工作计划集锦7篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,该为接下来的学习制定一个计划了。计划怎么写才不会流于形式呢?以下是小编为大家收集的工作计划7篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
工作计划 篇1
时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7户,入住业主2户;
2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少:
1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。
交房的第一天我是负责客服中心的协助工作,当我拖着疲惫的身体参与交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中,我由协助工作转换为正式接待工作,在加强了自身情绪的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励,看着业主满意的笑容,我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用,在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态,积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的.重要性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作:
1、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪;
2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能,如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
工作计划 篇2
内部计划
一、纳新:给使者注入新鲜空气,让我们的团体更活跃,更具创造力,并且能够更好的协助老师服务同学。
二、培训:为了使新进成员很快进入我们的工作轨道而特此培训。培训后,每个人写份心得可带意见。
三、沟通交流:团内新进成员更好的融入团内生活,给大家一个沟通交流的平台。
四、总结:每次策划、活动结束后都要写份总结。总结大会上每个人都要做份总结,总结在进入使者团的这段时间里的心得,和对以后的发展方向做出展望。
外部计划
感恩节:感恩节是我们使者团的主打品牌活动,每年都很精彩,每年都承着继承并创新的原则在不断完善这一品牌活动,所以,策划部每人都要写一份策划书,然后通过讨论确定最终方案。
一、做好纳新工作
本学期伊始文艺部就举行招新活动,教育系将积极配合为文艺部吸纳优秀人才,补充新鲜血液。我们将认真考核,慎重选拔一些能够承担团内文娱活动的同学,让真正有能力的同学加入文艺部,为文艺部今后的发展打下良好的基础。
二、协助其他部门工作
我们文艺部没有什么实质性的活动,但是会配合团内其他部门做好工作。
三、做好招牌活动
我们文艺部的招牌活动是“相亲相爱一家人”的元旦联欢活动,希望把我们的`这个活动做好,继续做下去,在期末复习中舒缓一下紧张的学习气氛,拉进团员之间的距离。
四、培养新干事
文艺活动吸引了同学多方位的注意,为了顺利开展这学期工作,文艺部将大力培养新干事能力,为使者团的更好的发展奠定基础。
五、计划活动
文艺部计划在十二月份举行一次全校的联欢活动,联合各个学院,进一步提高我们使者团在学校中的影响力,具体事宜将做出详细计划并实施。
工作计划 篇3
新的学期又开始了,本学期,我担任六年级段长。我没有经验,但我会努力向别人学习、取经,我将以先进的教育理念为指导,认真贯彻《小学教育指导纲要》,小学生发展的规律与特点,以满足小学生的兴趣与需要为出发点,密切联系六年级学生的生活实际,通过让其亲身参与、直接感知与体验来学习,树立正确的教育观、更新教师的教学理念,努力提高教师的业务素质,促进六年级学生身心的全面发展。本学期我段共有3个班。我段所有教师将齐心协力,加强配合,使每个学生都能健康和谐地发展。本学期我们将重点开展以下几方面工作:
