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后勤季度工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编收集整理的后勤季度工作总结，欢迎阅读与收藏。
后勤季度工作总结1
XX年第一季度，在各级党委政府和教育主管部门的正确领导下，我校认真落实“责任、励志、笃学、家国天下”一中精神，坚持“管理规范、教有突破、学有所成、文化育校、特色育人”的管理理念、“德、智、体、美、劳全面发展”的培养理念和“文明、和谐、可持续”的发展理念，锐意进取、扎实工作、务求实效，全面贯彻教育方针政策，全力实施素质教育，以学生、教师和学校为本，以不断提高教学质量为核心，以安全第一营造良好的德育氛围，全力推进学校各项工作文明、和谐、可持续发展。现就第一季度工作作报告。
一、第一季度工作总结
1、文化校园建设成效突显。从学校活动、课程开设、氛围营造、场地建设、教室宿舍文化创建等各方面提升了校园的文化蕴涵，坚持立足学校实际，充分挖掘学校的办学特色，通过新闻联播进课堂、国学课的开设、举办校运会、书法比赛、合唱团活动、才艺大赛以及“书香校园”活动的开展来发现人才、培养人才，促进学生的全面发展，用学校的特色培养学生的特长，提高学生的综合素质，促进学校的综合办学水平和综合竞争力的提高。大力倡导校园文明之风和教室宿舍文化建设，在绿化的基础上进一步美化校园，营造优美的育人环境，校园整体氛围健康向上、精致秀美。
2、和谐校园建设定位准确。学校结合生源特点，降低德育工作重心，制定班规，完善校纪，以《云龙一中学生行为规范和礼仪规范》为依据，持续开展学年“文明礼仪”教育活动，从小事做起，从身边的事做起，学会做人处事，礼仪他人，成就自己，养成良好的学习习惯和生活习惯。“文明礼仪”教育活动作为全校“创先争优”活动的主题，通过评选模范代表人物，宣传先进集体和个人，弘扬高尚的道德和情操，营造良好的德育氛围，为培养良好学风和校风打下坚实的基础。完善学习奖学、助学制度，壮大“崇峰助学基金”，奖励和资助品学兼优、家庭贫困的学生顺利完成高中和大学学业，扎实推进教育公平。
3、科研校园建设措施有力。结合学校管理工作制度的要求，依托“四群”教育活动的开展，切实落实《关于进一步加强青年教师工作的实施意见》、《关于教师参加研究生以上学历(学位)进修补助的规定》、《关于选送教师外出培训和交流的规定》、《关于成立云龙一中导师团的决定》等系列配套政策制度，依托学校现有优质教育资源，采取导师制、见习班主任制、教学常规培养制、进修制、外出交流学习制、青年教师教学大赛培养制等各种措施，加大对青年教师的培养力度。切实落实教学常规，结合《关于进一步落实教学常规管理的实施意见》，持续落实5年以下教龄的教师须写详案，6至XX年的教师须写简案，并有一定数量的详案，XX年以上的教师须写简案，严格要求全体教师不上无准备的课，且把教案列为青年教师履职晋级评优的必备条件。对课堂讲授、作业批改和考试分析评价作进一步的要求。严格落实教学常规，作为教师履职晋级的重要依据进行考核。
4、效益校园建设稳步推进。学校以全面提高教育教学质量为中心开展工作，立足本校实际，持续坚持“三优先”、“两突破”的思路扎实推进高三毕业班的工作，适时召开毕业班教师工作会议，统一思想，明确具体的目标任务，采取行之有效的措施手段，全力推动毕业班工作。充分动员全校力量推进毕业班工作。按照《云龙一中高三至高一一体化教学管理的实施意见》，高一打基础育学风，高二进角色超介入，高三抓巩固求突破，稳打稳扎，切实抓好高中一体化教学管理工作，为毕业班工作的开展奠定长远的良性基础，力求实现XX年高考新的突破。全面启动新一轮学风建设，全员参与，从教风、学风、作风、校风四大板块抓实全校学风建设，
5、素质校园建设成果丰硕。借助校园闭路电视系统、现代教育资源等有效载体，全面提升学生学习兴趣，真正实现“以生为本”教学模式，让学生乐学、会学、我要学。认真组织实施书法教学、美术教学、音乐教学、体育教学工作。开展才艺展演大赛、演讲比赛、校运会等一系列文体活动，让学生立足学校，关心校情，放眼全国，放眼世界，全力培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，促进学生德智体美劳的全面发展，提升学校的素质教育水平。
