社工工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家整理的社工工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
社工工作总结1
作为一名社会工作援助员，转正之后的工作环境和责任的巨大变化给我带来了新的挑战与激励。走入社会工作机构，接触到真实的问题、情况，我在实践中亲身体验和理解了社会工作的内涵和价值，从而增强了我对社会工作的热爱。
我的工作范围和责任有所增加。初期，我的工作主要集中在一些基础的行政和救助程序上，通过这些基础的工作任务，我对整个社会援助体系有了更深的理解。而正式工作后，我的工作范围进一步拓宽，而且责任更大。我开始接触到一些复杂的社会救助案例，需要进行综合的社会研究，制定相应的救助策略，实施救助方案，并对方案结果进行跟踪反馈。
我更加注重技能和经验的积累，提高自身素质。社会工作具有广泛的涵盖领域，包括家庭、学校、社区、医院等各个领域。每个领域的社会问题具有其独特性和复杂性，需要社工具有专门的知识和技能去理解和解决。同时，我开始意识到社会工作不仅需要专业知识，还需要丰富的社会经验和个人素质。因此，我积极参加了各种培训和学习，来提高我的专业水平和解决问题的能力。我也开始更注重对个人素质的培养，包括人际沟通能力、团队协作能力、解决问题的.能力等。
我对社会服务有了更深的认识和体会。在这个转变过程中，我深入体验到了社会工作的奥秘。社会工作并不是单纯的给予物质的帮助，更重要的是帮助个体、家庭、群体去解决问题，改善生活、恢复社会功能、提高生活质量。这个过程是充满挑战，但却有极高的满足感和自我价值的实现。我更加清晰的认识到，社会工作不仅仅是一种工作，更是一种生活态度和人生追求。
我也对社会工作机构有了更深的了解。社会工作机构是社会工作的执行主体，它的定位、特点、需要都体现了社会工作的专业性和复杂性。因此，我更要懂得理解和适应组织文化，合理利用组织资源，从而提高工作效率和质量。
社工岗位转正后，我的角色转变很大，我从一个执行辅助工作的援助员成长为一个能够独立处理复杂社会问题的社工。这个过程困难重重，但是我从中学到了很多。我对自己的社工角色有了更深的理解，对社会工作有了更高的热爱。我相信，在未来的工作中，我将一如既往的发扬社工服务精神，为解决社会问题，提供更好的服务。
社工工作总结2
20xx年以来，城区信用社在临颍县农信联社的正确领导下，在新领导班子大力支持下，认真围绕“开门红”活动方针，以抓客户、争存款、促效益为工作思路，抢抓“两节”机遇，深挖客户需求，扎实打破常规，强化营销，践行进位战略，并取得显著成效。截至目前，我社各项存款余额达XX万元，其中低成本存款占比XX，较年初上升XX万元，有效完成第一季度任务的XX %。贷款数额较年初上升XX万元，其中30万元以下小额贷款占比XXX，有效完成第一季度任务的XX %。按照会议安排，下面我将工作开展情况介绍如下：
一、外抓宣传，内抓保障，全面打响“存款战役”
围绕着“开门红”活动的任务目标，为有效提高我社知名度，积极拓展新客户，今年以来，我们提早谋划，准备早，行动快，上下一心，以新思路集中精力打响一场“存款战役”。一是主动出击新市场，每周分成两个小组在人群密集的广场和人流较多的社区做宣传，带上我们的春联、抽纸等宣传资料持续对商铺、市场等进行“扫街”“地毯式”的宣传。二是于每周二周五晚上下班，组织全体员工大外呼，针对新老客户电话回访，温馨提示我社新的存款活动。三是组织全体员工通过微信朋友圈每天发布宣传活动，进行线上宣传。四是充分利用元旦、春节、元宵节等重大节日，大力宣传我社存款利率优势，持续跟踪意向客户，把意向客户转为我社存款的忠实客户。
为保障存款任务落实到位，一方面，我们组织各网点员工在晨会中进行模拟演练，相互分享成功营销的经验并进行总结；另一方面，利用晚上时间组织召开总结会，将存款任务分配到个人，建立存款周汇报制度，激发全体员工拉客户、挖储源、揽存款的热情，全力调动了员工的积极性和主动性。
二、即“引进来”，又“走出去”，全力提升服务形象
我们坚持“以情感人，以技术服人”的服务理念。在元月份存款高峰期，城区社员工全员上岗，大堂经理每天在客户等候的时候，进行厅堂微沙龙，缓解客户等待的情绪，业务量少的时候主动在营业厅门前给过路群众发宣传单进行营销。除此之外，柜面柜员也要求参与营销工作中，主动开口，内外协作，向客户提供热情、周道、贴心的服务，着力将各方面的客户“引进来”，不仅大大提升了柜面办事效率，也树立了我社的良好形象。
同时，我们也主动“走出去”，与镇中中学、五里头小学等学校对接，帮助其解决餐费收缴困难的问题，数名员工利用休班时间现场收缴，其中振中中学在校学生2600名，两日共计收缴金额达到350万元，切实做到“让服务多跑路、让客户少跑腿”，让客户真实感受到我们服务的贴心与便捷，不仅主动把收缴资金转存为半年定期存款，还为我社介绍了多个优质客户，产生了“联动”效益，从而建立“关系、关联、回馈、反应”的新型客户关系。
三、客户为重，双管齐下，“存款”“信贷”同抓并行
我们坚持以市场为中心，以客户为重点，深耕市场，细分客户，对高端优质客户，网点大客户、重点客户进行详细的摸底、梳理与细分，做到一对一金融服务，达到客户满意度同时提高客户的依存度。其中：针对普通客户，我们开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我社的特色业务、产品，适时营销；针对睡眠户，采取以激活为先的工作方式，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。
