月度的情况与总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,因此十分有必须要写一份总结哦。那么如何把总结写出新花样呢?以下是小编精心整理的月度的情况与总结,欢迎大家分享。
月度的情况与总结1
一个月来,我以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自我全年的工作总结如下: 一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到理论学习不仅仅是任务,并且是一种职责,更是一种境界。我坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维本事,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自我。客服月工作总结。为公司全面信息化的成功上线贡献了自我的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自我总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,仅有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中,我严格按照“顾客至上,服务第一”的`工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自我能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自我不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自我对全年工作的总结,但自我深知还存在一些不足之处。
一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够。客服月工作总结。
三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。
在下一步工作中,要加以克服和改善。
月度的情况与总结2
为了贯彻落实《中央综治委、部、公安部关于深入开展安全文明校园创建活动的实施意见》精神,切实推动和加强学校安全管理和教育工作。本月我校根据实际开展了一系列安全教育活动。现总结如下:
一、建立健全安全制度
为了明确责职、规范行为准则,我校成立了以校长为组长的安全领导小组;制订了各种安全制度。如:食品安全制度,安全检查制度、门卫制度等。还制订了各种安全事故的应急预案,如上下楼梯挤踏事故预案,食品中毒预案,传染病发生预案等。使全体教职工都有责任,并做到互配合、协作,下好安全这盘棋。
二、排查安全隐患学校在每个学期开学前,都开展一次校园安全大检查,消除各类安全隐患。开学后,每个星期还进行一次检查,发现安全隐患及时清除,并提出整改措施。对每班学生心理健康进行摸底登记,给有心理不健康的学生建立档案,实行老师与其结队帮扶,和这些学生交朋友,多沟通,使其能走出心理的阴暗面,正确面对人生。
三、加强交通安全教育
我校位于城乡主干道旁,对学生出行安全很不利。为了提高学生的安全意识,我校分别开展了“交通法规知多少”“我是小交通管理员”“交通法规知识竞赛”等活动。同时还加强路队管理,每一路队都由指定教师护送过危险地段,严禁学生乘坐无牌无证的机动车,对未满12周岁的学生严禁骑自行车,学生所骑自行车,必须配齐车刹、车铃、车撑、车锁,并规范骑车姿势,严禁骑车时追逐,不扶车把、勾肩搭背。
四、加强卫生教育
为了唤起学生的卫生意识,学校实行晨检制度,督促学生注意自身卫生,如发现发烧、咳嗽的学生及时和其家长联系,及时去医院就诊。我校还请乡卫生院来校进行卫生知识讲座,教给学生预防流感、肺结核、肝炎等疾病的方法,定期给学生体检,及时掌握学生的身体状况,建立家、校、医院的立体防护网络。严禁学校商店卖“三无”食品和过期食品,教给学生识别伪劣食品的方法。
五、加强安全教育宣传工作
为了加强安全教育,我校大力营造安全教育氛围,在校门口挂“珍爱生命,安全第一。”的主题宣传横幅标语,学校德育处,少先队大队部等部门密切配合,围绕主题,深入开展“全国中小学生安全教育日”“中国少年儿童平安行动”等活动。使学生在教育活动中切实提高安全意识和防范能力。学校还组织学生观看录像,让学生看到违反交通规则的.不良后果,提高他们对交通安全的意识,并给学生发放安全手册,手册内容涵盖“交通安全、卫生、食品安全”等,各班每期板报和学校橱窗都刊有安全方面的内容。在校园里竖立永久性安全标语,如“交通安全,情系你我他”、“生命只有一次,我们要爱惜他”、
“病从口入,乱从心起”等。生动形象地对学生进行预防火灾,拥挤踩踏、交通、防电、溺水等事故的教育。面向全体师生组织开展了一次紧急疏散,逃生自救演练,提高全体教职工和学生应对突发事件的能力。我校还在校门口和乡农贸市场设立了安全宣传点,并发放安全教育材料3500多份,在道路边刷写安全教育标语230多条,每个月还在这两个宣传点上演各班自编、自导、自演的安全教育的文艺节目。通过这些活动,让全社会都来参与和重视安全。
六、加强未成年人的思想道德教育