一、指导思想:
以学校工作计划为指导,紧抓学生思想工作不放,紧抓学生日常行为规范不放,要求学生既搞好学习,更学好做人。继续加强学生的思想品德和行为规范教育.。充分利用学生大会以及各班班会时间,促进学生健康的自我。
二、年级目标:
结合德育目标,引导各班级争创有特色的班集体。努力营造出一个良好的学习氛围,让每个学生发挥自己的潜能,期末考出优异的成绩。为学校争光。
三、主要措施:
1、积极参加理论、业务学习,更新教育观念。
本学期,我们级段教师将积极参加学校组织的各项政治、业务学习,在新《纲要》的指导下,用新的人才观、教育观、质量观、学生观、教材观和现代教育理念指导教学改革。树立爱岗敬业,为小学教育事业献青春的理想。坚持保教结合和以游戏为基本活动的原则,有机结合主题教学和领域教学,充分利用家长资源,密切家校等多方面的联系,以“学生为本”,促进学生身心和谐的发展,为人的一生发展奠定基础。
——建立教师业务成长档案
(1)班级管理业务档案内容包括:班级概况、班级环境、班务计划、班级成长档案、班级活动、家长工作、班级荣誉锦旗、班级一日记等等。
(2)教师个人业务成长档案:各类活动计划、我的公开教学、我的经验反思(教学随笔、经验反思)、我的环境创设、我的观察记录、我的主题活动.我的家长工作、其他。
(3)规范教师学习行为,要求教师每周都看些关于教育的书籍并进行摘记。
2、以各种活动为载体,提高年段的凝聚力。
本学期,我们将开展争创“文明班级”活动,开展“讲礼貌、讲安全、讲卫生、爱劳动.`爱学习”等评选活动,积极开展班级、段级的各种互动活动,加强各级间的沟通与交流。鼓励学生积极参与形式多样、丰富多采的活动,在活动前集体讨论确定各活动开展的内容、方式和方法,集思广益提高年段教师的凝聚力,在活动中提高学生的能力及素质。
3、学教并重,培养学生良好的习惯。
(1)六年级正是学生心理叛逆的重要阶段。因此,我段教师将以热心、耐心、细心的工作态度,通过榜样、典范、故事等形式使学生改正不良习惯逐渐走向成熟。树立正确的人生观道德观。
(2)各班将抓好班级日常性工作,使学生在日常生活活动中,得到细微的照顾,受到科学的健康教育,身心得到健康的发展,养成良好的行为习惯。
四、具体工作:
1、加强学生常规工作的管理。
开学初,根据学校要求,做到班级布置的规范化, 配合学校的各项检查与活动,认真接受检查,争取改正不良习惯,并在一定基础上培养学生的自治自理能力,同时培养学生的劳动观念、集体观念和竞争观念。保持教室、校园及公共场所的整洁。
2、以学习为重点,做好小升初准备。
开学初要求每一位学生写好本学期的'打算,确定好自己的目标,并向着这目标努力。为此,班中首先应创设一个良好的学习氛围,让大家形成你追我赶的局面,经常适时地对班中同学进行鼓励,不断提高学生的自信心。争取在期末取得好成绩。
(1)开学第一个月召开年段工作会议。各班班主任将本班目前存在的问题和所采取的措施进行交流;各学科组将本学科学生存在的问题 和 老师的困惑,以及所采取的措施在会上交流;综合全年级上期末各科考试成绩在年级的名次,进行综合分析,找出差距,探讨改进措施和对策:加强较薄弱学科的教学,想方设法拔尖扶优,促进后进生进步,要求老师人人心中要有“三生”——学优生、中等生、后进生。各班班主任搞好各科的协调工作,特别对有严重偏科现象的学生要盯紧,使全年级学生能全面正常的发展。加强与学生家长的交流,提高班主任做学生思想工作的能力,做好学生思想工作是开展其它各项工作的保障。
(2)实行并完善月考制。每月底对全年级各科进行一次综合性的考试。通过月考使学生认识到当前学习的紧迫性,同时及时了解自己目前的学习情况,作出学习计划的调整,改进自己的学习方法;通过月考使学生养成良好的考风,从而养成良好的学风和班风;通过月考使学生的学习有一定的方向和目标,形成你追我赶的学习风气;通过月考使老师及时发现教学中存在的问题,并及时调整自己的教学,以便迎接明年的小升初。
