市场部工作计划

时间：2022-11-16 18:26:44 工作计划我要投稿

市场部工作计划【荐】

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，此时此刻我们需要开始做一个计划。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编帮大家整理的市场部工作计划，欢迎大家分享。

市场部工作计划【荐】

市场部工作计划1

　　一、对销售工作的认识

　　1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

　　2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

　　3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

　　4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

　　5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

　　6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的.交融。

　　7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

　　8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

　　二、销售工作具体量化任务

　　1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户

　　户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

　　2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

　　3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

市场部工作计划2

　　在即将迎来的20xx公司营销年，市场部将不断升级提高市场研究工作职责及工作架构，使其不断深化、细化，在找准自身定位的基础上切实发挥应有的作用。

　　本人在20xx年上半年工作设想主要基于以下几方面：

　　(一)完善丰富市场部市场研究已有工作内容及架构

　　目前市场部市场研究工作除对项目进行针对性市调工作报告外，主要包括在售项目定期销售报告、主要城市月度市场研究报告、典型企业专题研究报告等方面。今后可适时拓展研究层面及研究范围增加全国房地产定期研究报告、特定产品定期研究报告、推广媒体定期研究报告等形式。将研究地理范围从项目所在区域、主要城市拓展至全国，将研究层面从项目、宏观市场拓展至产品、营销推广等层面。

　　(二)扩大专题研究内容及层次

　　目前市场研究局限于行业宏观政策、销售市场、土地市场等层面。未来应向产品、营销推广策略及手法、客户需求专题分类研究等方向发展。

　　(三)拓展咨询顾问工作范围

　　除进行专业市场研究工作为领导提供参考建议外，同时也应从本职工作及专业角度出发，积极参与到新项目前期市场定位、产品规划、项目营销策略、推广策略、销售执行等方面提出系统性专业建议，为领导决策提供必要的`前瞻性意见，减轻后期文秘网销售压力，尽量避免重复性错误及问题。同时对项目全程策划提供整体销售支持，从拿地——前期立项及规划设计——中期开工至开盘——后期销售阶段，提出专业区域研究、产品可行性研究、市场预测、销售等各层次各方面全方位支持。

　　(四)完善公司企业品牌

　　通过在公司内刊<<角度>>设立市场专栏。活跃公司企业文化，提升公司员工专业能力及市场敏感度，拓展公司品牌影响力。每期提供1-2篇专业市场文章，使公司全体员工提升其专业信息量、并在不同层面对市场动态激发不同层次的思考及借鉴。

市场部工作计划3

　　各守其位，各司其职。工作计划是人们在工作前所构想出来的工作思路，以便后续的工作。下面是小编带来的是市场部年度工作计划2300字，希望对您有帮助。

　　一、市场分析

　　竞争激烈

　　自佳利建材城竣工以来，市场部忙于前期的招商，后期的市场宣传，取得实质性的成果，并建立了较为完善的市场招商程序，为我市场部开拓市场打下了坚实的基础。但由于本市场乃新型市场，存在诸多问题，使的佳利建材城在市场竞争地位中变得被动。

　　二、品牌推广

　　就佳利建材城现状，已初步具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从市场的品牌形象、产品定位、市场推广，市场网络建设、等四个方面系统规划品牌推广策略。

　　1、品牌形象

　　为打造“佳利建材城大理第一市场”的品牌形象为目的，不同类型利用广告资源的包装策略。

　　2、产品定位

　　根据目前大理地区市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和地区市场的情况变化，为提高与同类市场的竞争优势，扩大市场份额，在保证市场利润的同时，建议逐步调整商议市场产品批发系统，采用中、低价格策略，增强市场竞争力

　　3、市场推广

　　a.积极利用公司现有的所有资源。（地产客户及广告公司资源）b.在报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章，扩大市场知名度，在市场宣传过成中制作广告衫和pop张贴广告广泛张贴宣传本市场，扩大市场品牌影响。

　　c.及时反映消费者的要求，反馈市场信息，更新市场产品信息，做到质量过关。 d.利用多种形式与本市场大型品牌商户开展促销活动，促进市场良性运作。

　　e.在一些周边及县份做一些墙体广告。

　　f.定期举办不同程度的主题活动，提高市场的销售量，形式可多种多样。

　　4、网络建设

　　销售渠道是企业的无形资产，国外的市场运作、网络的'初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强县份网络的建设，积极发展新市场源，使市场销售网络更稳定。进一步开发周边州市及县份市场，扩大市场范围。

　　三、工作思路

　　1、明确工作内容

　　首先就必须真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、市场管理等基本的岗位职能，以市场商户及消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

　　2、通过全面的调查分析，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升对应方案；

　　3、搜集竞争市场产品和活动信息，捕获市场消费需求，结合行业发展趋势，提出新产品的对接思路；

　　4、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展；

　　5、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

　　6、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验

　　四、内部管理

　　1、严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

　　2、市场折扣，价格、阶段性与商户商议统一协调。

　　3、进一步严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

　　4、充分发挥本部门人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。

　　5、一切从公司大局出发，强调市场体系一盘棋。积极做好协调公司系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高市场销售系统整体战斗力，做好最优质的服务工作。

　　6、配合集团公司的日常行政管理。做好后勤保障工作和日常服务性工作。创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

