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医务工作者服务理念心得体会（精选19篇）
在平日里，心中难免会有一些新的想法，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样能够给人努力向前的动力。怎样写好心得体会呢？以下是小编为大家收集的医务工作者服务理念心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
医务工作者服务理念心得体会 篇1
“健康所系，性命相托，当我步入神圣医学学府的时刻，庄严宣誓：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展，我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身。”
作为一名医务工作者我有已有16个年头了，加入中国共产党也12年了，而我内心始终坚定地信念是“不忘初心，牢记使命”这一切我都会在我的工作舞台将青春不断绽放！
今年4月20日的下午，在手术室麻醉科及外科的共同努力下，我们成功为一例85岁同时合并有很多内科系统疾病的老年女性行：右侧股疝修补术和备肠坏死切除术。
这位老人，85岁，体重70斤，近两个月一直卧床。入院诊断：慢性支气管炎急性发作、肺部感染、肠梗阻、低钾血症、高血压3级。在内科治疗数日后，发现右侧股疝嵌顿，急需手术。术前诊断：右侧股疝嵌顿、肺部感染、肠梗阻。病人自身患有精神系统疾病，长期口服抗焦虑，镇静，催眠等药物，同时还有严重的脊柱侧弯，身体各个重要脏器的功能已严重衰退，手术及围手术期的风险巨大，想要完成这位85岁高龄患者的治疗任务，对医院的手术、麻醉、护理都是一次严峻的考验。“手术医生治病，麻醉医生保命”。在困难面前，麻醉科手术室的医护并没有退缩，为确保老人的手术成功及围手术期的安全，我们进行了详细的术前讨论，制定了周密的麻醉方案及围手术期各种可能出现的严重并发症的应急预案，并向患者及其家属做好沟通工作，取得病人及家属的理解和信任。现在随着人群寿命的延长及手术难度的增加，这样高龄病人会日趋增多，其手术前后又必然涉及很多内科慢性病的问题，这对我们工作的责任心、技术水平、互助合作都提出了很高的要求，这正是我院的今年共同的目标：质量改进与患者安全。其实，用知识武装自己同时提高自我的业务水平才能更好地为患者服务，更好地为患者保驾护航！
医生成长的道路，是从理论到实践，七年的院校学习结束之后，步入了临床工作。我们麻醉医生的工作环境封闭，但内心满是阳光；麻醉医生即使身体娇小，但抢救却充满能量；麻醉医生口罩帽子紧戴，但个个是男俊女靓；麻醉医生全国总数八万，但集体心意相连。我是一名麻醉医生，我自豪我骄傲。小儿手术时我是孩子眼中的妈妈，老人手术时我是她们眼中的女儿，医者仁心。工作中，我必须屏气凝神，因为健康所系，性命相托，我会精益求精，因为可能失之毫厘，谬之千里。深夜，我接到抢救电话，不论狂风，还是暴雨，我的抢救照亮的是病人的健康之路。监护仪那“咚哒咚哒……”是我动听的伴奏。每逢佳节我的幸福就是默默地守护大家的健康，总有人在夜里坚持，总有人在风雨中奔跑，总有人在为生命加油，总有人默默无闻，总有人专心致志，总有人充满爱意…..
很高兴我是一名麻醉医生，这个队伍中有一路奔跑的青年才俊，也有深深热爱麻醉事业的耄耋老者，无影灯下那曾经稚气未脱的女孩今日成长成孤单守候的俏丽背影，默默付出生死相依，是我们最真实的写照，这是不一样的青春飞扬，而我永远会不忘初心，继续前进，满天繁星时，我只愿每个日夜平安守护患者！
那墨绿色的刷手衣不是所有人都穿得起的，因为这个牌子的衣服要的不是钱，而是青春的岁月！每天我都会穿戴好衣帽口罩，对于患者，只看见我的眼睛，听到我的声音。记得有一次我的孩子来找我，回家后她告诉我“妈妈我都没看出来您……”那一次我没等孩子说完我的.眼泪就夺眶而出，是啊，因为那次我整整三天没有回家，只是因为心脏搭桥的手术病人都是年迈的老人，我只想安全安全，一定要守护好！记得刘五云医生写过：我只看见你的眼睛，是那样美丽动人，面对肆虐的病毒，你的眼中充满愤怒和冷静；我只看见你的眼睛，是那样美丽动人，生死抉择时刻，你的眼中，包含着坚毅和信心；我只看见你的眼睛，是那样美丽动人，安慰受难的病人，你的眼中流淌着温柔深情；我只看见你的眼睛，是那样美丽动人，在战斗的日子里，你的眼中闪烁着高尚心灵；是啊，我只看见你的眼睛，是那样美丽动人！
我作为一名中共党员，一名医务工作者，加强理论学习，提高综合素质，发挥表率作用，保持党员形象。时刻，铭记“不忘初心，做一名优秀医师”。是我一名普普通通的医务工作者所最基本的人生信条。
医务工作者服务理念心得体会 篇2
作为医务工作者，我们要为群众看得上病、看得起病、看得好病，为健康战略实施作出更大贡献。如何履行好自己的职责，更好地完成好自己的本职工作，如何不辜负患者对我们的期望？这需要我们坚守医务工作者的“初心和使命”。
一是坚持“敬佑生命、救死扶伤”。贾立群是北京儿童医院超声科名誉主任，从医近40年，接诊患儿30多万人次，确诊疑难病患儿7万多名。为了减少患儿等候时间，他多年顾不上吃午饭；他信守“24小时随叫随到”的，挽救了无数危急重症患儿的生命。他，始终牢记党和国家赋予的使命，全心全意守护人民的健康，是中国千千万万医务工作者的杰出代表。
二是坚持“医道从德、术业求精”。“医生功夫是患者之福，也是社会之福。”在庄仕华的手术纪录中，上有104岁的老者，下至1岁的幼童，无论手术风险有多大，庄仕华总能在危急时刻化险为夷。46年来，庄仕华始终坚持苦练技术，把手术台作为传承和发扬雷锋精神的.“主阵地”，用自己的实际行动赢得了各族群众的赞誉。精湛的医术是攻克病魔坚守健康的前提保障。称职的医务工作者总是把敬业、精业、勤业作为衡量工作的标准，以精益求精的态度对待工作。
三是坚持“甘于奉献、大爱无疆”。作为医务工作者，不仅要有高超的医术和高尚的医德，更要有一心为民的情怀。被誉为“中国肝胆外科之父”的吴孟超说：“我将用一生履行为人民群众健康服务的。”他一直坚守，把全心全意服务患者、服务群众当做自己的人生追求。
党的十八大报告提出，实施健康战略，医疗系统是建设健康中国的重要力量，要全心全意为患者、为人民健康服务。我们需要不断掌握新知识、熟悉新领域、开拓新视野，在一线经风雨、见世面、壮筋骨、长才干，提高解决医疗问题、处理复杂医患矛盾的能力，努力在新时代继续坚守自己的“初心和使命”。
医务工作者服务理念心得体会 篇3
踏入胸医，我即将走入新的工作环境。这是人生的一次改变。非常感谢人事科安排的岗前培训，让我更快的融入到这个集体中。
首先，院长的讲话，让我们对医院的发展史，医院的未来发展前景以及医院对我们的期望有了深刻了解。更让我认识到作为一名合格临床医师，必须要具备良好的职业素质，有良好的.工作和社会礼仪。
