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时间:2024-10-11 11:44:58 工作计划 我要投稿

工作计划必备【8篇】

  光阴的迅速,一眨眼就过去了,又迎来了一个全新的起点,是时候开始制定计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁?下面是小编精心整理的工作计划8篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

工作计划必备【8篇】

工作计划 篇1

  一、指导思想

  1、以学校的工作计划为指南,以发展教育的观念为指引,以提高教学质量为目标,主动适应时代发展的需要,更新教学观念,改进教学方法,实现知识、能力、情感态度与价值观三维目标的统一,促使教学实效的提高,

  2、深化思想政治课课堂教学改革,改变过去强调接受性的教学模式,落实“先学后导,当堂检测”的教学模式,培养学生分析问题,解决问题能力的教学新路。

  3、加强现代教育理论的学习,更新教育观念,把握教改方向,优化课堂教学。打造高效课堂,重在提高学生学习效率,提高课堂教学质量。

  二、具体工作

  1、 严格按照学校的要求以提高课堂教学质量为目标,加深对新课程标准的理解,以备课组为单位,加深对政治新教材的理解。

  2、健全集体备课,落实"三定、三备、五统一"的措施,明确每位老师负责收集资料的板块,提高备课效率,努力实现资源共享。备课组成员加强沟通,互相听课,共同研究,寻找可行的教学方法.

  3、认真参加学校和各级教研室组织的各种活动,如公开课、示范课,并认真做好备案,以便在校教研活动时间能相互交流,取长补短。通过对公开课的观摩、研讨、出谋划策,上好每一堂课。

  4、加强对学生情况的分析,本年级学生通过高一思想政治必修1、必修2内容的学习,从而为学习本模块的知识奠定了一定的基础,更好地体会学科知识的内在联系,动手操作的学习能力慢慢得到提高,具有自主、合作、探究的学习意识,关注现实生活。但是(文化和哲学生活)的内容相对比较深奥、抽象,学生参与的机会比较少,因此,在教学过程中,老师应讲练结合,选取优质的.题目,有效突破重、难点;强调让学生注重生活经验的积累,从贴近生活的可操作的事情做起,做出参与文化和哲学生活的尝试。

  5、优化教学方式与学习方式,给学生在课堂上有更多参与的机会,分成学习小组,由学生自己收集与教材密切相关的时政资料,并由学生作出点评,产生不同思想,观点的撞击,百花齐放,点燃智慧火花。

  6、成立政治兴趣小组,培养学生学习的兴趣,引导学生关注政治和文化现象,挖掘学生的潜能。

  7、自觉更新教学理念和提高教学素养,备课组内加强理论学习,围绕教研课题开展的研究,在平常的教学中注意收集相关的资,渗透现代教学方法。

  20xx年3月3日

工作计划 篇2

  时间总是如流水一样在我们眼前匆匆流逝,经过又一个漫长的暑假之后,新的学年来临了。美术备课组已经在学校领导的首肯下,正式成为一个独立的教研组。美术教研组作为吉化六中大集体中的一员将以全新的面貌对待和完成新学期的教育教研工作。

  美术教研组是一个团结向上的集体。全组四位教师,均为中教一级教师,有丰富的教学经验。本学期我们将一如继往地认真学习和贯彻全国新课程改革的精神,进一步深入学习新课程标准的有关内容,深刻认识基础教育课程改革的重要性。坚持在新课程标准理论的指导下,积极开展美术教育教研活动,搞好集体备课,以期全在提高课堂教学质量。

