实习期工作心得体会

时间：2024-04-26 13:20:07 偲颖心得体会我要投稿

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实习期工作心得体会（通用14篇）

　　我们得到了一些心得体会以后，可以记录在心得体会中，这样可以不断更新自己的想法。到底应如何写心得体会呢？以下是小编为大家收集的实习期工作心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

实习期工作心得体会（通用14篇）

　　实习期工作心得体会 1

　　我所实习的岗位是“就业与远程教育”，实习期间，不仅在岗位上了解了现今国家的一些就业政策，而且对当前大学生就业的形势也有了更深刻的认识，通过参加单位组织的一些培训活动，更深刻认识到“就业难”这句话的针对性。

　　首先谈一下我对就业形势的认识，社会发展到了今天，大学生的身价日渐贬值，近两年出现名校大学毕业生找不到工作或是待遇很低的工作已经不算新鲜事了。鉴于当前大学毕业生乃至整个社会就业压力的问题，国家出台了一系列相关政策，但涉及到我们自身时这些政策又显得很遥远。作为一名在校学生，我也有面临就业的时刻，所以实习期间我利用大量时间研究了国家的相关政策，下面结合我参加的一些职业培训谈谈自己的认识及下步打算。

　　“就业的路，越走越窄”，这句话越来越多的出现在媒体上，出于想更清楚的认识这个情况，我做了一番调查，结果发现事实情况并没有那么悲观。对于某些毕业生，用人单位是非常欢迎的。我们知道，现在的本科教育逐渐向基础教育靠拢，如果你在大学期间仅仅按照学校安排的课程进行学习，那么就业时必定不能胜任，对于某些专业性较强的工作尤其如此;另外一点就是，很多学生都是在父母的“保护伞”下成长起来的，在校期间根本不重视实习这样的机会，仅仅把实习当作为修学分不得不进行的一件事，而失去了给自己的就职之路增加砝码的机会。大学提倡自学，自学不仅仅是学习到什么知识，也是锻炼自己提高能力的手段，当然自己有目的的规划自己的职业之路而针对性的学习是有必要的。

　　大学的环境可以说是经过加工，这样的环境本意是创造一个良好的学习氛围，结果造成了在校的学生意识不到就业的压力而丧失了学习的动力，造成了大量的学生在课余无所事事的现状。而近些年在社会大环境的影响也使得一部分学生意识到这点而更加努力的学习，但相反的却是本科教育的缩水，大三的学生就为了找工作四处奔波，大四的学生还没有毕业就已经就业了，很多学生在工作联系不好的情况下仓促考研期冀缓和压力。即便是这些天之骄子，发奋的学习也有很多忽略了学习和就业的关系，最终没有找到合适的岗位，与此同时，企业也在抱怨找不到合适的人才，所以用“千军万马过独木桥”来形容大学生就业一点也不为过，看看那人山人海的招聘会你就明白了。

　　现在的情况是国家也认识到了这点，提供了一系列优惠政策，比如鼓励毕业生支援西部，鼓励自主创业，但这些政策对于大多数人准备就业的人来说还太遥远，相比较现实的倒是提供一些职业培训及职业技能鉴定。当然，对于一些特殊情况也有对应的'救助政策，个人认为，寒窗十年可不是为了等待救助。国家现在提倡大学毕业到基层锻炼，这其实也是很有必要的，纵观当前用人单位对应聘者的要求可以发现，有三类人是普遍不受欢迎的：

　　一、留恋大城市，不愿下基层;

　　二、实践能力差，待遇要求高;

　　三、求职表作假，综合素质低。

　　最后谈谈我个人对自身的职业之路规划，当然这些还不够成熟，仅仅是这一个学期的实习带给我的一点想法，今后我会结合学习生活进一步修正。首先是个人学习，通过实习我认识到利用好课堂外的时间是关键，下一步打算结合自己的兴趣利用课余时间自己培训;其次是社会实践，初步打算是利用假期等时间参加一些活动，或联系一些单位进行工作实践，以提高自身实际工作能力为目的，毕竟“想”和“做”是不一样的，这次实习中我也认识到了这点，平时觉得自己能够胜任的简单事情，当真正动手做时却不是那么简单了;最后，打算结合个人的兴趣、价值观、能力、技能、职业发展倾向做个详细的职业发展规划。

　　总体来说，这次实习我感觉受益匪浅，以上是我的心得体会，有不足之处也希望得到指正。

　　实习期工作心得体会 2

　　大学作为我们高考后的新起点，四年以来，我一直以此作为自己的基础，利用资源，吸收知识，让自己能朝着未来的目标——“社会”不断的前进。

　　但毕竟作为学生，尽管我在大学期间一直积极严格的要求自己，但距离“社会”却仍有不少的差距。即使在假期通过社会实践，也仅仅只能让我品尝到社会基础的辛苦而已，要真正进入社会，我需要的不仅仅是工作，更是让自己的生活和人际关系，都融入到社会中，真正成为社会环境中的一份子！

