超市参观学习心得体会

时间：2023-05-10 15:04:28 心得体会我要投稿

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超市参观学习心得体会

　　当我们对人生或者事物有了新的思考时，常常可以将它们写成一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编整理的超市参观学习心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

超市参观学习心得体会

超市参观学习心得体会1

　　为了提升本超市的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，我参加了本次xxx的观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅。下面我就分点总结下我的学习感想和收获。 xxx总体给人感觉很大，存包柜很多。而且商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显，让顾客有继续往里逛的欲望。

　　1、服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答顾客对所有关于购物问题的咨询。

　　2、先进系统的`工作工具辅助工作。xxx的补货工具相比之下先进很多，让补货变得更加的简单和及时。

　　3、卖场里有各种温馨提示及购物指南。这样能够让顾客无论在那个区域都知道出入口所在，并且一目了然自己想买商品的所在区域，这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。

　　4、商品的标识醒目。如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，避免产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现，另外货牌的颜色搭配也比较合理，让人看起来特别清晰、舒适。

　　5、商品的陈列面整齐饱满。陈列的单品很精细少而精，让顾客眼前一亮，感觉清爽；

　　在堆头方面，xxx的堆头相比之下较少，但是只要有堆头通过展示的各种形状或者是陈列的花样等等，就能体现出明显的气势，突出一到两个单品，吸引顾客眼球，真正体现出堆头的作用。如果这个抓不好，在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。另外，其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一一对应，这可以体现出员工工作的及时和认真细心。

　　6、某些商品存在较大的价格差异。我主要了解了清洁区的一些商品价格，发现价格还是存在一定的差异。如xx的洗发水xxx400ml的价格，我超市在48.00元的价格左右，而xxx的价格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2.5kg的商品xxx是33.4元，我超市是52.8元。这可能是跟xxx是由厂家直接供货有关，但价格对顾客购物的影响是最大，这是我们应该最重视的一点。

　　7、对当季商品的依赖性小。就夏天的当季商品如蚊香单品、杀虫剂和杀虫水剂来说，xxx一共只用了两组货架来陈列而我们分别用了2组、1组、1组来陈列。可以看出我们队当季商品的依赖性较强。

　　以上就是我个人针对我超市与xxx的不同所在做出的总结，学习一圈下来，我们收获很多，但应该取其精华，去其糟粕，知道取长补短，明白自己的优劣势，这样才能更好的指导我们在以后将自己的工作干的更好，为顾客营造舒适的购物环境。

超市参观学习心得体会2

　　自己本着“实践出真知，实践炼人才〞的思想，参加了为期三天的实习。实习时间虽短，自己却受益匪浅。实习虽已结束，自己的思绪却开始了跳动。

　　又开始了新的一天！早上一去，自己就去冷藏室取货，然后上架，上货结束后，对已上的货进行挑选，挑出不合格的水果，最后进行整理摆放。忙碌了一阵，我们就在货柜间巡视。坦白说，站久了真的好累啊！想找个休息的地方都没有。就员工休息的问题问了组长，组长说没有休息室，员工在工作时间内是不能随意休息的。我有些不满，而且替那些员工表示不满，超市是以自选商品为主的，超市工作内容又很琐碎，做完一些后，在一段时间内是空闲的，完全可以利用这些闲暇时间进行休息，这样也有利于提高员工的工作效率，没必要每时每刻都在货柜旁看着。下午，组长给我们分发了一份“组长岗位责任说明书〞，我仔细阅读了一遍，觉得内容主次清楚，符合hrm（人力资源管理）的需要。

　　最后一天开始了！今天除了做好日常工作以外，我们也格外注重与组长的沟通。跟组长谈到员工的绩效管理、薪酬管理、企业与同行的竞争状况等问题。通过与组长的沟通，了解到该超市并没有系统的绩效管理制度和薪酬管理制度，他们的绩效管理与薪酬管理界限很模糊，甚至可以说“绩效管理=销售管理=薪酬管理〞。企业先给各商品部门下达销售指标，然后各商品部以指标为中心展开经营，超过指标就给予奖金，否那么，扣钱。我个人完全可以理解超市的这种粗放式管理模式，但并不以之为然。虽然这种模式能够很好的提高销售额，为企业带来销售业绩，但是并不一定能为企业带来最好的效益。比方在经济效益方面，销售额可能上去了，但是本钱控制未必会做好，随着销售不断的增加，本钱也势必会不断的增加，最后高销售额并没有带来高的利润增长，本钱增速过于超过销售增速还可能导致利润下降。企业形象方面，效劳质量、效劳水平很难有大的提高，不利于客户的忠诚度建设、企业形象建设，反过来还会制约企业的开展。从组长那里得知，该超市在本市最大的竞争对手来自于xx城超市，它的低价战略使xx超市在商品定价、本钱控制方面很有压力。而且，xx城超市最近正在筹备一家新的大超市，xx超市将与之进行一场全面的竞争。在谈到这个问题时，组长讲到并屡次强调了一个词—气势。我揣摩了许久，这里的“气势〞和所谓也在我看来，首先，企业上下同心，斗志高昂，形成高竞争力的企业文化；其次，竞争策略全面而有力；再次，高战斗力的宣传攻势。我想，在现在的学习以及今后的工作中，自己也需要“气势〞。

