实用的工作计划(大全7篇)
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编精心整理的工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
为了管理和使用好生物实验室，充分发挥实验室在生物学科教学中的作用，提高学校的生整体教学质量。特拟订本学期实验室工作计划：
一、及时做好演示实验的准备工作
生物是一门以实验为基础的学科，实验教学是生物教学的关键所在，因为生物实验教学给学生提供了更加广阔的活动空间和思维空间。实验演示能很好地激发学生的学习兴趣，培养学生的观察能力，从而使学生受到科学方法的训练。而新教材中的演示实验比以前增加了许多，为此，首先要督促教师做演示实验。其次要根据教学进度和任课教师的要求，及时做好演示实验的准备工作，由实验工作被动变为主动。对于演示实验所需的仪器的种类和性能，作为一名实验员，一定要较熟悉。
二、配合任课教师做好学生的分组实验
根据生物课程教学目标和本学期的教学进度，结合本校的实际情况，与各任课教师一起，合理安排好各年级的学生分组实验。学期初要与各年级任课教师一起，制定好本学期的实验教学计划，明确各分组实验的大致时间，以便妥善安排。对于实验所需的所有仪器，最迟在上课的前一天，应重新检查一遍，在确认合格后再将之分组准备好。在无课的情况下，要积极配合任课教师做好实验时的指导工作。
三、进一步熟悉各种仪器的性能和存放情况
由于本人刚刚接手做实验室工作，对许多实验仪器的性能及使用方法也不是很熟悉。因而，要设法挤出时间尽可能将各演示实验和分组实验做一下，以便能对任课教师有所指导。另外分组实验后，对于实验仪器要做大量的归类整理工作，要使得仪器摆放有科学性、条理性，仪器的提拿要方便。所以，要尽快熟悉，特别对于各仪器的存放情况更应极早记清位置。
四、建立健全各种台帐资料，进行科学化管理要建立健全各种台帐资料。要求所有教师做到演示实验应提前二天将实验申请单送给实验员，以便将仪器准备好。并要求教师们办理好仪器借还登记手续，对仪器的损坏更应登记清楚。分组实验应提前一周将实验通知单送给实验员，以便能够及时安排好。实验时要学生填好实验情况登记表、实验室使用情况记录表，并做好一些相关的台帐资料的记录。做好实验室所有仪器的造表登记，填写好总帐册、分类帐册、物品存柜卡等，给所有仪器贴上规定的标签。 学期末，要将在使用中消耗和损失的.仪器设备及时做好损耗报废和损失赔偿工作，并报主管领导审批。开展管理和实验教学研究，以提高教学仪器的完好率和实验开出率为中心课题，在任课教师配合下，边干边研究，以不断提高管理水平，进一步为教育教学服务。
五、做好实验仪器的保养及维修工作 如何发挥现有仪器的作用，提高仪器的利用率，使仪器经久耐用，关键一点，就是要保养和维修好仪器，使仪器不丢失、不损坏。对于保养，要根据不同仪器的特点，做到防尘、防潮、防霉、防蛀、防腐、 防暴、避光等等，安全卫生贯串始终。在梅雨季节，要做好实验仪器的防霉工作，注意经常地给实验室通风。为此，作为实验员要以“勤”为本，勤学习、勤动手、勤用脑，保证仪器的利用率。对于维修更是实验室工作不可缺少的一个环节，因为有些仪器经常使用必有损坏，坏的仪器就要及时修理，以节约资金，保障实验教学的正常进行。而
维修需要有一定的专业知识，固要注意不断进修，以提高自己维修仪器的能力。
六、做好实验室的卫生工作
实验仪器的保养，其中主要的一点就是要做好实验室的清洁卫生工作。要保持实验室地面的清洁、门窗的光亮、桌凳的整洁。对于仪器室及实验准备室，除了要做到前面的几点外，
还要保证仪器存放柜光洁无尘、仪器的光亮如新。为此，要保证做到每周一次大清扫，平时注意经常性的扫、拖、抹、擦等工作。
工作计划 篇2
20xx年春季是我校校本研修工作为学校提高教育质量和教师专业化发展服务，并且取得显著成绩的一年。在市教育局以及市教研室的关心帮助下，在学校校委会正确引领下，全体教师工作积极性和团结协作、共同发展意识普遍高涨；教研组建设成效显著；学校教育教学质量再创佳绩。同时，在科研、师培、特长教育、师生竞教竞技等方面均取得了喜人成绩，教师团队意识、学习意识、自觉研修意识都有了明显提高。但是，面向全市，尤其是城区学校教育的发展，我校教育仍面临严峻的竞争压力，仍需要从中总结，发现不足之处，努力做好校本研修，迎头赶上。如在学校文化内涵发展引领方面，在教师专业化发展方面，在实施课程改革纵深推进方面，在精细化、规范化教育科研管理方面，进一步提升课堂教学效益方面都还需要花大力气，探寻一条适合我校实际情况的发展道路——