其次，新职工相互之间有了了解，并就一些问题进行了交流、讨论。一天的拓展训练是最惊心动魄的。它不仅仅是体力的消耗，更多的是精神上的紧张。通过信任背摔、盲人摸象、不倒林、逃生墙等活动，让我们深刻了解到一个团队要想发展，必须是一个队友们互相信任、相互团结、有组织、有纪律的团队。
再次，医务科安排的科室主任的讲座，让我们更直观的了解了胸医、胸医现在的发展前沿。让我们认识到自己的不足，以后的工作中，我要不断地学习专业知识，不断地提高自己的业务水平。
一个医院要发展靠的是团队人集体的力量。在宽松、和谐、积极向上的人文环境中，我们会以病人为核心，为医院的发展贡献自己的一份力量。
医务工作者服务理念心得体会 篇4
子曰：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻，道之以德，齐之以礼，有耻且格。”意即：用法制禁令去引导百姓，使用刑法来约束他们，老百姓只是求得免于犯罪受惩，却失去了廉耻之心；用道德教化引导百姓，使用礼制去统一百姓的言行，百姓不仅会有羞耻之心，而且也就守规矩了。
改革开放的伟大决策促成了我国在短短三十年间发生了翻天覆地的变化。社会快速的发展，法律法规亟待建立健全的同时，思想道德体系建设也必须及时地跟进。因为体制机制的.不健全，导致分配不太合理，医疗行业中滋生出“收红包”、“拿回扣”等现象。难道说，受过高等教育的人不知廉耻乎？非也，利令智昏罢了。中国医生与外国医生的对比，国内各行业之间的对比，导致一些人心理失衡，铤而走险。各级政府纷纷出台各种措施力图解决“看病贵，看病难”的社会问题，作为从事莫将医疗卫生工作的每一位成员，都有责任和义务为解决“看病贵、看病难”做出自己应有的贡献。
作为一名大夫，我一直坚持“病人的健康是我的首要顾念”的从业信条。通过对《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》的学习，我认为该准则不仅是一个法规，更是引导我如何履行好自己作为共产党员、作为医务工作者的义务，指引我怎样成为一名真正的“白衣天使”。只要我心中始终以患者为重，就一定能做到“让患者获得健康，让合作伙伴获得收益，让科室持续健康快速发展，让自己充满竞争力而受到同行称道，为所在地区的经济和社会发展作出贡献。”
医务工作者服务理念心得体会 篇5
1.做科研需要较强的创新探索能力
其实很多人在做科研时碰到的第一个难关就是选题，选题对做科研非常重要，甚至关乎着整个课题能否顺利实施，得到理想的结果，选题万不可草率。在学生时代，我们大家都有导师，很多时候都是直接做导师的子课题，在选题上并没有费多少心思。但是毕业后走上工作岗位，需要独立搞科研的时候，选题就是一件很伤脑筋的事。这个时候，就需要我们有较强的创新探索能力。其实我们的身边，课题无处不在，就看能否去发现、去捕捉。我们要带着思考去学习和工作，学会在临床工作中发现问题，找到科研的切入点。要学会创新，在前人研究成果的基础上，加入个人的想法，得到新颖的立题。
2、做科研需要勤奋学习
书到用时方恨少，对于科研而言，查阅海量的文献是必须的。看文献也讲究技巧，要多读高质量的文献，平时一定要大量阅读和自己方向相关的前沿文献，一定要紧跟前沿性的研究动态和研究成果。这样有利于自己实验方法的改进和思路的打开；同时可以提高写作论文的能力，特别是遇到一些经典的表达，比如摘要，图片描述，实验结果和理论模型比较等的句子可以总结整理出来，之后打印装订，有时间就翻翻看看，定然受益匪浅。不积跬步无以至千里，读文献的数量要多，厚积薄发、量的积累才能达到质的飞跃；读文献的范围要广，百花齐放、博采众长；读文献内容要新，了解形势、与时俱进；读文献要有侧重，重要文献，精益求精、汲取营养。只有多读文献才能有活跃的学术思想和解决问题的思路。大多数研究生对导师都很佩服，认为导师无所不知，因为导师曾经看过的资料很多，导师见到的事同样也很多，导师在科研上用的心思更多多。我们常说道的读天下书，知天下事就是这个道理。你学习了，你知道的东西就多，你学习了你的.思路就开阔，你学习了你就知道我的实验怎么做。科研由勤奋而专精，由玩乐而荒废。
3.做科研要善于付诸实践，有了想法就行动。
实践出真知，实践是通往知识的唯一道路，没有付出就没有收获。事实证明，我们每天付出的大量科研时间和辛苦没有白费，我们获得了知识，取得了成绩。有所尝试，就等于有所作为。付出的时候，不要期待回报，否则一颗心老是牵挂着结果，反而很难有收获。做实验的时候，不要一直想着一定要有什么结果，一定要成功，分心往往会出现问题，相反只要踏踏实实的做，结果一定会不错。万事开头难，迈出第一步是最艰难的。
4.做科研需要有坚定的信念。
认准一个目标，迎难而上，尽自己最大努力，解决问题，不达目标，誓不罢休！如果信念不坚定，没有固定的目标，这儿做几天，换个地儿再感受一下，觉得不行再从其他方面试试，这样东一榔头西一棒子，见异思迁，永远都做不好科研。想做好科研要能够知难而上，碰到问题要及时沟通，想尽办法解决。只有不怕困难，面对科研任务积极学习各种专业知识，在困难面前不低头，长时间想办法解决科研中的各种难题，才能够取得成功。一个好的科研工作者能够想办法克服科研中各种困难，在这个过程中培养对克服科研中各种障碍的自信心。
医务工作者服务理念心得体会 篇6
20xx年12月7日下午，县卫计委举办“如何做一名优秀的医务工作者”专题培训。通过参加这次培训，使我从内心深处感悟到做一名优秀的医务工作者，不但要有精湛的技术，更重要的是要有一颗感恩的心、善良的心，做事要认真的去做，单位要有铁的纪律等。现将我的心得体会与各位同仁分享共勉。
1、遵守组织纪律是每个人单位事业发展的规则
一个单位的组织纪律执行的好坏，直接决定卫生院的发展、前途命运，没有一套好的管理制度，想的再好也没有用，想想平时有时上下班时间观念不强，迟到早退情况都有。有时不严格要求自己，老师讲的真好，不遵守制度的人，做什么事情都不可能做好，也不可能在事业上有什么发展，铁的纪律制度是一个单位的灵魂。所以通过这次学习，让我在内心深处加以反思，以前对纪律的认识是模糊的，无所谓的思想要不得，要做一个懂规矩的人，一个有修养的人。
2、学会尊重别人，要具备一颗善良感恩的心
培训讲的最多的就是一名医务工作者要时刻尊重别人，时刻怀着一颗感恩的心。尊重别人、尊重病人是我们医务工作者中必须具备的.基本素质，是我们平时工作中的法宝。也是医患沟通的关键所在。另外每个人都要学会感恩，感谢我们的领导、同事、朋友、病人。这一生中养育我的父母，我时刻都把他们放在心中，时刻反问我自己，我能为他们做点什么，我是谁?这个定律将时刻在我心中回响，我真心感谢在生活、工作中帮助过我的所有人。
3、精诚团结，团队是事业发展的平台
