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4s店培训心得[精华]
当我们经过反思,有了新的启发时,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,这样就可以总结出具体的经验和想法。但是心得体会有什么要求呢?以下是小编为大家整理的4s店培训心得,希望能够帮助到大家。
4s店培训心得1
时间过得真快,一转眼间就实习十多天了。在这段时间里,我学到了很多在学校学不到的东西,也认识到了自己很多的不足,感觉受益匪浅,以下是我在实习的心得体会。
作为一名刚刚接触专业知识的大学生来说,如果在学习专业课之前直接就接触深奥的专业知识是不科学的,为此,学校带领我们进行了这次实习活动,让我们从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识,为今后专业课的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。
首先,我想谈一下实习的意义。实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言,是发展储备人力资源的措施,可以让其低成本、大范围的选择人才,培养和发现真正符合用人单位要求的人才,亦可以作为用人单位的公关手段,让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念,从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言,实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历,促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生,我想学习的目的不在于通过结业考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入公司实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。
再次,我要总结一下自己在这段实习期间的体会。一是自主学专家请教。四是为人处事――作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。
我坚信通过这一段时间的实习,从中获得的实践经验使我终身受益,并会在我今后的实际工作中不断地得到印证,我会持续地理解和体会实习中所学到的知识,期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来,充分展示我的个人价值和人生价值,为实现自我的'理想和光明的前程而努力。在这段的时间里,我受益匪浅。我在那里不仅学到了许多关于专业的知识,最重要的是进一步体会到了做人的原则。公司的宗旨是:规规矩矩做人、踏踏实实做事。在去公司的第一天,老师们就教导我们做人一定要正直、要实事求是,诚以待人,人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了你如何待人,他人也会如是回报。总之,在公司的这段时间里,我们脱离了学校的庇护,开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识,还学习到了不少为人处是的方法。
感谢学校给我们这次宝贵的实习经验,同时也要感谢老师对我们的细心指导。本次实习所学到的这些知识很多是我个人在学校很少接触、注意的,但在实际的学习与工作中又是十分重要、十分基础的知识。通过本次实习我不但积累了许多经验,还使我在实践中得到了锻炼。这段经历使我明白了“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”的真正含义—————————从书本上得到的知识终归是浅薄的,未能理解知识的真谛,要真正理解书中的深刻道理,必须亲身去躬行实践。
4s店培训心得2
能局限在黑板和粉笔之下。我们要广泛后。以提高学生的学习兴趣和学习积极性,同时也提高了课堂的教学效果。 理论是基础,实践是标准,走理实一体化的教学在结合从实训室拆卸下来的实物进行分析和讲解,让学生们对这个零部件有一个初步的认识;再组织学生小组讨论,共同研究这个零部件;最后由教师总结,举例说明在现实生活中我的教师不断的去指导,让学生分组实训,相的使用现有的设备和资源,充实课堂使课堂“活化”。在上课之处先播放一段简短的