　　五、市场推广费用预算；

　　户外广告；

　　a;公司广告部；

　　位置；滇源路客运东站前30米处；总216平方，每平方以50元，共10800元 b;户外墙体广告；大约1-2万元。

　　c;县份客运站广告；11县份大约7-8万元。

　　dm类广告；

　　a;大理日报，2期；每期14000元共28000元

　　b;亚太广告；15期，每期4000元共60000元

　　c；邮政dm；2期，5000份每期2800元共5600元

　　广告类费用支出总和；194400元

　　六；开业活动费用预算

　　a;开业典礼费用约2万-3万元

　　b；活动和礼品费用约8-10万元

　　费用支出总130000元，

　　广告类及活动类费用预算约350000元整！

　　六；市场部问题；

　　a;市场部及物业部门的交接，（经市场部开会讨论决定，物业管理部门由市场部统一管理调配。）

　　b；人员不足；（需逐步增加文员1名，物业管理员2名，水电工2名，保安员5名，保洁员2名）

　　c；办公用品的采购（办公桌2套，电脑2台保安监控室1台物业部一台）

　　每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在刚成立如何能高起点、高效率需要集团公司资源、人力，财力各方面支持。市场部由经理负责制，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案调配，统筹！而公司的态度和做法，决定了市场部实现共融和共荣。

　　因此我将会努力做到以下几点：

　　a、将负责市场调查、信息统计、市场分析工作。

　　b、市场推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。

　　c、宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。

　　总结；冰冻三尺非一日之所寒，我们一定要在遵循客观事物发展规律的前提下做事情！只有这样才能保证市场的健康发展，也只有这样才能实现市场部的可持续性发展！

　　立足现在，必须把握重点工作，抓紧主要矛盾！明确工作思路！必须保证方向正确，必须在战略正确的前提下，灵活的掌握战术，加大执行力。

　　那么在此基础上，展望未来，我们充满信心，明年，市场部将迎来一个生机盎然的春天！

市场部工作计划4

　　一、【检讨与愿景】

　　20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。

　　二、【工作思路】

　　1、明确工作内容

　　首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

　　2、驻点营销

　　驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。（此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施）

　　市场部驻点必须完成六方面的工作：

　　a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；

　　b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；

　　c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展；

　　d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

　　e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；

　　f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；

　　3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。

　　品牌小组计划主要执行工作：

　　1.【规范终端门店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放（不同季度及节日音乐）、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范；

　　2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护；

　　品牌小组组成：

　　组长：市场部经理副组长：营运部总监

　　顾问：副总经理

　　执行队长：营业部经理

　　组员：门店主管

　　备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分（相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中），最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。

　　三、【管理团队】

　　1、合理配置人员：

　　a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；协助相关品牌推广活动的执行。

　　b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编；宣传方案制定等；。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。

　　d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且20xx年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。

　　2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

　　3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

　　4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

　　5、编制增加费用（增加编制2人）——3600元*2人*10个月（3-12月）=72000元

　　四、【市场分析市场调研】

　　1、竞争激烈

　　近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产

　　营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本（原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等）日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。

　　2、整合资源

　　我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在20xx年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。

　　五、【品牌推广】

　　公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯

　　速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，20xx年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

　　1、品牌形象

　　为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外）在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康”；统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果；制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，20xx年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责（市场部审核、总经办复核）。

　　2、产品定位

　　根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，20xx年整年计划打造家家知品牌产品（拳头产品），丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广（产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广），最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。

　　结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。（具体产品调研方向见20xx年市场调研制度）

　　3、网络建设

　　销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的.重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对20xx年下半年开展的微博微信外包工作的开展，20xx年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。

　　20xx年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对20xx年团购市场的萎缩及家知团购经营情况，20xx年团购推广坚持不间断多单（最少三单）团购在线（保证足够的团购通路），做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。

　　20xx年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期无较扎实粉丝基础；无系统的网络推广定位；前期与外包公司无较好的业务沟通），xx年外包管理费用12000元/季度，20xx年外包管理费用预计6-8万元。

　　4、客服接待

　　客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。

　　20xx年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。

　　5、市场推广

　　20xx年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对

　　外部进行走访及合作了解。20xx年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对20xx年外部市场推广合作较少的情况，xx年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家（共四家，含品牌推广、业务推广等）。

　　20xx市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在xx年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力；且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。