　　如今，在实习期间，我真正走进了社会的环境，并在是三个月来的时间里，学习、工作，并生活在这个环境下。在此，我对此次实习的心得和感受汇报如下：

　　一、思想态度的变化

　　进入实习以来，我的思想就在发生变化的成长，从一名学生成为了社会的工作者。我感到了工作的辛苦，社会的复杂，为此我迷茫了，偏离了自己的方向，在思想上也开始对自己越来越松懈。

　　但后来，因为工作的多次犯错，我被领导严厉的批评了一顿。借此，我又重新回想起自己来到社会的目标，并从中找到了自己的道路。作为一名刚刚走上社会的大学生，我并不需要对社会感到迷茫，现在我能做的，只有努力、拼搏！只有掌握了足够的能力，我们才能在人才济济的社会中展现自己，才能奔上理想的道路。

　　二、社会生活的体会

　　在社会生活中，我也感受到了很多的体会。社会不比校园，独自在外生活，没有老师会来管理纪律，更不会有人管理生活中的杂事。

　　为此很容易在生活中松懈自己，这也导致我在最初一段时间里出现了不少问题。但这段社会的生活体会也让我感受到了自身的不足。认识到除了在工作和学习上，生活也同样需要管理。

　　三、公司的'人际关系

　　我在实习期间加入了xx公司，并成为了xx部门的一名实习员工。在实习期间，我认识的人并不多，仅有教导我的领导。以及岗位旁边的几位前辈原创。但在实习的三个月里，我却受到了大家很多的照顾和帮助。这不仅让我完善了自己的思想，也深刻体会到了“出门靠朋友”的道理。

　　从这次的实习中，我体会到了比过去的社会实践更丰富，更立体的社会。也通过对比自己的情况，认识了自己在哪些地方还有不足。为此我会继续去努力，让自己能更好的发展进步，在社会中取得更大的进步。

　　实习期工作心得体会 3

　　实习对于我来说是真的是很牵强的字眼。其实不是因为我进入社会说怕工作累压力大怎么样。只是很简单的原因因为我害怕进入这个社会，竞争激烈大。很多人为了工作上的“上位”而勾心斗角的。因为我十几年的学生生涯没有经历过实习。这是第一次真正意义上的实习，它全面的检验了我各方面的能力：学习、心里、身体、思想以及生活等等。就如同是一块试金石，检验我能否将所学到的理论知识用到实习中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在;所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的三个月实习期结束了，在这六个月时间里我有了很大的收获。不仅仅是学习上的、还有生活上以及思想上的收获。

　　工作的六个月中，只记得每天早上习惯第一个事情是心不甘，情不愿的把闹钟停止了。还必须离开那么温暖的床，换上冰凉凉的工作服。做都是现在社会上必须为自己温饱而解决的工作拿“薪水”。经过这六个月的实习，使我更多地掌握了关于装饰方面的知识。理论与实际是紧密相连的，而这次实习让我很好的`了解到实际操作能力、将理论知识全面的融汇于工作实习，我更好的在实际工作中得到了锻炼。来到了公司开始了我的实习生活。刚来公司的时候、在项目管理部的帮助下，我熟悉并熟练地运用了WORD和ExCEL软件。来到了庄园项目部，开始了我在工地的实习锻炼生活。

　　刚来工地的时候、孙江泉工长对于我的教导和帮助，让我收获很多。从工地上的每一个施工流程开始、一步步地耐心讲解着。从测量放线的方法、吊筋的做法、边龙骨的固定、轻钢龙骨的安装、到地面的基层和贴砖以及墙面的找平等等，我现在已经熟练地掌握了这些施工流程。在现场、我和工人师傅们积极沟通，从他们身上、我学到了很多关于施工的经验以及吃苦耐劳的精神。在现场，我还见到了以前只有在课本中才能看到的那些施工工具，比如吊棚、型材切割机、冲击电钻等等，了解了它们的工作程序及原理。

　　虽然在工作中前期是很不开心的，但是还好自己及时的适应过来了。还能很好把握工作上的进度我知道我还有很多需要继续学习的知识、也有很多需要改善的东西，比如对理论知识掌握不够扎实，例如水泥砂浆基层做完到压光所需要的时间、压光的次数以及墙面的找平等等，这些概念都比较模糊，实习时用到了才知道自己学的不够透彻。针对这些问题、解决办法就是在以后的学习中做到扎实掌握、不死记硬背，做到灵活运用、争取做到一步一个脚印，与实习相吻合。我一直都是觉得实习的工作本质就是我们毕业前的模拟演练，在即将走向社会，踏上工作岗位之即、这样的磨砺很重要。希望人生能由此延展开来，真正使所学所想有用武之地。