一个单位的发展快慢、好坏，与同志们之间的团结、互助、理解支持是分不开的，一个单位职工的文明、修养、团结是不可缺的，团结向上的团队是每个单位发展的希望，也是我们每个员工事业发展良好的平台，更是我们每个人事业发展的希望。
4、优美的环境、热情细致的服务
一个单位犹如人的一张脸，只有经常洗去灰尘，不停地反复清洗，才能给人一种美的感受。优美的环境，便民的服务措施，温馨的环境，才能吸引更多患者来医院就诊。我们现在不靠具有高精尖的医疗设备和装修豪华的病房，而是一颗热情的心，细致的服务，病人的所需、所求是我们卫生院发展的主要目标。作为一名医务工作者，首先要具备一定的素养、知识、技术、更重要的是热情细心的服务态度，和病人的相互沟通、相互理解，也是对病人的一副良药。打造优美的环境，热情细致的服务是卫生院发展不可缺少的必要条件。
通过这次学习，使我从内心的深处反省，我是谁?我到底每天干了什么，使我又重新找回了童年、青年时期的激情和灵感，又重新认识到了一个人应该在单位遵守什么，怎么干好，单位的重要性，更重要的是让我具备了一颗感恩的心。在今后的工作中，我将以这次培训为动力，在本职岗位上尽心尽力，全力做好每一件工作!
医务工作者服务理念心得体会 篇7
三好一满意是指导工作的标杆。只有质量好，服务好，医德好，满意，医院才能生存，才能发展，工作人员才能安居乐业，才有价值的体现，才能工作着快乐着。
我国乃央央大国，国民众多，毕竟富裕的只是一小部分人，劳苦民众占比较大的份额，他们并不都宽裕得消费得起优质的医疗资源，相当一部分人，并不能在满足了日常必需后，保证预留一定的医疗费用应付疾病来袭。当病痛来临医疗费是他们最不愿消费又不得不买单的噩梦。当一个拮据的家庭，面对的不仅仅是让他们惶恐的身体的不适，还有没有计划的医疗费用，他们的.家庭在一夜之间失衡，他们的心在煎熬的同时，强化了对医务人员的不信任，毕竟医疗教育的负面新闻媒体曝光太多。这都是他们承受不起的痛。
作为一名医务工作者怎样重拾病人家属的信任，不让彼此仇视，值得我们深思。我认为换位思考可以让我们更人性，更人道，更理智。作为消费者我们去超市，希望超市是大的，环境是好，工作人员是亲切的，物品是优质价廉的，产品质量是过硬的，新鲜的，有高中低档备货供我们选择，我需要什么全看我的消费能力。同样作为病人也是有需求的，疾病来时如山倒，病去却如抽丝，他们对我们领域的陌生感，对疾病知识的茫然，他们真不知道疾病的过程以及转归，他们担心医生不好好看，他们担心会花许多钱，甚至他们都看不懂他们的钱都用在什么地方。这种情况我们该做什么呢，我们用什么淡化他们对我们的苛责呢？
我觉得中国的文化博大精深，我们传承了许多的美德，人之初始性本善，我们为人一生要与人友善，要有善心善念，当病人作为一个弱势群体寻求我们帮助时，我们不能麻木不仁，我们不能当他们是我们流水线上的产品，没有耐心去赋予情感，我们更应该体恤他们，安抚他们，作为他们恢复健康的坚强后盾关爱他们。
我们可以当他们是我们的亲人，去想他们更细小更细节的需求，也许一个鼓励的眼神，一张温柔的笑脸，一个嘘寒问暖的话语，就可以温暖打动他们。不要去对他们偶尔的无视去较真，我们要用春风化雨，我们要化干戈为玉帛，共创和谐。我们要有耐心，毕竟他们是正在痛苦生病的人。
我们要用好他们为数不多的钱，我们要有高尚的医德，我们不能动不动就给个天文数字让他们筹，他们一筹莫展，没有退路时可能就放弃了生命，这样就违背了我们行医者人道主义的天职。我们可以因人而宜的提供治疗方案，积极救治，大家都知道救人一命胜造七级浮屠，我们真不该眼里只有钱钱钱。
我们的职业不允许我们懈怠，玩忽职守，毕竟人命关天啊。我们不仅要不断深造提高我们的职业素养，
还要严格按规范要求自我，我们要有很强的慎独能力，有人监督，没人监督行事一个样。人不能为了蝇头小利而迷失自己，我们不能靠我们的职业圆发财梦，那样只会违背我们从业的初衷，把痛苦建立在病人身上会让他们痛上加痛，我们不能泯灭良知，我们的职业操守是要求我们解除疾苦病痛。
三好一满意我是坚决拥护的，行医虽然不能带给我们丰厚的收入，但我们秉承了前辈的教诲，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，赋予了生命的最高尊严，我认为实现了自身的价值，所以我们是快乐的，这份快乐是患者给的，我会永远珍惜。
医务工作者服务理念心得体会 篇8
作为一名医疗卫生工作者，身上所肩负的最重要使命是救死扶伤。但我们的工作以及工作相关联的一些活动都不仅限于救死扶伤，保稳定、促发展、慧民生不仅只是简单的一句口号，目前我们工作中存在的问题归纳起来主要有：
1，工作态度方面，每天面对不同种类的病号，客观存在着主体素质不同的问题，当工作量加大时，难免会有工作态度不是很友好的状况出现。
2，思想认识上，往往从小事或个人角度看问题，只以自己的单纯工作看待病号，并没有上升到是为社会稳定与民生改善而工作的境界，熟不知每个岗位都涉及到民生与社会稳定。
3，实际行动中，在思想认识中存在的这些不足，正是成为工作中作风散漫、服务态度偏差以及职业道德没有提高。
作为一名护士，工作以及把控全局方面不需要像领导那样苛求，做好自己的本职工作，例如仔细核对病号用药，打针,多一些安慰的话。便是与民最大的方便与岗位职责的体现。
工作中存在的`这些问题与作为一名医护工作者的职业要求存在着这些巨大的差异。首先需要的是我们正视问题，马克思主义最基本的原则是“正确认识矛盾是彻底、准确解决矛盾的根本前提”。基层医护工作者自身特点，群体职业种类单一，人们最基本的的诉求是实惠、及时治愈；对自身身体状况认识不足，或者是有认识但不够重视，总以小病贯之，这就需要我们认真、负责的将自己所确定的病情告知患者。护理工作亦是如此，对于广大救治对象是农民以及留守儿童的这一特点，我们特别需要的是耐心、细致、以及温馨的提醒。
其次，提高思想认识。在所有强调责任、奉献的岗位都会提及思想层次的升华，这并不是一句空话。前面提到每个岗位都或多或少的促进发展、民生的惠及及发展的连续不仅表现在经济收益的提高也是人的全面发展、提升。我们的工作很简单，打针、换药、辅助手术。若是保质保量的完成任务倒体现不出来工作的重要，但若稍有闪失，难保会影响稳定，对于民生惠及就无从谈起，不是吗？
再次，克服工作中的难题，护理工作从本质上来看是整个医疗的扫尾阶段，貌视简单，没有抢救工作那么重要，实则不然，对于损伤程度不同的病号，我们的策略也是不一样的，但最重要的是和蔼的态度以及对病号情绪的调控。对于那些素质有限的病号我们不应和其计较，完成本职是我们的目标。
在新的形势下，社会、国家赋予医疗战线上的广大职工新的使命，牢记发展、稳定、民生不仅是整个国家的行动方向，也是广大劳动者的职责所在，我们所要做好的就是转变自己的工作作风、克服实际困难乘风破浪。
医务工作者服务理念心得体会 篇9