加强指导，规范运作，务求实效，良性发展。
一、指导思想
本学期，学校研修工作将以“三个代表”重要思想为指导，切实做到“用心想事，用心谋事，用心做事”，以提升教育质量为中心，以深化课程改革为重点，以全市教师“千人赛课”为抓手，以抓教研组建设为契机，以课题研究为手段，以提升课堂教学效益为目标，以提高教师队伍素质为根本，落实创建优秀学科组，贯彻“巩固、深化、提高、发展”的教师教育八字方针，立足教育教学需要，教师专业化发展需要，紧密结合现代远程教育，采取各种措施，努力开创我校校本研修工作的新局面。
二、工作基本思路和目标
认真贯彻落实研修工作“三大原则”，即坚持整体性发展原则，我校教师人数较多，教育教学能力、素质参差不齐，学科不配套，教师整体教育教学水平的提升与学校发展不够协调，本期和今后更长一段时间，将由教科室牵头，积极开展以提高教师教育教学能力为重点的研修活动，最终实现学科均衡发展，教师整体协同提高，学科教学独具特色；坚持研修一体化原则，以教研组研修、集体备课为主要形式，以“四课”引领课、示范课、汇报课、研究课活动、课型建设为主要载体，以案例分析为手段，以小课题研究、问题反思和总结为主要内容，以转变教学观念和行为、提高质量为主要目的，实现校本研修的高效务实目的；坚持以教育科研为指导的原则，把握教师教育发展方向，引导教师改革教育工作模式，整合校内外教育科研资源，实现校内教育均衡发展，不断提高研修活动的针对性和实效性。在教科研工作中，严格做到“三细”细心、细致、细节、“三严”严谨、严肃、严格、“三实”踏实、务实、落实的教学管理策略。
本期研修工作立足于做好以下几项工作：
①师资队伍建设工作；
②课标研读工作；
③师德、师能提高工作；
④强化网络研修；
⑤州市级课题实验工作；
⑥教师个体小课题研究；
⑦探索五种课堂教学模式早、晚自习课教学模式、新授课教学模式、复习课教学模式、试卷讲评课教学模式，提升课堂教学质量；
⑧研修校园文化建设，逐步形成自主、自觉研修氛围；
⑨教研组建设。通过开展以上九项工作，使校本研修成为教师发展的助推器，成为学校进一步提升教育教学质量的有力保证。
三、具体工作
1、师资队伍建设
①认真组织教师参加教学技能自培自修，组织教师参加新一轮继教培训，力争人人达标。
②组织开展好“四课”活动。“四课”活动在我校长期坚持，形成惯例，对于提高教师的课堂教学水平具有不可替代的作用。本期将进一步加强听评课管理，杜绝评课流于形式，只说优点，不说缺点的做法；听课节次严格落实，记录详备，严禁集中在一个时段完成听课学习任务，由教科室负责登记，并纳入继续教育灵活学时审登，凡听课节次不足或集中听课者将予以经济处理并在期终研修考核中予以扣分。新调入教师的汇报课在9月底完成。
③加强学校教学骨干队伍培养力度。为确保教师素质的整体提高，将继续采取“分类培养、典型示范、骨干先行、整体带动”的思路，促进教师整体素质、教学质量的进一步提高，对不同层次的骨干教师确立不同的目标，采取不同的措施，实行分层研修，以提高教师综合素质为目标，期终将评出优秀骨干教师。骨干教师的管理将初步出台管理办法，中、高级职称的教师也将纳入相应管理。
④加强班主任培训工作，创新班主任工作机制。协调、配合政教处做好全校班主任培训工作。强化班主任教育理念更新，抓好案例分析，做好班级德育小课题研究，探索优秀班集体建设模式。
⑤教师专业化成长三年规划20xx.9-20xx.8启动，对教师的成长规划进行分类，切实落实各层教师的学期成长计划。
2、继续加强课改实验工作
按照课改的总体精神和思路，突出对学生创新精神和实践能力的培养，实现学习方式的根本性变革，建立既具有学校自身特点，又与国家课程相适应的校本课程体系，取得最大化的课堂效益。进一步深化课改，更新观念，在观念上要进一步强化新的教学质量观、师生观、评价观，在行动上要实现“三变五让”三变：课堂教学中要实现三个臭皮匠赛过诸葛亮转变，即变注入式教学为启发式教学、变学生被动听课为主动参与、变单纯的知识传授为知能并重。五让：教师在课堂教学中，能让学生观察的要让学生观察，能让学生思考的让学生思考，能让学生表述的要让学生表述，能让学生动手的要让学生动手，能让学生总结的要让学生总结。
