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商管转正总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。如何把总结做到重点突出呢?下面是小编为大家整理的商管转正总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
商管转正总结1
引言:
20xx年是关键之年,也是我们部门转正的关键之年。我们的大家庭从一开始的不确定性、不稳定性,到后来的逐渐成熟,凭借科学而切实的方法,终于走到了今天这个阶段。在此,我代表物业部全体员工,向领导及全体同事致以崇高的敬意,同时也对自己的工作进行总结和反思。
一、物业管理及服务
自20xx年初以来,我们始终以服务客户为根本,提高业主满意度为目标,严格遵守物业管理条例,用心做好各项工作。物业管理涉及对小区的安全、卫生、绿化、环境等各方面进行监管和维护,我们在实践中积极探索,通过建立巡查机制、提高服务规范、设立物业投诉热线等方式,督促业主依法依规完成物业管理任务。在工作中,我们发掘问题、分析根源、落实整改,力求做到解决现有问题的同时,永远保持警惕和敏锐。
二、工作思维及方法
创新意识和实干精神是我们部门的核心竞争力。随着物业服务的日益复杂,服务质量的提升和效率的提高对思维方式、方法和素质的要求也越来越高。我们注重挖掘优势,加强技术培训,全体员工通过学习各种市场知识、法律法规、技能等方面的知识,提高业务技能、丰富工作经验,从而更好地为客户服务。在平时的工作中,我们注重对每个环节的规范化和标准化,始终以客户为中心,以创新为先导,真正做到了工作思路和方法的创新。
三、人员管理及团队建设
人才是部门发展的重要核心。我们注重选人、育人、用人,着力打造一支高素质、高水平的员工队伍。我们注重员工培训及成长,开展多种形式的培训教育,培养员工的'全面素质和综合能力,为员工的晋升和提高提供了保障。同时,我们也注重团队建设,在不断的交流与沟通中,建立起互相支持、互相学习、互相进步的良好氛围和团队精神,为客户提供更加优质的服务。
四、总结
过去的一年,我们在服务质量、客户满意度、团队建设等方面取得了较为显著的成果。但也存在一些问题和不足,如工作效率还需进一步提高、部分员工专业素质不高等方面。我们认为,企业的长足发展离不开员工的共同努力和公司的全力支持。因此,我们将继续保持务实的工作作风,强化服务意识,培养团队精神,努力实现迅速发展,为客户提供更优质的服务,为公司发展做出新的更大的贡献。
商管转正总结2
光阴似箭,岁月如梭,转眼间20xx年即将过去了。回顾我在xx物业服务有限公司这一年来的工作,可以说是受益匪浅。为了更好地做好今后的各项工作,现我就一年来的工作总结如下几方面:
一、抓队伍建设
拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来,由于人员变动比较大,而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高,所以我非常重视队员综合素质的提高,凡新队员进来时,我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,业务水平不断得到提高。
二、抓思想建设
由于我们的队员来不同的地方,不同的岗位,每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。
在工作方法上,我根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错,我们做到了:不隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为戒,强化精神,改进工作,由此收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我班的队伍出现了“三多三无”的.喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。
三、日常工作和管理
在日常工作中我坚持做到了以下几点:
1、随时掌握队员的思想动态和工作情况,尊重队员,相互关心。
2、走动管理,随时督促,检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。
3、坚持每天主持班前班后会,检查队员仪容、仪表和通讯装备,明确当天的工作重点和任务要求及注意事项;下班时讲评当天的工作情况,及时纠正工作中存在的问题,做好工作记录。
4、按既定的工作规范和路线,日夜进行重点区域安全巡逻,及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞,并及时向上级领导汇报。
5、妥善处理当班时发生的事情,并做好交接班记录。
6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。
总之,一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
商管转正总结3
一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。
一、在日常工作中学习,不断提高自己的业务水平
作为一名超市领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)专业能力
作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:
1是从书本中来,2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)管理能力