在业务发展的`同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。一方面，根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我社规定的范围内进行不同程度的利率调整，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。另一方面，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总社信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我社客户和业务结构逐步趋于合理发展。
四、领导支持，凝聚力量，合力实现全员营销
在我们最繁忙的时候，联社领导给予了各方面的支持，班子成员多次到我社慰问，看望一线员工，鼓足了士气，激发了动力。同时我社也积极慰问老党员和内退休职工，给他们带去温暖的同时，也与他们分析我社的发展形势和业务状况，并邀请他们到社里为我社员工指导业务并介绍工作经验，通过多次走近他们也被我们感染，心系信用社的发展，主动请缨，拓展业务。在利剑清收活动中，老党员赵国立和退休职工王尽忠助力，七天收回不良贷款9笔，金额达XXX万元。其中一笔97年本金十万元贷户已死亡，多次亲自上门与客户子女讲道理，分析利害，联系外力施压，甚至与客户到周旋到深夜，正是不达目的不放弃信念，最终客户女儿被触动带现金到柜台结清本金及利息。全员上下无不欢欣鼓舞。
总的来说，城区信用社第一季度“开门红”任务的圆满完成，是临颍县农信联社正确领导和大力支持的结果，是全体职工团结努力、顽强拼搏的结果。在此，我向临颍县农信联社各位领导和广大城区信用社职工表示诚挚敬意和衷心感谢！
社工工作总结3
时间过得真快，本学期又接近了尾声，在此做武术社团本学期的工作总结。
我校的武术班开展至今已逐步走向成熟化，正规化，从熬炼同学的自身素养动身，从关爱武术爱好者的身体着想，主要以加强社员的体能训练，技能训练，进行素养培育，和团队精神的培育。对新老社员进行分层教学训练取得了良好的成效。
一、体能训练：
体能训练是本学期的重要内容，通过这学期的武术基本功和体能训练，社员们能够主动参预，并且对训练的`内容能够主动的完成，达到很好的效果。
二、技能训练：
在训练中武术指导老师依据各组社员的实际状况，接受应用分组教学、区分对待的方法，在训练中对达不到要求的同学进行了特别的训练，并且对其减慢了学习进度。对于把握较好的社员重点培育，为校武术队发觉并积累人才。
三、主要活动及成果：
1.我校的武术班成员参预了福地节的开幕式表演的训练教学汇报演出活动。获得校内外领导的确定。
2.我校武术队成员在太仓市武术角逐中获得了呈现角逐二等奖和团体总分前六名的好成果。
最终本设响应校长室、政教处、同学会的号召，依据章程制度办事。集聚了共同兴趣、爱好的同学，强身健体，弘扬武术精神，呈现学子风貌。愿我社成员能共同努力，共同进展、共同进步。一同缔造一个属于我们中同学自己的明天。
社工工作总结4
转眼间一年又过去了，自己对这一年的工作还是相当满意的，忙碌而充实，现将农村信用社年终工作总结如下：我在镇政府、镇党委的'正确指导下，深化金融改革，强化经营管理，提高服务质量，完成了各项任务指标，资金营运合理，业务稳步发展，经济效益良好，文明建设成效显着的好局面。
急农民之所急
春耕时期农民资金需要量大，而全社资金实力和信贷力量都相对不足。为了保证广大农户不误农时，组织人员，深入村间田头调查农业生产情况，了解支农的侧重点20xx信用社年终总结精选3篇20xx信用社年终总结精选3篇。及时向信用联社调剂元资金用于支农生产，共累计发放贷款元，发放农户贷款累放数占比为，其中累计发放农业贷款XX元，支持农户XX户，支持面达以上，基本上解决农业生产资金问题，起到了积极的推动作用。
重视安全保卫工作，加强内控制度
今年，为了提高防范能力，我们对购入的综合大楼进行了装修，还对新分社的营业场安装了防弹玻璃，拆换旧线路、安装了防盗门我社的安全防范能力将得到根本改善。全面落实了各项安全防范、综合治理措施，消除了各种安全隐患，确保了我社安全无事故发生。
坚持学习，提高全员素质
提高队伍素质的基本途径就是持之以恒地坚持学习政治、业务知识。我们多次组织全体员工结合实际开展学习教育活动，经常组织员工学习业务部门文件、报刊杂志和金融法规政策20xx信用社年终总结精选3篇工作总结。学教活动开展得有声有色，通过开展这些活动，提高了信用社干部职工的党纪、政纪、法纪观念和业务技能水平，使干部职工在政治上有了明显进步，思想观念上有了明显提高，纪律上有了明显增强，勤政廉洁，促进信用社工作稳健运行。
社工工作总结5
今年以来，在xxx街道党工委、办事处的正确领导下，在区民政局的精心指导下，xxx社区按照“外防输入，内防反弹”的疫情防控策略，扎实组织开展疫情防控工作，现将工作总结如下：
一是详细摸清下辖小区居民底数。在各小区各楼栋推行楼栋长工作机制，由楼栋长负责，详细登记各楼栋住户信息，全面掌握居民底数，为有效开展疫情防控建立工作台账。经全面统计，下辖xxx小区，共有楼栋xxx栋、住户xxx户、人口xxx人。
二是大力开展疫情防控宣传。采取张贴海报、发放温馨提示、悬挂宣传横幅、设置LED显示屏、录制播放疫情防控音频、转发疫情防控通告等方式，大力开展疫情防控宣传，大力提高小区居民的健康理念和疫情防控意识，引导居民自觉遵守疫情防控政策规定，切实营造了良好的疫情防控工作氛围。
三是有序组织开展全员核酸检测。xxx社区根据辖区人口分布情况，共在xxx等处设置全员核酸检测点位xxx个，今年以来共组织开展全员核酸检测xxx轮次，累计完成核酸采样xxx人，每轮次均安排医护人员对行动不便居民进行上门核酸检测，切实做到核酸检测应采尽采，不漏一户不漏一人。