我们的教学现状大部分时间是待在课堂,然而汽修专业的特点决定了汽修专业必须走向实践。长时间的课堂教育会使学生的学习积极性降低们怎么去运用我们所学的知识,说明这个零部件在现实中有什么用,让学生深刻的记住今天所学的知识和在生活中的应用路线不利于教学。合理的安排实训能够及时的让学生体会到学的东西有用,只有这样才能持久的提高学生的学习积极性。 但是,实训并不能是简单的操作,这中间需要我们,这样会视频,用来介绍今天这节课所讲的零部件的结构或者工作原理,在视觉上先给学生们一个冲击;然互监督,发现问题,找到问题,讨论问题,同时解决问题。只有这样学生的操作能力才能提高。学生才能学到对他们有用的操作技能。要做到在实训中检验理论,在理论中发现实践操作方法。不断的引导学生去思考,去发现才能有提高。
如何保持学生的学习积极性,是学生学习的关键
汽修专业需要大量的实训,为了让学生熟悉每个零部件的工作原理和内部结构,我们需要不断的'对一个零部件进行拆解和装配,刚开始学生们学习积极性很高,但是往往只持续了几个星期以后学生的学习积极性就开始走下坡路。在这一点上我想了很久,我时常带着学生在黄梅的各大修理厂走动,带着他们到我们在校外的实训基地参观和实地操作,这样让学生们保持对汽车的新鲜感,让学生们感觉到学习的知识和技能能够在现实生活中得到运,同时我还会时常的夸奖学生,鼓励学生,让学生保持对学习的渴望,保持学生的学习积极性。 以上就是我这三年的教学工作中的一些感悟,有不到之处敬请各位老师指正。
4s店培训心得3
今天上午我们以顾客的身份前往部分4S店,在探访过程中,我有如下体会,现向领导汇报。
一是,对于展厅车辆的摆放我觉得应该引起注意,比如在圣士龙,新阳光和楼兰摆放在一起,那么给顾客的感觉新阳光就会更差。因此我认为4S店的展厅应该根据价位划分区域,对比不要太明显。这样顾客在将新阳光和其他4S店同价位车比较时,印象会好一些。
二是,对于展厅的车,应该在所有能够接触到的地方保持整洁,一些细节问题要注意。比如新阳光这款车,本身这款车就比较廉价,如果后备箱夹缝中还有灰尘,对车的印象会更差,甚至产生4S店不重视这款车的想法,相反,如果这款车干净整洁、销售人员能够突出性价比的特点,顾客购车欲望会更加强烈。
三是,各4S店各有自己的特色,有的店桌子上会有二维码,有的店设有展牌展示销售业绩来提振客户消费信心等等,因此我认为是否可以加强各店之间的相互交流、学习,发挥规模化、集团化的优势,取长补短,使各4S店的服务再进一步。
四是,当顾客进店时,销售顾问对于顾客资料的整理不太全面,如果携带一个销售工具夹就能够对于顾客的信息进行记录并且看起来会更专业。
五是,在顾客进店参观后,销售应该可以在交流中多了解客户与购车相关的信息,当然这还需要考虑到顾客对于自身隐私的保护意识。因此我觉得可以只登记姓氏,但对于重点需求、购车预算、购车用途、驾驶习惯、购车时间的`急迫性等等都应该有详细的了解和记录,这样对于顾客的购车能够提出更有针对性的建议,加大销售汽车的成功率也使顾客对于汽车会更满意,减少后期的不愉快。
六是,各4S店服务水平普遍较高,作为顾客有宾至如归的体验,销售顾问的业务水平也很出色,对所售车型有深入的了解,能够根据客户的要求推荐客户满意的车型。但是有些销售顾问在对于客户的交流中比较被动,主要依据客户的询问针对车型进行讲解,没有向顾客充分展现4S店的优势,那么作为顾客我就有疑问,你4S店卖的贵我为什么要在你这里买,因此,我认为我们需要让销售充分了解4S店的优势,建立自信,在交流过程中就让顾客感到物有所值。
七是,我觉得在物流园入口处可以安提供汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道,想到做到”为诉求,为广大汽车用户提供最高水准的服务。
我在公司先是就职于汽车美容组主要,从事汽车漆面保养工作,如抛光、封铀、镀膜等,刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练,工作中好多问题都不会处理,后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作,技术含量并不高,最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下几点原则:
1、耐心细致:汽车美容是精细工作,类似工艺品的加工制作,必须有耐心,要精益求精。粗心大意容易出错,稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清,就会失去顾客。
