网格化管理总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它能使我们及时找出错误并改正,不如立即行动起来写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢?下面是小编为大家收集的网格化管理总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
网格化管理总结1
在过去的一年中,我所在城市的一些乡镇实施了网格化管理,从而使基层管理达到了新的高度。在此,我希望从以下三个方面分享我的'经验和感悟:
一是加强网格联络员的质量和效益。网格化管理的核心是网格联络员。为了确保网格联络员的工作具有高质量和效益,我们采取了多种方式和手段:如开展网格服务能力测试,组织定期的知识培训和技能训练,实行考核机制,建立网络互动平台等。通过这些措施,提高了网格联络员服务的专业性和实效性,提升了管理水平和执行力。
二是完善网格化管理体系。借鉴其他城市的经验,我们完善了网格化管理的标准化建设,规范网格化管理流程。通过引入人性化的服务模式,优化了县城的服务形象。
三是注重宣传推广。为增强居民对网格管理的认识和理解,我们分别在公交站、社区大厅等公共场所张贴了相关宣传海报,创作了网格管理主题歌曲、MV,并在网上推广。通过这些宣传和推广,让更多民众了解、支持、参与网格管理,彰显了网格化管理的示范作用。
网格化管理是一项需要长期投入和不断完善的工作。未来,我们将进一步弘扬优良传统文化,传播先进思想,持续加强宣传工作,提升党性修养,努力实现基层治理全面、精细、人性化。
网格化管理总结2
随着城市建设、发展,社区原有服务模式已不能满足现在社会管理需要,不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性化表达诉求,为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障,我街道在区委、区政府的正确领导下,全面提升社会管理的能力水平,全面推进社区网格化管理工作,现就实施情况汇报如下:
一、夯实基础,为网格化管理顺利实施提供坚实的保障。
1、建章立制。我街道以社区职责为核心,逐步建立健全了街道、社区、网格员例会制,民情收集和公示制度,网格员的考核制度等,以完善的规章制度,为确保网格化管理顺利施行,提供强有力的支撑。
2、组建队伍。创新社区网格化管理,畅通社情民意渠道,社区网格员是关键因素,通过群众推荐、社区考察、党工委审核、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常工作的高素质网格员队伍。为此我街道先后组织网格员到都京、清溪街道学习,并聘请高坪社区网格管理员到街道对网格员进行实地教学。
3、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理,要做到小事不出院落,大事不出社区的管理目的,人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从20___年4月开始,我街道各社区全面开展辖区内人口信息摸底工作,建网格,最终实现基本群体,特殊群体,流动群体三项详实信息入库工作。以详实的基础信息,为网格化管理提供了赖以
生的条件。根据区上安排,10月起,我街道各村也开展辖区内人口信息摸底工作,并录入基础信息,12月已全面完成。
二、落实责任,工作规范化,以“网格”服务“民生”。
1、明确责任,细化服务。明确社区工作包干范畴,落实区域化管理责任。社区以居委会(村)为单位,由党支部书记牵头,负责一个单元网格,明确管理职责,实行分片包干责任制。网格员主要负责民政、计生、就业、社保、党建、创建、综治、安全生产等信息收集,简易问题处理等,并承担收集基础信息、反映群众需求、解决群众问题、政策法规宣传、排查化解矛盾、协助解决问题、动员公众参与管理等职能。通过实行网格化管理,,保证了社会管理措施落实更加敏捷、精确和高效。
2、制定机制,严格执行。明确“首问负责制”、“限时办结制”等工作制度。网格员每天在网格内巡察一次,每次巡察时间不低于1小时。在巡查工作中要求“巡察前有准备、巡察中有记录、巡察后有报告”,巡察中以“查变动、找问题、集诉求、排矛盾”为主要内容,并完成社区下达的`各项核查指令及核查重点,确保入户核查信息的准确率。
3、分析研判,畅通交流。街道每半月召开沟通例会,解决网格员及社区干部在矛盾调解或其他工作中遇到的重点难点,通报辖区的治安形势及周边社会面的治安状况,各网格员、对辖区的环境卫生、流动人口排查、网格化巡逻防控及居民反映的热点问题进行反馈,并对提出的问题进行分析、研判和商讨,提出相应的措施解决问题。
三、成效显著,服务到位。
1、社会治安更加稳定。在推行社区网格化管理工作中,各社区调整充实了义务防范队(主要由社区党员、治安积极分子和低保户成员组成)等社区群防群治队伍,分块分批进行网格巡逻。网格员协助管区民警做好出租房信息登记,为社区构建了一张范围广、反映快、效果好的防控网。特别注意对活跃群体的关注,发挥网格内信息员人头热、信息灵的特点,关注和掌握不稳定信息和信访信息,使社区在第一时间掌握居民动态,及早介入、宣传和说服,对群众反映的合理诉求及时协调落实。如民建社区网格员张益成就是在走访时,发现路灯不亮,存在安全隐患,及时反馈到社区,再由社区与相关部门联系,使问题得到了彻底解决。
2、邻里关系更加和谐。网格服务团队做到“看好自己的门,管好自己的人,办好自己的事”,及时化解正在萌芽的邻里矛盾,将掌握的治安信息及时反馈,最大程度地防止邻里矛盾的扩大化,减少了群访、越级访的发生。
3、服务质量更加高效。实施社区网格化管理之前,社区干部每人平均管理五、六百居民,“上面千条线,下面一根针”是他们的工作写照,在实施社区网格化管理之后,社区的在职党员、干部、社区居民参与担任了网格员,参与社会管理积极性被调动起来了,不仅壮大了社区的服务力量,还减轻了社区工作者的工作压力,从而进一步提高了服务效率。
4、资源共享更加丰富。网格化管理,是从整体的角度,用系统的思维来思考、设计、推进社区工作,实现了社区党组织统领下各项社区管理和服务工作的无线融合,打破了以往以条块分割为主的传统社区工作格局,在社区单位的多方参与、支持下,社区工作实现了优势互补、资源共享。
当然我街道社区网格化管理工作也存在一些问题,如:网格管理员和网格员对网格化操作系统没达到运用自如,居民对网格管理工作认知度不高。
网格化管理总结3