在世界的东方，有一个古老的国度，她美丽而宽广；在世界的东方，有一个伟大的民族，她勤劳而坚强；在世界的东方，有一片广阔的沃土，她神奇而辽阔。奔腾不息的黄河是她的血脉；巍峨屹立的泰山是她的脊梁，她就是我的祖国—中国。就在这片土地上，有一个神奇而美丽的地方，那就是我的家乡—濮阳。
我的家乡濮阳，历史悠久，人杰地灵，名人备出。是帝舜故里，是龙的故乡，是张姓的起源地，有历史上的武帝治水、八都御坊，澶渊之盟……它有六千余年灿烂的文化，它是华夏炎黄子孙的摇篮！在九百六十万平方公里的版图上，它显的深沉而微不足道,但它那历尽沧桑的变迁，正是华夏五千年文明史的缩影。
在这个平安祥和的城市里，仿佛所有的人都是那样的朴实，那样的纯洁，那样的憨厚，它向世人展现了人性的美好的一面。多少年来，濮阳人以吃苦耐劳的精神，感动着大地，震撼着上苍，众多的英雄人物深深地留在了人们的脑海里，他们是濮阳人的骄傲，是濮阳大地的骄傲！每一个人的心目中都有一个梦想，濮阳人也不例外，他们的梦想就是如何将他们的故乡建设得更美好，使家乡变得更富饶。
当下，“一创双优”集中教育活动正如火如荼地在濮阳市举行，全市上下为之欢呼、为之雀跃。这项活动犹如一颗火种，它就像星星之火一样可以燎原、可以激发濮阳全市上下的激情。
作为有理想、有道德、有作为的青年，我们应率先行动起来,用我们的热情,打造我们富裕、和谐、美丽的.新濮阳!
作为一名医务工作者，学习一创双优，更要结合自身实际情况，围绕我院创建“二甲医院”活动的各项重点工作和任务，通过优化医疗服务、优化就医环境，使全院医疗护理服务水平有明显提高，切实为人民群众提供更加安全、有效、方便、优质的医疗护理服务。作为濮阳三院的一员，我更希望濮阳的卫生事业、濮阳三院也将乘着这次一创双优的东风迎来新一轮的发展、新一轮的辉煌！
随着“一创双优”号角的声声吹响,濮阳啊！濮阳！舞动起来的濮阳！你正迈着矫健的步伐向世人走来；腾飞起来的濮阳，你正雄姿英发，把自己展示给世人，你就像那棵迎客松，永不老去；你就像那冬日里的梅花，永远散发着清香！
我爱生我养我的这片黄土，我爱我美丽的家园，让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，万众一心，众志成城，就一定能够做好各项工作，创建富裕、和谐、美丽的城市目标就一定能够实现。让我们用爱心去关注我们周围的变化，用我们的热情去传播一创双优的理念，用我们的行动去肩负一创双优的重任。那时我们的家园会变得更美丽！濮阳的明天会更辉煌！
医务工作者服务理念心得体会 篇10
子日"夫孝，天之经也，地之义也，民之行也"孝是诸德之本，"人之行，莫大于孝"。今天我在医院的组织带领下去了南郑县敬老院服务，这是我人生中第一次去敬老院做义工服务，作为白衣天使的我对这次服务又有了更深一层的意义，此次敬老院之行旨在慰问老人，让他们感受社会大家庭的温暖，给他们送去一份温暖和关爱，也是我们青年为社会出一份力量的时候！
尊老敬老是中华民族的传统美德，然而社会经济突飞发展，竞争愈演愈烈的今天却又越来越多的老人被冷落，忙碌的工作生活让我们忽略的身边的亲人，我们应该给这些需要帮助的人给他们家的温暖，爱的呵护！爱是责任，爱是精神，是我们每个人应该有的。
在我们享受权利的同时也一定要履行我们应尽的义务。生命对于我们每一个人而言只有一次，神圣而珍贵。作为产科的一名普通护士，我工作已经快两年了，很庆幸我来到了这个优秀团队，在这里我的专业知识得到提升的同时，我也迎接很多新的生命，见证了那些初为人父人母的喜悦，看着一个个活泼可爱的小宝贝们降临，感觉付出的辛苦都是催得的。现在的家庭都是一家人围着一个孩子转，恨不得把所有的一切都给孩子，在孩子的成长过程中父母更可谓是倾其所有，面面俱到，父母的爱是无私的，是伟大的！
给老人剪剪指甲，洗洗头，刮刮胡子这些对我们来说不起眼的小事在他们看来意义很大，看着敬老院的那些老人们，不由得在想他们年轻的时候也曾把自己的爱无私的奉献给了孩子，即使不是全世界最好的但一定是自己所能做的范围内最好的，然而当他们老去以后呢？
他们又得到了什么？颤抖的双手，长长的胡茬，蹒跚的脚步是生活把他们变成这样，本来应该在家安享晚年共享天伦之乐，而今却在敬老院看见他们，心里感触很深！有些老人身体有残疾但生活仍然自理，是那些年代过来的人们本身就坚强还是生活不得已被迫这样！身体的伤痛永远比不过失去亲人关爱痛苦。
作为医务工作者的.我们应该更加热爱自己的工作，不断强化自己的业务能力，减少差错，精心护理。每抢救成功一个病患，就能让他们多看几次朝阳，多与亲人相伴几天，每精心护理一个病患就能减轻他们的痛苦，就能让他们愉快的过好一天。
随着年龄的增长越能体会父母的不易，生活的艰辛，也更加感激父母，热爱生活。在干好本职工作的同时，也应该多关心身边的亲人，在与他们相伴的时间里，让他们健康快乐的过好每一天，也希望我们都善待身边的人，即使是陌生人，因为你不知道你一次不经意的举动会给他们带来什么！你也不知道明天和意外那个会先到来！
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，希望我们的生活充满爱，对他们也像当年他们对我们那样吧！
医务工作者服务理念心得体会 篇11
今年年初，我院召开了全院干部职工思想纪律作风整顿大会。会议总结了我院干部职工思想纪律作风情况，认真分析了当前形势，有针对性地查找了干部职工中存在的突出问题，要求全院各级进一步转变思想作风，进一步增强工作责任心，进一步提高队伍整体素质，进一步优化服务环境，进一步提高工作效率与质量，进一步好转行业作风，进一步推动业务工作，为我院医疗卫生事业的发展提供坚强保障。
最近通过集中学习和自学相结合的方式，学习领会了院领导关于开展作风整顿的会议精神，深感收获颇丰，进一步开阔了视野，提高了自己的政治理论水平，加深了对邓小平理论、“三个代表”重要思想以及落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等重要论述的认识和理解。我认为，在构建社会主义和谐社会的伟大实践中，医疗卫生部门要认真实践“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分领会“发展为第一要务”的重大意义，举一反三，深刻反思工作中不足，认真汲取教训，加强作风建设，赢得病人及其家属的信任。
一、提高了对开展作风整顿的认识
在全院开展作风整顿，是县委、县政府、卫生局、院委会的英明决策，是加强党的建设，提升党的形象的重要内容，是提高队伍素质，增强执政能力的重要抓手，事关党的.兴衰和事业成败。作风建设是全县人民政治生活中的一件大事，也关系到我院的建设和发展。医疗卫生行业在作风建设方面还存在一定的差距，群众对医疗卫生机构有怨气和情绪，尤其是在技术水平不高、服务态度不好、部分患者负担过重方面。