　　短暂的'实习结束了！回想自己的三天见习生活，虽然没有惊心动魄，却平淡充实。在一个平凡的工作岗位上，做着平凡的工作，却领略到了那可贵而再平凡不过的真实。

　　我是一个平凡人，每天都在演绎着平凡的生活，在平凡的生活里感知着那不平凡的真谛，追寻着那不平凡的梦想！这就是实践，这就是我的实践，这就是我的实习心得。

超市参观学习心得体会3

　　很有幸能成为20xx届大学生代表的一员参加年度培训，在这里我感谢公司领导在这一年半的时间里对我盲作的支持和帮助，感谢公司给了我们毕业后的第一份工作，让我们在xx的大家庭里快乐学习，快乐工作，茁壮地成长。在这次年度培训中，我们参观了xxx店及其xxxx馆、xxxx馆。xx店诗司单体营业面积最大的商场之一，也诗司的总部所在。我来到商场，最吸引人的是圆弧形的鸟巢，错综复杂的钢结构让人眼花缭乱，赞叹不已;进入商场，第一眼看到的就是从一楼至五楼的超级扶梯，配上圆弧形的'液晶显示屏，站在云梯上感觉就像坐上的时光快车。

　　由于商场比较大，所以我们去教室培训的时候必须有人带着，不然就像进入迷宫一样，不辨南北。身为建设事业中心的一员，商场的主体构造和施工质量早已看不出来了，相对于商场工作的同事们来说只能来“看热闹”了。在我们培训中，主持人提到商场公共区域的通风系统不好，让我们建设的同事参观的时候看怎样解决，我想这应该是设计上的问题吧!在参观中我特意查看了安全通道，发现很多安全通道的门被小商铺装修的找不到了，打开防火门发现很多闭门器都坏了，希望商场的同事们及时修复。在这次参观中令我印象最深的是进入xxxx馆及xxxx馆，早就听说xx店有个外星人也来买家具的地方，这次进去参观真是大饱眼福，馆内利用目前世界上一流的电子技术，以及结合声、光、影像技术将公元xxxx年和公元xxxx年的人类生活逼真的展现在人们面前，让我兴奋不已，叹为观止。

　　这次参观结束后让我认识到了xxx为什么是全国家居第一品牌，当它已经走在其他前面的时候，它不是满足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不断创新，扬帆起航，向更远的方向前进。

超市参观学习心得体会4

　　上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了xxx路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观，我有以下感受：

　　1、进口商品主要适合高端客群，在xx商场占了大多数。主要是单品较多，品种齐全。所以我们应该学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。

　　2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物。例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场可以借鉴的。

　　3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如：xxx里面一个xxx商品的`堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的购买欲望。

　　4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全卫生的特点，提示顾客尽情食用。另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学习。

　　5、面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。针对这些特点，有的商场做的很到位。例如：xx家居的房屋装饰及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力、清新的感觉。

　　6、销售与服务方面相配合的多样化。其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间接地提升了商场的销售。这一点也是值得我们学习的。

　　7、这一次参观，我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序，我觉得这一点我们也是可以学习的。

　　通过本次参观，我明白了只有引进进口商品，强化生鲜管理，大胆突破陈列方式，将销售与服务和二为一，才能进一步提升我们超市的销量。

超市参观学习心得体会5

　　自己本着“实践出真知，实践炼人才”的思想，参加了为期三天的实习。实习时间虽短，自己却受益匪浅。实习虽已结束，自己的思绪却开始了跳动。

　　第一天开始了！早上我接到了xx超市给予的工作证（当然是见习的），并与生鲜部的部长见了面，他把我们带到生鲜区，简单地作了安排，便“丢下”了我们。我们都有些无所事事，不知该做什么，想帮忙又怕帮倒忙，便四处“游荡”着，可能由于无聊吧，自己翻弄着自己的工作证。上面的一句话吸引了我的注意力，是这样的：你xx，我xx，我们齐心协力创最佳。它和旁边的log共同构成了该超市的vi（视觉识别）。看到这儿，不禁联想到以前所学的cis（企业识别系统），原来xx超市也构建了cis。不错，把企业名称融入宣传标语，同时把顾客也融入到标语中，以“xx”、“创最佳”这样一种理念把顾客与企业融化为一个整体，语言极具生活性和互动性。顿时，自己的钦佩之心油然而生。过了一会儿，组长过来给我们介绍了一些东西，讲解了一些生鲜部的经营情况。谈到了诸如，促销、定价、商品布局、商品多样性等情况。比如，堆头与普通货柜的区别。堆头具有位置独立明显的优势，借用它的这一特点用来摆放畅销商品，以方便顾客购买；或用来对某商品进行促销，从而以吸引顾客的眼球，提高销售量。而普通货柜用来陈列一般性的商品。超市为保证商品多样性，有时不得不用部分亏损来换取。比如某些水果，顾客很少购买，但为了保证它在货柜上出现，不得不把它陈列在货柜上，而且还得承受不断的坏损，而这些成本经常比销售额还高。目的其实很简单，就是传递给顾客这样一个信息：我这里有您所需要的。想到这儿，自己想到了“木桶效应”，木桶容积的大小不取决于那个最长的木板，而是取决于那个最短的木板。超市的`这种做法再次印证了这个道理。组长介绍完一些情况后，我们跟着生鲜部的一些小师傅学了些上货、选货、陈列的一些技巧，我们便开始了“现学现卖”。