6、平安校园建设保驾护航。师生牢固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的安全意识，建立“信息畅通、反应快捷、处置有方、责任明确”的学校突发安全事故应急机制，保障师生生命与财产安全，保障学校正常教学、工作和生活秩序。安排能力强、工作负责、关心学生的教师担任生活指导教师。深入寄宿制学生中，充分了解寄宿制学生的生活情况、身体状况和思想动态，具体负责寄宿制学生的管理和对寄宿制学生的生活指导工作。充分利用校园监控系统的作用，建立学校安全应急处理机制，定期或适时开展意外事故应急演练，提高学校应对意外事故的能力。强化保安、值班制度和夜间巡查制度的落实。定期对学校建筑物、水电线路进行检查，排查安全隐患，发现问题及时解决。最大限度的降低损失，有效保障师生及学校生命财产安全，切实维护教育稳定和社会安定。
7、服务型校园建设保障有力。借助全校开展“四群”教育实现教职工直接联系群众制度的工作契机，明确岗位工作职责和工作目标任务，落实工作任务，树立“人人都是德育工作者”的'理念，全面加强后勤保障质量，共进退、共荣辱理念，设立专项后勤保障工作奖，和学校教学工作等同对待，奖励在后勤一线做出优秀成绩的工作人员，激发职工工作热情。全面加强食堂管理工作，为全校师生提供优质服务。充分发挥学生会的职能作用，全面提升主人翁意识，让学生做学校的主人、学习的主人、服务的主人，全员参与学校的建设，构建服务型校园。
二、工作简讯
1. 1月4日，教科处组织举行第三届“书香校园”作文竞赛颁奖仪式。
2. 1月20日，学校行政班子全体成员在李圣先校长、杨建国书记的带领下，来到了云龙一中挂钩村长新新塘，给新塘完小送去了篮球架和乒乓球桌等器材，对新塘挂钩村困难户进行了春节慰问，给他们送去食用油等生活用品，折合人民币13000多元。
3.2月19日晚7:00，杨建国书记主持召开新学期全体教职工大会，安排部署新学期工作。
4.2月27日上午，高三年级举行百日冲刺誓师大会，2月27日下午，高三年级在龙泉校区召开了家长会，学校行政班子全体成员分别到各自的挂钩班级参加了家长会，各班就存在的情况和备考中需要注意的事项与到会家长进行了深入的交流。
5.3月4日 下午3：00时，在学校篮球场举行学风建设活动启动大会，学校学校党支部杨建国书记，李圣先校长分别作了重要讲话，学生代表和教师代表依次上场发言，最后大会还对XX年度学校“十星”人物进行表彰。
6.3月6日，学校办公室组织全体教职工开展洱源3.3地震云龙灾区募捐活动，全体教职工纷纷献出自己的爱心，合计得到捐款4930元。
7.3月8日，学校党支部根据县纪委、县委组织部关于召开改进工作作风密切联系群众的领导班子民主生活会的通知要求，XX年3月8日晚7:00-9:30，杨建国书记主持学校领导班子民主生活会，学校各处室委主要负责同志参加会议，县纪委社会事业纪工委副书记赵雪峰同志到会指导。
8.3月8日，总务处召开后勤工作会议，结合校风建设，加强后勤人员履职意识，最大化提高服务质量，搞好学校作风建设。
9.3月10日、教科处召开首届导师团XX-XX年度工作交流座谈会议，李圣先校长代表学校作了重要发言。
10. 3月15日，总务处召开学生食堂人员安全培训会议，学习相关法律法规及食品安全注意事项，做到保证食品质量，保障食品安全，确保无食品安全事故发生。
11.3月17日、教科处和高三年级组共同组织了云南省第一次统测质量分析会，学校行政班子全体成员参加了会议，李圣先校长和杨建国书记分别作了重要讲话，高三年级各备课组长分别作了交流发言。
12.3月23日教务处组织并顺利完成了高三年级英语听力和口语第二次考试。
13.3月31日学校妇工委组织了高一、高二全体女生，进行了安全教育。
三、工作困难与努力方向
学校各项工作顺利开展之余，仍存在一些制约学校发展新跨越的瓶颈问题：
1、学校占地面积严重不足。因学校地域环境受限，生均占地面积严重不足，人口密度过大，师生教育教学活动开展严重受限，学生课外活动场地严重不足，学生管理难度大。
2、学校等级偏低，发展后劲不足。学校现在的等级是全州县一中少有的一所二级一等高完中，对学校办学规模的进一步扩大、办学条件的改善、年轻教师的成长、教学质量的提高产生很大的影响。