二、通过认真学习，深刻分析，确定了今后努力的目标要求一是要增强政治意识和工作纪律性
加强政治理论学习，思想观念、理想信念必须与时俱进，提高政治敏锐性和前瞻性。要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的精辟论述，学习十七大精神和中央重要决策精神，认真学习各项法律法规，熟悉了解时事政治，关心国家大事，了解掌握卫生法律法规、部门规章，提高依法办事的能力。牢固树立共产主义理想信念，加强党性煅炼，提高党性修养，学习中努力做到理论联系实践，学会运用马克思主义立场、观点和方法分析问题、解决问题，特别是解决当前工作中遇到的实际问题，提高政治敏锐性和前瞻性。争强对日常工作和突发事件的处理能力。要注意在改造客观世界的同时，努力改造自己的主观世界。
二是要改观精神面貌，改进工作作风。努力学习亲民、敬民、爱民、助民的崇高思想境界和工作作风；努力学习视工作如生命，视病人为亲人，乐于助人的高尚品质和情系人民健康的无私奉献精神；努力学习爱岗敬业、恪尽职守、求真务实、坚忍不拔的崇高精神，大力弘扬白求恩精神，增强救死扶伤，全心全意为人民服务的宗旨意识。践行科学发展观思想，解放思想，开拓创新，实事求是，扎实工作，把自己的干劲和热情积聚到保障人民健康、实现富民强县的目标上来，为医院的建设和发展做出自己应有的贡献。
三是要进一步提高服务水平。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精业务，牢记古训“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，吃苦在前，时时处处不要忘了自己是一名医务工作者从小事做起，从每个细小的环节入手，踏踏实实做好各项工作，深刻吸取教训，改进工作作风，改善服务态度，提高服务质量，以饱满的工作热情、良好的精神面貌投入到为病患服务的工作中去，以一流的工作业绩回报社会，始终把为民、助民、便民、利民、追求社会效益放在工作首位，重塑医院新形象。
三、努力维护医院良好形象
增强“以病人为中心”的服务意识，努力做到心系病人，知患所虑，解患所愁，排患所忧，温馨服务献爱心。以“正风肃纪、提高效能、改善服务、优化环境”为主题，强化使命意识，服务意识，和谐意识，以病人为中心，尽职尽责，精益求精。用正确的方法分析和解决工作中存在的问题，切实改进工作作风，改善医德医风，限度地减轻病人痛苦，限度地减轻病人负担，限度地提高诊疗技术水平。
通过这次思想纪律作风整顿，在今后的工作中我会积极地去落实、去创新、去突破，全面贯彻落实科学发展观，以更加自信的姿态积极主动地应对挑战，自觉地把差距看做潜力，把压力当作动力，努力完成工作任务。树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，明确奋斗目标，全力以赴，绝不退让。
医务工作者服务理念心得体会 篇12
金秋的9月，是我作为医务社工加入新安国际医院“天使社工室”工作的第九个月了。曾经特别害怕医院里那股消毒水味道的我，现在已经习惯了一早跟随着护士长以及管床医生去病房查房的工作；看着病房里的病人情况日益好转，让我觉得医务工作真的很是神圣，它不仅缓减了病人生理上的疼痛，更让病人的明天充满了希望。遇到有需要帮助的病患，我则会选择另外单独的时间与其进行面对面的交流，向他们详细介绍我们医务社工可以提供的服务和帮助。作为一名医务社工，我越来越觉得自己的工作是十分有意义的。
2010年底，医务社工正式进驻新安国际医院，开展医务社工服务。作为嘉兴首个医务社会工作机构，我们在各级相关部门及上海督导老师的重视、关心、支持下，较好的起步，取得初步成效。从我自身出发，通过这一年的学习、分享将我的成长总结如下：
一、助人的价值理念不断深入
随着时间的推移，医务社会工作的深入，我开始高度认同社会工作的专业理念及其实践价值，急切渴望运用自己所学的知识和技巧帮助病人和家属马上解决他们面临的问题，如发现服务对象有需求是会尽自己最大的努力去满足他们的需求，而当自身感觉资源缺乏时也会出现无助感。
二、学会耐心的倾听
倾听是社工的第一个技巧，倾听服务对象的诉说能够让社工了解服务对象的信息，聚焦服务对象的问题，同时也有可能从服务对象的诉说中找到合适的介入点。在不断的学习、磨合中我学会了如何运用倾听的技巧，也与同伴分享了各自的'倾听的方法和技巧。
三、学会仔细入微的观察
社工在服务过程中也是充分发挥各个器官功能的过程，不光用耳朵耐心倾听，同时还需要用敏锐双眼去发观察服务对象表现出来的各种状况和变化，特别是一些表露比较明显的非语言肢体动作。在学习、分享中我开始关注社工第一次向服务对象介绍自己时他们的表情反映，并由此判断服务对象对社工的接纳程度如何。在访谈过程中也会用心观察服务对象表情的变化及其出现的肢体动作，判断这些肢体动作传达的信息，从而更好地与服务对象进行沟通和交流，聚焦他们的问题和需要。
四、肢体动作的恰当使用
社工在工作过程中恰当地运用肢体动作能够打开服务对象的心扉，拉近和服务对象的关系，从而使服务对象接纳自己。当我看到服务对象的手比较僵硬，需要有人按摩时，主动伸出自己的双手帮助服务对象按摩。这一个肢体动作的运用不仅能够让服务对象心里感到温暖，也使服务对象从心里慢慢开始接纳社工，真正敞开心扉把心里的想法跟社工倾诉。
五、逐步运用社工技巧
在督导老师的不断指点、教导下我开始关注很多社工技巧的运用，包括同理心、对问题的聚焦、适当时候的自我暴露、支持技巧等等。某次当我面对患骨结核的服务对象对自己的病情灰心丧气时，我揉着患者的肩膀说“熬过去，你就成功了”。这就是从正面给服务对象回应，让她感受到有人和她一起面对目前的困境，能够增强她战胜困难得信心。还有一次我在第三次探访中通过观察后说道：“我看你不太舒服，对吧”，这是对服务对象此时状况表达社工内心的感受，让服务对象感受到社工关注，正是通过这些同理心的表达，服务对象开始逐渐接纳社工的服务。
六、在查房中不断发现需求
在查房过程中，我顺利的寻找到了一个需要提供出院计划服务的案主，在了解到她的需求之后，我同护士长一起为这个即将离开医院的病人提供了详细的出院宣教，并认真向其嘱咐了出院后对于疾病治疗和预防所需要注意的地方。这些工作或许琐碎，但是我相信，只有在这些细微之处，才能更有效的提升医院的医疗服务水平，让病人感受到关爱。
另外，我还在查房的过程中发现，有时候会遇到初入医院的病患因为不熟悉医院的救治流程和住院环境而抱怨医护人员的服务态度，所以在这个时候，我作为医务社工以第三方的独立身份调节医患关系，并帮助病患了解医院的救治流程以及住院环境，从客观的角度帮助医护人员澄清病患对医院产生的误解，促进医患关系的和谐。作为一名医务社会工作者,可以主动和患者及其家属沟通,敏锐地察觉患者及其家属的情绪并且了解他们的需求,并将这些情况及时反映给医护人员,同时,传达医护人员对患者及其家属的希望和要求,做三方的桥梁和中介，这样也有利于医护人员救治工作的顺利开展。