(3)由年段长组织各班班主任与校级行政领导配合,定期分析月考成绩,协调好各科的教学。对“重点”人头严格把关,利用队会课和班会课对学生思想、行为习惯、学习风气进行正确导向。让学生有明确的目标和奋斗方向,形成一股积极向上的学习风气。
(4)认真落实学校对学生提出的“十百工程”做到认真检查次次有记录。
3、要求学生积极参加学校的各种活动,争取全面发展。
配合好各科老师上好课,加强学生各方面素质的训练,争取明年小升初人人考入理想的学校。为母校争光。
总之,各科、各班都以小升初为目标,针对不同的班级、不同的学科、不同层次成绩的学生,选择最优的方法和过程,争取在明年小升初取得可喜可贺的成绩。
六年级段
20xx年8月
工作计划 篇4
在护理部的监督与管理下,秉承医院的宗旨及发展要求,内科在过去一年里经过不懈地努力取得了工作的圆满完成。由于我院内科的特殊性及护理工作的繁杂性,内科护士总显得忙碌而又疲惫,但我们忙碌而不失分寸,疲惫而觉欢乐,在即将到来的20xx年,特制订了如下工作计划:
一、学无止境,永不止步。
1、引进新知识,学习新技能。在原先轮流主讲的基础上进行形式改变,如进行课件比赛,每月评出最佳主讲人并予必须奖励;邀请医生授课,传播新知识,新技能,互相学习促进,做好相应记录以备查阅。
2、知识竞赛,技能比拼。护理的实施一向以“三基”为指引,所以,加强三基训练是有必要的。可轮流出题进行知识抢答,定期进行操作比武,以温固基本知识,强化专业技能,增强我科护士文化软实力。
3、做好传帮带,和谐好氛围。高年资护士应做好低年资护士的轮转工作,做好带教计划,促使其迅速成长,以成为科室重要力量,以便为病人供给更好的服务。
4、引进同时要走出去。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。
二、护理安全长抓不懈
1、严格交接班,及时准确记录。对低年资护士加强管理,规范交接班及护理文书的书写,切实做好护理安全管理工作,不定期进行
安全隐患检查,不断防范与改善,以减少护理不良事件的发生率。
2、严格查对制度。做护理操作时,应进行双人查对,并采取多途径查对,做到有效查对,杜绝差错事故发生。
3、做好基础护理,加强病房管理。由于卧床病人较多,基础护理的工作量自然就多了,做好各项基础护理,以使病人安全舒适是我们的目标。另外,应加强对陪护的管理,并进行规范化培训,以配合护士为病人供给更优质的服务。
三、持续特色专科的建设
我科是糖尿病重点专科,其资料与形式也在不断丰富,我们的`护理工作在未来还有很大的发展空间,所以,我们不应当取得了一些成效就停下前进的脚步。
1、我们将持续开展品管圈活动,以在实际工作中发现问题并集思广益解决问题。
2、不断培养专科护士,以带领科室不断发展。
3、规范治疗,创造自我的特色项目
4、在之前的基础上加强与病人的互动,加强健康宣教,增加家庭访视率
以上是我科20xx年的护理工作计划,期望得到医院及护理部的支持与鼓励,同时也期望得到我科全体医生和护士的大力支持与配合,同心协力完成工作!
工作计划 篇5
上半年年的工作让我们认识到工作的不足, 下半年年工程部面临的任务更加艰巨。特别是资金紧张,销售疲软,资金难以及时回笼,面临的问题要求我们“早谋划、严要求;坚决执行、及时总结” 极力推进工程管理的工作进展。
一、 主要工作思路
在下半年的工作中工程部将“以公司经营管理目标为导向,以项目管理为重点,以加强工程部职能建设为保障,确保公司工程管理目标的实现”。
二、 主要经营管理指标
(一) 经营指标
确保公司下半年度项目进度计划的实现,不出现因工程原因影响公司指标实现
的事件。
(二) 管理指标
1、 工程质量合格率100%,质量通病控制目标不超过公司要求,进度控制目
标,关键节点按时完成率95%以上。
2、 安全文明施工目标,彻底杜绝重大伤亡事故的出现,减少和预防一般事故
的发生。
三、 确保年度目标实现的措施
(一) 以项目管理为重点,全面做好各项控制
1、 加强质量控制;