3、教育现代化水平不高。因经费困难，学校至今没有建立电子备课室，无法给教师配备电脑，传统教学仍然是主要手段，教育现代化水平不高，信息滞后，无法满足现代教学的需求，影响着教学质量的提高。
4、学生困难面大。我校生源绝大多数来自农村，来自贫寒家庭，尽管学校多方筹措设立了“崇峰助学基金”，但资助面小，资助金额少，很难解决大面积困难学生的生活困难，解除他们的后顾之忧。
四、下一步工作思路
结合校情，强化“一个理念”，即人人都是毕业班教学能手，人人都是毕业班励志学生;做好“两个规划”，即做好XX届、XX届高考备考规划;立足“三个可持续”，即生源质量可持续改善、教师队伍素质可持续提高、教学质量可持续提升;着力“四项措施”，确保教育教学质量稳步提升，即抓实毕业班质量分析措施、划线定责措施、实战培训措施和高考专题讲座辅导措施。全面推动学校的可持续发展。
1、逐项稳步落实好学校《管理工作制度》的各项措施规定，从上而下，全力营造风清气正、师者敬业、学者刻苦的工作学习环境。
2、积极争取经费，启动云龙一中教师电子备课室、教师现代办公设备建设工程。
3、进一步强化“高三至高一一体化管理” 措施，提前谋划高三工作，抓好毕业班教学工作，全力保障教学质量稳中有升。
4、抓好党建示范点建设，以“四群”教育活动为契机，党建促校建，力争党风廉政建设再上新台阶。
5、启动新一轮学风建设活动，以教风促学风，以学风正校风。
6、全方位启动教职工“走出去，请进来”工程，以“走出去”为主，进一步开拓教职工视野，加强交流学习，不断提高业务素养。
7、落实修订的教职工奖励性绩效工资考核分配办法，重视考核结果，落实激励机制，提升教职工工作积极性。
8、全面抓好XX年高考的冲刺备考工作，提前谋划好云龙考点的布置、协调工作，为全县考试营造优质的考试环境。
9、认真落实完成好县委政府、教育主管部门安排的工作目标任务和年度党风廉政建设工作任务及各项个性目标任务。
后勤季度工作总结2
在即将结束的第三季度里我能够兢兢业业地完成公司后勤的各项工作，对我而言做好自己的本职工作也是得到领导认可的前提，再加上后勤工作的完成也是为了公司的运营提供保障自然容不得半点疏忽，伴随着第三季度的结束也应当对当前阶段完成的后勤工作加以总结了。
1、认真制定好季度工作计划并严格遵守部门的规章制度，对于后勤工作的完成而言任何的疏忽都可能造成不好的影响，所以我在开展第三季度的工作之前便制定好详细的计划，通过计划的落实来履行后勤人员的职责从而取得了理想的效果，而且我在做好第三季度后勤工作的同时也会严格遵守公司的各项制度，既要按时完成自身的各项工作又要确保第三季度不出现缺勤或者迟到的现象，正因为能够以这样严格的标准要求自己才能够通过后勤工作的完成提升自身的综合素质，但我并不会因为些许成就的获得便在后勤工作中感到沾沾自喜，因此我得继续保持后勤工作中的优势并争取下一季度做得更好。
2、加强和采购人员以及财务部门之间的联系从而做好成本方面的控制，通过以往后勤工作的完成让我明白部门的经费是有限的，因此如何利用有限的经费创造更大的价值便是我在工作中需要思考的问题，而且采购的物资还不能够出现质量方面的问题便需要做到货比三家，但我也明白只有大批量的采购才能够获得费用的减免自然要对采购的物资制定清单，这样的'话便能够一次性采购近期所需的全部物资以免影响到公司的正常运营，所以我很重视采购工作的完成并将其顺利整理至公司的仓库之中，而且我在每次采购后都会索取相应的发票从而确保财务报销环节能够顺利完成。
3、及时完成当前季度的总结以便于在今后改善后勤工作的方式，虽然现阶段的后勤工作完成得较为差不错却也应当从中吸取经验，而我也通过对以往后勤工作的总结较好地改善了第三季度的方式，无论是工作优势的继承还是改善以往的不足都是我重视后勤工作的方式，关键是后勤工作中的努力对我而言也是职业发展中不能忽视的，我很庆幸当前季度后勤工作的完成能够得到领导的支持和同事们的积极配合。
总之我会牢记自己在第三季度后勤工作中的所作所为并争取做得更好，既要为了公司的发展负责也要通过后勤工作的完成履行自己的职责，相信保持积极的态度能够让我通过后勤工作中的努力有所作为。
后勤季度工作总结3