　　生活里都需要大的转变才知道我们自己到底需要的是什么。每次的经历都是我们最值得拥有的。

　　实习期工作心得体会 4

　　时光匆匆，好似流水，一眨眼我在xx公司实习已经过去三个月了，在这里我感受到了家的温暖，也是在这里我收获了许多的工作经验，对于自己的工作我也有很深的感悟，同时同事在工作上不断钻研的精神令我折服。

　　刚开始进去公司的时候，在工作上，我有很深的感触，在这实习的过程当中我发现了一个很大的问题，自己在学校所学习的专业知识对于工来说远远不够，所以在面对自己的工作，我存在着许多的困难，幸运的是公司很照顾我们这群实习生，给了我们实习生一个在岗位上慢慢适应的过程，我也意识到了自己专业知识的短缺与匮乏，于是我开始利用的`世自己的时间来拓转专业知识，用积极向上的态度面对自己的工作，用自己的勤奋来弥补专业上的知识的短缺，慢慢的适应公司的工作，每天坚持完成公司布置的工作任务。

　　在培训当中也收获颇大，公司的培训给了我工作上莫大的帮助，也正是因为这一为期短暂的培训，让我学会了在工作上如何运用我学过的专业知识来帮助工作的完成，同时也拓展了我的知识面，让我意识到了仅仅凭借自己在学校所学的知识在工作当中是远远不够，工作涉及的方便也更加的广泛，如果想要做好自己的工作就必须考自己的勤奋去努力的学习。

　　在面对自己的工作就必须有着认真负责的工作态度，每天都要及时得到完成公司分发的任务，只有在工作上把认真和负责做到，并且能够持之以恒的坚持，忠于自己的工作，才能在工作上有所建树，这样无论在什么岗位都能到做好自己，也能够被公司所信任。

　　虽然我的实习工作已经接近了尾声，但是在这段xx公司的这段时间里，我成长了不少，这里每天都是员工忙忙碌碌的身影就连闲谈的时间都没有，在这里我感受到的浓浓的工作气氛，大家都认真负责的做自己的工作，在这样的氛围之下我改变了学校往日浮躁，慢慢的融入到了这个大家庭，也在这实习当中学到很多有益于自己以后工作的经验。

　　在这段实习的日子里，我感受到的是前所未有的充实，在这里我养成了积极对待工作的态度，也开始慢慢的适应了职场生活，我也知道实习的结束并不意味着工作的结束，它只是我步入社会的的开始，我非常的庆幸我能来xx公司实习。

　　实习期工作心得体会 5

　　刚开始进去公司的时候，在工作上，我有很深的感触，在这实习的过程当中我发现了一个很大的问题，自己在学校所学习的专业知识对于工来说远远不够，所以在面对自己的工作，我存在着许多的困难，幸运的是公司很照顾我们这群实习生，给了我们实习生一个在岗位上慢慢适应的过程，我也意识到了自己专业知识的短缺与匮乏，于是我开始利用的世自己的时间来拓转专业知识，用积极向上的态度面对自己的工作，用自己的勤奋来弥补专业上的'知识的短缺，慢慢的适应公司的工作，每天坚持完成公司布置的工作任务。

　　实习期工作心得体会 6

　　我于20xx年1月25日成为公司的试用员工，今天试用期已满三个月。根据公司的规章制度，我特此申请成为公司的全职员工。

　　作为一个刚入职一年多的毕业生，刚来公司的时候很担心怎么和别人一起生活，怎么做好工作;但是公司轻松和谐的工作氛围，团结向上的企业文化，让我很快完成了从普通员工到高效员工的转变。

　　在职见习期间，在业务部学习工作。这个部门的业务是我从来没有接触过的，和我的专业知识有很大的不同;但是在各部门领导和同事的耐心指导下，我在较短的时间内适应了公司的工作环境，熟悉了公司的整个运营流程。

　　在这个部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，积极为领导分忧解难;专业和非专业问题不了解。虚心向同事学习，不断完善充实自己，希望早日独立，为公司做出更大的贡献。当然，刚进入职场时，难免会出现一些错误，需要领导纠正的错误;但是，在吸取了过去的教训和吸取了未来的教训之后，这些经历让我不断成熟，在处理各种问题的时候也考虑的更加全面，以防止类似错误的发生。在此，感谢部门领导和同事的指导和帮助，感谢他们提醒和纠正我工作中的'错误。

　　经过这三个月，我已经能够独立处理公司的业务，整理各种内部资料。当然我还有很多不足，处理问题的经验有待提高，团队合作能力有待进一步提升。我需要继续学习来提高我的业务能力。

　　这是我的x工作。在过去的三个月里，我学到了很多，也意识到了很多。看到公司的快速发展，我深感自豪和自豪，更渴望在这里做一名全职员工，实现自己的目标，体现自己的人生价值，与公司一起成长。

　　在此提出转正申请，恳请领导给我机会继续锻炼自己，实现理想。我将以谦虚的态度和饱满的热情做好自己的工作，为公司创造价值，与公司一起期待更美好的未来!