①继续加强课改工作。各年级组、教研组要紧紧围绕新课改这一核心，结合学科研修活动，开展好新课程研修工作，强化教师新教育理念的建立，强化新课程课堂教学设计。在教学实践中学习，在探索中总结，在创新中发展，在反思中成长，并把教学反思形成制度，纳入教学常规检查，成为课改实验工作的基本方针。
②利用“四课”活动，深化新课程课堂教学研究活动。以课堂研讨形式为主，把课改理论转化为课改实践，有针对性地组织教师带着问题去学习、探讨，同时为教师提供一些示范性强，操作性强的教学案例，努力提高课堂教学效率。采用教学圆桌圆圈会议的形式把评课引向深入。
③研读新课标。各学科教师，尤其是初三教师，要认真研读课标，准确把握课标，在教学中贯彻落实课标，力争做到“不走样，常创新”。重视课堂教学设计：要弄清学生基础，明白教学要点，提升优质课堂教学比例。落实未认真准备的课不上、未细致思考的问题不提、未认真研究的题不做，尽一切可能减少课堂废语言、废环节。未备课却上课的视为教学事故，并与个人年度、学期考核挂钩。
④引导教师自觉反思教学，记录好教师自己在课改过程中的成长经历。纳入学期个人研修考核。
⑤盘活骨干教师、中、高级教师资源，用管理制度切实引导他们发挥教学示范作用。骨干教师要心系教育，胸怀学生，带出一个学科，带好一批教师，并初步实施各级骨干教师工作学期考核制。
⑥课型研究工作要由教研组长落实，分步实施，集中力量研讨出五种课型的基本程式，并在教师的实践中加以完善。可能的话在期终评出先进个人和优秀教研组。
3、配合教务处抓好毕业班教学工作
要确保我校的毕业班质量明年再上新台阶，完成学校制定的升学目标和质量目标。重点是备课、上课、课后反思。备课做到课前有思考、有思路，利用集体智慧，做到“胸中有课标，胸中有教材，目中有学生，心中有数学生学习现状、差异有数，手中有法”。上课要激发学生思考、主动学习，形成良好的思维品质。课堂要体现学生主体，实现能力目标，达到思维训练。年级组长、教研组长实行“走课”，推门听课、学科考点教学指导。
4、强化教育科研工作
①我校教科研工作的任务：抓好州市级课题的实施和管理，及时总结，形成课题成果，确保课题工作化，工作课题化；集体备课有针对性，力争取得实质性突破，为课堂教学提质服务；小课题研究讲求实效；非课题化工作要积极与教育教学实际相结合，大力开展行动研究，把工作课题化落到实处。
②认真开展好立项课题研究，由教科室牵头，认真审阅教师上报的小课题，并筛选出有代表性、有价值的课题立项。以教研组为阵地，学科教师为主研人员，以行动研究和叙事性研究为手段，把研究成果尽快梳理出来，力争今年有课题结题。③全校教师要积极行动起来，参与教育叙事研究积极参加校本研究网科研平台和读书活动，参加读书活动的征文交流活动。④加强特长教育的研究，尤其是在教师竞教竞技千人赛课决赛活动中予以有力指导，力争在今年取得好成绩。
5、强化现代远程教育培训工作
在春季培训的基础上，本期将把培训工作范围扩大，做到培训的`指向性更明确。严格落实参加远程教育的教师的网上培训，实行定期与不定期检查学时与学分。不仅仅人人要会利用网络教室、多媒体教室上课，而且要会制作课件，会熟练运用电子备课系统。要求每位教师要高质量的完成一份电子教学设计课件、单元检测、模拟训练等。凡未在e21教育网省校本研究网注册的年轻教师要以实名注册，全体教师要积极参加网络研修，每期完成10学时的网络研修形式的学习。全员达到市仪供站对此项工作的具体要求，并把培训过程和结果纳入教师个人学期考核奖惩。
6、凡参加08年秋季涉外研修活动的教师必须服从学校统一组织和安排，每次活动必须保证时间、保证质量，继教中心安排的所有研修活动都将纳入教师继续教育规范学时登记。
7、不断创新以校为本的教研形式，组织开展网上教研和教育观念网上辩论赛等活动。抓好“四优”评比活动，积极组织参加上级教科研部门组织的评优活动，力争上档次，出成果、展风采。
8、本期校本研修工作的几点要求：