  一、教研工作

  1、深刻学习《基础教育课程改革纲要》,进一步更新教育教学观念,明确课改方向。

  2、组织新教材的学习培训,进行新教材的研究分析,领会教材结构体系和课程设置目的。

  3、推进校本教材的研究和开发,使美术教学成为我校的`特色学科。

  4、多学习,多研讨,进行全组人员的基本功训练。

  二、备课工作

  1、加强集体备课的实效性,使每一次备课活动都成为我们课堂教学的研讨会。

  2、备课中设立专题,就每一课、每一课型进行集思文益,有效指导我们的课堂教学。

  3、学习研究有效教学理论,提高美术教学的有效性。

  4、在备课中学习一些陶行知的教育理论,希望有效地改善我们的教育理念。

  三、教学工作

  1、课堂教学中注重审美能力和创新能力的培养,教学中注重加强与各学科之间的联系。

  2、确立学生的主体地位和教师的主导作用,开展课堂教学中的自评、互评和师评。

  3、多媒体教学,使学生多接触美术作品,提高他们的审美水平,开阔学生的眼界。

  4、组织开展好吉化六中第八届美术、贺卡作品展活动,将美术课堂教学内容有效延展,丰富校园文化生活。

  以上是美术教研组在教研、备课、教学工作中的几点计划设想。我们会充分有效地利用集体备课教研活动时间,希望的教学工作能有进一步的突破。

工作计划 篇3

  本学期教科研工作围绕学校的中心工作展开,以校为本,以教科研为先导。加强青年教师培养,改进课堂教学结构,优化农村初中生学习策略,提高教师素质,提高我校教科研水平。

  一、 加强青年教师培养

  新上岗教师培训,根据我校实际,计划用一年左右时间对新上岗教师进行培训。培训分三个阶段。岗前教训,学校领导和有经验的教师集中指导主要有思想教育、教育政策法律法规、工作环境介绍、教育教学常规等。上岗后与老教师结对,在指导教师培养下苦练基本功,向实践学习,向有经验的教师请教,不断反思、总结、提高。上下学期分两次汇报课和展示课。培训后进行总结评比、通过培训达到学校教科研规划。要求“一年级上规范课,二年级上公开课,三年级上示范课”。组织好青年教师课堂教学比赛和青年老师,通过比赛使青年老师得到锻炼,教学能力不断提高。

  二、 改进课堂教学结构

  上课是教学的中心环节。课堂教学要体现新课程标准的要求,规范操作、提高效率,向45分钟要质量。课堂教学一定避免随意性、盲目性,在教学目标达成、重点突出的前提下精心设计好课内训练,要求每节课必须有10分钟以上训练时间。学生是学习的主人,学习主要是学生自己的事,要将时间还给学生——学生是学习主人。课堂教学的过程是学生学习的过程,课堂教学体现的学生学习为主,完成性,严格训练,形成能力,让课堂教学变成学生自学、探究、实践的过程。教师起组织者、引导者的作用。老师讲的是学生通过学习掌握不了的`内容,不允许就题讲题、单纯对答案,而是讲规律、讲知识的内在联系,讲学生可能出现的毛病。

  三、 优化农村初中生学习策略

  我校是面积农区的寄宿制学校,校本课程的研究对象重点是农村初中生。有很多新情况、新问题是我们所从未见过的,需要我们下大力气去研究、去解决。初步拟定几个研究课题:

  1、农村初中生不良行为习惯的研究与对策。

  2、农村初中生英语学习探究。

  3、农村寄宿制初中生管理探讨。

  4、农村重点中学大教育教学研究。

  当然不止这些,更多的有待同志们在教学实践中去发掘实践探索。

  校本研究体现全员参与意识,老师、领导、职工、学生、家长、每个部门每个人都从不同角度及不同身份去观察、探索、总结,有利于透彻研究我们的教育对象,有利于教学、有利于管理、有利于学生的成长和学校的发展。

  四、 业务学习校园化

  业务学习的本校实际不断总结学校的实践,同时外部经验为我所用。第二周周三7、8节为业务学习时间。鼓励教师撰写论文、教学案例提高教科研水平,大力宏扬校园文化。

  教科研工作具有前瞻性、前导性,教学实践是教科研的沃土,教科研是学校腾飞的翅膀,希望我校的教科研工作在各方面支持下工作再上一个新台阶。

工作计划 篇4

  在区委、区政府正确领导下,在区计生局的精心指导下,街道党工委、办事处认真学习、宣传、贯彻计划生育条例,以创建全国优质服务先进区活动为载体,加大人口与计划生育综合改革力度,积极探索新形势下人口与计划生育工作的新办法、新途径取得一定成效。

  20xx年度洋中街道总人口16486人,出生144人,其中男72人,女72人,政策符合率93.33%,出生人口性别比100%, 20xx年征收社会抚养费75636元;街道配备专职计生干部,按时发放社区协会小组长补贴费每人每月50元,开展创建一流社区计生协会和合格社区计生协会。我们主要做了以下几件事:

  一、加强领导,工作措施落实到位

  街道党工委、办事处高度重视计生工作,把人口与计生工作摆上重要议事日程,及时帮助解决计生工作中的困难和问题。一是街道党工委、办事处多次召开党政联席部署计生工作,定期听取计生工作汇报,进一步明确目标、强化责任,年初向6个社区下达人口计生目标责任书,并向辖区相关单位下达法定责任人人口与计划生育目标管理责任书。二是加强计生干部队伍建设。配备流动人口专职人员、计生协会专职人员和微机专职人员,确保计生工作的正常运转。三是加大经费投入。对计生工作所需经费办事处实报实销,并落实社区计生协会会长、小组长报酬待遇。四是严格实行“一票否决”建立各社区计生管理档案,把平时评估、期中抽查、督查考核情况实行归档管理,作为计划生育工作奖励或责任追究的依据,进一步强化计生工作责任制。五是街道计生办人员加强对社区计生工作督查,指导各社区有序地开展各项计生工作,每月定期开好计生例会,分析人口指标,及时布置阶段性工作,狠抓工作落实。