质量控制是公司工程管理的重点,特别是质量通病防治要严格控制。下半年的工作中工程部将以此为重点,做好以下工作,第一、工程部及项目管理人员参与设计图纸的评审,并针对以前工程存在的不足,提出合理化建议;第二、做好内部图纸审查,及时发现设计中的问题及时解决;第三、做好项目管理方案编制,针对项目工程情况在项目开工前编制好项目管理方案、管理目标及控制重点;第三、认真审核施工单位的施工组织设计及监理单位的监理方案和监理实施细则,确保施工方案和监理方案的针对性;第四、做好定位放线、验线管理工作;第五、建立材料进场验收制度、并登记台帐,不合格的材料坚决不允许使用;第六、推行分部分项工程样板制度、每个分部分项工程大面积施工前必须通过监理单位、施工单位、建设单位组织的.样板验收才能全面展开;第七、过程中做好分部分项工程的验收控制,分项工程不合格,不允许下道工序开工;第八、针对质量通病在每个分项工程开工前下达质量通病控制要求,要求施工单位、监理单位针对工程情况建立专项控制方案,并在施工过程中严格监督。
2、 强化进度管理
以公司批准的年度生产经营计划作为控制重点,工程部在开工前组织项目部编制进度控制计划,要求施工单位上报的进度控制计划不能晚于公司的进度控制计划;施工过程中将年度计划分解到月度计划、周计划,并严格监督施工单位的执行情况。在计划的执行过程中要提高预见性,及时预见影响工程进度的因素及时提出解决方案。出现施工进度滞后工程计划时要求施工单位指定赶工方案,确保进度控制计划的实现。
3、 做好安全文明施工管理
要求施工单位上报安全文明施工专项方案、每周组织对施工现场的检查,发现达不到要求的工程要求施工单位必须整改。每月组织对安全文明施工的检查,对存在的安全问题及时督促监理、施工单位整改落实,把质量隐患消灭在萌芽状态。
4、 严把成本控制关
对于成本控制,工程部在项目预算编制阶段就要参与,根据工程的特点和项目定位结合以往项目造价力求项目预算的准确;施工过程中对于现场签证和设计变更严格按照公司制度进行,并利用碰头会的形式及时沟通,预算部要审核现场的签证和设计变更,同时发生现场签证与设计变更时要及时通知预算部到现场察看;在分部、分项验收时要组织预算部人员参加,认真核对工程量。
5、 认真落实合同管理
在合同审批过程中,工程部要认真审核技术要求,并对质量标准和工期要求全面考虑;合同签订后组织采购部对合同进行交底,使项目管理人员对合同的内容做到全面了解;合同的执行过程中要及时组织供方评价、及时掌握合同履行情况,避免出现合同索赔情况。
6、 做好信息管理
对于和合作单位的信息沟通,要建立书面的形式,中间发生的重大事项的信息来往要详细登记,并建立台帐和收发文,为合同的履约评价及避免合同纠纷做好准备工作。项目建设过程中要求资料和工程实体同步,每周定期检查施工资料、监理资料。
7、 做好沟通协调工作
项目建设过程中,要与施工单位、监理单位保持良好的沟通,在维持公司利益的前提下积极协助施工单位推进工作的进展。发现问题要及时提醒施工单位及监理单位采取措施,确保项目建设目标的实现。
(二)下半年阶段性工作计划安排:
1、土建工程
①、9月20日至10月30日二次主体工程施工,造价64万元,在9月30日以前,完成主楼与地下室之间的后浇带、屋面电梯机房土建工程,9月下旬展开1号楼商业裙房、3号楼底下车库车道主体工程,预计到10月30之前完成。
②、10月20日至1月30日抹灰工程施工,造价324万元,在砌体工程施工到一定工作面后,展开抹灰施工。
③、9月20日至20xx年元月10日前完成所有砌体工程施工,造价108万元,在9月20日以前做好砌体工程的施工准备工作。
④、11月10日至1月30日天棚工程施工,造价50万,在砌体、抹
灰工程按先后顺序施工的同时,展开天棚抹灰的施工,进行交叉施工、多工序同时施工。
④、7月12日到11月30日完成室内外土方回填工程,造价约80万,其中在9月20之前完成室外土方回填工程,待3号楼汽车坡道施工结束,预计在10月10日开始地下室地面土方回填工程,11月30之前完成室内所有土方回填工程。
6、12月1日到20xx年1月30日,完成地下室地面工程,造价约20万。室内砌体、抹灰施工时,优先完成厨卫间、管道井部位的施工,给电气、给排水工程创造施工面。
2、安装工程