为进一步加强和创新社会管理,强化基层基础,构建覆盖全乡的社会管理、服务网格,搭建全乡居民自我管理、自我服务、自我监督的平台,促进基层工作任务扎实有效落实到位,八千乡党委、政府迅速成立“坚持依靠群众,推进工作落实”长效机制领导小组和网格化管理办公室,专门抽调精兵强与乡便民服务中心一体化办公,并配齐二、三级网格长和工作人员,进一步提升对基层社会管理的能力水平,全面推进社会管理创新。
一、夯实基础,为网格化管理顺利实施提供坚实保障。
乡成立由党委书记周树军、乡长曾海林同志为组长,副书记马慧萍同志为副组长,全体班子成员、各职能部门负责人和群众工作队队长为成员的八千乡网格化管理工作领导小组,领导小组设办公室设在乡便民服务大厅,办公面积达120平方米,还抽调5名工作人员充实网格化管理办公室。作为一个开放性信息管理平台,办公室内配备了电话、打印机、电脑、文件柜、办公桌椅等办公设备,做到了管理制度、工作流程、网格管理图、网格电子地图等制度上墙,还安装了电子显示屏与网络连通,做到了办公场地、人员经费、工作制度、工作职责等六到位。同时,结合乡、村两级实际,我们把全乡划分成28个二级网格,179个三级网格,二、三级网格内全部下沉有工作人员,其中乡班子成员下沉入二级网格9名,机关干部和大学生村官下沉入三级网格30多个,职能部门和村级协管人员下沉入二、三级网格316名,为网格化工作的开展打下了坚实的基础。
二、宣传公示,让群众及时得到直接帮助。
为进一步畅通社情民意渠道,引导群众理性地表达诉求,让群众实现“有话跟我说,有事找我办,有难找我帮”的工作局面,我们将二、三级网格长和各块负责人、协管员、相关职能部门下沉人员、群众工作队等网格内人员的联系方式制成公示栏,安装在网格醒目位置,真正做到了集中管理,条块结合,延伸服务,一员多能的服务模式。同时,给每家每户发放《致农户(商户)的一封信》,把二级网格长和三级网格长的联系电话公布上去,使网格化管理服务工作深入基层的情况达到家喻户晓。
三、摸清家底,为网格化管理服务提供基础信息。
网格化管理实际上就是精细化管理,要做到小事不出村,大事不出乡的管理目的,全乡每家每户的基本信息如果掌握不清,就成了制约精细化管理的瓶颈。从5月9日我乡召开网格化管理工作推进会至今,我乡各个二、三级网格工作人员全部下沉到基层村组,走村入户,逐人逐项进行信息摸底核查,详细掌握每个家庭的基本情况和各个服务对象的服务需求,为七个重点领域网格化服务提供了最基本的信息基础。
四、注重实效,用“小网格”服务“大民生”。
网格化管理工作开展以来,全乡机关干部和各职能部门工作人员全部下沉入二、三级网格内,每天排查发现、掌握、解决七个重点领域所有问题,工作人员实现了由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责的转变,网格责任人包揽了责任区内的`信息动态采集、登记,问题排查、解决、上报等各项工作和所有民情事务。对网格内发生的各类问题,三级网格长能处理的当场处理,不能办理的则逐级上报,做到了日排查,日处理,日上报,并及时与相关领域职能部门对接协调。同时,我们充分利用网中有格,按格定岗,人在格上,事在网中的精细化管理优势,细化了各级网格人员的工作职责,真正实现了“排查全覆盖,管理无缝隙,服务全方位,有问题及时发现,有矛盾及时化解,有需求及时服务”和“小事不出网格,大事不出乡镇“的精细化管理目标,搜集摸清了各个网格内七个重点领域的基本信息。到目前为止,全乡已经排查出非法经营136家(上报平台39家),工商所正在责令整改或限期办证,已处理32家门店,正在处理的8家,还有28家需要联合执法,我们已经给相关职能部门发去了通报公函;非法生产2家,已停产整改;安全生产99起,已全部整改到位;非法建设15起,已拆除、制止,目前无新增违法建筑现象;信访稳定2起,已全部得到稳控;基层组织建设6起,已全部调查处理;公共服务共571起,已及时办结571起。七个重点领域共排查出问题831起,已办结731起,办结率为88%。
下一步,我们将继续按照“坚持依靠群众,促进工作落实”的长效工作机制,以网格化管理信息平台为依托,各网格负责人、乡直部门、市直相关职能部门和群众工作队等相关人员积极配合巡查、发现、报告、劝阻辖区内七个重点领域矛盾问题,及时排查、化解、处置安全隐患和不稳定因素,帮助基层群众解决实际问题,全力实现“群众说话有人听、群众困难有人帮、群众事情有人办、群众纷争有人管、公共事务有人理”的工作目标,为我乡广大群众营造稳定、有序、和谐的发展环境和生活环境。
网格化管理总结4
××镇下辖6个办事处,3个社区,48个行政村,户籍人口7.1万人、新居民3500多人,20xx年以来,我镇积极探索综治网格化管理新模式,组建文化水平较高、训练有素的村(社区)服务联络员队伍,精细网格化管理,建立“横向到边,纵向到底”的信息收集系统,及时掌握社情民意,同时有效整合各种治安防控力量,探索治安防控新机制,保障辖区的安全和稳定,截止目前全镇基础信息录入6000多条,常态化管理信息(矛盾纠纷、治安、民生服务)录入153条,其中排查各类矛盾纠纷71起,有效化解71起(重大疑难案件化解9起,涉及金额38.15万元),防止民转刑案件1起。现将我镇综治网格化管理的有关情况汇报如下:
一、科学划分网格,实行精细化管理
为实现管理的精细化,在尊重村(社区)大格局不变的基础上,坚持尊重传统、着眼发展、便于管理的原则,以村为基本单元,将我镇辖区划分为54个网格(3个社区为6格,以社区新、老聚居区划分)。从而实现管理服务的全方位覆盖,做到信息的上通下达。
二、精心组建村(社区)服务联络员队伍,加强队伍管理
按照《××镇开展社会治安综合治理“网格化管理”工作实施意见》文件精神每1个网格,确定1名驻村(社区)干部任网格管理组组长,由派出所干警、司法助理员、村(社区)两委为成员,组建一支文化素养高、熟悉网格居民情况、具有一定组织管理能力的村(社区)服务联络员队伍,有效整合村(社区)现有资源,提升村(社区)服务水平,实现综治网格化管理精细化的目标,及时收集联络网格的居民居住动态、综治维稳、消防安全等方面的信息,协助村(社区)做好治安防范、房屋出租户与流动人员管理、纠纷调解、民生保障等方面的服务工作的职责,并及时做好信息上网工作。
此外,我镇还专门聘请人大代表、退休人员和村(社区)德高望重人员组成矛盾纠纷化解小组,专门负责矛盾纠纷化解工作。
三、健全村(社区)服务联络员工作制度,建立高速快捷的信息收集渠道和反馈机制