  二、 继续加大宣传教育力度,促进群众婚育观念转变

  坚持把宣传教育工作放在首位,特别是宣传贯彻落实《中共中央、国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》及流动人口计划生育宣传,充分利用各种载体,把新型生育文化融入社会各方面。今年,参加区计生局组织举行的宣传教育活动;春节期间,街道计生办组织6个社区在文化宫东方百货门前开展“元宵计生一条街”的宣传服务活动,以及与综治、妇联联合开展“流动人口管理宣传月”活动。活动期间共发放宣传单3000多份,免费发放避孕药具20xx多盒。街道还加大对现行生育政策的宣传力度,花费1多元印制计生宣传雨伞、一次性纸杯等,《国家流动人口计划生育工作条例》以及《用工单位、房屋出租(借)户承担的计划生育管理和法律责任》宣传单9000多份,早教宣传知识5000多份,外来务工人员须知3000多份。各社区通过更新宣传栏、宣传标语共32份,花费5万多元,制作计生大型宣传栏,在金斗社区花费3万多元制作大型计生版面,制作大型主干道宣传标语5幅,组织社区计生协会小组长和志愿工作者进家入户、送避孕药具上门、提供计生咨询服务,并印制7000多份“计划生育基本常识进万家宣传访视简答”宣传单,做到本街道育龄妇女人手一份,通过各种形式的培训及面对面宣传访视,今年“7.11”世界人口日开展宣传活动,并与洋中卫生院和台江医院合作进行早教知识培训9场,帮助育龄群众树立科学、文明、进步的婚育观念,提高群众的知晓率。

  三、坚持以人为本,提升优质服务水平

  继续开展创建优质服务先进区活动,街道按照标准抓好基础工作,提升优质服务水平,⑴积极稳妥地推行避孕方法的知情选择,综合节育率达90%,街道、社区及社区卫生服务站共设立47个免费发放避孕药具点,已婚育龄妇女免费基本享受的计划生育服务,1.10月共为 99 对已婚夫妻施行免费优生检测。对双方无业“四术”人员的'手术费给予报销今年共报销3人2900元,建立术后和药具随访服务。与台江医院合作免费为贫困母亲进行妇科病普查59人,与洋中卫生院合作为辖区低保妇女免费健康体检,为5户下岗贫困母亲实施“幸福工程”,每户无息贷款5000元。⑵建立利益导向机制,落实各项优惠政策,采取多种形式落实计生家庭的各项奖励优惠政策和困难家庭社会救助政策,建立计划生育弱势家庭档案32份,帮扶率100%。为计生困难户给予扶持与救助,减免各类收费5689元,帮助就业18人,“六一儿童节”慰问6名困难独生子女1800元。慰问计生困难户138户(含结对子)11630元。落实独生子女父母奖励费,对已领取独生子女父母光荣证的城市居民足额发给奖励费,今年已兑现奖励费5.6万元,提高群众对计生工作的满意率。

  四、强化措施,夯实基础性工作

  做好计划生育工作的关键仍然是基础性工作,我们从几方面夯实基础:①加强与公安、卫生部门紧密配合,每月及时核对常住人口与流动人口信息,做到底子清、情况明,对涉及出生的及时督促社区及时取证。②加强育妇见面访视工作,按照已婚育妇年龄和夫妻职业及家庭状况进行分类管理,分为“重点户”、“一般户”两类。对宣传访视未见面的已婚育妇,发给《避孕节育情况检查通知单》,限期接受避孕节育检查并跟踪查找,对已生育孩子未落实长效节育措施的育妇,指导落实一项长效节育措施,并发给《落实节育措施通知书》。③加大社会抚养费征收。对未征收对象进行分类逐一分析、建档,对历年拖欠未征收人员,开展追收追征工作,20xx年共清理历年拖欠1例,共征收社会抚养费75636元。④开展流动人口大巡查,加大对流动人口的集聚地、建筑工地、酒楼、商场等重点部位的巡查力度。重新核对流动人口3388人,其中育妇1409人,已婚育妇619人,流口出生36人,落实四术3人,签订出租户“四合一”合同2147份,签订用工单位合同58份,下达物业管理公司计划生育责任书20份,免费为育龄妇女进行b超“双查”709人次;将流动人口纳入同管理、同服务、同统计,做到及时管理、及时变动、及时验证、及时通报、及时服务。⑤建立流动人口计生信息交换平台,做到及时收集、随时上报。对流入已婚育妇要求社区100%网上进行通报,努力做到信息真实、可信、完整,提高工作效率,并对持《婚育证》及时进行审验。⑥加大对社区计生人员的培训指导。街道计生办采取集中培训、入户核查、办班研讨、个别辅导等形式,不断提升各社区计生工作者的业务素质提高社区的计生管理水平。