四是切实加强风险地区来返人员排查管控。采取大数据推送和自主摸排相结合的`方式，组织对风险地区返回人员进行全面核查，严格按照政策规定，对中高风险地区返回人员进行管控，今年以来累计摸排人员xxx人，管控xxx人，目前正在管控xxx人，并对管控人员提供一对一生活保障和健康服务。
今年以来，xxx社区能够扎实落实疫情防控各项政策，在管好各类风险人员的同时，全力做好辖区居民的日常生活保障，将全心全意为人民服务的理念做到实处，力争做居民群众满意的五星社区。
社工工作总结6
本学期舞蹈社团秉承"快乐音乐，魅力舞台，有你有我";的宗旨大力开展丰富多彩的学生社团活动，给学生一片属于自己的天空，让学生充分发挥自己对舞蹈的兴趣爱好和个性特长，从而到达了培养创新和实现人的全面开展的目的。舞蹈社团给学生一片展示自己音乐才华的天空。
一、活动概况
社团活动从学生实际出发进行循序渐进式安排。丰富的社团活动打造了舞蹈社团在同学心目中的地位，在十多节课的形体练习活动中社员们能积极的完成各自的任务和方案，同时也培养了自己的能力。在活泼、轻松的气氛中，用身心去感受音乐形象，吸收音乐形象积极向上的精神状态，陶冶了情操。
二、社团活动中遇到的问题与缺乏：
1.活动组织
通过开展这一系列的`活动，发现社团的活动组织还不是很完备，还不是很协调，在组织活动时，有时会产生一定的延时。
2.协调工作
由于社团是由两个年级的同学组成的，在方方面面差异很大，要针对不同学生特别是个别学生的特点，扬长避短。在开展社团内部活动中，社员的热情被完全调动起来，经常收不住。这是今后重点需要克服与突破的。
三、社团活动所取得的效果：
1.增进了同学们对音乐的交流
同学们通过积极参与社团活动，增强了自己的才艺，再者通过学习舞蹈，对音乐有了更多的了解，也使我社建设得到更深层次的开展。
2.增进了我们社内社员之间的友情和凝聚力
经过我社开展的一系列音乐类活动，在丰富同学们的课余生活的同时，结识了很多新朋友，并良好开展友情，也使我们社团的凝聚力得到加强，促进了我社以后组织其他活动的协调力。
3.锻炼了社团干事们的工作能力
我社的骨干同学们通过在这一个学期开展的活动，锻炼了自己的组织能力，交流和实干能力，根本解决了其中所遇到的问题，使自己的各方面综合能力都得到了提高，增加了团队工作经验，也对以后开展其他活动拥有了更多的信心。
四、今后的打算和展望
1.增加活动的多样性：
过去的一个学期我社团主要以根本功为主，今后将向其他不同方面开展。
2.增强社团成员间的交流：
方案在未来时间里增加社团活动内容和个人展示，并且更大程度地利用网络资源，以加强会员间交流，使社团更加活泼。
社工工作总结7
截止20xx年2月，一起同行近两年，期间发生了很多事情。回想起来，有喜有乐，有收获也有不足。现将过去一年的工作做一个回顾。
有了第一年的基础，第二年工作起来熟悉很多，在前一年的基础上，工作内容方面也有了一些变化。随着服务的不断进行，服务对象的需求也有所变化。前期我管理老年空间，负责老年空间的日常事务，这方面按部就班的进行。跟进社区自组织桃花红合唱队，他们的服务场地在中心的老年空间，所以也比较方便。在长期志愿者贾新莉老师的引导下，学习声乐和合唱，并走出去参加各种比赛，获奖而归。得到认可对桃花红合唱队的成员们很大的鼓舞，自身存在价值感增强，团队的不断壮大促使团队形成团队规范，看着自组织的自主能力提高，社工们心中深感欣慰。但是同时，也出现了一些问题，相比社工们组织的社区活动，走出去的诱惑大得多。这也就造成社区自组织更看重参加外面组织的比赛，而本社区中的事物便无心参与，两者难以权衡。
志愿者是中心的重要组成部分，也是中心服务开展的重大支持力量。志愿者开展服务依然还是以团队的形式开展，呈现固定的服务模式。服务覆盖亲子、科目教学、乐器教学、美术创意和关爱老人等，服务时间集中于周六和周日，志愿者团队来自于大学生，他们自身有着学校社会实践的要求，换届频繁，存在不利于管理的`问题。本年度根据居民需求，对志愿者团队加强管理，按需选择志愿者服务，而不是以往的“来者不拒”“社工服务于志愿者”。
成都市龙泉驿区社区两委社区自治能力建设是今年的一项新的事务，直接与资方打交道，协调多方的资源。从整个项目的执行本身来说，并不是成功的。在执行过程中学会了一些和不同的人交流的不同方式，对一个项目的执行有了一个初步的整体的认识。这是两年来自己真正做的第一个项目，很珍惜这次机会，但又有些措手不及。自身在工作能力方面确实存在很多不足。参加培训，对目前的现状来说，是很好的一种学习方式。今年终于有了一次参加培训的机会，为期一周，和社会工作的同仁们一起交流学习。那一周的日子，或许是这一年以来记忆最深刻的。
机构财务制度，对于我来说，也是大事一件。管理龙安项目点财务一年多，在混乱中进行，不断的磨合总结，终于在今年年底大家一起讨论出一套全面的财务制度。接下来就是对制度的实施与不断完善。
机构的服务领域不断扩大，服务项目点不断增加，同行者队伍也不断的壮大。一直想探索出一套固有的、同行自身的服务模式，过程艰辛而漫长，但结果让人渴望。年底进行大的调整，在理事长的引导下对龙安项目点的整个工作进行了调整。按照龙安项目点的空间布局，进行任务分配，对于龙安以前的工作模式来说，这样的调整可以说是“翻天地覆”，短期内实践没有发现明显不足。同行者越来越多，可是相互间的交流确实是很少，人员变动频繁却不得而知。每个人都有每个人的长处与短处，只有充分利用每个人的长处，才会发挥应有的作用。从自身来说，选择了这个专业，选择了这个行业，从后悔到认命，从认命到希望。龙安社工团队，一支不断变化的年轻队伍，小桔子见证团队的各种变化，酸甜苦辣咸，快乐天天见!