在坚持医务社会工作的经历中，我不仅能够了解到病患在住院期间的需求，也能够更加清楚的了解医护人员的工作范围和职责，这样的经历使我能够从医院和患者需要的角度出发，更好的定位自己的工作，从而和医护人员一起，为患者提供更好的服务，早日实现医院内的“全人治疗模式”，不仅仅是解除病人生理上的病痛，也在精神上和心理上给与病患积极的关注和关心。
医务工作者服务理念心得体会 篇13
自xxxx年本人进入医院工作以来，在医院各级领导和老师的正确领导下认真工作和学习。通过这x年来的工作和学习，我在思想上、工作上和学习上等各个方面都达到了一定的提高，也有不少的教训和体会，从各个方面锻炼了自己，但有时又感十分无赖。具体从以下几个方面谈起：
一、思想理论
以党的理论武装自己，在思想上不断提高自己，紧密围绕医院积极的正确领导，坚持科学发展、构建和谐医患关系，时时刻刻争做优秀党员。
我在院党总支的领导下，继续深入学习党的基本理论、方针和政策，以一名共产党员严格要求自己，积极参与党组织的各种理论的学习和讨论。同时做为一名党员，我认真去参加组织活动并做好记录。进一步端正服务理念，进一步增强服务意识，进一步改善服务态度，营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系开展自身思想品德建设，以八不准严格要求自己，时时自查，在医院领导的正确领导下，在科室主任的英明决策下，努力在工作中做到科学发展，时时争取做一名优秀的共产党员。
二、遵守医院的`规章制度，认真钻研，完成了医院和自己既定的目标
我在科室主任、老师的指导下，积极参与了科病人的诊治工作。我在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了泌尿外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，手术中应急处理和围手术期的处理方案，在工作中，我严格遵守医院的规章制度，从不旷工，反而常常加班工作，从未休过公休假。我不计较个人得失，拒收病员钱物，多次收到就诊病员的表扬。
三、继续加强学习，从多种途径丰富和培养自己
我一开始工作，就深知自己的不足，为此，我一方面再次温习大学书本，一方面从其他途径去了解和学习医学知识：我积极参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展;在工作学习期间，我积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解;参加了科室组织的三基考试并顺利过关。同时在医院泌尿外科学习泌尿系统腔镜手术，熟练掌握皮肾镜、输尿管镜、前列腺电切镜等手术操作，并在回院后顺利开展，今年再次到外科学习普通泌尿外科手术。通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的法律意识，开拓的视野。
四、努力工作，不忘学习
我学习和借鉴上级医院的同仁们的工作热情和认真态度，从自身上抓起，努力提高自己的业务水平，以三基三严为准绳，加强法律法规的学习，严格各种收费项目，合格用药和开具医学检查，避免不合理的医疗浪费，完善医患沟通制度，及时准确的签署各种医疗文件之，认真书写病历并做到病历甲级率xx%以上，认真填报各种医学报告卡，努力降低病人的占床日和药品比例上下功夫，努力为每个病员服好务，争做一名优秀的医务人员。
医务工作者服务理念心得体会 篇14
建设优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有激励、凝聚、约束的功能与作用。医院服务文化的建设是提升医院文化，加强医疗服务质量，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的重要组成部分。作为一名普通的医师，我认为应从以下几方面入手：
1、 创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。
2、 加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。提升医务人员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感受到医院的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。并通过各种形式教育全体人员树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当意识。体会性命相托的理念。
3、 精学业务，自我充实，提高医疗质量，建立健全医疗质量管理网络，强化各级医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。
4、建设优质服务文化，充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围，作为一名医师就要不断重视和加强医院优质服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的`目标。也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。
总之，认真负责的做好医疗工作。“救死扶伤，治病救人”是医生的职责所在，也是社会文明的组成部分。医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用。为此，我抱着为患者负责的精神，积极做好各项工作，热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，把自己的全部献给医疗事业。
医务工作者服务理念心得体会 篇15
洁净的护士服，轻盈的燕尾帽，浅浅的微笑，柔柔的温情，是白衣天使的真实写照，也是我梦寐以求的向往。
最后，我如愿以偿地盼来了这一天，带着喜悦而又激动的情绪，迈进了市肿瘤医院。没有一丝杂念，只在一股完美的憧憬。然而，在踏进科室工作的第一天，我就开始束手无策了。应对陌生的环境，特殊的病人，我急了，甚至乎有点儿乱。这时，我的带教老师只是轻轻地说了一句，“咱不急，慢慢来。”也许，对于旁人来说，这只是很简单的一句话，可对于我，却如一股酷夏里的凉风。于是，我在心里暗暗地为自我打气：“加油！你行的！”