  五、创新管理模式,打造和谐计生

  推行计生政务公开,让群众充分享有知情权、参与权和监督权,

  诚信服务提高群众对人口计生工作的满意程度,努力打造和谐计生品牌。

  1、街道先后投入50000多元,制作街道和金斗、横街、铺前、玉树社区有关阳光计生图文并茂的彩喷政务公开板面5个,规范街、居政务公开栏。在人口计生政务公开栏定期向群众公示计生政策和执行情况,公开计生奖励优惠政策和执行情况。2、积极开展“请流动人口农民工评计生”、“请流动人口评计生”、“请育龄妇女评计生”等评议活动,以广大群众监督计生工作。3、街、居开通了阳光计生热线电话,方便群众咨询、投诉和反馈意见,畅通了群众诉求渠道,增强人口计生工作的公正性和透明度。4、健全承诺服务工作机制,认真执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制,切实维护群众的知情权、参与权、表达权和监督权。5、在流动人口一站式管理的基础上,我们以金斗社区为试点,开展网格化信息,分片包干配备定位手机,及时采集、录入办理辖区每一单元房屋信息、居住人员变动情况,群众的需求。

  六、 深入开展“四联创”活动,充分发挥协会作用

  ①加强协会的组织建设,做好街道和社区计生协会工作,对协会小组进行整顿,整顿后配备协会小组长53位,使协会小组长更加精干。②深入开展“四联创”活动,认真制定“四联创”计划,指导各社区协会开展创建活动,做到年初有计划、期中有自查、年终有评估。各社区计生协会对照“四联创”标准进行自查。③开展预防艾滋病宣传工作,街道、社区协会做好对理事、小组长、会员培训工作,发给宣传单及《预防艾滋病你我同参与》小折页,并在计生协会小组长、理事中进行防艾知识测试等,普及预防艾滋病知识。④落实协会、小组长待遇,街道已按要求下拨配套经费6360元。⑤开展基层计生协会评估认定工作,认真制定实施方案做好验收工作。

  我街虽然做了大量的工作,但计生工作面临的形势依然严峻,仍存在许多困难与问题,例如:根本转变群众传统的生育观念任务繁重;对已生育子女的夫妻指导选择长效避孕措施难度大;社会抚养费征收工作成效不大;流动人口同管理难度大;流动人口信息反馈低;育妇见面难到位仍有漏管现象等。这些问题我们要在今后的工作加以探讨和改进。

  今后要继续落实人口与计划生育各项政策、法规,自觉把人口与计划生育工作放在建设和谐社会的大局中去思考和把握,紧紧围绕稳定低生育水平这个核心,扎扎实实做好人口与计生工作,加大现行生育政策的宣传力度,着力在转变传统的生育观念上下功夫作文章,提高群众对计生知识的知晓率;继续加大对社会抚养费的征收力度,提升流动人口管理服务水平,落实育妇的见面访视工作,夯实基础。继续开展为育龄群众多办实事,提供优质服务,提高群众的满意率,加强计生队伍自身建设,提高整体工作水平。

工作计划 篇5

  陶行知先生告诫我们:“你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛顿,你的讥笑中有爱迪生”。问题学生的转化可以说意义重大,事关班级、学校的学风、校风。因此,我们要特别重视对问题学生的转化工作。

  具体工作计划如下:

  一、帮扶对象主要问题:

  本学期进行帮扶对象的主要问题是沉迷于电子游戏,上课经常睡觉,不关心学习,纪律散漫,不上操,迟到,夜不归宿,惹事生非,打架斗殴,酗酒,欺负同学,在社会上结识不良青年,随意旷课,无心向学。

  二、具体做法如下:

  1. 建立帮教档案。及时填写特别学生档案(问题学生登记表)

  2. 进行心理辅导,对症下药。

  问题学生自制力较差,在思想和学习方面较其他同学有一定距离,他们在班里为数不多,但是给班级常常带来一些负面影响,并且有一定的破坏性和反复性。因此,在做他们的工作时,要从根源上分析其存在原因。挖掘其内心想法,剖析其行为,帮助他们树立勇气,克服自卑心理,从一点一滴小事中认识到他们的优点,改正不良习惯。

  3. 加强思想教育、纪律教育和法制教育,提高他们的认识。

  创设良好的谈话氛围,对他们进行各种教育,通过典型的案例,让他们认识到一些不良行为的危害,让他们知道“勿以善小而不为,勿以恶小而为之,“千里之堤,溃于蚁穴”,小错不改,就会酿成大错,告诫他们要防微杜渐,改正不良行为。

  4. 加强亲情教育。

  通过一些简单典型的事例,让他们明白父母对他们的养育不容易,对父母要有感恩之心,而如果他们没有尽到作为学生、作为子女的.责任,则是大大的不孝。

  5. 持之以恒地去转化问题学生。

  转化问题学生这项工作,具有长期性、反复性,因此一定要做好打硬仗的心里准备。每个学生肯定都想学好,表现好,但个别同学往往做不到。因此抓问题学生工作不能满足于一时的成功,应该有反复抓的思想准备。针对这一现象,要经常与家长联系,分析自身的问题,促其行为及思想有所进步,让优秀的行为去