2、求稳避灾:车漆美容时,一旦研磨或抛光过度,会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此,当出现难题时要停下来,规划好后再继续操作。
3、取轻避重:进行美容作业时,应根据部位及材料选用产品,并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作,直至速度、用力大小满足要求为止。
4、先试后用:为了保证作业要求,应在全面作业之前,在隐蔽处小范围内进行试验,以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。
现在我已经申请调到汽车维修区去了,不过刚过去做了几天好多还是很陌生,我想在回公司的时候一定会好好努力做好工作,认真向那些经验丰富的师傅学习,以学到更多的专业技术知识,期待明天的到来。
4s店培训心得4
很荣幸成为正通的一员,而参加完培训,更让我了解了这个大家庭的。但很遗憾,没能参加去长沙的培训,但同事的转训也让我学到了很多,两位同事主要向我讲解了诸如人事管理制度,企业文化与职业操守,行政制度及安全生产,客户满意度与商务礼仪,4S店运营概述等内容。确实内容很丰富,让我更加深刻的体会到自己的岗位和自己想要从事的事业的未来的前景。
而通过人事管理制度的学习,让我对自己在日常工作中体会到不在是无拘无束的,让自己更深刻的体会到作为公司人的规范。培训从作为新人报到开始的流程一直讲到自己的职业生涯发展,其中也包括考勤,请休假,自己的薪酬福利,工作中的绩效管理,出差时的差旅与报销,还有在工作中的奖励与惩罚等方方面面。而每一项都能够让我感觉耳目一新,但同时也感觉到自己的工作中应尽的责任。作为员工,把自己的工作做好,才能有更大的发展空间和实现自己的价值。
通过企业文化与职业操守的学习,认识到我们正通不仅仅是一家公司,更像是一所学校,创新、高效、坚毅是我们工作的基石,而诚信、分享、关爱更是我们生活中的学习准则。而细数公司的发展轨迹,不仅涉及品牌广,而且分布区域也很大,并且这一些还在随着我们正通的发展路径一步步的壮大。还有,还了解到集团总部和我们4S店以及自身岗位的密切关系。而作为其中的一员,了解到自己的'职业操守的重要性,不仅要有服务意识,更要体现我的专业素养,这样才能一起和大家共同打造世界级汽车服务品牌。
通过行政制度及安全生产的学习,让我认识到公司的细小微末的地方的重要性,这样我才能保证工作的连续性。而安全生产更是对我们自身人身安全的最大保证。
通过客户满意度和商务礼仪的学习,让我体会到了客户的满意度越高,对我们的工作才会更顺畅,才能在工作中更轻松,而我们的行业也属于服务性行业,更需要这样的服务客户的意识,这样才能架起一架公司产品和客户的未来购买行为的桥梁。而商务礼仪,包括仪表、电话和基本行为礼仪,它们不仅不仅是我们自己对自己工作的一种尊重,更是对同时、对客户的一种尊重。
通过4S店运营概述的学习,让我们对身边岗位更加了解,这样也能让我们更快的融入到工作中去。而以前总觉得自己的事做好就行了,而看了分析销售跟售后的关系,让我更体会到每个岗位的工作都是在息息相关的,工作没有大没有小,只有你愿不愿意去做。而作为售后的一员,深深的意识到只有优质的维修质量才是我们的核心竞争力。
通过学习,让我对工作更有信心。
4s店培训心得5
很荣幸成为正通的一员,而参加完培训,更让我了解了这个大家庭的。但很遗憾,没能参加去长沙的培训,但同事的转训也让我学到了很多,两位同事主要向我讲解了诸如人事管理制度,企业文化与职业操守,行政制度及安全生产,客户满意度与商务礼仪,4S店运营概述等内容。确实内容很丰富,让我更加深刻的体会到自己的岗位和自己想要从事的事业的未来的前景。
而通过人事管理制度的学习,让我对自己在日常工作中体会到不在是无拘无束的,让自己更深刻的体会到作为公司人的规范。培训从作为新人报到开始的流程一直讲到自己的职业生涯发展,其中也包括考勤,请休假,自己的薪酬福利,工作中的绩效管理,出差时的差旅与报销,还有在工作中的奖励与惩罚等方方面面。而每一项都能够让我感觉耳目一新,但同时也感觉到自己的工作中应尽的责任。作为员工,把自己的工作做好,才能有更大的`发展空间和实现自己的价值。