在老师们的悉心带教下，不知不觉中，我已实习了将近了一个月，由一开始对给肿瘤病人静脉注射害怕失败的心理，到学会敢于主动尝试任何操作。虽然不能独挡一面，却也着实地比我刚来那阵子进步了不许多。因为我明白，做事只怕不干，是永远迈不能不出更进一步的。从工作中挖掘自我的不足之处是一大收获，而在业余时间摄取更多的相关知识，取长补短，更加能完善自我。看到自我一点一滴地进步，我在暗自窃喜。
还记得那一天下午，39床病人的病情又再一次加重了，应对吐得满地的'鲜血，她脸上那片苍白以及泣不成声的家属，我的脑子一片空白。只是下意识地，轻轻地拍了拍患者母亲的肩膀，继而无语。我想这时说再多的话对病人没有任何地帮忙，也许，这个小小的动作却能抚慰一颗受伤的心。而这，也是我试图表达关心的唯一方法。
以前有人说过，“拉开人生帷幕的人是护士，落下人生帷幕的人也是护士！”是啊！在人一生中，任何阶级都离不开护士的细心呵护和体贴照顾，无论是新生命的诞生，还是生命垂危的癌症患者。而如何让癌症患者在临终前能够安心，毫无牵挂的离去，以及家属坦然应对这一事实，是一项高超的技巧。护理工作本是一门艺术，它不仅仅仅要求我们有较充足的知识，丰富的经验，娴熟的操作技能，良好的人际沟通潜力，更要求我们的“五心”。即“爱心、细心、耐心、同情心、职责心。”
我明白，以我此刻的潜力，经验以及社会阅力，离一名合格的护士还的一段距离。但我不气馁，我有信心。我会加倍地努力去充实自我，完善自我。以自我真诚的微笑与关怀去对待每一位病人，真正做到“急患者所急，想患者所想。“誓做一名新时代的南丁格尔。”
医务工作者服务理念心得体会 篇16
云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是充满生机和希望的时节，为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12” 护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的责任状，我院的创建工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房，为创建“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理责任到人。责任护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理内容进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐情况；在临睡前，了解患者的心理情况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量；对于生活自理能力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等……。通过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3A床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上必须非常注意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时特别注意，患者家属看在眼里，非常感动，连声向护士道谢；还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一直没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者非常感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。
护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的'过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，现在好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。” 这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！
试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
医务工作者服务理念心得体会 篇17
服务是当今社会比较热门的话题，也是企业能否长期发展的重要因素之一。在医疗市场激烈竞争的今天，很多医院医疗技术大都旗鼓相当，不相上下，竞争的实质逐渐转向了服务的提供。浅层次的服务是环境、设施等，而深层次的服务即是满足患者生理、心理需要的服务，护理服务是医院服务的重要内容，是医院在竞争市场中立于不败之地的重要基础。
通过这次的培训学习，让我对医院服务的重要性有了更深刻的认识，通过学习，让我看到在平时的工作中，我们还有很多地方都做得不到位，我们每一位员工都懂得最基本的服务礼仪和礼节。但在具体的服务工作中，不是淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者是无法清楚的表达出来。其实礼仪就像规则一样，需要自觉和约束，是一种后天养成的习惯，有时明明知道这样做是不对的，可放松和懒惰就成了破坏服务礼仪的催化剂。
一说到服务，也许大家最先想到的一个动作就是微笑，确实微笑是服务的基础和核心，微笑服务是一种被认为有一定档次的服务规范，微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望，但更为重要的是，医务人员还应对病人有起码的同情心，对病人要尊重并予以宽容，做到将心比心，设身处地的为他们着想。今后，我会时刻监督自己，让微笑服务真正在岗位上生根发芽。
我是一名手术室护士，手术室对于很多病人来说，是个比较神秘而又可怕的地方，大多数的患者到手术室都怀着恐惧和无助的心情，所以，我觉得我们的服务不单单是体现在礼仪礼节上，更多的`是关心和关爱。微笑固然重要，但是根据手术室的工作性质，患者在手术过程中基本上看不到我们的表情，术前温暖的话语和鼓励的眼神就成了与患者交流的更重要的方式，手术室的患者更渴望理解和帮助。有时我们一句温暖的话，一个鼓励的动作，甚至只是一个同情的眼神，患者就很容易为之感动，我们接触患者的时间很短，所以，应该把服务工作做得更细致，多些耐心和细心，重点放在病人刚进入手术室的那段时间。
我们的技术力量对于患者来说，也是一种服务，患者来到医院的目的，大多数是为了解决身体上的疾苦，只有为他们解决本质上的问题，病人对我们医院才更有信心，专业技术和服务礼仪是不可分割的，只有同步走，才能走的更稳、更远。一个单位的技术力量、服务水平和质量将直接影响其整体形象及所产生的经济效益和社会效益。因此，我们应该在为患者提供优质服务的同时，不断地提高自己的专业技术水平，使我们的服务更完善。