　　又开始了新的一天！早上一去，自己就去冷藏室取货，然后上架，上货结束后，对已上的货进行挑选，挑出不合格的水果，最后进行整理摆放。忙碌了一阵，我们就在货柜间巡视。坦白说，站久了真的好累啊！想找个休息的地方都没有。就员工休息的问题问了组长，组长说没有休息室，员工在工作时间内是不能随意休息的。我有些不满，而且替那些员工表示不满，超市是以自选商品为主的，超市工作内容又很琐碎，做完一些后，在一段时间内是空闲的，完全可以利用这些闲暇时间进行休息，这样也有利于提高员工的工作效率，没必要每时每刻都在货柜旁看着。下午，组长给我们分发了一份“组长岗位责任说明书”，我仔细阅读了一遍，觉得内容主次分明，符合hrm（人力资源管理）的需要。

　　最后一天开始了！今天除了做好日常工作以外，我们也格外注重与组长的沟通。跟组长谈到员工的绩效管理、薪酬管理、企业与同行的竞争状况等问题。通过与组长的沟通，了解到该超市并没有系统的绩效管理制度和薪酬管理制度，他们的绩效管理与薪酬管理界限很模糊，甚至可以说“绩效管理=销售管理=薪酬管理”。企业先给各商品部门下达销售指标，然后各商品部以指标为中心展开经营，超过指标就给予奖金，否则，扣钱。我个人完全可以理解超市的这种粗放式管理模式，但并不以之为然。虽然这种模式能够很好的提高销售额，为企业带来销售业绩，但是并不一定能为企业带来最好的效益。比如在经济效益方面，销售额可能上去了，但是成本控制未必会做好，随着销售不断的增加，成本也势必会不断的增加，最后高销售额并没有带来高的利润增长，成本增速过于超过销售增速还可能导致利润下降。企业形象方面，服务质量、服务水平很难有大的提高，不利于客户的忠诚度建设、企业形象建设，反过来还会制约企业的发展。从组长那里得知，该超市在本市最大的竞争对手来自于xx城超市，它的低价战略使xx超市在商品定价、成本控制方面很有压力。而且，xx城超市最近正在筹备一家新的大超市，xx超市将与之进行一场全面的竞争。在谈到这个问题时，组长讲到并多次强调了一个词—气势。我揣摩了许久，这里的“气势”和所谓也在我看来，首先，企业上下同心，斗志高昂，形成高竞争力的企业文化；其次，竞争策略全面而有力；再次，高战斗力的宣传攻势。我想，在现在的学习以及今后的工作中，自己也需要“气势”。

　　短暂的实习结束了！回想自己的三天见习生活，虽然没有惊心动魄，却平淡充实。在一个平凡的工作岗位上，做着平凡的工作，却领略到了那可贵而再平凡不过的真实。

超市参观学习心得体会6

　　为了提升本超市的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，我参加了本次观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅。下面我就分点总结下我的学习感想和收获。总体给人感觉很大，存包柜很多。而且商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显，让顾客有继续往里逛的欲望。

　　1、服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答顾客对所有关于购物问题的咨询。

　　2、先进系统的工作工具辅助工作。补货工具相比之下先进很多，让补货变得更加的简单和及时。

　　5、商品的陈列面整齐饱满。陈列的'单品很精细少而精，让顾客眼前一亮，感觉清爽;

　　在堆头方面，堆头相比之下较少，但是只要有堆头通过展示的各种形状或者是陈列的花样等等，就能体现出明显的气势，突出一到两个单品，吸引顾客眼球，真正体现出堆头的作用。如果这个抓不好，在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。另外，其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一一对应，这可以体现出员工工作的及时和认真细心。

　　6、某些商品存在较大的价格差异。我主要了解了清洁区的一些商品价格，发现价格还是存在一定的差异。如洗发水x400ml的价格，我超市在48.00元的价格左右，而价格在40.00~42.00元。另外洗衣粉2.5kg的商品是33.4元，我超市是52.8元。这可能是跟是由厂家直接供货有关，但价格对顾客购物的影响是最大，这是我们应该最重视的一点。