一是建立例会制度。社区管委会每月25号召开一次所辖村(社区)服务联络员工作会议,各村(社区)服务联络员之间共享情报信息,交流沟通经验,讨论、协商解决困难和问题。二是建立信息报送制度。村(社区)服务联络员将一周信息登记造册,上报综治网格化信息管理系统,遇到突发事件当即电话上报综治办,凡紧急重大信息超过3小时未报送即为迟报,超过24小时的即为漏报。每星期一综治办以短信形式反馈给各社区管委会书记、主任和村(社区)服务联络员,起到监督和信息共享作用。截止目前我镇6个社区管委会“综治网格化”管理工作全部进入常态化工作状态,基础信息录入6000多条,常态化管理信息(矛盾纠纷、治安、民生服务)录入153条,全部落实到位。三是建立定期走访排查制度。村(社区)服务联络员每周至少走访一次联系网格,组长每月至少走访一次,联系领导每季至少走访一次,以便及时了解和收集居民需求和困难、排查调处矛盾纠纷、征求对村(社区)工作的意见或建议。今年以来,全镇共排查各类矛盾纠纷71起,有效化解71起(重大疑难案件化解9起,涉及金额38.15万元),防止民转刑案件1起。
四、有效整合巡防资源,创新治安防控机制,切实维护社会治安秩序
为加大辖区治安巡防力度,提高巡防队员的见巡率和巡逻密度,一方面我镇加大巡防队装备建设,购置2辆巡防汽车、1辆巡防电动汽车、2辆巡防摩托车,另一方面加强巡防队伍管理,我镇制定了《××镇巡防中队管理制度》,严格巡防队员的`纪律要求以及考核标准。今年新增6名社会人员充实巡防中队(24人),根据实际应用情况分成4个巡防小队,一是负责全方位24小时路面的巡逻,特别是加强校园周边和重点村(社区)巡逻,二是针对治安案件高发区域负责蹲点设卡工作。20xx年以来巡防中队工作效果显著,共抓获违法犯罪嫌疑人43名,其中刑拘27人(8名为网上逃犯),治安拘留16人,吸毒人员8人,其他治安处罚人员19名,协助公安部门破获刑事案件50起。巡防队现场捉获盗窃嫌疑人3人,有效遏制违法犯罪活动5次(今年抓获违法犯罪嫌疑人27名,刑拘16人——网上逃犯2名,治安拘留11人),受到了辖区群众的广泛好评。三年来,我镇治安形势逐年下降,截止目前全镇共发各类刑事案件28起(含凤巢办7起),原镇区同比下降27.58%,查处治安案件39起(含凤巢办5起),原镇区同比略有下降。
为营造“人人参与平安创建”的良好氛围,充分发动人民群众的深厚力量,我镇高度重视“平安志愿者”和群众治安巡逻员队伍建设。目前我镇有“平安志愿者”、群众治安巡逻员100多人。
五、下步工作思路
4月28日全省推进网格化管理、组团式服务会议召开后,我镇及时召开会议,传达贯彻会议精神。特别是5月4日参观学习昆阳镇综治网格管理“一张网”模式现场会后,我镇领导高度重视,明确表示要按照县委要求,扎实抓好综治网格化管理“一张网”模式工作,确保8月份完成镇级网格建设,10月份完成社区网格建设。下步工作计划:
1、加强宣传,统一认识
一是召开动员大会,加大网格化管理“一张网”模式宣传,使广大党员干部认识到网格化管理是社会服务管理的新模式,是解决群众困难、化解矛盾纠纷的有效途径,引导群众了解、支持和参与网格化“一张网”工作,二是召开由相关职能部门参加的座谈会,建立横向工作协调机制,统一思想认识,强化大家做好网格化“一张网”工作主人翁意识,避免推诿扯皮现象发生。三是召开培训会,重点加强网格信息采集和处置工作人员业务水平。
2、科学划格,整合资源
针对××实际情况,科学划分网格,在原来54个网格基础上新增新居民聚集区两格(南陀村皮革工业园区和腾溪村工业园区),在此基础上划分若干片格,使网格划分更加合理;
同时结合幸福社区、事权下放等工作,有效整合社区干部、协管员、村干部、大学生村官和综治“八大员”等,严格按照“一张网”模式要求,组建服务团队,形成“一岗多能,一专多能”工作机制,切实开展网格服务和管理工作。
3、明确责任,强化督查
制定考核办法,明确镇本级、社区和村工作职责,建立网格化考核机制和督导检查机制,组织人员开展经常性督导检查,及时发现问题改进工作,不断总结经验,提高工作水平。
网格化管理总结5
根据省、市格化管理文件的要求,我们社区狠抓落实,“坚持依靠群众,推进工作落实”,在社区进行格化管理以来,社区根据自身实际情况,科学地划分为6个格,坚持群众路线,从群众中来,到群众中去,为群众服务。
一、格长加强业务学习,提高服务质量。
为发挥好格长的作用,社区加强对格长业务培训。格长做为党的政策在基层的“宣传员”;做为发现各类问题的“信息员”;做为化解矛盾纠纷的“调解员”;做为生产经营单位的“消防员”,格长必须具备较高的业务能力,“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要,才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流,对各个业务的办事流程,进行汇总、打印,格长日常巡查时随身携带“小册子”,方便自身工作,提高工作效率。同时,格长积极与下沉的部门对接,跟着老师学。
二、坚持日巡查制度和日碰头会制度。
格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区,查看是否有非法生产、非法经营、非法建设等六个重点领域问题;查看楼院环境卫生状况,地面是否干净、垃圾是否日产日清;查看沿街门店是否按照城市化管理要求,是否有突出门店经营、占道经营、橱窗广告等现象。通过日巡查,每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会,都由社区分包领导参加,各个格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报,大家共同商讨解决疑难问题。
三、团结群众,发动群众,依靠群众。
社区加大对格化管理方式进行宣传:制作格长版面,公开各自负责的.管辖区域,公布自己的联系方式;走访楼栋长,深入群众,制作社区名片、格长名片,送到居民家中,随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传,格长加强了与群众沟通和交流,居民也对现在格化管理模式表示支持和认可,居民发现问题都能第一时间反映给社区、给格长联系,畅通了民意。格长在日常联系和走访中,工作由被动变主动,主动上门服务,服务送到家门口,捕捉到各类信息,更好了解了民意,知道了群众需求,现在更多居民参与到社区格化管理中来。格化管理工作开展以来,工人新村社区建立了“非法经营、非法生产”“非法建设”等六个重点领域台账;输入社情信息1200余条;治理沿街小广告、门头橱窗广告600余条;解决东里路42号院等3个楼院自来水一户一表改造问题;疏通、清淤居民化粪池管道10余次;清理院内各个楼栋内小广告一万余处;多次开展楼院义务劳动,自行组织清理无主垃圾4车;调解矛盾纠纷20余件;在上级部门帮助下,解决消防安全出口等多件疑难问题。格长的工作得到了群众的信任,在社区群众中树立了良好的形象,格化管理,适应群众的需求,有利于社区的和谐和稳定。
网格化管理总结6