管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的.反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
(3)沟通能力
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
商管转正总结4
今年又在不知不觉当中过去了,我作为商场的保安,这一年来对我的成长是巨大的,因为这一年遇到了特别多的特殊情况,可能的增加了我的工作阅历以及工作经验,可能在去年我还不敢说自己是一个特别成功的保安,但是我现在可以非常自信的说,我的工作能力可以跟这个商场任何一个保安相提并论,除了我们的队长。我想这一年的经历我很难忘却了,真的就是我保安工作当中进展最迅速的一个阶段。
一、认真负责,时刻铭记责任
商场本来就是个人口特别多的地方,有句话说得好,林子大了什么鸟都有,我自然就会有很大的`可能遇到特别的人,特别的情况。比如小偷扒手、痞子无赖、强买强卖等等情况,我非常的清楚自己在商场巡逻的职责,所以你只要用心的去观察,就会发现,我跟其他保安的训练方式都是不一样的,他们显得很随意,不会像我一样提起精神打量周围的一切,寻找一切可疑的人。我在进行工作的时候,每分每秒都是认真负责的,因为我不希望在我值班期间有任何店铺或者是消费者造成损失,我就是他们的保障者。
二、面对危险,冷静沉着应对
今年,发生过两次偷窃事件,一次是一个女士坐在商场的椅子上休息的时候,一个扒手就趁机坐在旁边,用工具把她的包划开了,拿走了钱包,但是她却是毫不知情的,这一幕正好就被我在保安监控室你看的一清二楚,我看见小偷是往北门去的,我就让工作人员把北门给封锁了。我就赶紧去堵他,出其不意,成功制服。还有一次就是,一个流浪汉,在我们商场关门了都没有出去,一直待在商场里,就是想趁着没工作人员了,他就可以在这大吃大喝,最后还会是被我在巡逻的时候发现了。顺利的将其赶了出去,不过他已经吃了一些货架上的东西了。还有很多类似的情况,我也不知道为什么,今年商场这样的情况大部分都被我给遇见了,增加了特别的多的工作经验。
三、下一年的工作计划
我肯定是需要思考一下下一年的发展方向了,我记得商场保安队副队长的位置还是空着的,我一定要在今年结束之前,尽可能的展现自己的工作能力,顺利的得到那个位置,我觉得我是有那个能力的,至少在同级别的保安来看,没有一个人有我这么认真负责,有上进心。但是我还是不能放松,能不能有功劳另说,我首先得保证,一点错都不犯,这才有我的机会,相信自己一定行。
商管转正总结5
一、前言
电子商务行业快速发展,以在线购物商店为主要体现的电商平台已经成为了消费者购物的首选,日益庞大的订单和库存也需要更加智能化、高效化的管理方式。作为一个电商仓管,转正工作总结也是一件必要且不可忽视的工作。下面,本文将分享我的电商仓管转正工作总结,一份历经磨砺的工作经验。
二、岗位职责
电商仓管作为仓库管理中最基础、最贴近物流运作的岗位,具备以下职责:采购管理、出入库管理、库存管理、调拨管理、退货管理、财务管理等。我们需要时刻关注订单的处理、库存的动态、数据的处理,以及与各部门、客服、供应商的紧密配合。任职期间,我切实贯彻“服务至上”的原则,牢记和践行公司的目标和价值观。
三、经验总结
(一)制定合理的管理计划
管理计划是成为一名成功的电商仓管所必须的基础。对于我来说,我从勤奋智慧、和谐合作、聪明执着、自我成就四个方面入手,共同规划仓库管理工作中每个环节的工作内容、量化指标、完成时间和人员配备等。让团队同志已经充分了解全盘计划,提高了应对问题的速效性。
(二)对于数据的处理和统计
我会统计仓库每日出入库数据,运用Excel和wmS系统,建立了数据管理、运营分析、订单管理和仓储统计的数据报表。此外,还建立和客户统计数据分析,制定多样化、营销化、客户化等不同方面的从市场需求、客户类型、留存量等角度入手的`留存/转化流程。通过大量的数据分析去优化仓库管理的流程和策略,不断提高工作效率和效益。
(三)采用物流技术手段
通过物流技术手段来提高操作效率和质量,如wmS、RFID、条码系统、自动化输送线等,使仓库成为高效自动化信息化的仓库,大大提高业务过程中的品质问题、流程问题、信息问题的解决能力。
(四)加强团队协作
在仓库工作中,员工之间模块性强,需要每个人协同与财务和销售团队密切合作。我会在团队协调和合作中开展培训活动,关注技能培训、专业培训、服务和心理辅导,加强团队合作,实现团队价值的最大化。
(五)持续改进和创新
在业务的稳定运营过程中,每天的工作刚开始是错漏百出的,属于仓库管理方法和经验的得益,对于这些问题,我建设了一个绩效、品质与创新为骨干resque的管理制度,即总体目标定位,重点绩效,进化品质和创新管理。敢于尝试、勇于创新,才能在保证顺畅运转的同时,实现管理水平的不断提升。
四、工作反思
(一)搭建完整的科学管理体系
科学管理意味着科学规划,科学化的管理方式和方法,科学管理的守则等。加强规划和管理目标,注重制度化的管理措施,营造良好创新氛围。
(二)深化团队建设
通过加强团队建设,提高员工的素质水平,构建和谐、安全、稳定的充满正能量的工作环境。通过开展各种文化活动、培训等方式进行技能升级,提高员工心理素质。
(三)优化完善各个环节
在仓库管理中,库存管理、财务管理、采购管理、出入库管理、退货管理等都是相互交叠、相互影响的。通过不断调整和优化管理制度、流程,开展高效的仓库管理活动,充分发挥仓库的战略配送作用,提升整体竞争力。
(四)加强信息化建设
建立仓库管理信息化平台,使仓库管理系统无线化,例如ERP、wmS,加强对于数据的维护、数据的分析和数据的利用,达到精细化操作和高效化运作的目标。
五、 总结
在本次电商仓管转正工作中,我积极参加培训,掌握相关的管理知识和成功方法,对于本职工作不断探究了底层规律,实现了晋升职位的机会。我的成功也离不开团队的授人以渔,积极分享和学习的积极态度。相信在今后的工作中,我还需不断地学习提高,迎接更高的挑战,不断突破自我,成就更加辉煌的事业!