①完善校本研修管理体制，尤其是评价激励机制的构建。
②教师专业化成长三年规划要以负责的态度和积极进取的精神完成个人规划表的填写。
③集体备课必须做到以下三点：一是明确集体备课到底备什么：备教学理念、教学重难点、学习方式、作业设计；二是规范集体备课的运作程序：中心设计人提供教学设计讨论稿——集体研究，提出修改意见——中心设计人根据交流讨论的结果，修改设计书——将修改后的设计书分发给组员作为教学执行书——填写课后小结。三是加强集体备课的考评。备课组要组织成员在开学初集中学习课标，规划好本期本年级学科集体备课的重点，依据年级学生学科学情，找到学科质量提升的切入点。
④小课题研究的申报与管理将实行教科室与教研组共同负责制，结果纳入教研组考核。
总之，08年秋教科室工作将以务实、高效为工作指针，全力以赴做好以上各项工作，为小渡船民中品牌铸造作出应有的贡献。
教育科研工作行事历
九月：
01．校本研修工作会教研组长。
02．课标学习研读。
03．审批并确定立项小课题研究日程。
04．落实开展本期集体备课工作。
05．制定“四课”计划。
06．继续开展读书活动。
07．安排落实研修活动。
08．年青教师推评后备骨干教师的遴选启动工作。
09．教师专业化成长三年规划。
10．新调入教师见面课汇报课。
11．千人赛课组队准备参加市决赛。
12．推普周系列活动。
13．市教育工作会议。
十月：
01．开展课改交流课和研究课活动。
02．立项课题实施研究。
03．举办“我与课堂”主题读书征文活动。
04．集体备课月检查考评。
05．安排落实参加市千人赛课活动。
06．读书活动检查。
07．10月上旬参加全市初中化学实验汇赛活动。
十一月：
01．教研组建设经验交流。
02．安排落实市研修活动。
03．课题研究交流。
04．初三复习课型、讲评课型研讨活动。
05．集体备课月考评。
06．学期教师专业成长计划实施阶段性检查。
十二月：
01．课堂研讨交流活动。
02．初一、初二课型模研讨交流活动。
03．立项课题的结题筹备工作。
04．教师优秀教学设计、叙事论文验收。
05．集体备课月考评。
一月：
01．“四课”活动总结评奖。
02．立项课题结题、评奖工作。
03．校本研修、自主研修考核。
04．总结学期研修工作。
05．整理资料归档。
06．安排落实寒假教师自培。
工作计划 篇3
本学期，我担任一年级数学的教学工作。本班共有学生45，由于全班学生平时学习不够努力，因而部分学生的基础知识掌握地不够好。后进生主要后进在学习不努力，对学习没有信心，基础知识掌握的较差，有的是差在基本技能及创造性发挥上。因此，转化后进生工作重点放在转化学生的自信心及创造性上。
一、转化目标：
1、加强对培优补差工作的常规管理和检查。
2、认真挑选好培优补差的对象。
3、通过培优补差，使学生能充分认识到学习的重要性。
4、认真做好学生的辅导工作，每周至少1次的辅导，辅导要有针对性和可行性。
二、差生的原因
1、在家庭方面，有的家长对孩子非常溺爱，有的是学生家长自己没文化，对孩子的学习也不管不问，不能及时辅导，有的'学生家庭作业完不成，家长给孩子代笔完成作业，还有些学生边看电视边做作业等。
2、在学生个人方面，有些学生在上课时不认真听讲，不积极参与课堂学习活动，课后不能及时完成作业。还有一些学生在接受能力方面确实比较差，今天学会的知识到明天就和没学一样。
三、培优补差对象和形式
培优：
辅差：
四、具体措施：
1、多使用多媒体教学手段，使课堂尽量活跃生动，激发学习动机，树立自信心。
2、以端正学生学习态度微前提，尽量使用幽默语言，观察学生心理活动，控制教学节奏。
3、以平时作业未基础，加强学习方法的辅导。对中下等生的作业要求要做到“面对面的批改”和“面对面的指导”。
4、采用以教师辅导为主，优秀生帮助为辅的办法，开展“结对子”活动。
5、家校联系要密切，经常和家长反馈学生的每一次进步，家校共同激励，共同督促，养成爱学习的好习惯。
工作计划 篇4