　　实习期工作心得体会 7

　　我回顾了这半年的学习工作，有很多事情值得回忆和思考。从最初在白龙潭集中培训银行工作的大致轮廓，到最初在财贸学校学习银行技能的经历，到来到首体支行时的懵懂，到首体支行第一天正式去柜台时的小心谨慎，再到现在在能源柜台熟练的日常业务操作。一路上一直保持着良好的工作状态，以一个农村商业银行合格员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望能更快融入这个岗位。作为一名刚毕业的大学生，经过几年的专业知识学习，他已经发展到较少接触实际事物，对很多实际应用问题一无所知。面对这种情况，近年来，在我师傅的指导下，在柜台经理的领导下，在首体支行领导的关心和全体同事的帮助下，我在实践中学习，不断提高自己的工作能力，一步步完善自己

　　(一)作为一个银行柜员，他每天都在和钱打交道，所以他对员工的道德修养和职业道德有更高的要求。我们需要有足够的自制力，遵守法律，忠于职守，诚实守信，遵守职业道德和社会公德。所以对自己的业务知识和工作能力很感兴趣。在目前的工作中，我可以不断学习和积累经验，并且我有很高的要求，我绝不会做任何违反员工守则要求的事情。

　　(二)认真学习专业技能和知识，努力在工作中取得成功。要成为一名优秀的`员工，首要条件是成为业务技能骨干。对于刚刚离开大学去工作的我来说，目前的首要任务是努力学习，掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和抓住每一分钟的精神投入工作。所以在目前的工作中，我不断从老员工身上学习业务知识，积累经验。经过自己的努力，有了一定的工作能力，能够从容接待客户，处理柜台以上的一般业务。在业务技能、综合分析能力、协调能力、书面语言表达能力等方面都有了很大的提升。因为我知道，只有加强我们的专业技能，我们才能在工作中得心应手，更好地为客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中，忠于职守，尽力而为。银行属于服务业，工作让我每天要面对很多客户。为此，我经常提醒自己“善待他人，就是善待自己”。在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致地回答客户的问题。遇到不讲理的客户，我努力去包容和理解，最终得到客户的理解和谅解。我始终以“客户满意，业务发展”为目标，做好服务，树立良好的专注服务的窗口形象，让每一位客户开心的前来，满意的回报。

　　(三)扬长避短，不断完善自己。作为一名新员工，我们的缺点是缺乏业务技能方面的经验，但我会在工作态度和勤奋方面充分发挥自己的优势。热爱本职工作，正确认真对待每一项任务，工作积极主动，积极参加单位组织的各种业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，相信我能为第一分公司做出更多的贡献。

　　(四)工作中的不足和今后的计划。虽然感觉自己最近一段时间进步很大，但是在一些细节的处理和操作上还是有一些不足，比如柜员的关章锁屏、放置钱箱、检查业务中的操作顺序和合规性等行为规范。另外，我对一些日常工作中很少遇到的业务了解不够，总是不敢站在新人的立场上接手。我想在以后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提升自己，发挥自己的长处，弥补自己的不足。未来，我将制定新的目标，以饱满的精神迎接新的挑战，向先进和同事学习，学习新的业务，掌握新的理论，适应新的要求，取长补短，共同进步，不断提高自己履行职责的能力，把自己培养成一个全面的专业人才。

　　实习期工作心得体会 8

　　时光匆匆，好似流水，一眨眼我在x公司实习已经过去三个月了，在这里我感受到了家的温暖，也是在这里我收获了许多的工作经验，对于自己的工作我也有很深的感悟，同时同事在工作上不断钻研的精神令我折服。

　　刚开始进去公司的时候，在工作上，我有很深的感触，在这实习的过程当中我发现了一个很大的问题，自己在学校所学习的专业知识对于工来说远远不够，所以在面对自己的工作，我存在着许多的困难，幸运的是公司很照顾我们这群实习生，给了我们实习生一个在岗位上慢慢适应的过程，我也意识到了自己专业知识的短缺与匮乏，于是我开始利用的世自己的时间来拓转专业知识，用积极向上的态度面对自己的工作，用自己的勤奋来弥补专业上的知识的短缺，慢慢的适应公司的工作，每天坚持完成公司布置的'工作任务。