  感化他,使他在今年能有更好的表现。

  6. 对问题学生要过多的给予爱心。

  在一点一滴的小事上,善于发现问题学生的闪光点,给予肯定。在生活中、学习中充分注重他们,使他们感觉到老师在关注他们,认识到他们不是孤立的。另外要进行赏识教育,增强问题学生的自信心。

  7. 及时进行电访和家访活动。

  教育不能只靠学校,家庭和社会也起到一定的作用,只有家庭、 学校、社会形成一股教育合力,才会达到事半功倍的效果。因此,本学期我将进行及时地进行电访和家访工作,与家长共商教子之道,有针对性地采取有效措施教育学生,以期取得事半功倍之效果。

  8.密切关注,随时跟踪,了解动态,及时教育。

  采取亲自到班上和向班主任和其他学生了解相结合,随时了解其思想和行为,及时进行教育。

  总之,本学期我们将尽自己的最大能力做好转化问题学生工作,相信只要付出,一定会有好的收获。

工作计划 篇6

  客服,很多人都没有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重视客服这个部门。事实上,客服应该是一个公司的精锐部队。一个好的客服的功劳绝对不亚于一个运营,如果一个好的运营遇上一批垃圾的客服,他也没办法把店铺经营下去,我在客服方面不是很懂,本来也不想出来分享这个话题的,但是我这一系类文章的目的是一个比较系统化的淘宝,所以这个关键点又不能不讲。客服培训,由于水平实在有限,可能分享的还不如很多卖家好,希望有对这个客服有非常丰富经验的朋友出来分享一下,让更多的人了解到客服的重要性。

  一:客服的基本流程

  何为客服?客服=销售+服务性质。客服的核心是销售,客服要经营买家的期望值。客服的流程简单的划分为:招呼,询问,分析,议价,推荐,帮助,核实,告别,追单等基本流程。

  1、招呼:

  对于招呼来说,我觉得这个不难,只要做到这么几点就够了。一是语气热情,让人通过文字就能感觉到你就在身边为他服务一样。二是回复迅速,这一点很重要,如果人家十来分钟后才回复那你基本这单就挂了,还会给人家留下很不好印象,以后也不来了。三是个性化回复,不要让买家感觉是在跟机器说话。四是表情丰富,虽然我们不要做到一句话带一个表情,但是你至少也要三句话内有一个表情。

  2、询问:

  询问这个就有技巧了。这个不是死板板的,首先在询问之前你要做到了解客服的心理需求,你至少要大概猜出买家他心理的想法。采用何种提问方式:是开放式的好还是封闭式的好,一般情况下在询问的时候尽量的做到要开放的询问(何为开放式的提问?简单的来说就是没有标准答案的就可以了),比如针对快递的询问:“亲,请问什么物流对您最方便呢”,比“亲,给你发申通快递好吗?”要强的多。询问之前一定要先听一听对方,这样你才更好的了解到他心理想要什么,而且你要想办法做到激发客服的需求,为下一步的分析做准备,提问时注意人称,要表达出对对方的兴趣。不同类目提问的内容不同。

  3、分析

  分析就是分析客户,判断他是不是真的需要,是不是比较急切等等,要做到知己知彼,方能百战不殆。要从各方去搜集客服的信息,比如从旺旺界面能够了解到客户支付宝注册时间长短,信誉等级高低,他们是属于哪一类型的客服?算下平均消费,是专门购买低档产品的还是专门购买高档产品的。

  4、推荐

  推荐有两种,一是在买家不喜欢这个款的时候,准备离开的'时候,根据你的分析给他推荐,二是他已经喜欢了的时候决定买的时候还给他推荐一款,提高你的客单价。第一个情况有两种推荐方法,一是如果你分析的是买家在纠结,有疑问的时候你要推荐,这个时候你推荐的是选择你的理由和你们的优势。二是如果买家是不喜欢你的产品这个时候你要推荐的就是推荐你其他的产品,最具优势和最适合他的产品。如果是第二种情况你要推荐跟这个产品最好搭配的产品。

  客户议价是正常的,不要反感,有一个这样的例子:为什么你家的内裤比别人的贵了这么多呢?可以优惠吗?回答:亲,内裤这个东西是贴身穿的,如果要是买那些便宜的闹出个什么难言之隐那就不好了,您说呢?其实我个人觉得这个是很好的回答,如果你直接告诉他你的质量比别人的好,可能人家还不接受。所以在议价的时候一定要转移买家盯住的点。

  6、帮助

  常见的帮助有对新手的网银的使用啊,支付宝的使用啊,好评的修改啊,退换货等售后啊等等,这些你都需要实现就准备好。这个不多谈,重点在于迅速和热情就行。

  7、核实

  核实也很简单,就是每一个成交的用户你都要去和他核实一下他的地址,他要求了些什么,发的快递等。

  8、告别

  不要在人家付款后就不鸟人家了,一定要和人家做一个告别,可以说:再次感谢亲对本店的支持。我们会很高兴亲在收到宝贝后给我们五分好评的鼓励。如果亲对不满意或者有其他问题的,请亲及时的联系我们,我们会服务到亲满意为止,祝亲生活愉快,网购开心。