社工工作总结8
我叫xxxx，是星海家园新进的一名社工。一转眼，参加社区工作已有两年的时间了，对于社区工作也有了更深刻的认识：社区居委会是基层群众自治组织，是为老百姓服务的最前沿。同时社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。在这段时间里，我努力学习，在书记和主任的关心指导下，在同事们的热心帮助下，我很快对社区工作有了全面的了解和认识，正努力争做一名合格的社区工作者。经过这一年的学习，我受益良多，现将工作总结如下：
一、转变主角，尽快适应居委会的工作环境
这次工作对我来说是一次难得的机会，尽快完成主角转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向同事学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名社区工作者的角度出发，努力尽快适应居委会的快节奏、高效率的工作。通过学习，自己的沟通能力、文字能力都有了一定程度的提高。
二、认真学习，不断提高自己的综合素质
自xx年xx月进入星海家园工作以来，我严格要求自己，为了更快的融入社区、了解本社区的基本情况和社区居民情况，我积极参加社区中的各项活动，如楼组长和居民代表会议、居民委员会换届选举、妇女代表大会、消防检查以及各类宣传活动。工作期间，如遇到问题我积极向书记、主任以及同事请教，在他们的帮助下，我顺利完成各项工作，并对本社区和社区居民有了一定的了解。
三、踏实进取，竭尽全力做好本职工作
根据职责分工，我主要负责社区内消防安全、安全生产、无违创建以及各项民兵的工作。在消防安全方面，每月由社区民警带头和物业经理参与，一起对小区内地下空间、居民楼道内以及沿街商铺进行消防检查，发现问题及时指出并定期整改。在安全生产方面，对本社区内电动自行车进行了综合整治，通过在楼道内张贴告居民书、宣传海报、大屏幕宣传，要求居民禁止在楼道内停放电动自行车或私拉电线对电动自行车进行充电。在无违创建方面，积极上报本小区内违建情况，通过拉横幅、大屏幕宣传等方式，对避免有群租现象进行宣传。
在民兵工作方面，做好台帐。另外我还是家门口服务中AB角中的B角，负责五件套的使用和维护，为居民开展家门口服务。
四、展望未来，努力做个合格的.社区工作者
经过这两年的工作和学习，我发现我还有许多的不足，在今后的工作中，我会继续努力，虚心求教，时刻以“敢于负责、长于协作、善于学习、勇于创新”的态度投入工作，始终牢记自己是一名社区工作者，坚决不给小区抹黑，自觉维护好社区的良好形象。
在这两年的工作中，我的工作能力得到了锻炼，同时也让我适应了社区工作的环境，虽然在工作中遇到一些困难，但我相信这对于我以后的工作是一种历练、是一种考验。我将在今后的工作中，不断寻找差距，继续向领导和前辈们学习、交流，通过不断地积累，提高自己的业务水平和综合素质，更好的完成各项工作任务。我相信，在今后的工作中，我一定会做得更好，为社会发展做出应有的贡献！
社工工作总结9
一、成立背景
“阳光家庭综合服务中心”是深圳市妇联设计、组织、指导开展的一项立足社区，以满足妇女儿童和家庭多元化需求为目标的社会服务项目，是深圳市社会工作试点项目之一。该项目于2008年4月启动，先后在福田、南山和龙岗各开办1个中心，引入社工工作理念，运用社会工作的专业手段解决妇女儿童和家庭中存在的突出问题，深受群众赞誉，先后荣获深圳市“最具创意活动项目”、“市民最满意活动项目”奖、首届“鹏城慈善项目奖”和首届“广东省妇联工作创新奖”第一名。
20xx年2月，深圳市妇联盐田区“阳光家庭综合服务中心”成立，占地面积约xx00平方米，中心拥有个案室、小组工作室、多功能厅、亲子中心等活动场所，环境温馨、怡人。6名专业社工在香港资深社工的督导下，根据辖区居民特点和不同层次的需要，为妇女儿童及家庭提供多元化、多层次的服务。
二、服务宗旨&承诺
服务宗旨：
遵循接纳、保密、个别化、非批判、案主自觉等服务原则，以妇女儿童为重、以家庭为本、以社区为基础，运用社会工作专业方法服务妇女、儿童和家庭，促进家庭和谐和社区和谐，从而达到促进社会和谐的目的。
服务承诺：
以专业、诚信、负责的态度，坚持“诚信待人，高度负责，奉献爱心，热情服务，以人为本，助人自助”的服务理念，竭尽所能为服务对象提供有助其发展潜能与提升社会功能的优质服务。
三、服务内容&手法
服务内容：
1、儿童服务：主要针对社区内儿童的健康成长、学习娱乐、人际交往的需要，开创“阳光童乐会”、“幼小衔接适应“等以儿童为主导的儿童服务项目，搭建儿童健康成长的专业化服务平台。为儿童提供包括心理和认知辅导，历奇训练、人际交往辅导、行为偏差矫正、健康兴趣培养等服务，全方位促进社区儿童健康成长。
2、义工服务：中心招募有爱心的个人和家庭进入中心的义工队伍，在活动的设计、准备、开展阶段，义工配合社工开展工作，既可以参与活动获得体验和成长，又可以奉献自己的爱心，体现自己的价值。中心会为新加入的义工组织培训，确保义工精神的传承和发展。年
底，中心会根据义工参加义工服务的时数，对优秀义工予以表彰。
3、妇女互助会：妇女互助会是中心在市区两级妇联的大力支持下，以满足社区女性发展，关爱社区女性为目标，围绕自我增值，调节生活，舒缓压力设计相应的活动，让妇女从中受益。中心开设妇女互助会服务项目，包括以三八妇女节、母亲节为契机的节日庆典活动、以满足妇女自身知识提升、缓解压力的妇女聚会、以帮助妇女增进亲子关系、掌握亲子管教方法的大手牵小手平行小组。
4、家庭服务：主要针对辖区内所有4-6岁的儿童家长进行亲子管教技巧的辅导，促进亲子之间的互动，通过亲子手工坊、亲子俱乐部活动，在专业的主题游戏中体验、感受亲子教育的艺术。同时为同一年龄段的家长搭建亲子管教交流的平台，在交流中得到支持、共同成长进步。
5、特色服务：
“阳光家庭秀”——该活动是盐田阳光家庭的品牌活动，通过形式多样、轻松活泼的舞台表演，让一家人在准备节目表演、共同演出的过程中，增进默契感、亲密感、幸福感，同时还可以锻炼孩子的自信心，让孩子敢于表现自己的闪光点，懂得尊重别人、鼓励别人。
“全家总动员”户外活动——该活动是深受社区居民喜欢的活动，我们设计形式多样的活动内容来满足居民朋友们的要求，如“户外定向越野”“历奇训练”等。通过这些活动，可以促进家庭共同成长，促进儿童的抗逆能力及自信心，提高儿童的人际交往能力等。服务手法：
采用个案工作、小组工作和社区工作的手法，通过电话咨询、家访、工作坊、培训讲座、个案服务、小组活动、社区活动等形式，为社区居民提供预防及发展性、支持性和治疗性的服务。
四、组织架构
“阳光家庭综合服务中心”通过打造“妇工+社工+义工”的“三工”协作服务平台，充分发挥妇工的组织优势、社工的专业优势、义工的群体优势，整合社会资源，形成职责分明、协同配合、深度互动、互融共赢的工作格局，为社区妇女儿童及家庭提供专业化服务。