当前季度的后勤工作虽已完成却也要为以后的发展早做准备，由于第二季度的表现着实比较平庸的缘故自然要在吸取教训的同时做好后勤工作，若是因为自己对待后勤工作不认真从而令校领导失望的话则是得不偿失的，想要履行好学校后勤人员的职责就得先对第二季度的工作加以总结从而积累更多的经验。
在采购物资的同时我严格对照了上一季度的的清单与消耗状况，既要加强对后勤物资采购重要性的认识也要通过自身的努力将其完成，所幸的是同事的协助让我在处理好采购方面的事务之时减轻了不少麻烦，再加上食堂采购之类的工作有其他的人员进行处理自然不需要花费太多心思，但本着对后勤工作负责的态度让我对第二季度采购的物资进行了逐一清点，既要保证后勤部门的经费没有任何浪费的`余地也要为校职工以及学生们的需求考虑，若是连这方面的事务都不认真做好的话则未免显得自己对待后勤工作太不负责了，无论是对采购物资的清点入库还是后期的财务报销都要做好这方面的工作才行。
做好了后勤处的物资保管工作并对日常消耗进行了登记与清点，每当有师生领取的时候自己都会对所在班级进行标注，既要保障物资的消耗有账可查又要满足校园师生的日常所需，所以为了履行好学校后勤人员的职责导致我在这方面的工作中花费了不少心思，但是当取得后勤工作中的成果之时也着实令人感到比较满意，只不过相对于工作的开展而言更应该思考如何才能够将其完成得更好，这既是部门领导传授的经验也是我在以后的后勤工作中需要做到的。
由于部分班级的灯管需要更换的缘故导致我联系了相应的维修人员进行处理，也许的确是存在着年久失修的状况导致部分班级的正常授课受到了影响，所以我在第二季度利用节假日时间对部分班级的设施进行修缮，虽然在这项工作中比较忙碌却也存在着不少做得不够好的地方，若是能够事先考虑到校园基础设施的不完善性也许不会影响到部分班级的授课，我在检讨的同时也要加强对下一季度的规划以免再次发生这类状况。
总体而言自己在第二季度的后勤工作中有得有失从而积累了不少经验，只不过对第二季度暴露出来的些许问题应当加以改善并吸取教训，至少已经在后勤工作中吃过亏的自己不能够让这类状况延续到下一季度之中，以后我会更加注重学校后勤工作的细节并争取将其做好。
后勤季度工作总结4
按照公司要求，现将后勤管理部20xx年第四季度工作总结和下一阶段工作安排报告如下。
20xx年，后勤管理部在公司的领导下，深入学习潘总年终讲话的精神，紧紧围绕公司中心工作，按照年初确定的工作目标和工作实际，认真做好后勤管理、保障、服务工作，推进了公司“管理年、经营年”工作，为公司正常有序高效运转提供了有力保障。
一、季度工作汇总
（一）食堂改善稳定了员工情绪
食堂基本情况：
1、春节前期购置米、面、油，给公司员工发放福利，并且及时张贴对联挂好灯笼，购买充足的爆竹为节后公司开张做准备。
2、一直以来公司面临食堂亏损，二月份根据公司指示圆满完成了食堂整改方案。
3、制定《食堂卫生管理制度》和《食堂服务评议表》并深入食堂，加强管理，丰富菜品品种，粗粮细作、提高菜肴质量，改善服务态度。
4、严把食品安全关，增强食品卫生安全意识。并认真做好员工的早、中、晚餐服务工作。
（二）宿舍安排节约了公共资源后勤管理工作总结公寓楼基本情况：
1、公寓楼原来存在住宿混乱，长住与临时、男女居住楼层杂乱，卫生工作一般。
2、为加强管理，根据实际情况对长期居住、临时休息员工区分开住，另外给公司各部门领导也提供了休息室
3、建立健全《公寓楼管理制度》、《住宿员工夜间外出请假单》和员工签定《住宿协议书》。从而提高了管理力度和服务标准，节约了公共资源。
（三）备品供应满足了办公需求
1、对办公用品的管理、领用，一季度共领用办公用品196次、领用水共112次
2、合理调度公司公务车辆并对用车信息及时登记，将信息输入到办公系统里，一季度安全出车490余次（不含接送车），加油次、行驶里程19634公里，定期对车辆进行保养。
3、每周对食堂采购回的菜品、液化气、临时采购的菜品进行过秤，办理入库，及时登帐记录，一季度共138次。
4、按月对采购回的办公用品及劳保用品办理入库、整理登账，一季度共72次。
5、对工程材料及临时采购回的物品进行出入库办理、一季度共62次。
6、一季度对公司固定资产及低值易耗品进行入库手续的补办，现初步将固定资产的所在位置找到并记录。
7、月末对下月所需办公用品的整理汇总，制定采购计划。
（四）设备巡查保证了公司运营
1、对公司办公设备，水、电、暖、空调等进行日检记录并及时维修，其中巡查79次、大型维修3次、小型维修21次。