通过企业文化与职业操守的学习,认识到我们正通不仅仅是一家公司,更像是一所学校,创新、高效、坚毅是我们工作的基石,而诚信、分享、关爱更是我们生活中的学习准则。而细数公司的发展轨迹,不仅涉及品牌广,而且分布区域也很大,并且这一些还在随着我们正通的发展路径一步步的壮大。还有,还了解到集团总部和我们4S店以及自身岗位的密切关系。而作为其中的一员,了解到自己的职业操守的重要性,不仅要有服务意识,更要体现我的专业素养,这样才能一起和大家共同打造世界级汽车服务品牌。
通过行政制度及安全生产的学习,让我认识到公司的细小微末的地方的重要性,这样我才能保证工作的连续性。而安全生产更是对我们自身人身安全的最大保证。
通过客户满意度和商务礼仪的学习,让我体会到了客户的满意度越高,对我们的工作才会更顺畅,才能在工作中更轻松,而我们的行业也属于服务性行业,更需要这样的服务客户的意识,这样才能架起一架公司产品和客户的未来购买行为的桥梁。而商务礼仪,包括仪表、电话和基本行为礼仪,它们不仅不仅是我们自己对自己工作的一种尊重,更是对同时、对客户的一种尊重。
通过4S店运营概述的学习,让我们对身边岗位更加了解,这样也能让我们更快的融入到工作中去。而以前总觉得自己的事做好就行了,而看了分析销售跟售后的关系,让我更体会到每个岗位的工作都是在息息相关的,工作没有大没有小,只有你愿不愿意去做。而作为售后的一员,深深的意识到只有优质的维修质量才是我们的核心竞争力。
通过学习,让我对工作更有信心。
4s店培训心得6
经过公司举行的这次培训,让我们体验到了军事生活,也进一步了解到公司的企业文化,发展目标,和规划等,同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识,在培训老师讲的几个细节,以及列举的案例,对我们帮助很大,使我受益匪浅所以,我要求自己在工作中努力学习,在实践中慢慢成长。
首先公司为我们按排了两天的军训,体现了公司对员工素质培训的注重,以及团队建设理念的注重,在这两天里,我体验了一名军人的荣耀,从站军姿,行军礼,到跑步,每一个动作都要做到位,做到统一规范,队列整齐,口号响亮,特别是大集合时,每一名队员都要以最快迅速到位,案经过这两的训练,我们能明显的感受到自己的进步,做事有组织性,不单独行动,也培养了我们吃苦耐劳的精神,同时也磨练了坚强的意志力和执行力,在军训期间教官组织我们唱歌,做游戏,不仅增加我们同事之间的团结友爱,也更明白了团队的力量是最大的,只有我们团一致才能更好的完成任务。
其次公司安排了四天的企业文化培训,以及时间管理,工商法律相关知识,xx之歌的学习,更重要的是董事长座谈,让我深深体会到企业对我们新员工的'重视,在培训期间我更加了解企业的创业史,发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标,让我们更明确了在润华发展的奋斗目标,做好个人定位,在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外,感动的是栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈,并且在每回答一个问题都会站起来,问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那么的有激情,那么的和谒可亲,一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感,在这期间x总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向,回答了我们提出了一些问题,让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识,最后在栾总离开时,我们体人员为栾总演唱润华之歌,虽然只学了不到两天,但我们都努力做到最好,功夫不负有心人,我们得到了x总的认可。
最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的,在这次培训中,产品知识的培训是非常丰富的,从汽车基本知识,到展厅接待需求分析,以及装具的相关业务等课程,让我们更加认识到销售人员掌握好知识是多么的重要,只有掌握了产品知识,才能更好的给客户讲解,让客户认可我们,这就需要我不断提升自我价值,严格要求自我,时刻提醒自己做好每一项销售流程,做好客户满意,在以后的工作台中,我会不断努力,不断学习,为做一名优秀的销售人员而努力,为做一名忠诚的润华而奋斗,我相信在不久的将来,我会以优秀的业绩来回报公司,为公司的发展做出自己的贡献。
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