五、其他
1、中心人员配备：现有6名社工，包括一名督导助理和五名一线社工。他们均在国家全日制普通高等院校进行了四年社会工作专业的学习，考取了社会工作者从业资格证书，并配备一名香港督导进行专业督导。
2、服务对象：深圳市盐田区妇女、儿童和家庭。
3、财政来源：由福彩公益金资助（公益项目）
六、实习所感
1、在查阅中心过往活动资料时，我发现中心举办的每一个活动的每一期都是针对不同的背景的需求而设计的，且主题的层次也是不断深入的。活动和活动之间也有衔接性，例如“亲子手工坊”活动是一个启发性的活动，家长在这样的活动中认识到亲子教育的重要性，就会由被动转化为主动参加“家长互助工作坊”活动等。
2、中心活动的举办除了为帮助辖区居民们解决他们重视且迫切解决的问题外，更是发掘出一些被居民忽略的问题，让居民们认识到问题的重要性，并协助他们接受服务，解决问题。
3、在中心资料留档中，可以看出中心的逐步成长和制度的'不断完善。计划书和活动反馈的完善和扩充，都可以看出中心在服务的同时，也不断发展，及时更新工作方法，解决工作问题，致力于让中心更好地发展。
4、我观察到在活动中，社工更多的是做一个引导者的工作，引导居民们找出问题，并发现其原因所在，再用自己专业的知识协助他们解决问题。而并非单纯的帮助居民们做事，而是助人自助。
5、在开例会的过程中，我观察到虽然是中心主任担任会议的主持人，但气氛非常轻松和融洽。社工之间总结上周的工作，展望下周的工作。有问题也会提出来讨论，大家畅所欲言，每个人都有发言的机会，促进了同事间的交流，增进感情，更有利于工作的开展。
6、中心的活动流程一般是：项目设计—宣传招募—前期准备—活动开展—总结检讨
7、由于辖区内的居民主动参与活动接受服务的动机还不是很强，中心目前的服务是以单节活动为主，单节活动目标明确和突出，短期内能达到显著的成效，具有启发性。为日后的活动开展作下了重要的铺垫。
8、中心在物资管理方面遵循严格的管理程序。每一样非消耗的不动资产都登记编号，小到一把椅子都按照所属工作室编号分类。物资的借出借入都有详细的登记和记录。这样保证了避免资源流失，规范了中心秩序。
9、据我观察，中心工作环境优越，中心员工福利较好。中心具备办公室，多功能厅，阳光宝贝亲子中心（内有儿童阅览室、儿童放映室、儿童乐园设施），感统室，活动室等。中心设施齐全，活动开展方便快捷，固定的活动地点也对参与活动的居民有稳定性，也利于中心的活动宣传和招募。
xx、中心社工分为义工组、儿童组、家庭组等，每个小组的活动开展分工明确，又互相合作。
活动开展井然有序，各司其职，活动开展十分顺利。
社工工作总结10
收到师姐的短信，才突然发现在通讯社已经度过了第一个月。回想这一个月，感觉自己真的有许多的收获和成长，有许多的东西值得我去学习、反思和总结。在此选择了其中一些部分进行一个简单的回顾和总结。
回想一个多月前，各个社团、组织的招新工作接二连三地展开，而自己对大学生活知之甚少，面对堆积如山的宣传资料和咨询摊位前人山人海的长龙，自己感到了阵阵的迷茫。我究竟应该加入哪个团体呢？
今天回想起来，我为我的选择感到庆幸和骄傲。我从中收获良多。
开头的面试就给了我一个重要的收获。因为是第一次参加这种较为正式的面试，心里总是忐忑不安的。虽然有点紧张，但由于我事前做了相对充足的准备，对通讯社和理论部进行了相对细致地了解，我对自己的面试表现还是比较满意的。这让我真正体会到，只有事前做了充分的准备，胸有成竹，才能处变不惊，泰然自若，应对自如。
正如面试的师兄师姐所言，在社会调查这方面，我的专业并不是太切合，知识背景也较为缺乏。为了完成布置的任务，更为了能学习相关知识，在理论部更好地工作，全面提升自己的.综合素质，我在国庆期间阅读了社会调查的相关书籍，也上网对调查问卷的设计进行了一些了解，并参加了通讯社组织的培训，对社会调查也算是有了一些初步的认识和了解，也能做一些简单的工作。尽管如此，在问卷设计中，我还是发现了自己在这方面还是有许多可以改进的地方，尤其是实践方面还是相对薄弱，需要继续学习，以及向师兄师姐及其它社员同学多多请教。
虽然由于与上课时间的冲突等原因，我在思教科值班的总时间并不长，但还是学到了不少待人接物等这些方面的礼仪和处事方法。林宽师兄大方、稳重、稳妥的处事让我受益匪浅。
还有一件事给我的印象很深。我和凯莉师姐、德麟师兄是一个小组的。我们首先分头找资料，再给凯莉师姐汇总。我们的范围是思政在线网页内容和形式等的优缺点。当师姐将我们小组最后的成果发给我时，我真的感到自己还有太多的地方需要学习。师兄师姐他们做的，同我相比，实在是好得多。他们不仅在内容上更细致，更有新意，在形式上，也丰富多彩，利用了较多的链接和图表。这让我又一次感到，我们通讯社的每一个社员，都是非常有水平，非常有功底的。工作时，我不仅要尽心尽力，同时，还要懂得向其他社员学习、沟通和请教。
短短的一个月，我感觉真的受益良多，以上只是其中的一小部分。
虽然我可能没做到最好，但我一直努力做到自己的最好。我知道自己还有许多地方尚待改进，但我会一直努力提升自己，使自己不断进步。我非常希望自己能留在这一个集体里，为之付出自己的一份绵薄之力。希望师兄师姐能批准我成为正式的社员。
社工工作总结11
时间过的真快，又到年中了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这半年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给20xx年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。
在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解！
导游是旅游业不可缺少的组成部分，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的体现，也是了解一个城市的窗口。
导游是什么？用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。“一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。我们希望可以借助各种大赛和培训，发现和培养出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素质，推进芜湖旅行社行业品质建设，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。