①、电气工程:9月20日至1月30日施工,主要工作是随土建后砌墙完成室内配电线管预埋、管道井桥架安装,造价220万。
②管道井立管安装:10月20日至1月30日施工,主要完成主给水立管、采暖立管安装,造价84.3万元。
③、给排水工程:10月20日至1月30日施工,主要完成±0.000以上室内排水主立管、支管安装,造价100万元。
工作计划 篇6
为优化我校教师师资队伍,充分发挥骨干教师的传、帮、带作用,促进青年教师快速、健康成长,实现学校教育教学工作的高效、持续、健康发展,开展青年教师和骨干教师之间的“结对”活动。作为一名骨干教师,我有责任帮助青年教师提高业务水平,较快地掌握教育教学方法,迅速成长。根据上学年我校骨干教师帮扶青年教师实际,本学年将在前一段工作的基础上,继续深入开展“帮扶”工作,为更好地工作,现制定计划如下:
一、本年度的.工作目标
1、本着“资源共享,优势互补,合作交流,共同发展”的原则,通过加强学校管理,形成骨干教师帮扶年轻教师的特色。
2、积极主动、创造性地开展帮扶工作,通过作公开课、讲座、交流谈心等形式,解决年轻教师在新课程改革、教学管理、课堂教学、课题研究等方面的困惑及存在的问题,初步打造一种浓厚的教科研氛围。
二、帮扶对象
教师贾永芝
三、本年度重点工作
1、制定出切实可行的帮扶措施。
2、充分发挥自己的带头、辐射和导向作用,组织他们上研讨课、公开课和示范课;年轻教师上汇报课。
四、具体措施
1、以课堂为主阵地
课堂教学改革始终是学校深入推进素质教育的核心。师资的培养就要把老师工作的兴奋点聚集到课堂教学中来,主要开展以下一些活动:
(1)青年教师基本功训练。
本学期中,每周校本教研时间。和帮扶教师利用教师例会时间讲自己的教育故事。
(2)互相听课评课,根据课堂了解的情况,详细地对其进行分析、评述。让其明白自己课堂教学哪些方面是成功的,值得肯定,应该发扬光大;哪些方面存在问题,原因是什么,该怎么改进,并且提出整改要求。做好日常的师徒互听、评课,自己写好帮扶笔记,帮扶对象写好听课反思。(每月交听、评课记录,交帮扶笔记及反思)
(3)课堂展示。
本学期,我将每周进行一节课堂教学展示课活动。听评帮扶对象课两节,并利用教研组活动时间,由执教老师向其他老师谈上课设计意图,课堂教学实施情况。
2、我将努力帮助帮扶对象提高教学质量,要出点子,教方法,想办法使帮扶教师的教学水平于教学质量得到一定的提示。
工作计划 篇7
一、班级情况
本班共有学生四五人,由于是普通班,班上男生很多,而且学生身上留有很多不难的习惯。主要表现为,行为较为自由,自觉性较差自主学习能力不强,有的学生还带有小学生的意识,依赖性特别强,作业不能按时完成,上课不能专心听讲,很多人不能尽快适应中学的学习生活。有的家庭情况也比较复杂,家庭结构不完整的较多,通过《中学生日常行为规范》和《礼仪规范》的学习,绝大部分学生懂得用规范约束行为。
二、具体内容
1、 注重班委干部培养和建设。通过接触和了解选一些工作能力较强有责任心的学生做班委干部。
2、 明确各个班委干部的分工,使他们懂得各负其责,尽自己的'最大努力把工作作好,树立为班级体的建设贡献自己力量的思想,同时对自己要求严格,在班上起到榜样的作用。
3、 定期召开班委会议,及时了解班级的思想动态和具体情况。
4、 对特殊学生通过多种途径采取多种方法开展特殊教育
5、 组织学生认真学习《中学生日常行为规范》和《中学生礼仪规范》
三、本学期解决的几个问题
1、 学生不能按时完成作业
2、 强化规范教育树立规范意识
3、 狠抓课堂纪律、课间文明
四、采取的主要措施
1、 向学生说明学习的重要性配合好任课教师督促学生完成好各科作业
2、 组织学生认真学习《中学生日常行为规范》和《中学生礼仪规范》
3、 积极上好每一堂班会课对学生进行有目的的教育
五、主题班会的内容及安排
1——4周xx学生文明行为习惯教育作到好习惯我明白
5——10周xx强化常规教育作到好习惯我能行
11——14周xx 强化班级意识强化集体荣誉感为班级争光添彩
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