  追单就是有些拍下没有付款的,建议每天下午发货前给买家打一个电话,说:您拍下宝贝暂时还没有付款,如果亲现在付款的话我们马上就可以发货。有时候你会发现,去追单一下很多的就会来付款。

  追单的方式:旺旺,系统,短信,电话,站内信,邮件等。

  客户分类很重要:

  我曾经听说过有这样一个例子,有人曾把所有的客服都分了类,比如友好型啊,砍价型啊,挑剔型啊,差评型啊等等这样分类,后来,我也曾学着这样分过类,感觉效果非常的好。这样我后来就能针对不同组的人采用不同的方法。四:客户永远是上帝,客户对的是你错,客户错的也是你错

  店铺做久了你会发现总会有一些奇葩的人,你做到再好甚至也让他满意不了。这个时候你一定要记住错的永远是你,不要和客户去争论,只要客户出现了不满意,要不停的赔礼道歉。在客户抱歉的时候千万不要去打断,更不要去解释,首先就一直让他抱怨,适当的时候附和他,说什么“对不起,给您带来不便了,非常抱歉”等之类的道歉语句

工作计划 篇7

  一、做好开学初准备工作,总务科工作计划。

  1、积极与各工程队配合,完善各个场所建设,保证顺利开学。

  2、做好开学前教学所需物品采购、准备工作,确保教学工作展开。

  3、配合招生就业科迎新生工作。

  4、配合学生科新生军训工作。

  二、开学后的工作

  1、做好学生饭堂的监督,检查工作,对学生饭堂每天进行检查,填写好登记表,及时了解学生就餐情况。

  2、认真做好学校卫生监督、检查,保洁工作,填写好卫生保洁每日检查登陆记表,确保校园干净卫生。

  3、认真做好学校水电维修工作,确保学生用水用电安全,保障教学用电,确保教学工作顺利进行

  4、积极与代建办沟通,了解督促实训楼,学生宿舍D栋建设,督促工程队尽快完成内部设施设备,为10月07、08级学生入学做好准备。

  5、做好学校物资、财产保管造册工作,对各场所设施设备进行清点登记,保证学校财产的安全。

  6、完善学校资金管理体制,健全报账程序,确保资金使用用途。

  7、完善物资领用,入库手续,确保物资流向。

  8、校医室及水电维修实行24小时值班制,确保学生生病有人医,水电故障有人修。

  9、做好原工业学校搬迁准备工作。

  10、期未前一星期做好物资及设备清点工作。

  11、做好每月一次的学生问卷调查工作,为学校工作决策提供依据。

  三、配合学校和其它科室工作。

  1、进一步抓好院容院貌和两个文明建设,强化院内外环境卫生的整洁,完善各项卫生工作制度和保洁措施调动广大员工的积极性和主动性,努力提高服务质量做到经常与突击相结合,实行岗位责任制,坚持进行卫生工作检查评比制度,工作计划《总务科工作计划》。继续努力把全院的卫生各项工作全面推向社会服务代管理,使我院的环境卫生工作落到实处,营造一个干净、整洁、、环境舒适、绿化优美的就医环境。

  2、提升医院后勤仓库的管理工作,严格遵守各项规章制度,对全院部分固定资产低值消耗品及其他材料等物资的妥善保管的同时树立为临床一线医疗服务的思想,做到有计划、有步骤地购进所需物资,对一切物资分类存放整齐,注意物资的积压、变质、霉烂的处理,保证全院的物资供给所需,严格落实出入库、实物验收、清点、发放等制度,并做好物品分类建账,账物相符。保持室内外货物摆放有序,卫生整洁,并彻实做好防火、防盗、防破坏工作。

  3、进一步提升和完善洗衣房的各项工作制度,严格对医院的被服衣物隔离消毒等工作的管理,按时下收下送,保障供给,彻实做好全院的被服、衣物等的`交账、清点、登记手续,严防错漏和丢失,严格遵守各种机电设备的操作规程,做到用电安全、生产安全,杜绝一切事故的发生,保持室内外环境卫生整洁。

  4、提升落实医院职工饭堂的管理制度,完善职工饭堂必须做到民主管理、虚心接受和听取职工意见和建议,努力提高烹调业务技术和服务质量,做到菜式品种多样化,饭热菜香,积极改善职工伙食,严格对各种票据及实物验收、餐票登记,定期清理结账等制度积极搞好饭堂的环境卫生及个人卫生,坚持从业人员每年进行身体健康检查,严格做好防蝇、防尘、防毒、防霉及各类餐具的消毒工作,保持室内外的环境卫生整洁。