今年以来,我街道网格化服务管理工作在县级职能部门的精心指导下,在街道党工委、办事处的领导下,在全体网格员的共同努力下,认真按照《xx县社会治安综合治理委员会办公室关于进一步加强网格化服务管理的通知》文件精神,全面贯彻落实县综治办下达的工作要求,并结合我街道实际情况进行工作安排,截止目前,我街道共有骑龙、长顺、三江、红瓦、高峰、xx个社区完成社区工作站建设,街道网格化服务管理系统启用至今,共采集录入事件xxx条、人口信息xxx条、房屋信息xxx条、单位场所信息xx条、三项重点工作社区发送xxx条、职能部门签收xxx条。在社会管理应用方面也实现了信息报送、事件处理、日常社会服务管理等应用,系统整体运行情况良好。现将我街道20xx年网格化服务管理工作开展情况报告如下:
一、领导重视,健全机构
为进一步提高认识,切实加强网格化服务管理工作的组织领导,我街道成立以党工委、办事处主任为组长、分管领导为副组长的网格化服务管理工作领导小组,及时研究、协调、解决工作中遇到的困难和实际问题,并制定具体实施方案,确保各项工作按计划有序推进。
二、主要做法
(一)“三项重点工作”的开展
按照县综治办对网格化服务管理工作“三项重点工作”的安排,指导派出所、司法所、卫生院三个职能部门开通运行网格化服务管理工作平台,并和三个职能部门一起对社区网格化服务管理工作站平台人员和网格员进行业务培训,以“网格”为阵地,以“协助”为主责,在数据录入、信息掌控、发现报告、服务管理上认真履行、主动有为,有序开展“三项重点工作”。
(二)加强网格平台的建设
1、加强网格员管理。定时对网格员进行培训,加强政策法规、业务技能、职业道德培训,提高网格员综合素质,提升网格服务团队服务水平。
2、加强平台建设。完善平台基础信息内容,强化平台对网格的监管,提高网格运行效率。去年因街道成立初期,个别社区硬件条件不够完善,全年指导完善了x个社区建立网格化服务管理工作站,其余一个平台正在筹备建设中。
(三)管理提升
1、加强日常管理。坚持每天登陆系统,每日对社区平台的登陆情况进行检查管理。
2、加强考核管理。街道每月统计并通报各社区运行情况,重点为平台管理员每天登陆记录、对于特殊人群、关怀对象等重点信息数据维护变量的“活跃度”,各种数据的完善程度及事件的数量,都将作为网格员补贴发放的重要依据。
(四)服务提升
1、明确服务内容。网格员主要履行社情民意收集、重大事件报告、协助职能部门开展民生事项服务、矛盾纠纷化解、流动人口和特殊人群服务管理、法治宣传等工作,第一时间反映、协助解决群众的诉求。对发现的安全问题、重大事项、异常情况需第一时间上报社区及街道,做到小事可防、大事可控;坚持定期巡查治安重点区域、复杂场所,走访特殊人群等,及时把问题风险预警在先,防范在前;把协助开展政策法规宣传、矛盾纠纷调解、民生事项办理、社情民意收集等作为常态工作,加强源头治理。
2、服务要求。网格员严格遵循“一日双巡”,走访社区居民,做到居民情况需求清;走访特殊人群,做到帮教服务对象清;走访弱势和困难群体,做到关爱对象清。
(五)加强宣传工作
充分利用工作载体、工作自身的宣传效应、社区公示牌,准确地传达网格化服务管理工作的`宗旨意义,网格员在工作中,穿戴工作服、规范服务用语,真诚服务,展现良好形象,不断提升网格化服务管理工作的知晓率、满意度和支持率。
三、存在的问题及下一步工作思路
1、存在的问题。系统存在平台事件上报时事件描述不具体有时未留清当事人电话;下一步将加强对网格员事件录入、上报的指导;进一步完善相关内容,主要对多方面信息进行采集整理,检查治安隐患,保证系统中的门类齐全,信息维护及时,信息真实。
2、下一步工作思路。需各社区进一步完善特殊人群、关怀对象、组织机构信息、服务团队中网格服务团队对特殊人群走访的录入,加强对“三项重点工作”的走访;严格按照上级要求,各社区平台系统每月登陆天数不低于xx天。
网格化管理总结7
一、领导重视,机构健全
为不断提高人民群众对网格服务管理的认识和参与度,镇领导高度重视。根据工作需要,成立了以党委副书记为组长、副市长为副组长、各村干部为成员的网格管理宣传领导小组。领导小组,具体负责电网管理宣传的组织协调。各村(社)及时成立组织机构,迅速开展工作。通过完善组织,明确了解职责,确定专人负责,同时将各项工作分解到各村,镇村干部共同配合,形成良好局面,为电网管理宣传工作的发展奠定基础。按照属地管理的原则
二、宣传到位,氛围浓厚
(一)镇相关领导组织各村(社)两委干部及群众代表和网格化管理员召开网格化管理宣传工作动员会,及时传达上级文件精神,具体部署迎检工作。各村(社)及时召开了村民代表会和户长会,宣传网格化管理工作的`相关知识,努力做到家喻户晓。
(二)在集镇led显示屏上宣传网格化管理工作的相关内容,并在各村(社)村务公开栏上粘贴网格化管理宣传工作的资料,同时向各村村民发放宣传资料6000余份,引导群众积极参与配合相关工作。
三、工作实效
通过这一段时间开展网格化组团服务工作,虽然还不是很深入,但已取得一些成效:一是通过区块划分,有效解决群众的需求和矛盾。充分发挥基层各类组织的作用,从源头上化解矛盾纠纷。二是进一步联络了干群感情,营造了良好氛围,我们要求各网格服务团队多走访农户,既了解农户的诉求也联络了感情,便于工作的开展,通过走访,与村民面对面的交谈,向村民进行法律法规的宣传,提供必要的'帮助,了解群众的生产生活中的困难,及时提供必要的帮助,密切了干群关系。三是以网格化管理、组团式服务为契机,促进特殊人群的管理工作进入新模式。在网格层面,每一网格落实包括普法宣传员、人民调解员、农村经济发展指导员等人员各司其职,主要负责特殊人群日常服务管理。
网格化管理总结8
社区网格化管理是一项社会管理创新工程,为把网格化管理做好,做实,做精,做细,造纸社区通过健全服务网络,强化服务功能,改善社区管理,提高工作效能,实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。
一、主要工作措施
一就是实行了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定准确”的建议,考量居民的认同度和社区工作人员的状况,社区设置了14个网格,构成居民委员会主任—社区工作人员--楼栋短为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格化管理模式。
二是实现了基础档案规范化。造纸社区自制居民基础信息表,表内涉及计生、医保、社保等28项内容,保证每家每户信息采集的完整,同时全部输入电脑。网格管理员又自制了每栋楼档案的封皮,对楼长、单元长、流动户、党员户等分别用不同颜色标记,做到重点户一目了然,便于有针对性的开展管理服务工作。
