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上半年品质工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的上半年品质工作总结，希望能够帮助到大家。
上半年品质工作总结1
为全面提升城市功能与品质，改善城市形象，不断提高城市综合承载能力，把xx建设得更加宜居宜业，精致精美。根据《xx县城市功能与品质提升三年行动实施方案》xx字办xx号文件要求，园林所积极开展城市功能与品质提升工作，现将上半年工作总结汇报如下：
一、工作进展情况：
（一）绿化养护管理工作。
一是做好绿化苗木施肥工作。对所辖区域绿地进行全面施肥，增加土壤肥力，为苗木生长提供充足养分。
二是做好病虫害防治工作。坚持预防为主，综合防治的工作思路，严密防范，强化巡查，确保病虫害发生率控制在x%以下。
三是做好打草、绿化带修剪工作。对绿化带进行科学、专业修剪，美化树形，调整树势，全面提升绿化档次。上半年修剪绿化带xxxxx米、修剪灌木球xxxx个、行道树修剪xxx余株。春夏季，杂草快速生长，势必将影响到苗木的生长势头。组织相关工作人员做好城区内各个公园广场、街角游园的打草工作，共清理杂草xxxx平米，确保了苗木的.正常生长情况，保证我县的绿化园林风貌。
四是做好卫生保洁工作。加大绿化区域的卫生清理工作，对绿化带垃圾进行彻底清理，共清理垃圾xxxx余立方米。确保了绿化区域干净整洁。
（二）绿化带添种时令草花。
在公园广场及主要路段绿化带添种时令草花，对草花花色、品种、等级及之间的相互搭配做出合理规划，确保花色鲜艳、品种丰富、搭配合理。根据季节开展部分节点换花工作，对花卉已枯萎的节点进行残花清理，并结合季节性特点对草花进行色调搭配，更换后及时进行浇水压根，确保成活。
（三）根据黄土无裸露，绿化无死角的原则
在兼顾植物品种选择上满足适应性和生态性要求，通过日常巡查的方式发现一处，补植一处，精细化开展绿化补植，增强城市绿肺功能。
（四）实施绿化改造提升工程。
对环城南路开展道路绿化改造提升，道路绿化既有地被，也有灌木、乔木，大乔以银杏、香樟为主，共x个品种xxx棵，小乔木以桂花、红枫、菊花桃为主，共xx个品种，xxx棵，灌木共xx个品种，约x.x万平方米。完工后，环城南路无论是从种类还是颜色上，都显得更有层次，也更能凸显xx的美丽。
二、存在的问题
（一）养护管理方面存在差距，需要进一步与时俱进，加大创新的力度，进一步建章立制，把园林事业发展引向深入。
（二）绿化整体设计、建设标准不够高，绿地景观效能有待进一步提高。
三、下一步打算
（一）加强城区绿地和苗木的养护管理，确保绿化效果高档次、高品位。
（二）加强城区时令花卉的监管，调配好品种、花色、种植好景观造型，尤其在十月国庆期间和春节期间，让时令花成为我县园林绿化中的一朵奇葩，一抹亮色。
（三）沿江路正在进行景观提升，导致原树下花格空置，后一步将打算把花格迁移至环城路处，进一步提高路树池绿化或软覆盖率。
上半年品质工作总结2
一年来，在公司的正确领导下，在中化分管领导的悉心指导下，在各部门的大力支持、主动配合下，品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导，坚持物业管理服务的理念，组织带领部门全体员工紧紧围绕＂质量第一＂的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部管理建设，较好地按计划完成了全年的目标任务，为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献，现将一年来的工作回顾如下。
一、加强员工思想教育，调动工作积极性，确保工作的有效开展
品质管理部作为公司业务开展的指导部门，肩负着——规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作有效完成的重任，一年来，我们将这几大职能作成品质管理部的系统性工作不断深化，深入开展员工的思想教育，不断增强全体员工忧患意识、质量优先意识。