　　市场推广费用预计8-15万元。

　　六、【工作进度】

　　常规节点促销活动此处略

　　第一季度：

　　1、确定本年度的广告宣传策略（拳头产品推广日常宣传）。

　　2、结合市场情况制定出活动计划。

　　3、抓好市场信息和客户档案建设（市场调研）。

　　4、制定市场推广策略及执行方向。

　　5、会员卡/购物卡推广方案的执行。

　　6、启动xx年市场调研制度（完成门店周边宏观市场调查门店周边竞争对手经营调研）

　　第二季度：

　　1、策划推出二季度促销活动品牌推广。

　　2、配合公司推出市

　　场活动。

　　3、结合各分店市场情况做好驻点营销工作。

　　4、中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。

　　5、季度拳头产品推广活动。

　　6、 xx年市场调研第二波（门店一般消费者消费行为调查调查与本公司有关产品信息调研）。

　　7、根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。

　　第三季度：

　　1、中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。

　　2、年度新款生日蛋糕上市工作执行。

　　3、暑期门店推广活动的执行落地。

　　4、策划开展旺季上量产品的促销推广。

　　5、结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。

　　6、 xx年市场调研第三波（市场动态调查其他主题调查）。

　　7、公司宣传视频的拍摄制作。

　　第四季度：

　　1、完成常规节点的促销活动执行。

　　2、对一年间市场调研结果进行总结分析，制定xx年公司及市场部发展策略及方向。

　　3、制定年前会员推广活动及执行。

　　4、做好全年工作的总结及来年工作计划。

　　七、【资源配置】

　　1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。

　　2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。

　　八、市场费用预算（略）

　　14年市场部费用在原20xx年市场费用基础上，增加编制费用约计7.2万元；

　　网络推广（微博微信）外包费用6-8万元；

　　市场推广费用预计8-15万元；

　　市场调研项目费用1-1.5万元；

　　其他项目费用较20xx年无较大变化。

　　预计：20xx年市场费用增加22.2-31.7万元。

　　针对xx年公司市场费用特点（无年度及月度市场费用预算，临时性费用过多且公司上下无任何把控），14年针对市场费用板块应由市场部根据月度市场销售情况提出月度市场费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申请时，市场部根据市场费用使用情况酌情批准并对门店活动有一定的主导及限制性，和对门店活动结果的负责和监督。

市场部工作计划5

　　一、别克售后的经营状况

　　20xx年别克售后的年终任务是xx万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元,，完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的，4s店工作计划。

　　其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。

　　二、物业维修成本

　　为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。

　　三、人才资源现状

　　现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。

　　20xx年上半年所存问题及下半年的工作计划：

　　一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。

　　二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的.责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动，工作计划《4s店工作计划》。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。

　　三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。

　　四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。

　　五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。

　　六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。

　　七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。

　　最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。

　　1、整理客户资料、建立客户档案

　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。

　　2、根据客户档案资料，研究客户的需求

　　业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

　　3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

　　业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

　　（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；

　　（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；

　　（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；

　　（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；

　　（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；

市场部工作计划6

　　一、主题：

　　在酒吧人群中，从消费角度来说，是卖家和消费者。这两种人不仅是消费的关系，还需要沟通交流，让消费者不仅在酒吧里，而且在消费的时候，都能了解和想到酒吧这个地方。这就是所谓的人性化营销手段。目的：互相交流、交流、认识，扩大酒吧知名度！

　　两个。当今娱乐市场背景及消费心态分析。

　　强大的创造，追求世界级、高品位的生活，已经成为现代都市人的生活目标。酒吧已经成为放松、放松、娱乐和结识朋友的好地方。酒吧是夜生活的首选，也是消费的闪亮增长点。

　　消费者和酒吧老板的心态分析；

　　1.追求主题酒吧，不是为了放松，不是为了休闲，而是为了追求艺术，和志同道合的人见面。

　　2.追求放松，刺激，释放生活压力，你是酒吧里的狂热者。你应该热情高涨。

　　3.追求优雅的风格，千万不要去震耳欲聋的迪厅拷问耳朵。他们想要的是适当的迷幻灯光，适合气氛的轻松音乐，或者是欢笑，或者是轻声的聊天或者欢笑。他们绝不会允许别人打扰他们。

　　总体来说：所以在酒吧的市场定位中，要根据当地市场和主流形式来确定准确的市场定位和广告投放，从而在酒吧和消费者之间架起一座桥梁！

　　二：娱乐场所的大致营销框架

　　公司是集慢摇和ktv为一体的`综合性娱乐公司。采用先进的管理体系，引进最新的娱乐方式，坚持“宾客至上，质量第一”的经营宗旨，一心一意工作，求实求强，打造一流的娱乐品牌。

　　市场形式：整合各种资源，打造综合娱乐场所，了解群众心声，凸显特色品牌优势，每天不断更新。在硬件配置完善的情况下，提高软件的服务质量，提高产品质量，每天不断更新，让消费者感到好玩、新鲜、实惠。

　　市场定位：做中高档娱乐公司，突出特色优势，打造企业品牌文化，提供优质服务，提供精彩多样的互动节目，瞄准中高级消费群体。

　　1.企事业单位——国家企事业单位中高层领导

　　2.私企，个人——个人和私人老板

　　3.中档飞度-旅游和商务人员

　　4.团队——企事业单位、民营企业、团队组织营销推广：

　　准确的市场定位，优质的服务，两个良好的口碑都有，信息输出最关键。娱乐公司的广告不能像其他产品一样放入大众媒体广告中。选择合适的广告媒体，结合饮料的营销策划和整合策划，达到营销的目的。

　　1.营业部

　　(1)把葡萄酒促销作为杠杆，并在媒体和自身的表演、软件设施和服务中吸引客人，在节日里追求利润。

　　2.)团队客户。以企事业单位和个人团队组织为主要销售对象，通过各种渠道进行沟通，通过各种合作方式引导消费。

　　3)FIT市场。FIT市场的发展是最重要的市场，也是最难发展的市场，重点是高收入白领和没有夜店的酒店。

　　加快行业连锁网络，加强企事业单位联系，稳定现有客户，大力发展新客户。根据客人的不同需求，提供不同形式的套餐。联系出租车公司，采用差价的方式拿客户佣金，既宣传了公司，也给公司带来了一定数量的客户。鉴于市场的一体化营销，