同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游出现不规范行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到自身形象的重要性，要自立、自强、自爱、自信。媒体的监督是一件好事情，相信随着市场的规范，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。
同时，社会和旅游企业也要逐渐提高对导游的认识，因为导游是人才、是生产力、是效益。只有吸引优秀人才的加入旅游行业才能实现可持续发展。中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是因为导游收入多，而是因为导游的阅历和学识高，因此即要保证导游的权利和利益，同时也要对导游的责任提出要求。市旅游局助理调研员郑金兰同时也出席了开班仪式并且讲话。针对现行的.导游培训内容方法单一、管理滞后不能适应新形势下旅游业发展的实际，她对今后的导游培训工作提出明确的要求。
一是改革现行的导游培训方法，更新培训内容，提高培训质量，使导游培训工作更加规范化、制度化。通过不断加强对导游人员的职业道德、职业纪律教育和规范的培训考核，提高导游人员的思想素质和职业道德水平。
二是重视导游人员的日常培训。旅行社应充分利用淡季对本单位导游人员进行集中培训，建立本单位导游人员日常培训档案，并在年终将本年度开展导游人员日常培训情况，包括培训时间、培训形式、培训内容、参加人数、考核情况上报市旅游局，作为导游年审和旅行社考核重要指标。
三是导游人员要加强自身建设，平时要注重学习，以自学为主，注意理论联系实际，加强自身修养，要珍惜每一次的培训。
从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有3年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地！古老的皇城；美丽的西双版纳；神秘的原始森林在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱！细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻！尽管这些并未全部实现！尽管工作当中遇到很多困难！但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚！
通过这次导游年审培训让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我的大致小结：
1、熟习线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才干万无一失。
2、效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。
3、留意和谐工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。
5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。
6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及时处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功，同志仍需努力”！困难阅历了，但阅历却留下了。
社工工作总结12
时光飞逝，转眼间为期两个月的社工试用期已接近尾声，作为一名8月入职的新人，在这近两个月的时间里，在领导和同事的悉心关怀和指导下，得以顺利学习到了一定的专业知识，并且逐渐适应了组织的生活与工作环境，进入了状态，以下是我的工作内容与感想总结：
一、不断加强学习，提升业务能力
作为一名新进的社区工作者，有幸刚一入职就参加了社区组织的为期三天的新员工培训，对社会工作者这一职业有了一个更深刻的`认识，在平时的工作中听从领导的教诲，向同事吸取出色的工作经验，热情对待前来办事的群众，努力学习成为一名更合格的社区工作者。
二、积极参加社区活动，认真完成各项工作任务
社区治理方面：和同事一起开展日常的巡查工作，对汽配城与包装城的违法违规现象坚决进行打击。配合同事与有关部门，共处理2户包装城群租户；两城棋牌室疫情防控工作检查，发现问题并督促其针对相关问题进行整改；协同市场监督进行餐饮清查排摸，对资质不合格的商户提出整改；日常对前来办理汽配城门禁卡人员进行住户登记。
健康管理方面：汽配城是一个外来人口聚集的区域，疫情来沪人员排查是一份很重要的工作，疫情反复的情况下对所有来沪人员进行细致排查并且对排查到的来自中高风险地区的人员按相关政策规定进行严格的健康管理，并且做好记录汇报工作。
疫苗催种方面：根据下发表格明细进行疫苗催种，并记录底账。在打疫苗的当日，进行打疫苗工作预检，帮助前来接种的居民梳理流程，分发礼物等。
三、工作反思与总结：
在今后的工作中，还需克服经验不足和思虑不周的缺点，在工作中不断积累，通过多看、多学、多练来不断提升自己的各项社工工作技能，总结出一套更专业合理的工作方法，“有志者事竟成”，我相信只要肯努力肯付出一定能在未来的工作中，取得更好的成绩。
社工工作总结13
实施素质教育，减轻学生学业负担，在新世纪刻不容缓。学校体育是当前推行素质教育的重要环节，学校正是以“减负”为契机，组织开展多种多样的体育活动。篮球运动在中学的球类活动中有着广泛的基础，深受广大学生的欢迎，各种形式的篮球比赛开展日趋频繁，大大地丰富和活跃了学生的课余文化生活，对提高学生的身体素质起到了积极的作用，收到了很好的效果。
一、中学生成立篮球社团的意义
新课程以“一切为了学生的发展”为最高宗旨和核心理念，改革对体育教师提出了新的要求，角色和地位都发生了巨大的变化。体育教师清楚地认识到这种变化不仅仅是机遇，更是挑战，及时地调整自己的角色，以适应课程改革的要求。
中学校园篮球比赛长期是以学校发起的，由体育教师组织与实施的传统模式。校园篮球比赛日趋频繁，为了正确引导和提高篮球竞赛的运动水平，在学校成立学生篮球社团，由学生篮球社团组织篮球比赛。这不仅符合新课程的要求，也能缓解体育教师缺乏的矛盾，同时提高了学生的组织能力，增进学生对篮球裁判知识的了解。更重要的意义在于，它能使学生的自我组织能力和管理能力得到加强，使学生的综合素质得到提高。
二、如何成立篮球社团
（一）由专业体育教师为社团指导，指导社团日常工作的运转。篮球比赛组织工作是一个复杂的过程，体育教师必须将组织工作的程序给予传授，指导社团日常活动。（二）成立篮球社团的组织机构。组织机构是社团实际运转的核心，是组织篮球比赛的中坚力量。组织机构的规模要根据学校的实际情况而定，比如可设会长、副会长，裁判部，竞技部，公关部等。