三就是推行了管理内容标准化。社区网格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必报”为内容,“三活”即为社区工作人员对责任网格的工作对象和工作资源精确掌控,沦为本网格的“活户籍、活档案、活地图”;“四清”就是所指每名社区居委会成员都必须对所负责管理区域的情况掌控确切,努力做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清;“五必报”主要就是针对楼栋短的职责而言,就是指他们能努力做到辨认出安全隐患及不平衡因素必日报、追加孕妇必日报、外来人员流向必日报、居民房屋出租必日报、公共设施损毁必日报。
四是推进了管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工作人员都将巡查作为日常工作,坚持每天巡查,实现人到格中去,在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐,成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的`任何问题都由该负责人第一时间接手处理,对于能够现场解决的问题现场解决,不能解决的问题再与社区其他网格负责人碰头,共同协商解决。
五就是有效率转型工作作风。推行网格化管理以后,每位社区工作人员都存有了自己的一份“责任田”,使得他们经常深入群众,介绍和汇报居民的意见建议,并使社区工作战略重点上移,居务信息的来源更多,情况掌控更全面,更关键的就是消解了机关化工作现象,把工作的触角延展至网格,延展至一家一户,及时介绍居民的市场需求,及时化解一些矛盾和问题,有效地防止了工作“盲区”和“真空”,同时实现了社区管理服务全系列全面覆盖。
二、问题和不足
一就是居民参予意识还须要提升。由于城市社区居民素质层次相同,不少较著重隐私,居民在网格服务人员入户走访调查、收集信息过程中,经常可以“避而不见”,往往无法收集至第一手资料。
二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区所有的工作,包括计生,社保、医保、综治等多项内容,这就要求社区工作人员要具备多方面,多层次的知识,熟练掌握各类政策法规,目前看还有待于进一步加强。
三就是楼栋短的积极性还须要调动。楼栋短做为网格内的关键成员,在社区管理过程中充分发挥着举足轻重的促进作用,虽然他们都就是热心社区公益事业的爱心人士,但其主动性还有待于提高,促进作用的充分发挥和调动尚须要一定的资金和物质积极支持。
三、下一步工作
一就是必须进一步查清家底,建好册封库。网格化管理实际上就是精细化管理,必须努力做到小事不出来院落、大事不出来社区的管理目的,人口信息不明就是制约精细化管理的瓶颈。社区网格内人员应当在辖区内更加深入细致地积极开展人口信息摸底工作,最终同时实现基本群体、特定群体、流动群体三项可循信息入库工作,以可循的基础信息为网格化管理提供更多赖以生存的条件。
二是要加大宣传力度,营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知晓率和参与率,需要加大宣传力度,在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料,悬挂网格示意图,公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息,向每个住户发放网格责任人服务联系卡,营造浓厚的舆论氛围。
三就是必须强化自学培训。必须分层次、分类别地秉持经常积极开展自学培训,不断提升网格责任人的素质和能力,有地积极开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人必须自觉强化有关政策、科学知识和技能的自学,努力提高自身素质,更好地顺利完成社区网格化管理工作任务。
网格化管理总结9
为贯彻落实省住建厅“服务提升年”工作部署,切实转变服务作风,提高服务工作的实效性和针对性,变被动服务为主动服务和超前服务,在总结东平泰燃天然气有限公司试点推行“网格化”服务模式的基础上,集团公司综合试点经验做法并充分结合内部服务工作现状,制定了《泰山燃气集团有限公司关于在系统内部全面推行“网格化”服务模式的实施意见》,在系统内部全面推广实施。
一、“网格化”服务模式的意义
随着下游终端用户群体的不断增多,用户个性化、多样化、差异化服务需求日渐增多,目前实行的“用户有服务需求,企业再跟进服务”的模式已不能满足用户需求,主动与用户对接、超前服务、精准掌握市场和用户需求变化已成为抢占市场商机的重要手段。全面推行“网格化”服务模式的意义在于,充分发挥燃气企业入户优势,及时了解和掌握用户在燃气及其他方面最新的服务需求和诉求,坚持以用户需求为导向的服务工作基调,准确调整服务工作内容和模式,确保集团公司服务工作始终走在市场发展前沿,成为引领用户和市场变化需求变化的“风向标”,为最终赢得用户、抢占市场奠定基础。
二、“网格化”服务模式的目标
通过“网格化”服务模式,倾听用户心声,贴近用户要求搞好服务,精准捕捉市场和用户需求心理,搭建企业服务市场和用户“直通快办”桥梁,破解公用服务企业服务社会、经济发展和群众“最后一公里”的瓶颈问题,在全市营造“信赖泰山燃气服务,选择泰山燃气产品”的良好氛围,使“泰山燃气,让您满意”成为家喻户晓、妇孺皆知的服务品牌,不断提高“泰山燃气”服务满意度和政风行风名次位次,从而增强“泰山燃气”核心竞争力。同时,通过在一线开展全方位的燃气服务,掌握管线、配套设施和用户室内设施安全运行现状,及时化解和排除各类不安全隐患,实现“泰山燃气”安全稳定发展目标。
三、“网格化”服务模式的运行和管理
(一)“网格化”服务模式的核心。“网格化”服务的目标定位是服务人员与用户“一对一对接,一对一服务”,设身处地为用户着想,让用户足不出户便能享受到“泰山燃气”提供的各项服务。
(二)“网格化”服务模式的管理方式。“网格化”服务的基本方式是各基层供气单位根据供气区域、用户规模等基本情况,对供气市场实行网格划片,每个网格或片区明确责任人,向网格或片区内用户公示责任人姓名、联系电话、服务项目等内容,把服务工作由企业内部前移到供气一线或用户家中,真正做到“想用户之所想,及用户之所急”,实现服务和安全管理的无缝对接。
(三)“网格化”服务规模的确定。各单位根据服务对象规模和供气范围合理确定网格或片区规模,原则上每个网格按照服务半径不低于1000米或不低于5000户的规模确定,且兼顾集中成片的原则。
(四)“网格化”服务人员职数。每个网格或片区原则上设定一名包保责任人(下称“网格服务员”),用户较为集中、社区规模较大或区域不便分割的,各单位可视实际情况增设网格服务员,但原则每个网格增加5000户增设一名网格服务员。
(五)网格服务员的选用。各单位根据划分好的网格或片区,从内部选拔熟悉燃气业务流程、服务素质高、协调能力强、责任心强的员工作为网格服务员。鉴于一线服务实际情况,网格服务员年龄原则上不超过45周岁,集团公司鼓励机关部室青年党团员、业务骨干和刚参加工作的员工到一线锻炼。