　　7、对当季商品的依赖性小。就夏天的当季商品如蚊香单品、杀虫剂和杀虫水剂来说，一共只用了两组货架来陈列而我们分别用了2组、1组、1组来陈列。可以看出我们队当季商品的依赖性较强。

　　以上就是我个人针对我超市与不同所在做出的总结，学习一圈下来，我们收获很多，但应该取其精华，去其糟粕，知道取长补短，明白自己的优劣势，这样才能更好的指导我们在以后将自己的工作干的更好，为顾客营造舒适的购物环境。

超市参观学习心得体会7

　　出于对“实践出真知〞，“适应社会需要〞理念的认知，我在家乡的xx超市二楼商场部做了一个小小的销售员。虽是一次短短的寒假社会实践，却让我收获良多！！

　　x月x日上午我到人力资源部报名，x月x日上午我到人力资源部领取了工卡，第二天我们所有的实习生接受了一个简短的培训，大致内容就是有关我们的管理制度和效劳态度问题，因为我们都知道xx超市是非常注重效劳的。至此我正式开始了我一个月的工作生涯。

　　虽然以前经历过类似的销售，有些工作经验，但是面对一个新的工作岗位，我的内心还是有点忐忑。而且刚开始时发生的调岗事件，更让我对自己失去信心。由于岗位的需求我由女装部调到男装部。不过我还是很快的接受并且让自己适应了这个岗位。接下来的工作中，我不断的观察、学习，并且积极向老员工们请教。对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工作流程、工作标准，并抓住时机询问一些其他部门乃至其它店的运营状况，以了解更多知识。就这样，我一步步努力着，一步步进步着，向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力。

　　在服装部每天都要清理许许多多的货物，都需要仔细的清理，否那么就会有失误，清理失误是件很麻烦的事。货物有时候看的眼花缭乱的，而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力的。当然耐心、细心是不可或缺的条件。来说，上午是清闲的（体力上）。下午就不同了，下午的繁忙驶想象的！这里的工作到了晚上九点就结束了。

　　不过临近过年时的工作真是让人吃不消啊，为了能够让百姓有足够的购物时间，我们几乎是所有的.员工参加了全天班的队伍之中，当然我也是和老员工们在一起为百姓热情的效劳。在上的上班时间是八点半，下班时间为晚上九点半。更为忙碌的时候我们的午饭几乎是和晚饭一起吃。这种状态一直持续到大年二十九。每次结束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小总结一下。当然过完年之后就相比照拟清闲一点，每天八个小时的工作时间我很快就适应了。只是短短的一个月，但却让我过得无比的充实。累和苦并存着。但苦中的乐却无比的甘甜，让我甘之如饴。这短短的一个月，让我感觉到是真真正正的长大了。看着用百分百二十的努力换来的订单真的很快乐！艰辛的路是漫长的但欢乐的汗水浇的之花却是无比的娇艳！尝试和努力付出的人是体会滋味的。天我学会的还真不少呢，比方说与客商的换位思考、耐心、细心、和诚心。换位思考，懂得怎么样才能使客户满意，想客户之所想、忧客户之忧。当然交流必不可少的经验，这贸易太了。你不会与人交流那生意自然是做不了的，交流这门艺术我可是好要好好学习！的。好似可以看见的成长呢，从心底里快乐为快乐呢！

　　在工作中，我也犯了许多错。比方算错帐、说错话、拿错货。我相信我的最大努力错可以改掉并且的。在未来的学习中相信我能够学到更多的知识，努力的理论知识面和动手能力。让二者有机的起来，锻炼的能力，相信我会优秀并且对社会和有的人！

　　一个月的时光一晃而逝。转眼间到了离职的时候了。我真的从内心不想离开，因为我还想留在这里学习更多、体验更多；而我也急迫盼望着离开，因为我急于将我的所学所得用到今后的生活学习中去。

　　假期实践不仅使我体验了生活，更使我学会了生活，理解了生活。在这一个月的社会实中我受益匪浅。如果还有这样的时机我还会积极参加，努力去学习更多，体验更多……

超市参观学习心得体会8

　　很有幸能成为20xx届大学生代表的一员参加年度培训，在这里我感谢公司领导在这一年半的时间里对我盲作的支持和帮助，感谢公司给了我们毕业后的第一份工作，让我们在大家庭里快乐学习，快乐工作，茁壮地成长。在这次年度培训中，我们参观了x店及其馆、馆。xx店诗司单体营业面积最大的商场之一，也诗司的总部所在。我来到商场，最吸引人的是圆弧形的鸟巢，错综复杂的钢结构让人眼花缭乱，赞叹不已;进入商场，第一眼看到的就是从一楼至五楼的超级扶梯，配上圆弧形的液晶显示屏，站在云梯上感觉就像坐上的时光快车。