商管转正总结6
光阴似箭,岁月如梭,转眼间20xx年即将过去了。回顾我在裕达物业服务有限公司这一年来的工作,可以说是受益匪浅。为了更好地做好今后的各项工作,现我就一年来的工作总结如下几方面:
一、抓队伍建设
拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来,由于人员变动比较大,而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高,所以我非常重视队员综合素质的提高,凡新队员进来时,我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,业务水平不断得到提高。
二、抓思想建设
由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。
在工作方法上,我根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错,我们做到了:不隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为戒,强化精神,改进工作,由此收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。
三、日常工作和管理
在日常工作中我坚持做到了以下几点:
1、随时掌握队员的思想动态和工作情况,尊重队员,相互关心。
2、走动管理,随时督促,检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。
3、坚持每天主持班前班后会,检查队员仪容、仪表和通讯装备,明确当天的.工作重点和任务要求及注意事项;下班时讲评当天的工作情况,及时纠正工作中存在的问题,做好工作记录。
4、按既定的工作规范和路线,日夜进行重点区域安全巡逻,及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞,并及时向上级领导汇报。
5、妥善处理当班时发生的事情,并做好交接班记录。
6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。
总之,一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
商管转正总结7
一、背景:
20xx年9月份,我以实习生身份加入了某电商公司仓储部门。经过三个月的实习,公司领导给了我一个机会,让我成为这里的一名正式员工。在工作中,我经历了很多的挑战和困难,但是也取得了很多成功和成果。在这篇文章中,我将从以下几个方面进行总结和回顾。
二、工作内容:
在电商仓储部门中,我的主要工作是管理和维护仓库中的商品。具体的工作内容包括:
1、货物存储管理:根据商品的特点和数量,对仓库进行分类和布局,确保货物的安全和有序。
2、货物检验:在货物进仓和出仓的过程中,对货物进行检查和核对,确保货物的数量、质量和外观无误。
3、盘点管理:定期对仓库进行盘点,检查货物数量和质量是否符合要求。
4、库存统计:对仓库中的商品进行统计和分析,掌握各种货物的存货量和销售情况。
5、货物出库:根据订单和销售要求,按照规定的程序和要求进行货物的出库。
三、工作经验:
通过几个月的工作,我收获了很多的经验和技巧,这些对我今后的`职业发展和生活都有很大的帮助。
1、学习能力:在工作中,我不断学习和掌握新的知识和技能,比如货物的质检标准、出库流程等。这些知识为我更好的完成工作奠定了基础。
2、合作精神:在工作中,我经常要与其他部门的同事进行沟通、协调和合作,通过团队的力量,更好的完成了工作。
3、思维能力:在工作中,我要经常面对各种复杂的问题,如何将这些问题解决成为了我必须要解决的问题。通过不断的思考和分析,我逐渐提高了自己的思维能力。
4、责任感:在工作中,我时刻要保持自己的责任意识。对于每一个工作任务和操作步骤,我始终坚持认真负责、严谨细致的原则。
四、收获:
在这段经历中,我收获了很多,其中最为重要的可以归纳为以下几点。
1、实际经验:通过工作,我获得了很多实际的仓管工作经验,这将对我今后从事相关工作有很大的帮助。
2、职业规划:通过这次实习,我逐渐明确了自己的职业规划和目标,为我的未来发展提供了很好的思路和方向。
3、好评与认可:在工作中,我得到了上级领导和同事的肯定和认可,这对我来说是一种鼓励和支持。
五、总结:
通过这次实习,我深刻体验到了实践与理论相结合的重要性。在接下来的日子里,我将继续保持饱满的热情和积极的态度,不断的提高自己的工作能力和业务水平,为公司的发展和进步做出更大的贡献。同时,我也将继续坚持“以人为本”的原则,关注员工的发展和成长,争取让每一个员工都能够在这里获得成就和快乐。
商管转正总结8
时间总是过得很快,新的一年已开始。在过去的一年中我作为客服部的一级主管,带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此,对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作,就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生对我的关爱,没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。
去年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年,但对于我们每个人来说又有很多不同的.收获。我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管,一直从事客服部管理工作的她,对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作,对此顾虑重重,怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验,但作为她的主管依然鼓励她并帮助她,和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题,其中包括商品的种类及标价问题,并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任,使她充满信心,抛去顾虑,全身心的投入到这项她并不熟悉的工作,并且出色完成了商品部的筹备工作,给商品部今后的经营奠定了基础。
在员工培训方面,我认为应将此项工作做得更有系统和规范,所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改,由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法,对临时工进行宣导,使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中,使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感,同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步,我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会,认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程,对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验,也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲,我成功的完成了我的协调任务,从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会,经过一段时间的学习和选购工作,我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。
时间总是年复一年的轮回,岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中,我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有,投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作,带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛,加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切,取得更大进步。