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物流开发客户情况总结
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,快快来写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编整理的物流开发客户情况总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
物流开发客户情况总结1
回首去年一年我的工作,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,当然也会有硕果累累的喜悦。可以说,新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下,希望能给日后的工作带来帮助:
一、树立全局观念,做好本职工作
不管从事什么工作,树立安全服务意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作,同时也是对公司的宣传。
二、善于沟通交流,强于协助协调
现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的`沟通交流能力,所以这个时候就需要我们和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能,勤于现场观察
随着物流行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好客户服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在服务工作中要有好的方法与判断力才能使工作顺利。
在一年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
物流开发客户情况总结2
时间飞逝,已入职XXX有限公司两年了。在这两年里在领导的指导和关心下,收获了很多。从稚嫩走向成熟,从迷茫走向自信,从凌乱走向稳定。
一、工作内容:
1.业绩:物流经理的指导下库车发运量大,居同行首位。同时学习了硫磺和油品的发运流程。
2.绩效:物流部绩效上半年平均分为90。
3.流程与制度:完全熟悉了解公司物流流程与制度,并认真遵守和实践。
4.个人成长:在领导的指导和对同行的学习和模仿下,学会了良好的沟通技巧和积累了丰富的'实践经验。在实践过程中学会了认真负责的态度和积极的寻找困难的方法。
二、工作中的不足:
1.有时遇到困难过于急躁,不能正确的处理。
2.熟悉的运输方式单一,不能适应工作运输方式。
3.有时情绪化严重,不能客观的分析问题。
三、以后的工作计划:
1.完成发运计划。
2.认真控制库存损耗。
3.发挥年轻的优势,搞好人际关系,降低物流成本。
以上是我工作总结的主要内容以及在物流工作岗位上的工作汇报。
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