20xx新的一年，对于刚刚成立半年的汽车美容维护公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。在成立这半年时间里，依靠上级领导的悉心栽培和全体员工支持与努力下，公司慢慢由刚开始的举步维艰但现在的蒸蒸日上，业务也从单一的洗车逐渐向汽车美容维护发展，而且因工作需要车库也一并划归公司统一管理，给公司以后的运作提供里良好的`保证。为了使公司能有更好的发展，特作出20xx年工作计划如下：
一、汽车美容维护
1、针对集团内部用车的清洗和维护保养，定期做回访。
2、不断挖掘外部市场，依托集团内部有室内停车场，对外来停车车辆进行宣传。
3、负一仓库改造成为汽车修理车间，扩大经营项目。
4、定期学习，完善员工培训。
二、车库
1、岗位外移，明确分工，做到定岗定人定责。
2、清理负二车库堆放的闲置品和垃圾，充分利用可用空间。
3、规范车库制度，尽量杜绝关系车长期停放问题。
以上，是我对20xx年工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
工作计划 篇5
一、指导思想
本学期，我校的教科工作将在市、区教育局科研部、学校校长室的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，围绕教育科研发展与创新这一主题，坚持“七种意识”，突出“五个重点”，达到改进教学行为、提高教学有效性的目的。本学期我们要组织广大教师认真学习教育科研理论，鼓励教师注重发现自己工作的问题，应用教育理论分析问题、解决问题，在工作实践中不断反思，让反思成为改进教学实践的平台。使学校教师的工作与教育科研融为一体，求真务实，与时俱进，推动我校教育的改革与发展。
二、具体目标
1、以课堂观察研究为重点，加强有效教学，提高教育科研能力。
2、加强“十一五”各类课题的管理，强化学校主课题研究。
3、深化特色教育研究，促进学校校园文化建设特色的新突破。
4、进一步加强学校教育科研阵地建设。
三、主要措施
（一）以课堂观察研究为重点，加强有效教学，提高教育科研能力。
1。开展课堂观察研究。学校要借鉴课堂观察经验，全面推进课堂观察活动，通过课堂观察改变教师的教学理念，改善我们的研究方式，促进“有效课堂”的形成。学校的各个教研组要在教导处的领导下选定课堂观察切入点，全面启动“课堂观察”的研究。在平时听课活动中也要渗透课堂观察的意识，个人自行确立观察主题，并记录在行动研究手册中。
教育科研骨干教师，及各教研组要围绕“有效教学”这一主题，设计行之有效的小课题研究方案，在实际的.教学工作中加强教学反思，形成典型个案，提高课堂教学的实效。
2。本学期我们继续倡导教师以研究学生、教材、课堂、作业为中心，在加强以课题研究形式为载体进行教育科研的同时，致力于营造多种形式并存的科研态势，每个教师都要在课堂教学中寻找自己教学中的课题，牢固树立四种意识：科研文化意识、协作（团队）意识、课题意识、精致意识。做到读书、实践和写作三者结合，选择教育日记（教学反思）教育案例、教育随笔、教育沙龙和教育论文（论著）五种作为教育反思的载体，完成教科室编印的《行动研究》手册。
（二）加强“十一五”各类课题的管理，强化学校主课题研究。
课题研究是教育科研的重要方式，我们要抓好“十一五”哈尔滨市级规划课题课题实施工作。各个课题组要制定好本学期的课题实施计划和课题研讨活动的安排，并要吸引更多的教师加盟，在课题研究中广泛运用行动研究法，体现教育科研的“草根性”特征。在骨干教师层面要做好主课题研究的一些理论知识学习，开展好主课题研究的研讨活动、沙龙活动，期末要写好与主课题相关的课题研究论文。教师层面要广泛宣传，积极发发动，主动吸纳有志于主课题研究的人员，扩大研究队伍。
（三）深化特色教育研究，促进学校校园文化建设特色的新突破。
（四）进一步加强学校教育科研阵地建设。
1、积极组织和发动教师向各级各类公开刊物投稿及各类论文评比，争取更多的科研成果得到传播。
2、要建设好学校网站“教育科研”主栏目，及时发布学校教科研动态。
工作计划 篇6
1、接到客户电话后，认真完成电话中的委托业务，努力做到无事故、无差错、无电话后现象。
2、平时多学习多阅读资料，刻苦学习业务技术，掌握转让范围内的各项业务及相关规定。
3、始终保持热情的态度，热情地为用户服务，态度热情，用词清晰，对每一个电话负责，直到客户满意。
接电话最基本的要求：速度、准确、流畅、流畅，都是作为总结的工作计划内容。