　　由于商场比较大，所以我们去教室培训的时候必须有人带着，不然就像进入迷宫一样，不辨南北。身为建设事业中心的`一员，商场的主体构造和施工质量早已看不出来了，相对于商场工作的同事们来说只能来“看热闹”了。在我们培训中，主持人提到商场公共区域的通风系统不好，让我们建设的同事参观的时候看怎样解决，我想这应该是设计上的问题吧!在参观中我特意查看了安全通道，发现很多安全通道的门被小商铺装修的找不到了，打开防火门发现很多闭门器都坏了，希望商场的同事们及时修复。在这次参观中令我印象最深的是进入馆及馆，早就听说xx店有个外星人也来买家具的地方，这次进去参观真是大饱眼福，馆内利用目前世界上一流的电子技术，以及结合声、光、影像技术将公元x年和公元x年的人类生活逼真的展现在人们面前，让我兴奋不已，叹为观止。

　　这次参观结束后让我认识到了为什么是全国家居第一品牌，当它已经走在其他前面的时候，它不是满足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不断创新，扬帆起航，向更远的方向前进。

超市参观学习心得体会9

　　1、效劳态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的答复顾客对所有关于购物问题的咨询。

　　2、先进系统的工作工具辅助工作。xxx的补货工具相比之下先进很多，让补货变得更加的简单和及时。

　　4、商品的标识醒目。如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，防止产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上表达，另外货牌的颜色搭配也比拟合理，让人看起来特别清晰、舒适。

　　5、商品的陈列面整齐饱满。陈列的单品很精细少而精，让顾客眼前一亮，感觉清爽；

　　在堆头方面，xxx的堆头相比之下较少，但是只要有堆头通过展示的各种形状或者是陈列的把戏等等，就能表达出明显的气势，突出一到两个单品，吸引顾客眼球，真正表达出堆头的作用。如果这个抓不好，在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购置欲。另外，其缺货商品在货价上也有清晰的明确的'标识并且一一对应，这可以表达出员工工作的及时和认真细心。

超市参观学习心得体会10

　　自己本着“实践出真知，实践炼人才”的思想，参与了为期三天的实习。实习时间虽短，自己却受益匪浅。实习虽已完毕，自己的思绪却起先了跳动。

　　第一天起先了!早上我接到了xx超市赐予的工作证(当然是见习的)，并与生鲜部的部长见了面，他把我们带到生鲜区，简洁地作了支配，便“丢下”了我们。我们都有些无所事事，不知该做什么，想帮助又怕帮倒忙，便四处“游荡”着，可能由于无聊吧，自己翻弄着自己的工作证。上面的一句话吸引了我的留意力，是这样的：你xx，我xx，我们同心协力创最正确。它和旁边的log共同构成了该超市的vi(视觉识别)。看到这儿，不禁联想到以前所学的cis(企业识别系统)，原来xx超市也构建了cis。不错，把企业名称融入传播标语，同时把顾客也融入到标语中，以“xx”、“创最正确”这样一种理念把顾客与企业溶化为一个整体，语言极具生活性和互动性。忽然，自己的敬佩之心油然而生。过了一会儿，组长过来给我们介绍了一些东西，讲解了一些生鲜部的经营状况。谈到了诸如，促销、定价、商品布局、商品多样性等状况。比方，堆头与平凡货柜的区分。堆头具有位置独立明显的优势，借用它的`这一特点用来摆放畅销商品，以便利顾客购置;或用来对某商品进展促销，从而以吸引顾客的眼球，提高销售量。而平凡货柜用来陈设一般性的商品。超市为保证商品多样性，有时不得不用局部亏损来换取。比方某些水果，顾客很少购置，但为了保证它在货柜上出现，不得不把它陈设在货柜上，而且还得承受不断的坏损，而这些本钱经常比销售额还高。目的其实很简洁，就是传递给顾客这样一个信息：我这里有您所须要的。想到这儿，自己想到了“木桶效应”，木桶容积的大小不取决于那个最长的木板，而是取决于那个最短的木板。超市的这种做法再次印证了这个道理。组长介绍完一些状

　　况后，我们跟着生鲜部的一些小师傅学了些上货、选货、陈设的一些技巧，我们便起先了“现学现卖”。

　　又起先了新的一天!早上一去，自己就去冷藏室取货，然后上架，上货完毕后，对已上的货进展选择，挑出不合格的水果，最终进展整理摆放。劳碌了一阵，我们就在货柜间巡察。坦白说，站久了真的好累啊!想找个休息的地方都没有。就员工休息的问题问了组长，组长说没有休息室，员工在工作时间内是不能随意休息的。我有些不满，而且替那些员工表示不满，超市是以自选商品为主的，超市工作内容又很琐碎，做完一些后，在一段时间内是空闲的，完全可以利用这些闲暇时间进展休息，这样也有利于提高员工的工作效率，没必要每时每刻都在货柜旁看着。下午，组长给我们分发了一份“组长岗位责任说明书”，我细致阅读了一遍，觉得内容主次清楚，符合hrm(人力资源管理)的须要。