一年来，我们始终＂把公司利益系心间，把优质服务放首位，把精细管理落实处；用团队精神凝人心，用规范制度约束人，用先进事迹激励人＂，引领我们的员工用实际行动不断提升公司品牌形象。我们定期召开管理员工作会议，总结分析每一个阶段的工作的情况，贵在抓落实、重在提质量；我们坚持科学管理，周密部署每一个阶段工作，同时深化员工的业务培训，提高思想、业务水平，既调动了员工的工作积极性，又提高了服务质量，深受公司领导和各部门的好评。
二、全面导入ISO管理体系，推动公司发展步入规范化管理轨道
自20xx年开始，少林物业就承担了中化xx公司的物业管理工作，当时的工作条件很困难，工作强度很大，但是，我们始终以＂客户满意，业主至上＂为工作中心，用最贴心的服务质量，赢得了中化公司的认可。
时间匆匆，弹指间，三年过去了，但我们以＂优质服务为宗旨，以业主满意为目标＂的品质经营理念从没改变。我们深感中化xx是大型的国有企业，扎根泉州，一定能推动泉州的经济发展，依托中化这个平台，必将成为我少林公司不断成长的舞台。于是，我们不断完善自己，强化管理水平，强化服务品质，为了保证各项工作按照一定的标准和流程开展，在公司领导和万科顾问的大力支持下，品质管理部根据公司发展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版体系文件的建立和改版工作。进一步完善了《员工奖惩管理办法》、《会务工作指导书》、《绿化养护作业指导书》、《卫生保洁作业指导书》、《危险作业管理办法》、《加工维修设备（工具）操作作业指导书》、《餐饮服务作业指导书》等十几项作业指导书，从而保证了体系文件的有效运行，推动着公司业务流程、品质管理走向规范化管理。
三、更新理念，建章立制、加强监督，稳步开展品质提升工作
1、加强监督，固守质量：为了进一步提高服务质量，我们加大检查、跟踪、落实的力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；检查方法力求客观、量化和具体，保证检查的公正性和客观性，重点突出品质分析和改进。我们深知，质量是企业的生命线，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足业主的需求，才能稳步提升自己的服务水平和竞争能力。
2、请进走出，更新理念：为了建立完善的内部管理机制，我们还采用＂走出去、引进来＂的方式，到省外优秀的物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的`实际情况，对管理层及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高，树立良好的企业形象。
3、内强素质，外塑形象：一年来，我们继续深入开展形式多样的培训活动，将员工的继续教育与公司的持续发展放在同等重要位置，针对公司内部的工作特点和性质，定期不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识、业务素质进一步增强；执行力和创新力普遍得到提高。
4、奖优罚懒，团队协作：为了促进工作迅速有效的开展，我们狠抓各项规章制度的落实，为了全面实施《效绩考核》，我们坚持＂制度面前人人平等＂的原则；各部门管理人员、公司领导都要更加严格的接受《效绩考核检查落实制度》考核，考核结果定期进行公布，从而发挥公平公开、相互监督的作用。实施以来，员工的工作作风、主动服务的意识、优质服务的水平、有效投诉处理率显著提高；也使各部门的工作效率明显加快，争先创优、团队协作的少林企业精神得到了提升。
一年来，我们心往一处想，劲往一处使。通过以上工作的扎实开展，使我公司更好的实现品质服务承诺：
一是树立＂优质服务、住户至上＂的服务意识，微笑服务礼貌待人，热情耐心解答业主的询问；使用服务文明规范用语。
二是遵守职业道德，爱岗敬业；统一着装、挂牌上岗。
三是对待投诉，首先从自身的不足方面找问题，虚心接受，有求必应，努力整改。
回顾过去，在狠抓品质提升方面，我们做了大量扎实有效的工作，也取得了令人可喜的成绩。
展望未来，在新的一年里，在公司的正确领导下，我们将加强学习、加强沟通和交流、汲取先进经验，高标准、高要求、高质量的做好品质管理工作，品质管理部全体人员将群策群力，为业主创造更好的舒适环境，为中化公司提供更优质贴心的服务，为公司的发展创佳绩，为中化公司的发展做出更大的贡献。
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