  5、提升医院安全保卫工作及消防安全管理工作

  (1)医院的安全保卫工作:提升组织全体保安人员学习《治安管理条例》和医院有关安全保卫的规定,明确保安人员的任务和职责,积极维护本院内的治安秩序和一切车辆管理秩序,随时应付突发事件的发生,及时向院部或上级部门报告,控制事态的发展。坚守工作岗位,并做好着装整齐及交接班制度,保护好医院的电房、仓库、药等医院的重要设施,确保医院各项工作顺利进行。

  建议:在经济允许的情况下将医院安全保卫工作推出社会,由社会服务业负责。

  (2)医院的生产安全消防安全管理工作:彻实提升对全院的机电设施消防设施检查和落实,严格遵守各种机电设备、消防设施的操作规程,坚持做好检修保养。积极开展消防安全宣传短程教育,努力提高广大职工的安全意识和自我保护能力,以防为主,防范结合,消除不安全生产的隐患,杜绝事故发生。

  5、医院基础设施建设及科室设置装修改选工程:积极配合医院按规划对科室的设置有计划、分步、合理地进行改造装修。妥善处理建筑材料的堆放,及时处理现场的建筑残留物,保持环境卫生整洁。并按有关规定做好工程预算、结算和质量验收等工作。

工作计划 篇8

  XXXX年上半年,计划生育工作在街道党委、办事处的领导、重视和上级业务部门的指导下,全面完成了各项责任目标,综合管理和服务水平继续保持良好的发展势头,为实现年度责任目标打下了坚实的基础。主要工作情况如下:

  一、XXXX年1-6月计划生育工作情况

  1、顺利召开了XXXX年计划生育奖惩兑现大会。按照公平公正的原则,对街道XX个居、X个属地管理单位进行奖惩,基本实现了奖勤罚懒的目的。

  2、组织开展了XXXX年第一次集中服务活动。根据集中服务活动妇检档案查体结果,逐居、逐单位、逐人拉出清单,全面核实节育措施,建立未妇检人员档案,未落实节育措施人员台账,第一次查体服务活动未妇检人员X人,居级未放环X多例、未结扎X例,属地单位X多例。分解到各社区、各居、各属地管理单位,对居级以书面形式分发到各社区、工作队、分包社区计生办副主任,对属地单位以短信形式,把名单通知到计生办主任,落实效果不明显的,通知到分管领导,逐人核查,追踪落实结果。

  3、督导双月查工作,加强孕情跟踪管理。目前X月份双月查未查还有一胎XX例,其中闹离婚等特殊原因XX例,因事未查XX例,基本上排除选择性别的可能;二胎办证未查体XX例,其中往年孕情中断X例,闹离婚原因外出X例,其他原因XX例。目前一胎孕期基本正常,共中断X例,其中病理性原因X例,意外流产X例。XXXX年二胎大月份孕情中断XX例,其中市局鉴定医学需要X例,已调查上报X例,其中已批复X例,无一例吊销,还有X例报市局待审批,X例正在调查。

  4、做好免费孕检工作。每周二集中到市服务站督促带领孕检、疏通环节、每周汇总上报、录入国家网站、定期随访等。市局下达任务X例,已完成X例,完成比例X%。

  5、顺利完成华棉公司育龄妇女破产移交。经过逐人登记填表、计生信息审核、按地址分类、联系局城管科移交、镇街入户核实等程序,对华棉公司X名在管已婚育龄妇女进行初步移交。

  6、积极征收社会抚养费。1-6月份违法生育处罚建卷X例,共征收社会抚养费XXX万元,处罚具结XX例。

  7、抓好“五奖同发”年度审核工作。认真组织了XXXX年X多户计划生育家庭“五奖同发”的证明、证件审核、上报工作,确保下一步足额发放到户。

  二、存在问题

  一是出生漏报大量存在。报表显示与上个考核年度对比出生减少X例,新婚减少X例,除去统计数据统筹平衡原因,这两项指标实际降幅均在X%以上,这说明有大量非婚生育、漏档漏管存在。XXXX年医院反馈开具出生医学证明未上报X例(其中一胎漏报X例),其中在档在管(或一方在管)出生漏报X例,漏档漏管、空挂户X例,。公安落户信息是个未知数,预计在X例以上,虽与派出所多次对接,始终没有拿到相关信息,问题严重。

  二是节育措施落实有难度。一是缺少有效的强制措施,随着公安落户政策放开,合法生育不再需要生育证、违法生育不再需要结案,开具出生医学证明不再需要计生办出具介绍信。计生办没有强制性措施。二是结扎需要的时间长,费用高。现在每一个结扎,到市服务站要一整天时间,上午查血、下午扎,X%以上一天扎不成。市服务站顾虑多,不承担风险,手术前查体环节多,集中活动时排队要两天,有些小毛病还不给扎。到妇保院费用高(X多元),户不掏、居不拿,只能在服务站硬靠,一部分就扎不成。户家、居、社区中心、工作队都有意见。三是群众依法维权意识逐渐增强,女扎、流引产本无法律依据,计生办顾虑大,没有强压措施。以上三方面的原因是制约女扎落实的主要障碍。目前落实女扎措施较好的居,如XX、XX、XX、XX主要是靠居干部的威慑力、居级分配、居民自治的有效制约。