酒店前台岗位职责及操作流程：
K、叫醒服务。
长度保持房间干净卫生。
2、通用机房员工的质量要求：
电话服务在酒店客人服务中起着重要的作用，接线员必须以热情的态度、礼貌的.语言、甜美的声音、娴熟的技巧和体格为客人提供服务。可以说，电话是客服的桥梁，接线员是幕后的服务员，只听它甜美的声音，看不到它微笑的声音。因此，操作者必须具备良好的素质。
1）牙齿清晰，语言甜美，耳喉无慢性疾病。
2）写的快，反应快。
3）努力，记性好。
4）外语听说能力强，能为客人提供三种以上外语的电话服务。
5）有酒店电话服务或类似工作经验，熟悉电话服务。
6）熟悉电脑操作和打字。
7）掌握旅游景点和娱乐方面的知识和信息。
8）沟通能力强。
3、交通服务的基本要求：
电话服务在酒店客户服务中起着重要的作用。每个运营商的声音都代表着“酒店的形象”。经营者必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的声音、娴熟的技巧、优质高效的服务为客人提供服务。通过电话让客人感受到你的微笑，感受到你的热情、礼貌和修养，甚至“感受”到酒店的档次和管理水平。
1）电话转接和留言服务：晚点打。
4）报警电话：的处理
A、当你接到火警电话时，你应该清楚地知道火灾和具体位置。
B、通知总经理去防火区。
C、通知驻地经理去防火区。
通知工程部到防火区。
F、通知安全部门去防火区。
G、通知医务室去防火区。
H、通知火区部门领导去火区。
在发出上述通知时，操作人员必须解释火灾和具体位置。
5）唤醒服务：
程序和规范：
A、接线员必须重复并确认来自酒店内部的每个叫醒电话。
B、在唤醒笔记本上清晰记录唤醒日期、房间号、时间、录音时间和电话号码。
C、及时将唤醒请求输入电脑，检查屏幕和打印机记录是否正确。
D、夜班操作人员应将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班簿上，注明整理、录入、核对人员并签字。
E、在一天中最早的唤醒时间之前，检查唤醒机器是否正常工作以及打印机是否正常打印。如果发现任何问题，及时通知信息中心。
F、叫醒服务需要准确的时间，接线员应该用中文和英文友好自然地问候客人，通知他们叫醒时间已经到了。
G、操作人员应注意查看房间号码，以免吵醒任何人，并及时将这些房间号码通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
（5）商务中心人员素质要求：
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技能和服务技能。
2、外向，机智，能与客人很好地沟通。
3、工作认真、仔细、耐心。
4、大专以上学历，外语水平高，知识渊博，英语听说翻译熟练。
5、熟练的电脑操作和打字技能。
6、掌握旅游景点和娱乐场所的知识和信息（如本市旅游景点和娱乐场所的位置、电话、票价和消费水平），了解中国历史和地理；熟悉酒店设施和服务。
工作计划 篇7
一、通过5月份日常工作和学习积累使我对大发有了一定的认识。
在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。
二、遵守各项>规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的'习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。
四、不足和需改进方面。
虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下功夫，>
企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理层要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导层定期学习和交流，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。
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