　　虽然我的实习工作已经接近了尾声，但是在这段x公司的这段时间里，我成长了不少，这里每天都是员工忙忙碌碌的身影就连闲谈的时间都没有，在这里我感受到的浓浓的工作气氛，大家都认真负责的做自己的工作，在这样的氛围之下我改变了学校往日浮躁，慢慢的融入到了这个大家庭，也在这实习当中学到很多有益于自己以后工作的经验。

　　在这段实习的日子里，我感受到的是前所未有的充实，在这里我养成了积极对待工作的态度，也开始慢慢的适应了职场生活，我也知道实习的结束并不意味着工作的结束，它只是我步入社会的的开始，我非常的庆幸我能来x公司实习。

　　实习期工作心得体会 9

　　不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每一天都在成长和进步，劳碌的工作让自己共性踏实，不再有悬空的漂移感，而是把那里当作的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力气。

　　行政部是企业的后勤保障部门，作为公司强有力的制度执行官，不仅仅要做好对外关系处理、安全监视，还要做到上下联络沟通工作，准时向领导反映状况、反应信息，让各部门间相互协作、综合协调。因此，大到公司外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作气氛，领导对员工的关心，就像冬日里的阳光，暖和着每一个人的心，同事之间的和谐与融洽，让工作变得更加简洁而有力气。

　　与实习生同事的相处是开心的，刚入社会的他们青春而有朝气，热忱而且好学。从他们身上我时常会看到自己以前的影子，一向对自己说：要永久葆有有一颗年轻的心，要有专心的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经受与心态。以前历过风雨的洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。但我感谢以前所遭受的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有士气去应对现在的一切困难与挑战。就像（拓展训练）时的高空断桥工程，虽然站在上面心里可怕到了极点，但还是很快乐的对教练说：我不怕！我告知自己不可怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的.时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以掌握内心的恐惊。

　　正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，务必要有自己独特的（企业文化）。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托，固然传承了王健林董事长所说的“人生追求的境地是精神追求，企业经营的层次是经营文化”的经营理念。在企业内部，制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行，尽量将简单的事情简洁化，以提高工作效率。正是这样的良性循环，高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场，注定了它不一样的完善明天！

　　我们期盼她的完善上演，也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日欢乐，幸福安康！

　　实习期工作心得体会 10

　　实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼时机，也是大学生到从业者一个特别好的过度阶段，更是大学生培育自身工作力量的磨刀石，作为一名刚刚从学校（毕业）的大学生，能否在实习过程中把握好实习内容，培育好工作力量，显的尤为重要。而实习周记更让我们养成良好的习惯，记录实习中的点点滴滴，爱上不一样的每一天。

　　刚来的那天下午，我忙着安排自己的东西。其次天到办公室里才好好地了解了一下四周的环境。这是处于江边的一条小街上，来往的车辆络绎不绝。这个地方的街道有些旧，但从对面的物流公司和自来水公司可以看得出这儿在镇上算是某种程度的经济中心地带。依据公司的要求，全部的销售处都要有统一的门店设计版式，包括两块大型店牌、文化展览kt板、样品展区等，指定的颜色和规格。后来我走的时候，公司装上玻璃大门，铁闸门还要刷上中化蓝—我第一次知道那种蓝色在公司被作中化蓝，好一种带有感情的`名字。通过这些细节感受到中化化肥追求标准化的企业文化。

　　小池销售处的办公室里有几台电脑，几个员工在不停地劳碌着，后面有一个资料室。公司里时不时有电话响起，或是从分公司来的指令，或是客户来电话要提货。客户从上门缴款到提货，根本上半个小时之内可以完全解决。公司几年前在这里成立了销售处，已经有了一批比拟稳定的客户。无纸化办公的一个特点是，在整个公司里面能见到文字材料很少。我刚去，高教师给了我一本《中化化肥货权治理条例》，三天之后我便读完了，对整个公司的货源申请和货物治理有了大致的了解。之后他们再没有给我其他的资料，我自己去翻看了陈设在办公室内的一些（规章制度）和文件，其中包括《业务员工作手册》等，明白了相关岗位的职责和任务。我是作为销售实习生来学习的，理应多看一些关于销售业务方面的文件。有一些书籍上面印有此书涉及商业隐秘不行供外人翻阅之类的字样，但是既然放在惹眼的位置上，针对我这样的实习生来说，应当不算是什么隐秘，果真经理也同意我去翻阅。通过主动的扫瞄和查阅，我看了不少有关公司的资料。