四、“网格化”服务内容和标准
(一)服务内容。网格服务员作为网格内的服务工作包保责任人,受理网格内用户的零星户的开户申请、设计、施工、验收、送气等燃气开通全流程业务并负责办理;代表企业向用户提供燃气设施维修、业务咨询、入户安检、安全用气知识普及、抄表、安全宣传教育等服务工作;协助企业和用户对一般性应急事件进行组织处置;配合企业做好网格内供气设施设备的安全巡查工作,及时发现和上报各类安全隐患;发现并配合企业查处各类偷盗气行为;配合企业做好网格内新建改建设施的施工协调和停气通知发送工作;企业安排的其他服务工作。
其中:入户安检和抄表各单位可视实际情况作合理安排,有单独入户安检和抄表队伍的,由网格服务员和职能部门各自按照工作职责开展工作。入户安检和抄表力量不足,需要网格服务员配合的,各单位从工作职责和网格服务员考核细则中予以明确。
(二)统一服务标准。
1、实行服务公开制度。在每个网格内设置服务公开栏,公开“网格化”服务模式的全部服务内容,明确服务标准和时限。
2、实行挂牌服务制度。在每个网格内实行服务员挂牌服务制度,在服务公开栏中公开网格服务员姓名、联系电话、服务承诺等事项。
3、建立便民服务卡。各单位将每个网格内的服务公开栏中公示的内容和网格服务员信息印制成“便民服务卡”,印发给纳入网格化服务的全体用户。
4、实行闭环服务制度。网格服务员采取闭环服务工作制度,24小时内随时受理网格内用户的服务需求。
5、实行定期培训制度。定期分析用户需求变化和市场发展面临的'新形势、新问题,组织网格服务员进行业务技能培训,不断规范服务标准,提升服务质量。
五、后援支撑和配套措施
(一)联动支撑。网格服务员作为网格内服务主体,点多面广、工作量大,特别是在应急处置、维修抢险等方面需要相关部门的全力配合和后援支撑。各单位要结合网格服务员承担的服务职责,督促相关职能部门与网格服务员在业务上实现协同联动,在内部资源特别是人力物力方面给予倾力支持,确保一线服务及时到位。
(二)物资装备。各单位要结合网格服务员承担的职责任务,配备齐全相应的工具设备,物资的配备以一般服务项目现场予以解决为标准,按照方便、高效的原则配备。
(三)改进完善服务内容和标准。各单位要以月或季为节点,定期组织网格服务员开展工作总结和经验交流,及时分析、梳理、归纳、总结用户和市场中出现的新情况、新变化、新需求,提炼形成有效意见建议报集团公司作为提升服务质量、增加服务项目、延伸服务链条的决策依据。
(四)发挥服务的集群效应。借助“一对一”和入户服务优势,采集用户不同的需求信息,在满足用户燃气及相关配套产品需求的同时,积极向提供更高品质、更多种类的延伸服务,推动服务向质量和效益的转化。
(五)建立工作补位制度。各单位要按照1:1.2的比例选配网格服务员,并建立工作补位制度,确保每个网格服务工作实现无缝衔接。
六、考核奖惩
“网格化”服务模式作为集团公司提升服务质量的重要创新成果,各单位要规范完善激励奖惩制度,逐步建立“网格化”服务模式长效运行机制。
(一)设立“网格化”服务岗位贡献奖。鉴于网格服务员实行的是全天候闭环服务工作制度,在正常薪酬基础上,每月对网格服务员岗位设置岗位贡献奖,岗位贡献奖原则上以一线平均岗位工资50%确定,具体标准由各单位结合实际研究确定。针对网格服务员始终在一线工作的现状,各单位可在合理范围内向每名网格管理员发放一定额度的交通补贴和话费补贴,具体标准各单位结合实际情况研究确定。
针对每个网格实行24小时不间断服务的现状,每名网格服务员每年增加一个月岗位贡献奖,不再单独发放周六、周日加班费。法定节假日按照国家规定执行。
(二)严格考核奖惩。网格服务员岗位贡献奖为弹性奖励,各单位要通过岗位考核、网格内用户电话回访、汇总用户投诉意见建议和网格内用户投诉数量、时间的纵向横向对比等方式,研究制订具体的岗位贡献奖的考核细则和方案,确保发挥岗位贡献奖的激励效果和促进作用,杜绝成为固定薪酬或变相增资问题发生。
(三)结果运用。集团公司将“网格化”服务模式开展情况纳入年度目标考核内容,对“网格化”服务模式开展成效显著,特别是通过开展“网格化”服务模式使本单位服务满意度和政风行风位次前移的,按照前移位次给予年度考核加分。同时,对服务满意度高、用户认可度高、业绩突出的网格服务员,同等条件下在年度评先树优、入党、竞聘上岗、干部任用中优先予以考虑。
“网格化”服务模式作为集团公司提升服务质量,抢占市场先机的一项重要举措,各单位要高度重视,强化组织领导,及时总结经验,不断完善提高,使其正真成为擦亮“泰山燃气”品牌,增强企业核心竞争力的不竭动力。
网格化管理总结10
为畅通人民币现金流通循环,维护人民币法定地位,提升人民群众对现金服务的获得感,吉林白城农商行紧紧围绕“我为群众办实事”,积极主动对接社区,以整治拒收现金为主题,采取有效措施打造以基层社区为基础的'治理格局,深化整治拒收现金工作。截至目前,共计进入网格化管理责任区域12次,发放宣传资料2800份,受众人数3080余人。
压实责任,积极落实。坚定依法整治的决心,一手抓违法行为整治,一手抓现金服务水平提升,确保两手抓,两手都要硬。责任机构在责任区域内发挥“监测站”“宣传站”“服务站”三项职能,实现对周边经营主体的全覆盖,认真落实工作任务要求,做好监测与监督,发现问题及时上报。
强化宣传,营造氛围。积极参与整治拒收人民币现金工作宣传活动,通过发放宣传折页向广大商铺经营者宣传不得炒作“无现金”概念,使广大公众充分了解自己的合法权益。
认真分析,了解需求。综合分析季节、行业等因素可能对现金需求带来的变化,提前做好应对措施,定期对现金需求量较大的企事业单位、商户等进行走访座谈,了解现金使用者的需求变化和相关建议。满足客户对不同券别人民币现金的需求,努力提升小面额人民币存取、残损币兑换等现金服务工作。
密切配合,形成合力。在网格化管理工作开展过程中及时进行总结,分析不足,强化举措。同时加强协同联系,积极配合,共同做好整治拒收现金网格化
网格化管理总结11
学校网格化管理工作是为实现学校管理的科学化、规范化和信息化而开展的工作。在过去的工作中,我担任了网格化管理小组的一员,参与了网格化管理的各项工作。现将工作总结如下:
一、积极开展网格化管理工作
我们全面启动了网格化管理工作,积极开展网格化巡查和管理工作。我们在学校各个区域设立网格,为学生和教职工提供了更加安全、舒适的学习和工作环境。
二、完善网格化管理平台
网格化管理平台是整个工作的核心,我们完善了学校网格化管理平台的建设和维护。我们加强了平台的数据统计和分析功能,为学校领导提供更多的决策支持。
三、加强网格员管理
网格化管理工作需要网格员的积极配合和支持,我们注重对网格员的管理和培训。我们为网格员提供了专业的培训课程,通过考试和考核,确保网格化管理工作的质量和有效性。