　　最终一天起先了!今日除了做好日常工作以外，我们也特别注意与组长的沟通。跟组长谈到员工的绩效管理、薪酬管理、企业与同行的竞争状况等问题。通过与组长的沟通，了解到该超市并没有系统的绩效管理制度和薪酬管理制度，他们的绩效管理与薪酬管理界限很模糊，甚至可以说“绩效管理=销售管理=薪酬管理”。企业先给各商品部门下达销售指标，然后各商品部以指标为中心绽开经营，超过指标就赐予奖金，否那么，扣钱。我个人完全可以理解超市的这种粗放式管理模式，但并不以之为然。虽然这种模式能够很好的提高销售额，为企业带来销售业绩，但是并不必须能为企业带来最好的效益。

　　比方在经济效益方面，销售额可能上去了，但是本钱限制未必会做好，随着销售不断的增加，本钱也势必会不断的增加，最终高销售额并没有带来高的利润增长，本钱增速过于超过销售增速还可能导致利润下降。企业形象方面，效劳质量、效劳水平很难有大的提高，不利于客户的忠诚度建立、企业形象建立，反过来还会制约企业的开展。从组长那里得知，该超市在本市最大的竞争对手来自于xx城超市，它的低价战略使xx超市在商品定价、本钱限制方面很有压力。而且，xx城超市最近正在筹备一家新的大超市，xx超市将与之进展一场全面的竞争。在谈到这个问题时，组长讲到并屡次强调了一个词气场。我揣摩了许久，这里的“气场”和所谓也在我看来，首先，企业上下同心，斗志昂扬，形成高竞争力的企业文化;其次，竞争策略全面而有力;再次，高战斗力的传播攻势。我想，在此时此刻的学习以及今后的工作中，自己也须要“气场”。

　　短暂的实习完毕了!回想自己的三天见习生活，虽然没有惊心动魄，却平淡充溢。在一个平凡的工作岗位上，做着平凡的工作，却领会到了那珍贵而再平凡不过的真实。

　　我是一个平凡人，每天都在演绎着平凡的生活，在平凡的生活里感知着那不平凡的真谛，追寻着那不平凡的幻想!这就是实践，这就是我的实践，这就是我的实习心得。

超市参观学习心得体会11

　　为了提升本超市的经营管理，更好的为消费者缔造良好的购物坏境，我参与了本次xxx的观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅。下面我就分点总结下我的学习感想和收获。 xxx总体给人感觉很大，存包柜许多。而且商品的排列相当整齐有序，过道宽阔明显，让顾客有接着往里逛的欲望。

　　1、效劳看法很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐性细心具体的答复顾客对全部关于购物问题的询问。

　　2、先进系统的工作工具协助工作。xxx的补货工具相比之下先进许多，让补货变得更加的简洁和刚好。

　　4、商品的标识醒目。如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清晰的对应商品，幸免产生看错货牌的误会而引起不必要的冲突。其货牌的明显主要表此时此刻起条形码、价格、产地都清晰的在货牌上表达，另外货牌的颜色搭配也比拟合理，让人看起来特殊清楚、舒适。

　　5、商品的陈设面整齐饱满。陈设的单品很精细少而精，让顾客眼前一亮，感觉清爽;

　　在堆头方面，xxx的堆头相比之下较少，但是只要有堆头通过展示的各种形态或者是陈设的把戏等等，就能表达出明显的气场，突出一到两个单品，吸引顾客眼球，真正表达出堆头的作用。假如这个抓不好，在布局及陈设当中就不能很好的抓住顾客的购置欲。另外，其缺货商品在货价上也有清楚的明确的标识并且一一对应，这可以表达出员工工作的刚好和谨慎细心。

　　6、某些商品存在较大的价格差异。我主要了解了清洁区的`一些商品价格，发觉价格还是存在必须的差异。如xx的洗发水xxx400ml的价格，我超市在48.00元的价格左右，而xxx的价格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2.5kg的商品xxx是33.4元，我超市是52.8元。这可能是跟xxx是由厂家干脆供货有关，但价格对顾客购物的影响是最大，这是我们应当最重视的一点。

　　7、对当季商品的依靠性小。就夏天的当季商品如蚊香单品、杀虫剂和杀虫水剂来说，xxx一共只用了两组货架来陈设而我们分别用了2组、1组、1组来陈设。可以看出我们队当季商品的依靠性较强。

　　以上就是我个人针对我超市与xxx的不同所在做出的总结，学习一圈下来，我们收获许多，但应当取其精华，去其糟粕，知道取长补短，明白自己的优劣势，这样才能更好的指导我们在以后将自己的工作干的更好，为顾客营造舒适的购物环境。