　　信任许多在大型企业实习的同学都有这样的感受，那就是公司没有安排特地的工作给实习生来担当，甚至通常说的导师也不会主动过来手把手地教我们来做什么。这样的状况下，我并没有因此而无所事事。相反，我自己去看了许多文件，然后就不懂的问题向其他员工请教。这样我就了解了许多状况，假如我不自己去发觉可能什么也不会了解。通过几天的实习后，我给自己定下了两条原则：一是“三多”，即多看、多听、多想；二是每天为公司多做一点事情。在后来的实习过程中，我无论是在办公室还是生活中的交往过程中，我都是实行了多听、多看的做法，去体会别人的感受，去理解他的立场，从而去分析他的想法。在办公室里，看那些员工怎么跟分公司和客户沟通，如何与同事沟通。听他们打电话，推断对方的话语和他们的应答，这样的时机是很宝贵的。去年我在武汉绿线做业务员时始终都是自己去打电话，今年则可以看人家怎么去使用电话，思虑自己的得失之处。我原来不太喜爱讲话，又是初来乍到，对环境不熟识，所以在办公室里根本上扮演听众的角色。适宜的话题我间或插一些话，对大局部的状况缺乏深入了解，所以是倾听为多。还有一种情形，假如公司里不忙的时候，永久不会有人安排你去做什么。可能办公室里连个固定的空座位都没有，实习生经常是个很为难的角色，无聊的感觉特别剧烈。我实习的地方也是这样，但是我每天起床之后想的第一件事就是我今日能为公司做什么，是清扫卫生、接电话，还是帮其他员工整理文档？我一般提前都有预备，想好了再去做。办公室不大，几个员工都在显得时很拥挤，因而我也没有总是待在里面。

　　实习期工作心得体会 11

　　不知不觉，我们已经到了我们各自的实习学校，又在不知不觉中，我们都已经实习一周左右了，在这个期间我们增长了经历，体验了生活，懂得了感恩。

　　在夏季的尾声，我和其他四位战友踏上了我们的征程，xx月xx号早上六点准时启程，和战友们一起坐着大巴车，一路上安静而祥和，可是等待我们的却是充溢着无形的硝烟，7个多小时之后，玉田窝洛沽中学——我们的目的地，我们迎接挑战和为之奋斗的地方。

　　x月x日，他们开学了，人山人海，人声鼎沸，全部的声音聚集在一起似乎在说：“你们的挑战来了，你们做好打算了吗?”看着家长们对学生的那种爱的眼神，突然就觉得我的肩上多了一份责任，作为一名教师我就有责任教好每一个人，那责任的重量就像我们学校一进门就看得到的那块石头的重量，那块石头大大的刻着两个字，那就是“责任”。

　　x月x日，我的第一节课，好惊慌好惊慌，还经常出错，下来之后我的脸红彤彤的，其中的含义就是惊慌加惭愧，我觉得没有教好我的学生，辜负了他们还有他们的父母，突然压力好大，调整好心情和思路，迎来了我的其次节课，很胜利很志向，学生们很活泼，踊跃答复我的问题，我的自信增加了不少。以后的日子里我抽出时间来听老教师的课，学习他们的教课方法和课堂管理，不断地学习，总的来说，一周的时间，我学到的东西不少，无论从讲课还是管理方面，我想我的进步空间还有很大，所以接着努力接着学习是我的`近期的打算，没有人可以随随意便胜利，学无止境，虚心使人进步。

　　x月x日，老师节，我们已经实习一周了，只有自己亲身体验了才知道，教师的辛苦和不易，才理解我的教师当时那样作为什么，此时此刻才知道感恩，真的很惭愧，在这里想对我的教师说一声：“敬爱的教师，您辛苦了，我爱您!”

　　这只是我的第一周而已，将来的日子还很长，面对以后的问题和困难，我们总会找到方法来解决，因为方法总比困难多!我们五个战士一起努力，一起进步，一起迎接挑战。面对挑战冷静面对，冷静思索，什么困难在我们面前就都不是挑战!

　　实习期工作心得体会 12

　　流光如白驹过隙，不觉间来到菏建恒良物业东城国际已接近两个月，命运与机遇的巧合，让我参加物业客服这个行业，新的行业给了我新的激情，新的团队。通过这次的实习，我对于物业客服这个岗位有了更深的认识，同时在这次的实习之中，我也是学到挺多效劳的知识，物业的知识，对于我以后的工作也是有很大的帮助，自己也是有一些缺乏在实习之中反响出来了，要在以后去改良。

　　刚来到公司的时候，我也是很担忧自己的实习能不能做好，毕竟之前也是没有做过这份工作，在实习之中，我也是努力的跟着同事去学习，懂得如何的和业主去打交道，遇到问题该如何的去解决，一些事情又是该走怎么样的流程来操作。在物业客服的工作里头，我和业主的.交流，开始还有些磕磕碰碰，处理问题的效率也是不太高，甚至还被业主骂过，不过这些都是没有让我灰心，我也是通过这些意识到自己的问题所在，继续努力的去做事情，积累工作的经验，同时也是不断的尝试之中，自己的效劳也是做得更好了，更能把业主反响的问题去处理。