现在，我认为自己应从思想和心态上统一认识，摒弃落后的观念，树立全新的服务理念，以热情、饱满、积极向上、感恩的心态投入到工作当中，坚持不懈、持之之恒地将这种“以病人至上、急病人所急、想病人所想”的优质服务观念落实到每项工作中，开展礼貌服务、主动服务、规范服务、热情服务，我将按照我院服务手册的行为规范，在为病人提供高质量服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养。
服务是相互的，每个人在为别人服务的同时，也在享受着别人的服务，服务不单存在于我们与客户之间，与同事和亲朋好友之间也有着服务与被服务的关系。比如说，手术室没有一台不需要任何人帮忙就可以顺利完成的手术。手术需要多个部门之间的配合、团结协作来完成。彼此之间都在服务或是享受服务。所以，我们要加强内部团结，加强科间的沟通和协作，为病人而沟通，为病人的安危去协作，具体在每一台手术。我们要做充分的准备，术中密切配合手术医师，术后护送病人至病房并做好交接班，按照规定清洗器械，打好每一个手术包，为手术病人营造安全、热情、科学的环境，为确保医疗安全而奉献自己的微薄力量。
通过我们全院职工的努力，相信不久的将来，我院的医疗护理工作会有一个质的飞跃和提升。
医务工作者服务理念心得体会 篇18
从大学毕业到医院上班从事护理工作也将近两年了，在两年来，我发现护理工作是一份非常繁琐辛苦的工作，但同时也是一份需要不断用爱去感化和浇灌的工作，没有爱，护理工作就无从谈起！
2011年我考入了湖南省肿瘤医院，成为了医院的一名护士。湖南省肿瘤医院是湖南省一所三级甲等医院，我以成为此医院的一名工作人员为自豪。而我们的服务对象就形形色色、身心健康急需得到恢复的患者。来医院看病的患者中很大一部分是病情较为严重的，他们在身体倍受病魔的摧残下来到了医院，伴随病人及其家属而来的还有焦躁、恐惧、失望。在此情况下 ，他们最需要的是他人的关心、理解、帮助、支持。而在其生病住院期间，与其接触较多的可能就是我们护士了。护士对患者的身心健康的恢复起着重要作用，一方面护士通过对其进行专业的护理，帮助其战胜病魔，恢复身体健康，而另一方面，病人更需要护士在言行、精神上的关心与支持。
作为护士，我们服务的对象始终是患者，我们的一言一行将影响着患者的身心健康：我们的一个微笑可以给病人战胜病魔，获取新生的勇气；我们的一句问候可以温暖病人冰冷的心灵，使其感觉不再孤独；我们的一个肯定的眼神可以唤起病人战胜病魔无限的能量。我们就是一包催化剂，可以帮助病人加速恢复身心健康。 而作为护士，我们的工作压力、精神压力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特别辛苦，还经常上夜班，得不到适当的休息；另一方面，在工作繁忙的同时，工作当中更是出不得半点差错。所以，在此身心受到巨大压力的情况下，如果我们以抱怨的态度去面对患者，那么我们不仅无助于病人身心健康，有悖我们的职业道德，还可能导致医患关系紧张，这是极不可取的！所以，作为护士，我们需要有正确的职业观与价值观。人的生命非常短暂，四个字就可以简单的概括了，“生、老、病、死”，就在这简单的一生中，却自始至终离不开一个人，那个人，正是我们的护士。
那么，护理的职业价值体现在哪里？
作为护士，我们的生命价值是什么？标准答案，在您的心里。每个人都有自己的答案，我也有我自己的`回答。我觉得：护士，这不应该是一个简单的称呼，它像人民警察和人民教师一样，有它光荣的使命和内涵。大家试想一下，如果没有护士的存在，我们的生活会怎样？当你呱呱坠地来到这个世界，第一个迎接你的到来、给你沐浴、为你更衣、给你呵护的那个人，是谁？当你疾病困扰、孤独悲伤时，给你勇气、给你信心、给你支持的人又是谁？当你精彩的走完人生，安静的离开的时候，为你做最后的呵护、给你生命最后的尊严的人又是谁？
真诚服务，用心付出，被患者肯定、被社会需要，就是我们存在的价值。我们为人类的大半生服务，我们应该感到自豪。我们没有必要去抱怨指责，也一定不要在物欲横流、灯红酒绿的世界迷失自己。记得，我们是生命的守护者，哪怕再普通，我们也不平凡。有什么比生命更可贵，而我们是在为别人的生命而奉献我们的青春、我们的热血，为患者服务，是护理职业的价值所在，为护理事业兢兢业业一生，正是我们护理人员生命价值的所在。我们虽然很辛苦，但我们累并快乐着！
姐妹们，你们辛苦了！让我们正视这份需要用爱去感化和浇灌的职业，让我们以真诚的服务去撑起爱的蓝天！
医务工作者服务理念心得体会 篇19
我科被选为优质护理服务试点病房，我深感荣幸，自试行以来，全科护士齐心协力，循序渐进，努力把护理工作完善。
我们的工作方式从以往的功能制护理变为整体护理，分为三个责任小组每个小组包括责任组长一名，责任护士三名，对本组病人实行全面包管，以全方位掌握该病人从入院到出院的各种情况，我们的工作更加细化，更加贴心，患者满意度也不断提高。
在护理工作中，微笑尤为重要！每天周而复始的做着同一样事情，在病区里面来来回回，我们有过情绪、发过牢骚，但看到饱受病痛折磨的患者，了解到他们的疾苦，抱怨就会全然消失，因为它显得太微不足道了。没有怨言的去工作，才能真心微笑。患者来到医院，心里多少会有恐惧和焦虑，恐病痛之重，惧生命之危，焦虑住院费用，我们必须了解他们的心里情况，用一份真挚的爱心及同情心去关心他们，真挚的微笑有极大的`感染力，它会让患者觉得舒心，能够安心治疗，而当看到一个重患逐渐好起来的时候，你会觉得你的工作很有意义、有价值，你的微笑就会从心底而来，由衷的感到舒心和快乐。
我相信每个护士都拥有一颗善良的心，无论患者是位高权重还是卑微贫穷，我们一直统一对待，从不趋炎附势，更不会冷语相待。选择护理这个职业，就选择了良心，选择了高尚，用爱心去对待每一个人。“心有多大，舞台就有多大”，我相信这句话，护理专业要想得到长足的发展，关键点在于提高服务质量。医院是一个严肃、紧张，容易让人产生恐惧感的地方，为了营造更加温馨的住院环境，护士积极发挥主观创造性，自制了温馨便利贴，造型可爱、颜色多样，写上小提示或祝福，为病人送上贴心的关爱；在病区内增添了宣传板，每天更新消息，或是天气预报、或是健康常识，拉近了与患者的距离；还在走廊内设置了意见箱，虚心接受患者意见和建议，以达实现持续改进护理质量的目标。当然，我们还有更多构想，打算在今后的工作中逐步实施。比如，为每个病房配置扩音喇叭，指导病人统一做眼保健操；建立病人娱乐室，提供棋类等有益身心的游戏工具；每周开展病人健康知识小讲座；设立爱心伞，爱心餐车等。我们的目标只有一个，就是打造护患和谐、其乐融融的病房环境。
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