三、如何开展社团工作
（一）社团骨干的培养。社团骨干是社团日常工作的正常运转的根本保障。根据会员的实际情况和表现，着重培养一些非常得力的干部，将重要的工作方法给予传授，比如篮球比赛的竞赛编排。
（二）裁判员的培养。它是社团工作的重点和核心。篮球社团的主要工作是组织校园篮球赛，那么，校园篮球赛的临场组织工作是由裁判员组织实施和完成的，他是篮球比赛的仲裁者和执法者，他依据比赛规则，通过判罚来调整运动员的竞赛行为。
1.对学生裁判员理论培养。注重篮球裁判员基本理论知识的学习，是裁判员各场执法的依据，《篮球裁判员手册》是裁判员执行规则的工作方法。教师进行课堂讲授，要求熟读规则，掌握裁判方法，对裁判中疑难问题要重点解答，并利用电化教学设备使学生对规则和裁判法有一个直观形象化的理解。
2.对学生裁判员实践培养。
(1)对学生裁判基本功的培养。学生裁判员的基本功是指在篮球比赛临场中起作用的最基础的专门动作。包括有手势、移动跑位、鸣哨、抛球等。裁判员没有扎实的基本功，临场就不可能表现好。要求学生裁判员必须精通规则中的58个手势，并在所有的比赛中运用。手势的规格和要领，都必须按照规则中的规定和要求去做。如果在执法过程中手势不清楚，不干脆利落，就会引起队员、教练员或观众对裁判做出的判罚产生质疑。
(2)采用“传、帮、带”进行临场实践。临场裁判先采用“老师带学生”，然后“有经验的带新手”等模式进行教学裁判培训。在临场过程中，新手缺少经验，由于学生怕吹错，给比赛带来不好的影响，以致于不敢鸣哨，要鼓励学生“敢判”，不怕“错判”，但“敢判”必须建立在力求准确地基础上，而不是“胡吹”、“乱吹”，只有“敢判”，才能及时宣判，减少“漏判”，不断提高执法水平。
3.培养学生裁判员树立自信心。有的学生裁判员临场时，由于心理紧张，胆小，引起思维混乱，全身虚汗，哨音越吹越小等，直接干扰裁判员水平的正常发挥。
篮球裁判员的良好个性心理特征一方面通过经验积累逐渐形成，一方面可以通过有效的心理训练来加强。然而，形成良好的个性心理，消除情绪的有效方法是信心的培养和训练。平常强化自我角色的意识，相信自己的技能发挥，心理上把自己立刻划为勇敢高大威严的球场“法官”形象，培养出有良好技术风格的裁判员。
(三)激发社团会员的工作积极性。如何确保学生积极参加组织工作呢？最重要的是抓住学生热爱打篮球和渴望在篮球场上得到表现的心理状态，在适当的时候组织会员对外进行技术交流。比如组织会员与教师进行友谊赛，或者是与其他学校进行交流。
（四）培养会员的公关能力。社团经费的开支包括日常工作经费和赛事经费，社团要正常运行，必须要有经费来源。那么，可以提倡学生出外拉赞助，比如举行高一年级班际篮球赛，鼓励学生去寻找合适的商家或企业，比赛所需的费用，包括奖品、奖状等都由商家或企业赞助。这既锻炼了学生的社会交际能力，同时也减轻了学校的经济负担。
（五）做好干部换届工作。
篮球社团的主要工作是组织校园篮球赛，它是比较繁杂的工作，除了临场的.裁判工作外，还有后勤保障工作，比如赛前记录台的准备，赛后桌凳、器械的回收等。换届的干部候选人应从个人能力和平时表现两个方面进行确立，既要挑选个人能力突出的会员，也要挑选乐于从事后勤工作的会员。
（六）指导教师要加强与学生的交流。
社团要正常运行，离不开指导教师的细心关怀和指导，指导教师除了传授裁判技术和比赛的组织工作外，还应该在平常多与会员进行交流。比如课后与学生进行篮球技术的交流，参与社团的各项内部活动，与会员谈心，总结工作过程中出现的问题，并给予解决困难。
四、结束语
我校篮球协会于20xx年成立，在学校的领导下，成功承办了学校的各种校园篮球赛，比如年级的班际篮球赛、全校性的三人篮球赛等。它的出现，大大的缓解了我校体育教师裁判缺乏的矛盾，提高了学生的组织、管理能力，提高了学生的综合素质，发挥体育的多元功能，达到素质教育的目的。
社工工作总结14
转眼我们从xx年跨入了xx年，我在xx康辉旅行社工作也已将近一年。在这一年的带团工作中，我学习到很多，也受到很多的启发。
在导游工作中分为全陪导游和地接导游，我们康辉旅行社是组团大社，所以我有80%的团都是出的全陪。都说外行看热闹，内行看门道。大多数人都认为全陪导游就是跟在客人后面游山玩水，不用花什么力气。但是，我想说的是，地接导游的工作固然很重要，但是在某些时候，要是全陪导游要是没有尽到他因尽得责任的话，也会给客人留下不好的印象。
一个旅游团在外地，首先全陪导游就是要注意客人的安全问题(包括人身以及财产的安全)，时刻要注意客人的动向，不是只跟在客人后面玩乐而已。其次，要关心客人用餐的问题，因为我们的祖国幅员辽阔，各地的餐饮风俗都各有不同，我们xx人喜清淡、偏甜，但是我们国家大部分地区在做菜的时候都爱放辣，这个都是全陪导游事先要与地接导游交代的。再次，就是入住酒店后，不要着急着自己马上休息，放下东西后就要去查看下客人的房间有无问题。旅游酒店入住率较高，设施有损坏是肯定的。而每个楼层就只有一个服务员，有的甚至几个楼层只有一个服务员，我们就要尽量的安抚客人，要是房间实在不行，就要帮着客人让酒店换房间。这些看似都是小细节，但是要是地接的讲解很好，客人也玩的很开心，但是就是因为用餐和住宿的问题要投诉，不是很冤枉么!
上面的都只要时时注意，客人也会理解导游的工作的。
最让我感到挑战的就是“夕阳红”的团队了。因为“夕阳红”出去旅游的都是上了年纪的老人家了，安全更是要注意的，而且出去有时经常是要拼团的。全国各个地方的老人家拼在一起，实际操作起来更有难度。
真实的案例就是我这次11月底去的夕阳红专列了。我是走的桂林北海线，安徽的组团社分给我的客人，除了我自己带的23位__客人，有南京的、芜湖的、常州的、蚌埠的、亳州的还有安徽的。车号和房间是早就分好的了，没什么问题，但是吃饭就成了个大问题了。吃饭也是有地域差异的，且大家为了用餐的问题不开心，那接下来的'就很难了。而且，这样的散客还喜欢吃饭的时候抢位子，谁也不让谁。于是，我在还没有用餐前，就给他们划分了4个桌号，给他们说好，吃饭的时候就坐在几号桌，无形间把南北给他分开，有什么问题也就好解决了。
全陪导游的工作都是在团队出发前就都要安排好的，出团的时候只要保证各个环节不出错，跟地接导游有个良好的沟通，基本团队就没有什么问题了。
以上就是我这一年来带团的一些心得与总结，我知道自己在带团中还有很多的不足，但是在康辉这个大家庭中，我会不断的去学习和充实自己，争取在新的一年里可以做的更好，不辜负领导对我的期望。
社工工作总结15
xxxx区残联系统十名社工于今年三月中旬上岗，分别在区残联和八个街道辖下的残疾人综合（职业）康复服务中心里开展社工服务。在区残联领导的重视和支持下，根据《深圳市xxxx残联系统社工20xx年度工作计划》的安排，至今在制度建设、实务工作、培训交流、宣传总结、团队管理及项目工作等方面做了大量的工作，并取得了可观的成效。现将上岗至今的工作汇报如下：