　　(1)新闻媒体全方位合作(除了正常的广告和栏目合作，抓住机会策划和炒作一些临时性新闻，提高公司知名度和美誉度。

　　(2)加强与媒体栏目的合作，开展门票和优惠券营销。

　　(3)交通宣传。

　　(4)员工推广、团队联系、网站论坛等媒体等。通过自己的环境、服务和节目内容吸引客人，留住客人。

　　3.内部宣传

　　客人来促销消费，一定要向他们介绍自己的特色和产品。这样就需要建立内部宣传网络。从客人进入大厅的那一刻起，他们就必须让客人知道商业的特点和模式

　　4.提高回报率

　　通过各种渠道，吸引客人，留住客人，提高回头率是重点。只有留住并满足客人，才能提高退货率，增加库存。只有积累，才能增加存量，保证相对稳定的高客流。留住客人的手段包括软件服务、节目质量、播放内容、自身特色等。除了这个地方的硬件设施之外。同时，还可以采取赠送利润等优惠手段，稳定远期客户，逐步增加客流。

　　天津东方魅力管理现状分析及对策。

　　1.工程装修有问题，因为空间大，不装慢摇吧，采光不合适，暖色不体现。具体工程改造见具体方案。

　　2.没有明确的市场定位，是以什么模式确定的。一旦确定，就要遵循这个目标。

　　3.没有自己的特点。

　　4.公关人员形象素质不够，人员数量不够。

　　5.营销推广力度不够

　　6.缺乏有效有力的管理手段。

　　7.会议没有实质性效果

　　8.经营管理混乱，人员松散。

　　9.宣传力度不够，所以很多人不知道它在这里做什么。

市场部工作计划7

　　我于本年8月1日加入公司，至今将近4个月，这段时间内主要以熟悉公司各方面情况和了解企业运作，完成公司领导安排的各项工作，逐渐已经在属于我部门管辖范围内开展工作，而在此期间发现了不少公司的闪光点和存在问题，现在我对人力资源部在开展工作过程中存在的问题进行汇报：

　　从人力资源工作者的角度来说，现阶段公司人力资源体系并不成型，说直观点是未曾建立相关成型的有层次分工的管理模式，整个人力资源部在公司运作的各个环节中堪称薄弱，甚至是明存实无。诊断问题，必须直接、大胆、真实，希望公司领导能够耐心的听取意见。

　　1、人力资源部未得到相关的权责

　　问题体现：人力资源部，顾名思义就是和人打交道的部门，属于后勤职能部门。人力资源有六大模块：

　　1)人力资源规划

　　2)招聘与配置

　　3)培训与开发

　　4)绩效管理

　　5)薪酬福利管理

　　6)劳动关系管理

　　现阶段人力资源部执行的只有招聘与配置、培训与开发、薪酬福利几大模块的部分工作，其余工作都未由人力资源部开展，由于公司多年来经营一直未能建立人力资源体系，现阶段人力资源部根本无法承担起相应的`权责。

　　解决方案：请示上级领导，时间宽余时交流沟通，该问题最重要的点在于树立领导人“以人为本”的管理思想，并将人力资源部列入战略部门。

　　2、人力资源管理的本末倒置

　　问题体现：高层领导将人力资源部管理范围内的工作直接承担了，例如：增加新职位时正常的流程是：领导将战略部署告知人力资源部人力资源部根据战略制订计划将计划反馈领导审批将审批计划交人力资源部人力资源部实施计划领导考评结果领导补充不足。现阶段流程有所倒置，领导制订战略部署并直接实施战略部署，人力资源在整个过程中未能发挥作用，而领导在此项工作中也耗费不少宝贵的精力。

　　解决方案：人力资源部主动与高层交流用人事宜，和其他部门员工多交流，制订组织机构定岗定员，准确掌握员工的优缺点。多了解同行动态，保证公司人员配置完善。

　　3、制度规范欠缺或者未能执行

　　问题体现：公司部分制度、表格、操作规范已经不适用现阶段的管理模式，有不少情况下无相关文件支持管理工作，员工各项规范无条例参照。

　　解决方案：根据实际起草制度及各项规范，适时安排培训，并全程监督。

　　4、人力资源管理缺乏中长期发展规划，未能为公司的发展和决策提供专业的参考意见，未能为其他部门的长远发展提供专业的支持和咨询以及指导。

　　问题体现：因为缺乏导向工作，缺少长线考虑，暂时只能去做眼前的事情，对于公司发展和部门的利益保护未能起到工作;

　　解决方案：请公司领导给予指导，根据公司发展路线，规划长期人力资源部门工作。

市场部工作计划8

　　前言

　　净果国际是整合成人用品行业网络创业平台，整合资源提供给客户网络加盟代理，依托前期庞大的线下实体加盟商和净果成功的运营模式，发展网络代理运营模式，目前，市场部下设策划部、推广部和客户分配组三个二级部门，推广部给网销部源源不断提供客户资源；策划负责公司的日常策划，如展会，每月专题策划和视觉呈现等，客户分配组主要负责和客户聊天，获取客户有效信息资源，三个部门分工明确，相对独立，但缺少互动和连贯性，市场部不是一个真正作战分析和有策划的部门，而只是一个协助网销部和其他部门失去导向性的部门。