四、加强与学生和教职工的沟通联系
通过与学生和教职工的沟通联系,我们了解了他们的需求和意见,及时发现和解决了网格化管理工作中存在的问题,提高了网格化管理工作的准确性和实效性。
总之,学校网格化管理工作是学校管理的重要组成部分,我们必须不断加强网格化管理工作,扩大管理范围和提高管理水平,为学校管理事业作出更大的贡献。
五、定期开展巡查和维护工作
为了确保网格化管理工作的实效性和可持续性,我们定期开展巡查和维护工作。对于学校各个区域进行不定期的巡查和检查,及时发现和解决学校管理工作中存在的问题。我们还组织网格员进行学校设施的维护和保养工作,保证设施的正常运行和维护,进一步提高学校管理工作的效率和准确性。
六、加强与周边社区的联系和合作
学校周边的社区和居民也是学校管理工作的.重要参与者,在网格化管理工作中也有着重要作用。我们加强了学校与周边社区的联系和合作,与社区共享资源,协同推进学校周边的环境整治和管理工作。同时,我们还开展了一些公益优惠活动,积极弘扬校园文化,促进学校与社区的融合。
七、积极探索管理模式的创新和改进
网格化管理工作是一个不断创新和改进的过程,我们必须不断探索和应用新的管理模式和技术,提升管理工作的科学性和高效性。我们深入研究学校管理工作的实际问题,探索和尝试各种新的管理方法和技术,制定出更加科学、先进、实用的管理模式,为学校管理工作的现代化和智能化提供更好的支持和保障。
结语
学校网格化管理工作是一个复杂的系统工程,需要包括学校职工、学生、网格员、社区居民等多方面的积极参与和配合。我们在过去的工作中取得成绩,也遇到了挑战,通过所有人共同的努力和研究,我们不断探索和尝试新的管理方法和技术,不断改进和完善管理流程和标准。
今后,我们将继续推进学校管理的网格化工作,深入开展网格化巡查和管理工作。我们将加强网格员的培训和管理,完善网格化管理平台,加强学校与周边社区的联系和合作,探索和创新管理模式和方法,为学校管理提供更加先进、科学、高效的管理手段,为建设优质、和谐的校园环境作出更大的贡献。
网格化管理总结12
近年来,我国的经济发展和城市化进程加快,城市管理面临诸多挑战。为了更好地解决这些问题,网格化管理应运而生,成为城市管理工作的一把利器。在这个崭新的管理模式中,有些经验得到了大家的认可和推崇,这里给大家分享一下。
首先,优化机构设置,发挥组织力。网格化管理需要建立信息化的电子档案系统,加强与市民之间的交流,增强城市管理者的决策能力。同时,在组织结构方面,需要建立以社区居委会为中心,以网格为基础的`管理模式。每个网格要负责划定区域范围、管理信息和日常工作。
其次,强化网格化管理的服务意识,让服务成为一个主题和理念,并始终铭记市民需求与满意。城市管理要使用智能技术和先进机器,满足市民多元的需求,针对不同群体提供个性化服务。同时,为了更好地服务居民,我们需要推广服务承诺机制,条上服务内容,并在规定时间内完成。
最后,促进社会化服务,打破部门分割。在管理过程中,不同的部门往往存在分割,制约了综合管理。因此,要打破部门之间的壁垒,促进社会化服务,让各个管理部门互通有无,视需求不同合作管理,优化城市资源利用和保障居民福利。
综上所述,网格化管理已经成为城市管理后现代化的标志之一。随着新技术和新理念的不断进步,更多显著的优点和切实可行的经验方法也不断涌现。另外,在网格化管理中,还需要注重创新和实践。例如,网络社区是一种充分利用信息技术的社区管理方式,通过建立虚拟社区实现多样化高效化的社区服务,提高了居民参与度和满意度。又比如,在网格化管理中加入“地域管理”和“移动管理”两个板块,可以进一步优化管理模式,将城市地域因素有机融入到管理模式中,同时实现网格员和移动管理人员的高效同步工作。
除此以外,网格化管理还需要注重社会化和政府引导结合。政府要加强引导,建立制度规范和考核机制,同时充分发挥市场、社会组织和群众参与等方面的积极作用。要让居民和企业参与进来,建立公共合作伙伴关系,实现城市管理向全社会开放,更好地保障市民的权益和利益。
当然,实现良好的网格化管理,需要全社会的共同努力。政府、企业、社会组织和个人都要承担起相应的责任和义务,共同参与城市管理、共同建设美好城市。
总之,网格化管理是一种创新的城市管理模式,其应用范围和效果不断扩大和被证明。在实践中,我们需要不断总结和创新,结合新技术、新理念和新方式,优化管理模式,并且注重人文关怀,与居民形成互动和合作,共同构建和谐社会,推动城市和社区的可持续发展。
网格化管理总结13
自2月初以来,我村积极响应上级各级党委政府的号召,按照全市、全区的统一部署和要求,开展了村级网格化服务管理工作站示范点创建活动。活动开展以来,我们村委会在市公安局驻村工作组的带领帮扶下,在上级各级政法委的精心指导下,顺利完成了组建网格化服务管理工作站、网格化社会管理信息平台信息录入、管理站内硬件建设、视频监控建设和制度建设等方面的工作,成效明显。自工作站建成以来,共接待屈家岭管理区、东宝区以及漳河新区兄弟单位参观3批次。2月27日上午,市委副书记、市委政法委书记周松青率领全市各县(市、区)政法委书记及市农委、市政法委等单位主要负责人莅临我村视察网格化试点建设情况后对我村网格化示范管理工作站给予充分肯定,称赞“全市绝对一流”。现将我们的工作进展情况向各位领导报告如下:
一、高度重视,舍得投入。
1月22日下午,市政府副市长、公安局长朱高文到我村检查指导工作。他要求,市公安局“三万”活动驻村工作组,要把“三万”工作作为市公安局深入开展党的教育的重要抓手,将好事办好,好事办实,做到“三带”:一是带头。市公安局作为漳河新区片“三万”活动队长单位,要带头按要求落实好各项任务,完成好“规定动作”和“自选动作”。二是带动。公安局作为牵头单位,要及时将相关会议精神、上级要求进行传达,带动其他市直单位共同开展“三万”活动。三是带领。要充分挖掘各种资源、整合信息,带领村组织、村民走上共同致富的道路。1月23日,市公安局党委副书记、常务副局长、付集村党支部“第一书记”龚德湘到我村指导网格化服务管理站建设时要求,工作站要高起点谋划,高标准建设,高水平推进,并现场成立了以市局党委委员、工会主席钱先斌同志为组长、我为副组长、其他村委会成员和驻村工作队员为成员的村网格化服务管理领导小组,具体抓落实。如何抓落实?没有空闲的房子怎么办?()村委会一商量,经请示龚德湘同志同意,将拟发展壮大集体经济的一间45平方米的惠民超市拿出来作为工作站的场地。村网格化硬件投入缺少资金怎么办?市公安局驻村工作组不等不靠,克服自身经费紧张的困难,多方筹措资金,在建设之初即将10万元专款拨付到村里的账上,给予经费保障。
二、强化措施,高标推进。