2、公司前西展厅卫生间下水疏通、美装部洗车房下水的清掏工作处理及时确保了各部门工作的正常运营。
3、水泵，空调机房、无塔供水近期发生跑水、停机及时得到维修，确保公司设施设备正常运行。
4、美装部洗车房的甩干机因电源缺项，及时维修。
5、寓楼太阳能检查维修招标工作进行中。
5、公寓楼浴室、卫生间维修计划预算进行。
（五）工程建设监管了进度质量
1、二月份东展厅装潢工程解读如下：展厅一楼石膏板吊顶、铝塑板包梁、穿线安灯、门头柱包装、展厅背景墙、业务洽谈室、休闲娱乐室及办公室吊顶安灯；楼道墙裙包装、石膏板吊顶、楼梯立板大理石安装、茶吧座包装及安装玻璃；二楼办公区消防系统的改造基本完工。
2、为结合公司部门独立核算的规划，方便业务部门的正常运行，对公司美装部车间一楼北区进行了上水改造隔段柱子包装，顶部喷漆基本完工；车间二楼玻璃安装、石膏板吊顶、穿线安灯正在进行。
二、其他
1、对菜地、公司绿化带的准备工作已经开始
2、工程库房和后勤、财务库房的整理。
3、东展厅和车间外围、公寓楼后清楚建筑垃圾。
4、起草拟定了（《后勤部长岗位职责》、后勤主管岗位职责》、《后勤文员岗位职责》、《司机岗位职责》、《采购员岗位职责》及考核办法。
5、为使公司的安全生产得到有效保障，根据公司实际情况拟定
了《安全防火管理制度》。
三、存在问题
1、后勤管理部的同事中工作存在着不仔细，有时候会使工作受到影响。
2、食堂整改后，虽然较之前有所改善，但是仍然面临亏损的情况，需要更进一步的整改。
4、在为业务部门服务的过程中，发现我们的制度流程还是存在很多不完善的地方，加大了工作难度，同时也降低了工作效率。
四、下季度工作重心
1、做好日常基础的工作，包括办公用品领用、物品出入库手续办理、水电暖等设备的巡检与维修、食堂及宿舍的'管理服务工作
2、协调各部门安排用车，并完整的记录用车信息结算里程 3、为四月份即将举办的春季运动会以及公司五月份开业庆典做好后勤保障工作
4、做好后勤保障工作，提高服务质量，为公司员工提供一个温馨舒适的工作及生活环境
5、配合公司领导建立完善的后勤管理制度、后勤部各岗位职责及工作流程
6、对东展厅加快施工质量、进度及安全监督，确保五月份开业庆典顺利进行。
总之我们将在公司领导的下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，圆满按公司要求完成后勤保障的工作任务。
后勤季度工作总结5
第一季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了第一季度的工作任务。具体工作总结如下：
1.顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
2.提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。
3.卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点 在每日的查场中服务办值班经理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
4.值班经理业务技能及专业化水平的提升
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的`培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。
5.人员管理检查范围全面化、制度化
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。
6.积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
总结服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。
后勤季度工作总结6
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司(0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的'文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准;