　　一、市场部现状

　　1、被动性

　　三个部门分工明确，相对独立，但缺少连贯性，推广和策划没有很好的连贯净果市场，不能为净果的推广、品宣、定位、竞品分析、行业分析、营销策略等做出相应的方案，目前策划部的工作太局限，处于不饱和状态，仅此只做了专题策划和展会策划的视觉呈现，没有走在公司的前沿，没有深入真正的市场，在市场文化和产品文化上形成净果的品牌，没有主动性真正站在市场的前沿，分析市场，调研市场，策划市场。网销部一直处于主动地位，以销售带动市场策划，所有市场部被网销部门牵着鼻子走，失去了市场部的先导性。

　　2、资金分配

　　市场部的主要花费在于竞价推广，在品宣和活动策划上基本没有资金，阻碍了品宣和活动策划的执行，除了公司的展会外，基本没有资金来实施净果的品牌宣传和推广，现有策划部的同事也习惯了目前的固定工作，基本围绕每月一次专题和每年的展会开展工作，所以很难跳出目前的工作思维和状态，人员的配置和岗位设置，经验和市场意识等欠缺，导致市场工作的简单和被动。

　　3、组织结构

　　目前市场部组织结构较复杂，虽然组织结构有点复杂，但其职能单调，推广负责竞价，分配负责客户信息导入，策划负责每月专题视觉呈现和展会策划落实，同时市场部也管理了三个二级部门，每个部门均有主管负责，在组织结构上有点过于细分，小题大做，没有贯穿部门之间的连贯和相辅相成的关系，人员配置和岗位设置上也很单一。

　　4、迷茫性

　　公司的管理和长时间市场部被动状态，导致市场部按部就班，市场经理的空缺，

　　现有的同事没有市场经验和市场意识弱，导致目前市场部失去了方向，模式已禁锢了他们的思维，很难从现阶段跳出来，所以导致目前策划部门不知道该做什么，处于被动的“要我做”状态，而并非“我要做”的主动状态，在专题策划和展会策划的工作上徘徊，对于其他工作不闻不问，也没有意识和行动去改变，网销部的主动性形成了目前市场部没有地位，没有发挥其功能运营。

　　5、威胁与挑战

　　市场部目前没有地位，一直做辅助工作，被动的状态如一直下去，策划这一块基本处于可有和可无的状态，市场部的威胁在于网销部的压制和其他部门的分配，没有真正作战和走在公司前沿；市场部的工作和销售业绩是息息相关，销售部离不开市场的前线支持，市场部离不开销售部的意见反馈和信息跟踪，市场部承上启下，给销售提供支持保障，为推广渠道带来完美创意，三者相互连贯相互依托。公司业绩的创高是市场部的巨大挑战。

　　6、机会和优势

　　领导重视市场部的发展是市场部发挥作用的强力机会，每年上千万的推广费用是市场部创地位，走前线，发挥市场职能的'最大优势。利用机会和优势，把市场部打造强有力的营销策划、品牌宣传、作战情报和反馈部门，为销售部提供强有力的支持保障。

　　二、市场部职能说明

　　鉴于公司发展及未来战略规划，市场部如何在公司发挥本部门作用，对网销部门进行最大的支持，需要在今后的工作中不断完善和加强功能职位的细分，市场部是一个作战的部门，是真正打市场，走在公司前沿的市场决策层，做市场的实操反馈情报部门，应该肩负公司的产品文化和市场文化，品牌建设和管理，市场定价，营销策略，竞品分析和市场调研的职能，应整合市场资源，发挥市场对公司的作用，不断进步，从而全面提升公司销售和作战水平。结合公司和市场部的实际情况，市场部主要工作目标：完善健全净果市场文化和产品文化，品牌建设和公关事件处理，企业形象系别系统管理和运用，市场营销策划和产品策划、展会策划、竞品分析和市场调研、销售支持、推广宣传、公信度传播等工作。

　　三、市场部运营思路

　　1、健全市场部的人员编制和岗位，结合公司的发展，制定出符合公司发展的职能设置和岗位说明，结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成销售目标奠定基础。

　　2、丰富公司目前的营销策略，加强活动策划落实，深挖营销渠道、广泛整

　　合公司现有资源，加快对销售部以及公司其他部门的支持工作，加大净果品牌软文营销及推广，同时进一步加强部门内部建设及管理。

　　3、强化市场部职能，把控市场和产品文化的差异，建立长期有效的品牌建设方案，整合推广渠道，运用自媒体和新媒体进行品牌力度传播，加强软文营销和事件营销策划，通过粉丝带给网销部有效客户。

　　4、实施市场部考核制度，推广和策划根据工作强化考核，制定适合工作发展强有力执行和推动市场部走前沿打仗的考核激励。明确考核目的，以量化数据和工作任务进展量来考核绩效，通过绩效激发人员的策划思维和市场思维。

　　5、根据市场部的职能调整岗位和增减岗位，如增加品牌经理，负责品牌的推广和年度建设，把控市场策划的费用预算和形象系别系统的管理，增加内容策划，负责各招商网站的内容策划和一系列事件、新闻、病毒等软文营销，以软文传播品牌力度推动净果品牌、增加网络推广专员，负责线上免费渠道推广等。