针对现在违法犯罪越来越年轻化,低龄化,我校多次邀请乡派出所的民警到我校给师生进行法制教育,还利用开家长会的时候,对学生家长也进行法制教育,让其带头遵纪守法,给孩子树立榜样。我校还成立了心理咨询室,学生有心理问题或障碍,都可以来和老师谈,老师根据其情况,有针对性地对其进行开导和教育,使学生丢掉心理包袱,快乐成长。
通过以上安全教育活动,我校安全形势喜人,至今没有发生一起师生违法犯罪事件和一起安全事故,多次受到乡xx和政府的表彰。今后,我校在安全方面绝不放松,时刻绷紧安全这根弦,努力构建安全、文明校园,为建设和谐社会出一份力。
月度的情况与总结3
x月份的工作已将结束,班组的绩效成绩,没有取得好的成绩,在我班也多次出现了很多不正常的现象,这些原因,主要是自己的工作没有做到位,本身的工作作风不严谨,管理过于疏散,本人自担任工艺二班班长以来,也是第一个月,对班组建设还感觉很陌生,无法将自己的工作推动的更出色,今天借此契机,将这个月来工艺二班的工作情况从以下几个方面作一下小结:
一、工作作风不严谨
在管理上疏于放松,刚担任班长以来对班员的管理过于宽容,不严厉,太过于人性化,总是想让班员在很轻松的环境中工作,正因为这种想法,纵容了班员,导致了班员随心所欲,所以出现了xx的睡岗,这一现象严重影响了工段和班组的利益,使班组的成绩与其下滑,这只能充分体现了自己在班组推行九大模块不理想,更谈不上推进,这些责任只能是班长的.责任,没有认真宣贯,落实,督办和检查,所以出现了以系列的不正常现象。
二、工艺指标的执行
我班在工艺指标上均能按照正常操作程序进行执行,在工艺指标上执行的是我班主操,xx,在相比之下比其他主操要好些,在炉温控制方面,翻炉要少些,但是在炉温考核上,我班两个主操,超温比较多,班组在这方面丢分比较多,没有占到优势,没有为班组争到荣誉。
三、巡回检查
在这方面,在这里要提出表扬的是,我班巡回工,xx,在上班期间能够认真巡回检查,在一次上小夜班中,他能及时发现汽轮机,振动的突然变化,能及时的向班长反映,并能及时的处理,倒风机,避免了气机事故的发生。
四、区域责任制
我班在区域责任制方面,均能做的比较好,尤其是我班的出渣师傅们,在这里要提出表扬的是我班出渣工,xx,在上班期间,他能主动的维护自己的卫生区域,在一次,他能主动的将自己区域的水沟清理淤泥,受到了工段领导,xx主任的表扬,为班组争得了荣誉,其次就是我班除渣工,xx,他是一个做事比较踏实的老师傅,在班期间,他能明确自己的职责,灰门泄露方面维护的比较好,能主动的搞好自己的区域卫生,受到了x主任的表扬,为班组争得了荣誉。
五、隐患治理方面
我班能及时的发现和处理隐患,在输灰系统,输灰工xx,在仓泵运行中投入运行,比其他输灰工要好些,没有出现堵管现象,发现泄露能及时向班长反映,并能及时配合机修工进行。
月度的情况与总结4
时光如水,又到了月末写工作总结的时候了,现工作总结如下:
一、进一步加强班级管理,关心学生学习、生活;
由于xx月下旬本人请假,在近半个月的时间里部分学生上课、自习纪律散漫,天气渐冷,迟到现象时有发生,偶尔有学生旷课,针对这一情况,立即召开各班班会,再一次强调上课的重要性和重要意义,并坚持天天查课,督促学生养成良好的学习习惯,针对个别学生因为惰性影响上课的,单独谈话进行教育,使之认识到自己的错误并改正过来。通过一个星期的加强管理,班级各方面都呈现良好局面。根据学院要求专职班主任勤走访宿舍的精神,走进学生宿舍了解他们的困难并解决力所能及的事情,关心他们的健康和成长,用自己的实际行动做好学生的勤务员。
二、做好学生建xx对象发展的'有关工作;
根据学院发展xx员的指示精神,通过开学来对班级学生的情况了解,根据建xx对象的评选标准,经过民主推荐的参考等程序,拟报了13名建xx对象,全部通过学院审核。此次评选,班级平和,学生中没有反对意见,建xx对象的产生,让学生们看到了学习的榜样,对入xx有了更加明确的方向。
三、确保系xx年元旦文艺晚会圆满成功;
在系主任的指导下,在全系老师的共同努力以及全体学生干部的辛勤劳动下,准备两个多月的工商管理二系20xx年元旦文艺晚会于xx年xx月xx日在院学术报告厅正式演出并圆满成功。此次晚会深受学院领导的好评。在此次晚会中,使我体会到了筹划一场晚会的不容易,也让我得到了锻炼,并为以后的工作积累了一定的经验。
四、丰富学生业余文化生活,激励学生上进;
为丰富学生的业余文化生活,增强班级的团结和学生的凝聚力,带领电会一班学生去人民公园游玩,组织旅游管理班、酒店管理班学生聚餐。通过这些活动,增加了学生的感情和友谊,为班级的整体和谐起到了推动作用。在学院组织的汉字录入比赛中电会三班李睿、电会一班谢冠兰获得第三名,酒店管理班胡苏然获得第二名的好成绩。在班会上,表扬了这几名同学,鼓励他们继续努力,让学生以他们为榜样,积极进取,努力拼搏。
五、加强学生安全教育和考前准备工作。
本月,根据学院对学生安全教育的精神,立即召开各班级班会。让学生认识到安全的重要性和重要意义,尤其是宿舍用电的安全,通过案例以及宿舍的实际情况让学生了解正确的安全常识,用热得快以及大功率电器的危害,遇到突发事情如何处理等问题。面临考查课的开始,考试课的临近,召开各班级班会,总结开学来班级取得的成绩和面临的问题,考试的一些注意事项以及寒假的安排。
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