一、排兵布阵，社工服务全覆盖
一方面，经过经调查分析我区残联工作领域对专业社会工作人才的需求，试点阶段设置10个社工岗位，采取“政府采购，民间运作”的方式，向社工服务机构购买服务。在区残联机关设置2名社工（区社工），主要负责服务在区级机构康复的残疾人，负责全区残联系统社工的组织、协调、联络、制度管理、工作汇总、宣传、大型活动组织及文案整理工作；8个街道依托综合（职业）康复服务中心各设置1名社工（街道社工），运用个案、小组等专业手法深入辖区残疾人及家庭，进行基本情况收集、建档、访视、资源联络与整合、残疾人活动组织等工作。
另一方面，社工为残疾人提供了康复服务、教育服务、就业服务、生活服务、文体服务、权益维护服务、心理疏导服务等方面的服务，从社会的角度了解其各种需求，并根据需求状况制定全面的服务计划，通过资源整合、专业团队合作，解决残疾人生活、职业、教育、心理、社会适应等方面的问题，力图让全区每个街道每个残疾人都享受社工的个性化服务。
二、循序渐进，各项工作显成效
目前，xxxx残联系统社工试点工作经过探索期（三月中旬至五月底）、体验期（六月至八月）、工作期（八月至十月）的工作摸索和经验积累，即将迎来十月至十二月份的评估期。经过认真总结与归纳，各项工作成效、措施和特点体现如下：
（一）制度建设
上岗后便制订了《深圳市xxxx区残联系统社工试点工作方案》，为xxxx区残联系统社工的管理模式作了整体规划与统筹，该方案被市残联转发给各区残联作为参考借鉴的经验；经过xxxx区残联领导、督导与各位社工的共同讨论，由区残联两名社工负责起草，制定了《xxxx区残联系统社工例会制度》、《xxxx区残联系统社工考勤制度》、《xxxx区残联系统社工休假制度》及《xxxx区残联系统社工报告制度》。经过2个多月的制度起草、修改、讨论、制定与落实，xxxx区残联系统社工的日常工作得到了严格的规范，保证各项工作井井有序开展。
（二）项目活动
第一，完成了xxxx区残疾人基本情况与需求入户调查项目，社工对全区在册残疾人家庭进行走访调查，共建立1005个残疾人档案，掌握其就业、教育、家庭、心理及社会等方面的需求，对今后残疾人福利政策的制定提供了直接的参考数据。目前已经完成了调查工作的数据录入、需求汇总和调查报告等文字工作。
第二，策划并参与xxxx区社工宣传周活动，发放宣传单和服务卡，提供现场咨询、需求登记、入户走访、转介等服务，并通过活动与我区其他系统的社工建立良好的合作关系；第三，参与各类扶弱助残活动。如接手区残联妇委会的贫困儿童扶助活动，进行长期的社工帮扶行动，与xxxx区福利中心老人共渡端午节的活动，每周六上午开展自闭症儿童及家属互助活动，通过游戏疗法促进自闭症儿童的社会适应能力的提升，增进家属之间的交流与支持；第四，协助区残联爱心大厦残疾人综合服务中心服务项目的策划与启动工作，积极研究个案管理的运作模式，最大地发挥各服务项目的'效能；第五，残疾人义工队伍建设。结合社工的价值理念，筹备组建我区残疾人义工大队，协助推动义工队伍的组织建设、团队管理、活动策划、宣传等工作。
（三）实务工作
八名街道残联社工以街道残疾人综合（职业）康复中心为平台，现已建立了1005个残疾人基本档案，累计完成或正在进行约55次简单康复训练，29次简单家居康复训练，37个残疾人个案工作，30个小组活动，46次公众教育活动及助残活动、30次照顾者辅导及配合区残联的各种相关工作。典型的小组及活动有：“和谐职康，沟通你我”——智障残疾人沟通成长小组、残疾人“人人享有康复服务”知识学习小组、残疾人英语学习小组、“携手奥运，你我同行”——残疾人迎奥运活动、手工艺品兴趣小组、自闭症/智障儿童游戏小组、残疾人电脑培训小组、残疾人歌唱小组、特殊儿童暑期学习培训班、家居训练小组、烹饪美食小组、残疾人认知小组、盆栽学习小组、残疾人生活自理能力提升小组等。
（四）培训交流
第一，参加深圳市岗前培训7天，并参与市社工协会举办的各类讲座；第二，参加鹏星社工服务社社工半个月的岗前培训，参与两周一次的机构学习交流活动；第三，督导为社工提供了专业知识与技能方面的辅导，包括在港和在深培训。7月中旬组织社工赴港考察培训4天，并结合残联社工的实际工作和专业知识不足等特点，制定并实施了在深培训计划，先后进行了“社会工作与我”、“对智障人士的认识”、“对自闭症的认识与处理技巧”及手艺品教授等培训课题；第四，会议制度的制定为社工的日常交流提供了畅通的渠道，两周一次的小组督导、每月一次的社工月度工作汇报会有力地促进社工间的工作交流，及时反馈工作信息。
（五）总结与宣传
区残联社工负责对各类培训、会议和活动的文字记录和建档，按时向区残联、区社工协会、鹏星社会工作服务社报送工作情况总结，收集并报送各位社工的工作札记、感想和活动简讯，目前已累计12次的工作信息发表于相关的网站、刊物上；经过总结归纳，目前完成了6期工作简报。
三、齐头并进，提升服务质量
（一）加强政策学习，巩固专业技能
针对社工工作经验缺乏、政策掌握笼统、理论结合实际的能力不足等现状，在区残联领导的支持和社工督导的指导下，结合社工的政策与专业知识学习的需求，初步完成了《xxxx区残联系统社工政策汇编》。汇编中收集了政府在残疾人就业、教育、社会福利申请、维权等方面的文件和业务办理流程说明；各类残疾人的特点和突发事件的处理方法；xxxx残联系统社工各项规章制度等。该汇编的制定旨在通过各类政策、专业知识的收集，方便社工在日常工作中查阅学习政策和理论，提高服务效能。
（二）以人为本，资源整合，通力解决残疾人问题
结合xxxx区残联爱心大厦残疾人综合服务中心的现状，社工从残疾人的社会角度出发，着手研究了一套适合我区残疾人服务的运作模式——个案管理模式，为区残联对爱心大厦残疾人服务项目的总体规划提供参考。个案管理模式强调从残疾人的需求出发，通过个案经理（社工）的协调、联络为其制定个别服务计划，整合各专业团队的力量，从不同的角度提升残疾人的社会适应能力，解决具体的问题。
综上所知，xxxx残联系统10名社工在试点工作中做了大量的工作，所付出的努力及取得的成果得到了区残联领导的肯定。我们将继续保持积极向上的工作状态，并努力为残疾人提供更贴心的专业化服务。此外，在取得成效的同时，也看到工作中的不足，如社工宣传力度不够，宣传渠道不通畅，各区、各系统社工的工作交流不够；团队建设欠缺，社工之间的交流和合作能力有待提高等问题。我们将认真总结工作经验，并虚心地学习、反思，尽最大的努力弥补不足，提高专业素养和业务操作能力，打造团结的、专业的、向上的、强大的社工团队！
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