　　6、合并推广和分配，把推广部和分配组合并为一个二级部门，策划部重设岗位，或调整岗位，根据市场部的工作需要进行岗位设置。

　　7、强化分享，利用自媒体和新媒体来推动净果品牌宣传和推广，市场部和其他部门协作互动，通过传播和转发，实现增粉、留存、促活转化为客户。

　　三、市场部门工作分析

　　创意引流

　　客户量

　　视觉呈现，推广和策划相结合

　　1、好的创意和视觉呈现给推人员推广，层出不穷的优惠方案、视觉冲击的网站内容给客户留存转化，营销策划和推广相互连贯，策划是推广获取客户的有力保证，推广是策划的渠道泉源，推广离不开策划创意，策划离不开推广渠道。只有策划和推广相互结合，完美的创意呈现和恰好的推广渠道，才能带来更多，质量更高的客户量。

　　四、市场部工作流程

　　市场调研分析-----活动专题套餐方案-----市场和销售开会------确定方案------策划视觉表现

　　------推广部推广------销售部落实方案政策

　　设计流程：填写需求设计单------提出设计要求-------确定交稿时间-------修改-------完成设计

　　五、市场部组织结构

　　六、市场部工作计划建立合理的市场组织，

　　为市场部工作的运营提供保障，结合销售部围绕调研、品宣、策划三个大方向进行计划和分工。

　　1、工作事项描述

　　确定市场部组织结构，根据工作需要优化和调整岗位需求；

　　建立市场部的组织管理制度和流程；

　　建立适合市场部工作进展的考核制度。

　　建立市场部人员的岗位职责说明，从行动和思维上改变现有的工作模式和意识；

　　提高工作效率和磨合，推广和策划相互连贯，

　　相互配合运营，市场和销售部相互协调配合。

　　2、市场部组织结构的设计原则

　　以精简和高效为原则，保证在专业化的基础上，做到工作的合理化分配，根据公司需要和工作进展，人员向专业化、标准化以及能力化发展定位。

　　七、重点工作安排

　　1、品牌推广

　　强化公司的品牌推广，加大线上推广力度，通过自媒体，新媒体等软文推广，加强公司正面信息的传播，以正面新闻覆盖负面新闻，必要时采取公关策划，增加净果品牌的公信力度和深信度，强化软文推广营销手段，重塑形象系别系统，统一规范，健全完善的市场和产品文化。

　　2、网络推广

　　积极利用公司内部宣传网站及各类网站、论坛、微博、百科等宣传企业和产品，增加免费渠道的推广，扩大推广面和传播面。

　　寻找线下的广告杂志刊物，整合线上线下资源推广。

　　积极参加全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动为公司争取奖项，实现新闻事件炒作曝光推广和客户转化。

　　优化竞价推广渠道，不断开拓推广新渠道。

　　3、营销策划

　　做好全年市场营销计划和活动、套餐、每月专题等活动计划。

　　做好网站策划和内容策划，强化每月专题策划和优惠活动策划。

　　对各种创意进行评价和选择，强化创意表现形式。

　　借助社会事件和公益活动炒作策划，运用公众号进行线上沙龙策划，制作强有力的品牌宣传页面，通过微信传播，加大品牌宣传力度。

　　4、市场调研

　　分析竞争对手、了解同行动态和战略方向，及时调整政策方案。

　　八、完成工作目标并实现部门整体能力提升

　　1、对部门内部反馈的工作流程信息和数据进行整理并归档分析。

　　2、根据市场分析和淡旺季制定市场部工作计划和营销策略。

　　3、加大市场部营销策划的工作量，明确分工，专人做专事，灌输市人员的市场思维，改变现有被动“要我做”的状态，调整工作权重和方向，实现“我要做”的工作状态，明确市场部的职能和人员职位分工，有调理、有计划、相互配合连贯的落实工作。

　　4、重新规划市场部全年的费用预算，规划好费用的用途和效果评估。

市场部工作计划9

　　转眼来到公司已经二十多天了，踏足一个新公司，新行业，这二十多天首先我尽快的熟悉了公司的各项管理制度并严格遵守，其次努力学习了关于会展的一些专业知识，其中一些不懂或疑惑的地方也很感激领导给与的答问解惑，年关将至，在熟悉了公司的相关制度及自我以后将涉及的领域工作范畴与职责之后，对于新一年的工作开展，我也有了点点想法与计划：

　　首先，作为公司市场部的一员对于公司市场方面在明年的工作规划中提出下头的几点参考意见：

　　1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。

　　3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议，业务本事提高到一个新的档次。

　　4)培养对于展会过程中的一些突发状况的应急措施。

　　在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情景，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

　　其次作为个人XX我需要努力做到并日趋完善的几件事

　　1)和公司其他员工要有良好的沟通、多交流、多探讨;我相信有良好的团队合作意识才能不断增长业务技能

　　2)销售工作最基本的客户访问量(进取开发新客户，并维护好老客户，经常与客户坚持一个良好的沟通)

　　3)沟通要深入(做好本行业知识的积累，多想想在实际工作中有可能会遇到的一些问题，工作闲暇多查看一些行业网站及专业书本);在与客户沟通的过程中，要能把我们公司所包含业务的范畴十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的提议要能做出迅速的反应。

　　在传达产品信息时要明白客户对我们的产品有几分了解或理解到了什么程度。

　　4)工作要有一个明确的目标和详细的计划。要养成一个写工作总结和计划的习惯以便于将工作时间更加合理的'分配，避免工作局面混乱等各种不良的后果。

　　根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情景分解到每月，每周，完成各个时间段的销售任务。

　　并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　市场是良好的，形势是严峻的。在安徽市场能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

　　以上是我对XX年销售工作计划的一些的提议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

市场部工作计划10

　　一、市场分析

　　20xx年度销售工作计划制定的依据，是对过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。

　　二、营销思路

　　营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：

　　1.树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。

　　2.实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。

　　3.综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。

　　4.在市场操作层面，体现“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的确定，李经理充分合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。

　　三、销售目标

　　销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢?