超市参观学习心得体会12

　　出于对“实践出真知”，“适应社会需要”理念的认知，我在家乡的xx超市二楼商场部做了一个小小的销售员。虽是一次短短的寒假社会实践，却让我收获良多！！

　　x月x日上午我到人力资源部报名，x月x日上午我到人力资源部领取了工卡，第二天我们所有的实习生接受了一个简短的培训，大致内容就是有关我们的管理制度和服务态度问题，因为我们都知道xx超市是非常注重服务的。至此我正式开始了我一个月的工作生涯。

　　虽然以前经历过类似的销售，有些工作经验，但是面对一个新的工作岗位，我的内心还是有点忐忑。而且刚开始时发生的调岗事件，更让我对自己失去信心。由于岗位的需求我由女装部调到男装部。不过我还是很快的接受并且让自己适应了这个岗位。接下来的工作中，我不断的观察、学习，并且积极向老员工们请教。对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工作流程、工作标准，并抓住机会询问一些其他部门乃至其它店的运营状况，以了解更多知识。就这样，我一步步努力着，一步步进步着，向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力。

　　在服装部每天都要清理许许多多的货物，都需要仔细的清理，否则就会有失误，清理失误是件很麻烦的事。货物有时候看的眼花缭乱的，而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力的。当然耐心、细心是不可或缺的条件。来说，上午是清闲的（体力上）。下午就不同了，下午的繁忙是够想象的！这里的工作到了晚上九点就结束了。

　　不过临近过年时的工作真是让人吃不消啊，为了能够让百姓有足够的购物时间，我们几乎是所有的员工加入了全天班的队伍之中，当然我也是和老员工们在一起为百姓热情的服务。在上的上班时间是八点半，下班时间为晚上九点半。更为忙碌的时候我们的`午饭几乎是和晚饭一起吃。这种状态一直持续到大年二十九。每次结束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小总结一下。当然过完年之后就相对比较清闲一点，每天八个小时的工作时间我很快就适应了。只是短短的一个月，但却让我过得无比的充实。累和苦并存着。但苦中的乐却无比的甘甜，让我甘之如饴。这短短的一个月，让我感觉到是真真正正的长大了。看着用百分百二十的努力换来的订单真的很快乐！艰辛的路是漫长的但欢乐的汗水浇的之花却是无比的娇艳！尝试和努力付出的人是体会滋味的。天我学会的还真不少呢，比如说与客商的换位思考、耐心、细心、和诚心。换位思考，懂得怎么样才能使客户满意，想客户之所想、忧客户之忧。当然交流必不可少的经验，这贸易太了。你不会与人交流那生意自然是做不了的，交流这门艺术我可是好要好好学习！的。好像可以看见的成长呢，从心底里高兴为高兴呢！

　　在工作中，我也犯了许多错。比如算错帐、说错话、拿错货。我相信我的最大努力错可以改掉并且的。在未来的学习中相信我能够学到更多的知识，努力的理论知识面和动手能力。让二者有机的起来，锻炼的能力，相信我会优秀并且对社会和有的人！

　　一个月的时光一晃而逝。转眼间到了离职的时候了。我真的从内心不想离开，因为我还想留在这里学习更多、体验更多；而我也急切盼望着离开，因为我急于将我的所学所得用到今后的生活学习中去。

　　假期实践不仅使我体验了生活，更使我学会了生活，理解了生活。在这一个月的社会实中我受益匪浅。如果还有这样的机会我还会积极参加，努力去学习更多，体验更多……

超市参观学习心得体会13

　　上个星期，在分公司领导的带着下，我们参观了xxx路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观，我有以下感受：

　　1、进口商品主要适合高端客群，在xx商场占了大多数。主要是单品较多，品种齐全。所以我们应该学习引进更多的进口商品，开展本超市的高端客群。

　　2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物。例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和本卷须知等，这也是我们商场可以借鉴的。

　　3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比拟吸引人的眼球。比方：xxx里面一个xxx商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去欣赏，顺带也勾起了顾客的购置欲望。

　　4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的'包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品平安卫生的特点，提示顾客尽情食用。另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学习。

　　通过本次参观，我明白了只有引进进口商品，强化生鲜管理，大胆突破陈列方式，将销售与效劳和二为一，才能进一步提升我们超市的销量。

超市参观学习心得体会14

　　今天是我参加由xx超市举办的“小小实践家”活动的第三天，今天的活动安排有些特殊，因为领队要带我们去参观xx集团下属的几个公司。下面我就详细给你介绍一下吧：参观第一站——————利津果蔬直采基地：一下车，我们眼前立刻呈现出一片绿色的海洋———成片成片绿油油的蔬菜，有芹菜、香菜、油菜、小白菜等等，工作人员给我们介绍说，种这些菜很不容易，农民伯伯种菜前先要紧土、再松土、撒种、浇水、施肥等等系列工序……非常辛苦。因此，我们以后一定要珍惜粮食哦！参观第二站——————食品公司面包房：一下车，我们就被工作人员要求重新“装扮”了一下；每个人都穿上了工作服，带上鞋套、塑料帽，然后再到消毒池里去洗手……这是因为这里做得都是人们每天吃的食品，所以卫生要求非常严格。随后工作人员又给我们详细介绍了做面包、蛋糕的常识。可是，遗憾的.是这里恰好停电，我们不能亲手做面包了。