　　我也是感受到，确实很多的工作，是需要经验，才能做好的，也是更加的珍惜这个岗位，同时也是让我明白，自己的缺乏，虽然有，但是其实也是可以改变，只要自己认真的做事情，多去思考，多去对做过的事情做一些优化，不断的去提升。今后我要继续的把客服工作认真的做好，去为业主效劳，以后要做的更出色才行。

　　实习期工作心得体会 13

　　俗话说“不入虎穴焉得虎子”，自从去年从办公室被调到药店工作以来，才知道没有真正走入零售药店一线岗位，根本不能真正体会到销售、管理、服务、竞争中的“酸甜苦乐”。在学习了董事长xx年度工作报告后，联想到个人在自身岗位销售过程中的一些心得与体会，对于成本的有效控制浅谈一下个人想法。

　　首先是销售心得：顾客，顾客需求，顾客满意，顾客忠诚度，这是门店必须要考虑的事情，只有了解了顾客，才能给门店带来效益。专业化、亲情化的服务，要让店员去证明，当顾客看到店员，亲切的去打招呼，顾客会把介绍和推荐权交给你，只要能想顾客所想，急顾客所急，销售就能很轻松的完成。总之，抓牢顾客的心，就有信心带来业绩递增。

　　我感觉在销售过程中，如果你始终想着“卖货”，卖高毛利商品，一味的推荐反而会适得其反;如果你换一个思路，不再是赤裸裸地推销自己的商品，而是用一种“服务”的心态，帮她们解决问题，能与顾客达成共鸣，真诚地理解顾客。据有关资料表明，进入药店的顾客，有三分之一不明白自己需要什么药品，此时营业员要提供帮助和建议。为此，当顾客出现在你面前时：营业员要重视询问顾客性别、年龄、病因及用药禁忌等基本情况，选择疗效对症的药品，既要考虑到顾客需求，又能考虑到顾客的消费方式，在清楚顾客要求后适时推荐，效果会有翻天覆地的改变。顾客抱怨是最真实的需求，平息他们的怒火，往往会有意想不到的收获。

　　和顾客沟通时，要有技巧，适当复述顾客的.话，可以增加他们的认同感;换位思考，能进一步拉近距离;尽量少使用转折性词语，让顾客觉得是在认真处理问题，而不是在推卸责任;迅速处理问题，听取和反馈中肯的意见，让抱怨变得更有价值，因为绝大多数人都渴望被人关注，特别是中老年病人，在她抱怨生活与病痛的折磨，向你倾诉的同时，适时给予关心与安慰，在她们心中会逐渐建立一种亲切感，在她提出需求后，如果你又能站在她的立场考虑，用专业的药理知识与专业的服务态度为她比较分析商品的价格、经济实用性、药效、疗程、副作用等，会让她产生一种信任感，一旦建立起这种信任感后，你的促销已经成功一大半，从此顾客会对你放下戒备，对于你的推荐她们会比较乐意接受，并表示感谢，这样一件皆大欢喜两全其美的事情就这样促成了!从此你就会慢慢赢得忠实的顾客群，当顾客再次来店里时，你就成为了她们最适合的健康顾问。

　　书上说，一个好的销售人员要做到以下两点：一是相信所销售的产品，它真正的有价值，品质可靠;二是要相信自己，相信自己一定能把产品销售出去。这看上去像是执念，但久而久之，推销时就不会太生硬，变得圆融，像是和朋友聊天一样，就能轻松完成销售。

　　还有一个方面，也是药店赢得忠实顾客的基石。那就是退换货。药店只要满足这一要求，就会赢得更多的支持。很多门店这方面管理比较混乱，为了维护单方利益而做出“非质量问题不退货”的规定，再加上有些一线店员在和顾客沟通的过程中态度生硬，很可能激化矛盾，造成顾客与药店“老死不相往来”的局面。我认为：门店应理性看待退货问题，制定完善的退货管理制度。对于特殊药品(如需冷藏的药品)可不予退货，普通商品可以有条件退换货，如“在不影响二次销售的情况下持有效票据予以退换”。这样才有利于构建和谐客群关系。所以我认为要搞好销售，提升业绩，店员不能只盯着顾客的钱袋子，要首先赢得顾客的信赖，满足顾客的需要，抓牢顾客的心。