　　1.根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。

　　2.销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。

　　3.权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如，李经理根据企业方便面产品ABC分类，将产品构比例定位在A(高价、形象利润产品)∶B(平价、微利上量产品)∶C(低价、战略性炮灰产品)=2∶3∶1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。

　　四、营销策略

　　营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的.有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，合自己多年的市场运作经验，制定了如下的营销策略：

　　1.产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。

　　2.价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。

　　3.通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。

　　4.促销策略，在“高价位、高促销”的基础上，开创性地提出了“连环促销”的营销理念，它具有如下几个特征：

　　促销体现“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。

　　连环的促销方式至少两个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时出现，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。

　　促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场“动销”，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。

　　5.服务策略，细节决定成败，在“人无我有，人有我优，人优我新，人新我转”的思路下，在服务细节上狠下工夫。提出了“5S”温情服务承诺，并建立起““贴身式”、“保姆式”的服务观念，在售前、售中、售后服务上，务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定，李经理胸有成竹，也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。

市场部工作计划11

　　一、安排部署“海享大舞台、周末喜相逢”在影剧院广场演出3场，同时要求各街道（乡镇）的.海享文化大舞台开始演出。

　　二、选定招标剧团3-4家与各街道（乡镇）文化站长进行工作交流，拉开戏剧下乡惠民演出序幕。

　　三、召开各街道（乡镇）文化站长会议，部署《宁波市非物质文化遗产大观（北仑卷）》编撰和近期文化活动安排等工作。

　　四、初步审定第二届中国宁波国际港口文化节开幕式、“五洲大港”国际港口摄影展、“阿拉的节日”系列群文活动等3个方案。

　　五、制定区影剧院市场化操作文化演出的补贴办法。

　　六、督促区图书馆改建工程进度。

　　七、协助有关部门做好“三八国际妇女节”100周年系列庆祝文化活动。

　　一、制定全年学习计划，开展一次十七届四中全会精神集中教育活动。

　　二、做好10名同志党员发展工作。

　　三、改版文体局网站。

　　四、开展三馆编外用工人员工资福利调研，制定相应管理办法。

　　五、分解落实20xx年全局重点工作，制定相应考核办法。

　　六、做好新一年提案、议案分解落实。

　　七、整理20xx年文书档案。

　　八、做好重大赛事、重要文化活动宣传报道。

　　九、继续做好文化体育期刊准备工作。

　　一、召开11年度北仑体育社团总结表彰大会，表彰20xx年先进协会和个人。

　　二、成立北仑健身气功协会。

　　三、对区内各训练点进行调研，按照优化资源、充实力量、突出重点的思路，对训练点进行调整，并着手制定20xx年市16届全运会备战目标。

　　四、选拔体育苗子，建立体育人才（体育苗子、教练队伍）数据库。

　　五、启动“体育强区”复查准备工作。

　　六、对11年全区新增体育设施进行检查统计，建立北仑体育设施数据库。

　　七、着眼于提供更多更好的体育公共服务，将体育事业发展与北仑经济建设及文化建设、和谐社会建设、文明城市建设等相结合，打造综合训练基地，推进体育赛事文化发展，发挥体育产业在发展体育事业、保持经济增长、增加社会就业等方面积极作用，做好北仑“十二五”体育发展规划。

市场部工作计划12

　　序号工作思想工作目的工作目标工作内容工作途径工作方法1全面实现，建立科学、完整的营销评价体系，充分发挥公司赋予的职能，通过营销评估体系及市场部业务支持确保公司“市场目标”和“营销”管理目标的实现建立完整的市场营销销售管理体系，推进公司目标市场管理工作，完成年度销售目标计划。推动营销系统计划、执行、控制和测评工作的全方位展开，营销工作在有效监控的情况下高效运行，确保公司经营管理目标的实现。对目标市场管理工作进行全面梳理，制定相应的工作流程和管理办法，根据公司经营管理战略目标和目标市场管理工作的职能定位。实行岗位工作责任制，从计划下达、业务谈判、市场信息的收集、分析和研判、营销策略的分析、制定、执行，区域市场的细分、产品资源的投放，分质销售、价格的'制定、调整，等各方面优化管理工作，健全管理制度。与业务员及代理经销商加强沟通与交流,无间隙整体协调配合，建立良好的协调控制机制，加强进度管理和过程控制，提高目标市场管理人员的综合素质和工作效率,保证工作的落实性。市场部主要工作内容

　　1制定公司新的销售模式策略,贯彻执行做好各地区销售推广工作,明确销售目标与回款目标,清晰工作思路,以指导各项工作有顺进行,并最终完成既定目标.