　　但是我们每人都品尝了两块美味糕点。参观出来后，我心想：“以后我们坚决不能买那些”三无“食品，要买那些标有“质量安全”的卫生食品。”参观第三站——————二分厂：到这儿来，实际不是参观的，是让大家集体野餐的，每人发的矿泉水、面包、火腿，大家边吃边谈上午参观的感想，四周的风景也不错，真开心！

　　参观第四站——————胜大物流中心：一进入里面，我们眼前就出现了琳琅满目的商品，看的我眼花缭乱。据工作人员介绍，胜大超市里所有的商品都是经过这里才运走的，这里的人每天都很繁忙，这时就正有几辆大卡车在装卸物品呢！然后，我们又亲自动手，跟着工作人员学如何将新鲜蔬菜包装进盒子里，这样可以让蔬菜保鲜！幸运的话，说不定今天你买的菜就是我亲自包装的呢！一天的参观活动结束了，今天的收获真不小，不仅开了眼界，而且还学到了很多书本上学不到的知识！希望可以帮助到您！

超市参观学习心得体会15

　　在去xx集团的路上，导游员介绍了xx集团总裁张瑞敏办公室墙壁上的一句别出心裁的话，即不是"高鹏展翅"，也不是什么远大的理想，而是"如临深渊，如履薄冰"，当时我就想这个人到底是怎样一个小心翼翼的领导。

　　当到了xx集团总部以后，好几处景观使我感到心里为之一振，一进门口使我感受到的是干净、整洁和有序，映入眼帘的是标题为"xx是海"的大副喷绘制作，图片上巨大的浪花给人一种无穷尽的力量、总觉得气势磅礴、发展无限大。但是从整个的参观过程来说，给我印象最深的还是xx的用人观念。

　　当参观到xx大学的时候，很不起眼的一座防苏州园林建造的建筑，便就是xx大学，在里边我看到了xx集团的用人观念。其中的第2、3条给了我很深的印象，我也把这两条作为标题来谈一下我自己的感想。

　　一、先造人才，再造品牌。

　　xx集团是一个从84年12月建厂时的只有几百名员工到现在发展成为一个拥有员工几万名，资产达到几千亿，海外设分部30多处的大集团公司，在短短20年的时间里有这么大的发展，简直是一个飞跃。所有这些的展现，我想和xx的用人观念有着巨大的关系。xx集团的发言人曾说到他们在很多地方都是先照搬别人的经验，然后在照搬的基础上再创新，我想在我们的教学中也一样，我们也可以通过听课等各种手段来借鉴一下别人一些好的方法、经验，然后运用到自己的教学中去，再发挥自己的特长在不断的运用中来提升自己，当我在学校的这一轮轮流执教的听课中，有兴听了一节王春花老师的语文课，说实在的.，我这个教数学的在听语文课的水平可能不如在座的语文老师，但我却被王老师那诙谐幽默的语言给打动了，使我感受到了差距，我仍然停留在1、2、3的条条框框之上，很难在一节课中让学生真正的"秀"上一次，我想我也应该在教学中采取某些必要的方式方法，让学生快乐学习，让自己也真正的快乐教学。

　　二、你有多大能耐，就给你多大舞台。

　　无论是在xx集团，xx大学，还是xx科技园，周围时时处处都有他们员工的杰作——那就是漫画，也就是说文化气息处处可见。就是一些不起眼的地方，如电梯、走廊、楼梯、厕所等等。只要眼睛所能涉猎的范围之内无不蕴藏着知识，这些知识都xxx于他们的员工工作之余的创作，精明的领导甚至把这些转变成一种盈利的手段，在他们把参观xx列为一项旅游项目以来，就连小小的扑克牌都显示着无限的商机。这些正体现了xx作风上所讲的那样"迅速反映，马上行动"。单就这些，就给人一种蒸蒸日上的感觉。人的智慧是无穷大的，就看会不会发现和利用，联想到我所从事的工作，怎么说也管理者班内的51名学生，我有没有去发现他们的能耐，并给他们创造搭建舞台，我想我做得很少，班内有个叫李炳权的同学，阅读范围非常广泛，上一学期被评为读书小状元，就读书范围来说他不算是特别的，学校里象这样的学生很多很多，因为我们学校有这样的读书氛围。但他能把中华成语千句文36篇从头至尾背下来，我想这一点能比得上的学生就不多了，但我还没有给他展示的舞台，那是不是在班内像这样的学生还很多，还有其他方面的特长我没有发现，那他们的舞台又在哪里，停留在表面的、按部就般的班级工作是否激起了学生的学习兴趣，我又有多大的时间与空间来实施，我在深深的进行着反思。

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