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
总结二：办公室后勤第一季度工作总结
作为公司后勤部门员工，说实话我们的工作实在是没有多少具体数据可以拿出来罗列、分析、总结，因为没有直接创造经济价值，所以在很多同事看来，我们所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想说：我每天在这里的工作没有任何一件事是徒劳和白费的没有任何一点是可以马虎对待的哪怕是简单的打字影印也是这样不要小看任何一份工作每天持续着理所当然的事情，其实是最难的。
常会有人这么问我：阿辉，我看你们总是很忙，你到底在忙些什么呢?我总是尴尬的不知道如何回答是好。我也常常问自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。借此年中总结的机会，也想直面自己，给自己一个确实的答案，我们办公室一直在做的事有：
1、办理公司、员工有关证件。公司每年需要办理、年审的相关证件;按照有关规定，到劳动管理部门办好社保的各项手续;文体旅游局文件的传达。
2、公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。
3、公司人事管理工作。落实公司员工的考勤及着装监督工作，根据公司管理制度与聘用员工签订了劳动合同。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度，组织落实公司办公设施、旅游袋帽等商品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司车辆使用及物品领用登记手续。管理、使用、维护、保养车辆。负责公司卫生、安全、保卫及防盗工作。
5、做好公司各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
6、公司的统计工作;公司媒体广告宣传;公司办公设备的维护。在这里也特别希望公司员工能体谅一下我们，毕竟我和张晨不是万能的，也还有其他工作要做，能修的能立即处理的我们一定会第一时间帮你们搞定，但是一些毛病、顽疾一时得不到解决的还请大家谅解，稍微耐心些，我们会想尽办法帮你们处理的。我想目前我所做的主要工作就是以上几点吧，其他的一些也都是日常工作，习惯就好，在这里我想也就没必要说了。
记得办公室的哪位领导说过，办公室的事情就是各种各样的杂事琐事烦心事，有些事虽小，但做不好，就会影响其他，后果可能也会很严重。还有些时候我们的工作会受到一些无端的指责和误会，这也正常，我觉得。有则改之，无则加勉，认真对待自己的工作，问心无愧就好。年中的总结我们办公室没有各种数据的分析比较，没有更为直观的图文并茂。但是面对现在的经济形势，我们后勤人员创造不了直接的经济效益，只有加倍努力把本职工作做好，为在前线冲锋陷阵的业务人员做好后勤保障工作。所以我的年中工作总结范文有的也只是一些实在话。20xx年，我应该还是会继续着每天理所当然的事情吧我想。还是哪句话：认真工作，享受生活。最后，祝愿大家工作顺利，万事如意，家庭健康。
后勤季度工作总结7
xx年度前三个季度的工作已经了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体工作总结如下：
顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境。
卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的.问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。 积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。 总服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。
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