　　2收集、整理市场项目各项信息，对有效信息进行提炼，与业务员及代理经销商无间隙整体协调配合协助销售工作的推进。

　　3定期收集整理分析市场报表，对市场销售数据、市场活动量、市场体系建设等分析市场信息资料，提出应对建议,定期作出市场信息快讯。与市场快速衔接，提高市场工作进度

　　4建立竞争对手档案，进行市场分析，根据市场情况和竞争对手情况、产品价格相关因素情况的变化，与市场委员会共同研究制定营销策略，产品资源投放的计划、研究和管理销售策略，进行目标市场的选择、细分和确定。

　　5加强过程控制，跟进销售工作中对营销策略的执行和落实情况，动态掌握营销工作进展情况。

　　6制定销售基础管理制度和销售工作开展的研究，制定切实可行的工作方案和实施细则7不定期到驻外分公司进行业务工作的跟进和市场调查，动态掌握市场情况。

　　8建立和不断完善营销绩效评价体系，提出改进意见，做好有关考核工作,推动经营管理工作的开展。

　　9根据相关部门总结及报表等资料，作出每月经营综述。

　　工作推进实施

　　1市场开发部全体工作人员必须在全面掌握公司产品知识、及竞争对手产品相关知识。及时了解市场行情变化情况以及其相关影响因素。对市场信息的收集、整理和分析、判定，确保信息来源的可靠性和判定结果的可参考性；

　　2进行目标市场管理，掌握市场第一手资料，动态掌握市场整体态势，全面熟悉营销工作的运作情况，开展对各项营销策略的研究调整、细化和决策组织工作，对营销业务工作和市场策略的执行进行监督控制和指导。保证营销策略制定的科学性和可操作性。

　　3市场部进行有效针对性的目标市场管理，熟悉各片区业务运作、客户分布情况、竞争对手情况和运输等情况，对目标市场的确定、选择和细分，开展产品资源的分流计划、研究工作，保证策略效益最大化，确定最佳的营销量价组合，协助各区域业务人员更好地做好客户关系管理工作，规范驻外分公司业务工作，建立科学、完整的评价体系，对目标市场管理应动态掌握市场情况，客户资料、竞争对手资料。同时，不定期到各驻外分公司跟进业务开展情况，熟悉业务，了解市场。

　　4对目标市场管理必须熟悉整个发运流程运作情况，与各区域业务人员、经销商及各部门保持紧密联系，定期组织市场委员会会议，共同研究讨论市场存在的各项问题，保证公司利益和工作的高效推进。

　　工作推进实施步骤

　　1收集完整、齐备的相关市场资料，加强基础知识的充实和业务技能的培训，提高目标市场管理工作人员的基础工作技能。

　　2加强工作人员数据处理、分析技能和电脑操作技能的培训。

　　3加强与营销人员的沟通交流，同时参加相关培训，提高工作人员的业务水平。

　　4建立信息调研管理机制，与各区域业务人员及经销商协调配合，拓宽信息渠道，广泛收集市场信息。同时加强与行业项目单位和保密局的联系和合作，扩大信息来源，加大市场调查工作力度，及时掌握市场变化，不定期进行案例分析，增强对信息资料的收集、整理、分析、判断能力，最终达到增强后市判断能力的目的。

　　5加强对销售情况的掌握，制定详细的任务下达流程和测算办法，细化任务量的核算办法，按公司经营目标和销售目标、市场情况科学、合理地下达销售计划任务。

　　6建立过程控制管理制度，与代理商建立协调配合机制，加强价格和合同管理。保证营销策略和管理措施的落实。

　　7加强市场调研工作的力度和深度，制定贴进市场和符合公司目前经营发展状况的阶段性销售策略，提高策划水平，保证销售策略的利润最大化。

　　8加强销售价格的管理工作力度，细化运作流程和公司调价申报执行流程、特价审批流程，与各区域业务人员及代理商加强信息交流，形成价格执行文件，报公司审批后发文进行管理。

　　9根据公司战略目标和目前公司营销业务运作情况，作出营销组合量价曲线分析图，并作出相关评价，确定不同时期的销售计划最佳组合。

　　10对各种情况下的监章工作流程进行梳理，制定正常工作开展运作流程和管理制度以及应急情况下的处理机制，合同存档、查询管理机制。11建立业务应急处理制度和措施，提高预测预防和应急处理能力，应变能力。

市场部工作计划13

　　一、市场部职能：

　　市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

　　1、市场部作用:直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。督促销售部年度工作计划的进行事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。

　　2、市场部工作标准：准确性及时性协调性规划力计划性执行力。

　　3市场部工作职能：制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。协调各部门异常是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，筛选整理构成方案上交相关部门。

　　二、市场部工作计划

　　1、制定20xx年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定20xx年市场部和销售部工作任务和工作计划。

　　2、实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情景合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

　　3、严格实行培训、提升团队作战本事:集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，构成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

　　4、科学市场调研、督促协助市场销售:市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。所以，市场部仅有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情景汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成

　　5、协调部门职能、树立良好企业文化:行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情景，在市场部的提议和科学的数字、事件、和市场情景下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的提高和市场的发展。

　　研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，经过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO-20xx质量体系，向市场推出竞争力产品。所以，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情景信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

　　销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场供给科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情景，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的'树立企业“灵魂”的作用。

　　财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理供给合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部，在结合企业的实际情景、市场的实际情景、客户的实际情景、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。

　　市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。作为市场部，更应当提议、指导、督促、协助他们的工作。

　　6、把握市场机会、制定实施销售推广。

　　7、信息收集反馈、及时修正销售方案。