我村被漳河新区确定为全区唯一的试点村,必须率先启动网格化建设,为了发挥示范点的示范效应,市公安局驻村工作组与村委会一道一方面采取走出去参观学习外地及本市社区网格化服务管理的经验;另一方面,请市、区、镇三级政法委具体负责领导到我村实地指导工作。通过各方面努力,截止目前,我村网格化服务管理工作站取得了一定的成效:一是确立了“四全四有”的.网格化工作目标,即:社情民意全摸清,矛盾纠纷全排查,公共服务全方位,困难群体全关注;治安有人管,矛盾有人解,难有人帮,服务有人办。二是科学划分网格,将全村科学划分为8个网格,选配8名网格员,成立了成员达13名的村网格管理机构;三是长期聘用1名大学生为村网格员(每月工资1200元),负责工作站日常工作;四是搭建了高标准的村网格化信息平台。《荆门市农村网格化管理建设标准》规定:农村网格化服务管理工作站的配备标准是“五个一”即:一台专用电脑、一个打印机、一个社管服务查询终端等设备、网格员和网格信息管理员人手配备一部采集信息的社管通、一个视频监控室。示范村还要建立2-3个高清视频探头。目前,我村网格化服务管理工作站除规定的“五个一”标准外,还配备了一个55英寸的液晶电视机、一个高清存储机、一个办公平台、一个档案柜、一套办公桌椅、一个服务群众资料存放架,一套管理制度,达到了“十一个一”的标准。
三、示范带头,服务群众。
2月21日下午,市局党委副书记、常务副局长、付集村党支部第一书记龚德湘到我村检查市公安局驻村工作组工作。他在检查去年“新三万”活动市公安局驻付集村工作组为该村7组兴办实事——打了两口深水井的“自选动作”后,对这次新“三万”活动“规定动作”——网格化建设作出指示,他要求,驻村工作组要将运用网格化手段作为市公安局推进农村社会治理水平提升的一项重点工作来抓,示范点工作不能平推,要务实创新,从农村实际出发,合理划分网格,明确网格化要达到的实际工作目标,确定网格员和村网格管理员的工作职责与任务,建立网格化运行流程和工作规范,确保网格化接地气、得民心、出实效。为此,驻村工作组与村委会一道自我加压,在全面建成网格化服务管理工作站的基础上,还制作出“两册两卡”,即,《网格化服务管理工作站工作人员手册》、《网格化服务管理群众宣传手册》、《网格化服务管理工作站工作人员采集(受理)信息明白卡》、《网格化服务管理工作站服务承诺卡》,让管理站工作人员明白自身的职责和任务、工作纪律以及工作规范等;让广大群众明白开展网格化的好处和服务的项目以及如何配合村管理站工作人员做好网格化服务管理工作。2月27日,市公安局驻村工作组与村委会一道对网格员和网格化信息管理员进行了第一次业务会。会上,全村网格员喊出了“把困难交给我,把满意带回家”的,纷纷表示,将组建网络服务团队,定期上门采集(受理)群众诉求和各类案件线索反映,解疑释惑,扶贫帮困,排忧解难,预防隐患,满足您的多样化需求。自工作站运行以来,网格员共采集各类信息10余条,如发生在本村的2起民事纠纷均因上报及时,村委会均妥善处置,有力地促进了平安付集创建活动。
网格化管理总结14
随着城市规模的不断扩大,社区管理工作也面临着越来越大的挑战。为了更好地解决社区居民的需求和问题,我所在的街道推行了网格化管理工作。通过多年的工作经验,我有幸参与并见证了这一改革的实施过程,并深刻地认识到网格化管理为社区带来的巨大变化。
网格化管理使社区管理工作更加精细化。过去,社区管理往往呈现出一盘散沙的状态。居民的需求被分散在各个部门之中,导致问题的解决效率低下。而通过网格化管理,社区划分为若干个网格,每个网格负责特定范围的居民。这样一来,社区管理人员可以更精确地了解居民的需求,及时响应和解决问题。
网格化管理促进了社区管理工作的信息化。通过引入现代化的管理信息系统,社区管理人员可以随时了解社区内各个网格的情况。例如,他们可以掌握居民的人口数量、居住环境、治安状况等信息,从而有针对性地开展工作。而在以往,这些信息需要手动收集和整理,效率低下且容易出错。信息化的管理让工作更加高效,也更加准确。
网格化管理还增强了社区管理人员的服务意识和能力。每个网格的管理人员负责的范围更为明确,他们需要深入了解居民的需求,并主动为他们提供优质的服务。这种服务意识的转变使社区管理人员更加注重从居民的角度出发,更加积极主动地解决他们的问题。与此同时,社区管理人员也接受了相关的培训和学习,提升了自身的管理能力,更好地适应工作的.新要求。
虽然网格化管理工作带来了很多好的变化,但也面临一些挑战。其中最主要的挑战之一是资源不足。网格化管理需要投入大量的人力、物力和财力,但在一些社区中,这些资源并不足够。这就需要政府和社区居民的共同努力,优先考虑社区发展的需要并提供资源支持。
另一个挑战是网格化管理的推行需要时间。改革的过程常常是艰难和复杂的,需要社区管理机构和居民逐步适应和接受。特别是在一些传统观念较为顽固的地区,对网格化管理的理解和认可需要花费更多的时间和精力。
网格化管理工作在街道社区中发挥了积极的作用。它使社区管理更加精细化、信息化和服务化,提升了工作效率和居民满意度。虽然仍面临一些挑战,但通过持续努力和改进,相信网格化管理工作会在未来取得更大的成就。街道社区将变得更加和谐、宜居,并更好地满足居民的需求。
网格化管理总结15
为持续做好整治拒收人民币现金工作,提高社会公众对拒收人民币现金危害性认识,不断优化辖区人民币流通环境,根据人民银行安排,在辖区开展整治拒收人民币现金宣传月活动,现将活动情况汇报如下:
根据中国人民银行公告(【20xx】10号)、中国人民银行公告(【20xx】18号)、中国人民银行嘉峪关中心支行印发《关于开展整治拒收人民币现金宣传月活动的通知》的工作要求,我行持续开展整治拒收人民币现金宣传活动。
一是继续开展网点宣传,各支行充分利用营业网点优势,利用电子显示屏滚动播放“人民币是法定货币,拒收人民币现金是违法行为”宣传标语,宣传规范人民币现金收付行为。全行所有机构网点100%参与。
二是继续借助媒体宣传。利用短信平台、微信等媒介,发布规范人民币现金收付行为宣传标语,普及基础金融知识,引导群众自觉规范人民币现金收付行为。
三是采取进社区、进市场、进学校、进乡村,现场悬挂宣传标语,并对过往的群众分发宣传折页,向广大群众介绍如何规范人民币现金收付行为,与开户服务类客户签订协议,引导商户不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金,打造依法、便利使用人民币的.良好营商环境。
四是提升现金服务质量,网点柜台为客户提供优质的现金收付服务。
五是开展整治不得拒收人民币永远在路上。人民币是我国的法定货币,维护人民币法定货币地位,任何单位和个人不得拒收。中国人民银行采取多项措施,规范现金管理,提高现金流通效率,保障公众合理、安全、顺畅使用现金。我行仍将结合营销客户、拓展客户活动,持续常态化的做好客户和商户整治拒收人民币的宣传活动。
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