　　再次，“价格战”已经成为越来越多的连锁药店的竞争阴影，很多时候严重阻碍药店销售和与顾客的沟通。很多顾客可能会选择价格更实惠、服务更周到的同类品牌连锁药店，所以药店营业员应做好这方面准备，同时提供更周详的服务与解释工作，可从我们的商品质量，客情与售后服务，进退货渠道，方式与进货价格方面着手，请顾客予以理解，并可承诺如有需要，公司会对商品根据市场需求进行适当调整。所以在竞争日趋强烈的环境下，药店之间的竞争也由价格的竞争逐渐转向其他更多方向。顾客的忠诚度是很多药店都在关注的问题，“完善会员制，打好服务牌”，不失为药店赢得忠诚顾客的好办法。

　　另外，对于成本的有效控制、商品销售与管理，库存管理也是影响极大的一个方面。库存管理就是对存货的管理，既要满足药店销售的需要，又要减少经营成本，防止因人为造成的浪费。目前很多药店对库存管理不够重视。比如营业员对商品库存信息反馈不及时，导致畅销品存货不够、来货需求不合理、不动销商品的积压，严重影响药店的经营。个人认为库存管理应做到如下几点：准确掌握药品信息，及时了解药店商品的存货现状，通过销量，合理预测控制库存量;做好分类管理，按照畅销商品、滞销商品、品牌商品、替代商品、负毛利与高毛利商品、贵细商品分开分类存放、单独销售与捆绑销售相结合的原则，减少因管理不善造成的成本浪费，消除库存积压和断货现象;只有及时有效的掌握了真实库存信息，才能同时对药品防损防盗做好监控，减少不必要的经济损失，这也是成本控制的一个方面。

　　以上是我在特殊门诊工作以来，对销售与库存管理方面的一点小小体会。当然在工作中，遇到的问题远不止这些，但我相信，无论多困难的事情，“只要功夫下得深，铁棒也能磨成绣花针”，相信在公司严格又不失人性化的管理模式下，在公司管理层的正确领导与指引下，在公司各位同仁共同努力下，提升公司的品牌形象与品牌优质服务，不会成为一项巨大而艰难的工程。为了企业与个人共同发展，我们要统一思想，增强干劲，齐心协力，努力奋斗，请为自己呐喊、加油!

　　实习期工作心得体会 14

　　我于x月x日至x日到重症医学科学习。首先，我非常感谢科主任和护士长能给我这次学习机会，学习时间虽然只有短短的一周，但

　　学到了很多知识，自感受益匪浅。重症医学科成立于20xx年，拥有先进的仪器设备，庞大的医护队伍，独特的病房结构等，给病人创造了一个安静舒适的治疗环境，在这里学习的这段日子，我感触良多。

　　干净舒适暖人心初次来到重症医学科的我得到了护士长和各位护理姐妹们的热情照顾。干净整洁的'病房环境让人眼前一亮，24小时值守医护人员一对一提供全方位的护理服务。所有护理用具标识醒目，放置规范有序，方便快捷，每个床位配有各种垃圾桶并分类放置，床位之间配备感应洗手池防止交叉感染。病区内准备了纯棉的被褥、治疗体位用的各种靠垫、软枕都体现了医护人员的细心，护士们对待每一位病人不嫌弃，不急躁，用她们最适度的笑颜、最恰当的语言和最熟练操作为病人提供了更加人性化的服务，使每一个在这里接受治疗的病人有“家”的感觉。

　　技术精湛责任心这里的病人需要吸痰的很多，这给了我许多学习的机会。老师们正规而娴熟的操作让我认识到自己多方面的不足，一个病人气管插管、上呼吸机、输液泵、多个微量泵、保留胃管、尿管、深静脉置管、心电监护、口腔护理、会阴护理、翻身叩背吸痰等集于一身，作为护士你就得想到位、看到位、做到位，不让各个环节出现任何问题，这样习惯性的紧张忙碌已经让她们忘掉了辛苦，无论多么棘手的问题，她们都能迎刃而解，因为面对每一个鲜活的生命，她们都会全力以赴，自信心是她们成功的前提，这是她们大多数人的体会，在那里学习的我被她们的精神所感染。

　　优质护理心连心重症护理工作紧张而繁忙，病人的心理变化也非

　　常复杂，但护士们耐心的安慰、细心的照顾、贴心的问候使得病人的情绪逐渐放松下来。一声真挚的谢谢、一个真诚的微笑，就是提高服务工作的动力，面对患者，面对工作医护人员得失无悔，很多时候被照顾固然幸福，可是拥有能力去照顾别人同样也是一种幸福。

　　在重症医学科里给了我很多感动，我虚心的学习，多次受到老师和护士长的好评，也在不断的自己完善中发现了许多不足之处。今后我将更加努力，为现在全面开展的优质护理服务和提升护理品位贡献力量。

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