  三是社会抚养费征收非常被动。群众的普遍意识,交罚款就是入户。公安户籍政策的放开,对社抚征收冲击较大,造成非常被动的局面。居级干部重视程度不够,社区不愿介入,计生办唯一能够做到的就是多入几遍户,多去动员几趟,不能够引起户家的重视,能采取强制有效的措施就是申请人民法院强制执行。目前积极为法院强制执行做准备,存在的问题就是调查取证难、申请难、执行难。

  四是孕情管理难。生育政策调整给孕情跟踪带来问题。不论是集中服务活动,还是常规性工作,像引产、结扎、怀孕后办证等情况,市里没有比较明确地意见,只能是自行掌握,容易出矛盾。特别一女孩家庭虽是取消生育间隔,但是完成二胎办证任务难,市计生局负责审核办理二胎生育证,但是很多空挂户、倒挂户、长期临时工、有保险记录等情况一律不给办理,造成外逃增多,孕情监测更复杂。

  五是指纹查体率低。根据市计生局反馈信息,街道在第一次查体服务活动中的指纹查体率仅为X%,依次推算未查体人数为X人。主要是二胎以上结扎人员。这个数据并不代表一个镇街查体尾数的多少、意义虽然不大,但涉及进度排名,引起低的原因主要是一是大龄人员及二胎以上普遍不查;二是破产单位(华棉公司X人、手帕厂X人、面粉厂X人、生资公司X人、滕文学校)、虚报单位(XX商贸X人、XX商贸X人、XX村商贸X人、街道经委、机关)等下岗移交、虚报人员无法组织查体;三是人民医院X人、妇保院、第四医院、疾控中心等几家自查医院(约X人)未使用指纹仪查体造成的。四是计生办技术服务人员少,(目前X人)。

  六是免费孕检问题。(1)任务重,半数人员都有特殊原因,每年上报新婚约XXX多例,其中到街道上报新婚、查体办证时约X例以上怀孕办证,占总数的X%以上,不能参加孕检,整体测算,年底前很难达到预期目标。(2)市里对四个街道限定日期,且每天只查XX人以内,周五、周六、周日不查,北辛为每周二,对街道来说,免费孕检每一个都要做工作,都要作动员,且办证人员多数都有工作,来办证就要请假,再到局里查体查血,还要请假,部分居民不配合。虽多次给局里提建议,但不能解决时间安排问题。

  三、下半年工作计划

  1、强化服务效率,稳定计生队伍。通过建立健全管理制度,整改工作中存在的纪律松弛、责任不强的.问题,特别是简化居民新婚上报、生育证办理程序,公平公正对待群众提出的问题,提高办事效率,强化计生干部的责任意识、服务意识和效率意识,切实提高行政效能。

  2、加大信息核查力度。围绕公安系统不限制计生证明、放开新生儿入户问题,通过各种渠道收集信息,积极核查入户信息,落实上报,征收社会抚养费。

  3、加大双月查和集中服务活动扫尾力度。对遗留的尾巴,常年抓、抓常年,采取集中突击、重点督导的方式,逐人逐户扫尾,把查体服务纳入经常性工作范围,对集中活动的“六项任务”,坚持经常抓、常年抓。抓指纹查体率,针对存在的问题,下次活动早计划、早对接,确保指纹应用率得到有效提升。

  4、加大社会抚养费征收力度。印制发放《关于依法缴纳社会抚养费致广大群众的一封信》,对欠交社会抚养费人员,采取逐门入户和申请法院强制执行等手段,保证足额征收。

  5、加大信访稽查力度,彻底澄清底数。重点加大信访案件的查处力度,及时查处、公开群众信访问题,澄清底数,化解计划生育信访矛盾。尤其是对部分底数不清、班子不稳、信访较多的居,要进行逐户清理,全面解剖。

  6、加强宣传力度。围绕调整后的计生政策法规、新型生育文化、关爱女孩、生育关怀和打击“两非”等内容,通过设立宣传点、宣传车、宣传单、宣传墙、入户走访等,采取多种方式,开展全方位的宣传活动,倡导和培育新型生育观念,营造良好的舆论宣传环境。

  7、加强经常性工作落实。突出对节育措施落实、孕情管理、服务手册办理、免费孕检、档薄资料管理、社会抚养费征收、服务阵地建设等重点经常性工作,全面实施日调度工作机制,强力推进经常性工作的落实。免费孕检任务的分解:对村居实行拉出清单,逐人调度落实孕检;对属地单位分解下达任务,像人民医院等大单位,要集中进行调度,确保完成全年指标;抓节育措施落实情况。集中清理,完成一个居、单位,清理一个节育措施底数,随时通报结果,核减任务。对服务阵地建设情况进行督导,为年终迎检做好准备。

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