工作计划4篇【热】
日子如同白驹过隙，不经意间，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！拟起计划来就毫无头绪？以下是小编收集整理的工作计划5篇，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
一、开业前准备的工作
1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展)，因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。
3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。
4. 招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。
5. 装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：
(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。
(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。
6. 设备购买。我给大家列举需要购买的设备：
(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。
(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。
(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。
(5)抛光机2台。理由同上。
(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
(7)泡沫机1台。装洗车液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7. 制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。
8. 加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。
9. 产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的`产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢? 其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。
二、美容施工项目细解
许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢? 洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考
洗车的流程：
1. 用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。
2. 全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。
3. 全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。
4. 将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。
5. 内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。
6. 用压缩空气吹干净缝隙里的水份。
做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。
工作计划 篇2
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而xx客户服务部作为xx新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得xx的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
i. 巩固并维护现有客户关系。
ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标i可以通过以下途径：
1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径：
1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。xx基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的`努力!
(一)、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;1、普通用户维：1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)6)定期的上门走访。
三、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
20xx年，我们将继续认真贯彻落实局党委的指示精神，集中力量做好以下几项工作：
1、针对20xx年度开展的补测工作，对已移交的成果进一步检验。使成果出报率达到国标。
2、对城区及新扩基础测绘区域展开定点、定位修测工作，纠正坐标偏差，点位校正。
3、协助搞好局交办各项工作任务及乡镇基础测绘工作。
4、进一步狠抓作风建设，结合上级各部门、局下发的作风文件，培训教育全队工作人员要有务实、勤恳、严于律己的工作作风。
5、加强服务理念，培育全队工作人员要牢固树立测绘是服务单位，做到热情接待，周到服务。20xx年服务工作要做到零投诉，零失误。
工作计划 篇3
XX学年继续依据《xx市进一步深化素质教育的实施意见》、xx区教育局《着力打造优质教育品牌 全面提升教育发展水平》报告及本学期教研室教研工作计划为指导思想， 围绕“有效教学”为中心，采用形式多样的教研模式，以课题研究为着力点，通过视频案例分析、质量监控数据分析、课堂观察改善课堂教学，推进教师组团式发展，培养学科名教师，加强学科教研组建设，打造学科教研品牌,提升学科的教研质量,提高教研教学有效性及促进教师的专业发展。
一、教师队伍建设
（一）核心组、中心组教师队伍建设。
完善核心组、中心组队伍建设和管理制度。成立若干教研工作小组，明确工作小组的职责和承担的任务，充分发挥核心组、中心组的骨干力量，开展各项教研活动，高效完成区域教研工作，真正发挥骨干教师的引领作用。提升核心组、中心组本身的教育教学理论水平和教学研究水平。通过购买教育教学理论书籍，进行读书交流，提高自身理论水平，通过继续开展“微教研”促进教师课堂教学研究水平。并充分发挥其在市教研会的作用，在承担市活动中不断历练成长。鼓励核心组、中心组教师参与或承担课题研究，提高科研能力。
本学期需要完成的任务：
1.3月25日前每位中心组教师上交教学设计、教学案例、教学反思、教学论文（小学已交的不用再交）、读书心得各一篇。
2.理论学习：《学习、教学和评估的分类学》《教师专业发展的知识基础》《视频案例》
3.课堂实践：以学生为中心的微教研；基于质量监控的视频案例研究；课堂教学建模
4.教研活动：组织区内教研活动四次
（二）科组及区域教师团队建设。
为了加强区域教研的针对性和实效性，采纳教师的建议，本学期拟组建区域教研团队。以临近区域的学校组成教研团队，共分3个教研团队，每个团队由主持人一名，及6-8名中心组成员一起组织和开展主题教研研究，本学期的大主题以“基于质量监控系统的初中生物视频案例研究”课题（生物学科）、探究实验教学的研究（小学科学）作为切入点，由个团队自行选取研究的小课题，以科组作为基本单位，以区域团队作为教研单位，结合常规教研开展教学研究活动。
1.生物学科：全区分为3个教研片区，3个教研团队如下表（初定）：
教师团队活动具体方案见附件。
二、常规教研活动
（一）实地教研活动
1.生物学科。重点：新课标学习；课题研究；形式主题研究、讲座、集备、课例研讨为主。共四次教研活动，时间在（4、8、12、16周）周五下午。（具体安排见附表1）。
2.科学学科。重点：探究实验课堂教学常规—课型、模式研究；课题研究；竞赛培训；形式以课例研讨、讲座为主。共安排四次实地教研活动，时间在（4、8、12、16周）周四上午。
表1：:初中生物实地教研：
（二）网络教研工作
本学期继续把网络教研与实地教研联系起来，作为实地教研的补充。网络教研主题尽量以一线教师需要和感兴趣的话题为主。（详细见附表3、5）
表3：初中生物网络教研：
（三）中心组活动
中心组教研活动每学期4-5次，可以调整。中心组活动内容主要是围绕中心组建设和提高团队专业素养的主题活动。开展有效教学、“以学生学习为中心”教学研究，采用视频案例分析、课堂观察和微教研形式进行。（见附表5、6）
表5：初中生物中心组活动
(四）下校调研：
1.集体下校具体工作安排见周程表。
2．学科下校调研的学校（见附件2：日程安排表）
（五）期末复习考试工作
1.初二结业考试复习工作：分团队进行对不同内容和模块有针对性进行分析和复习
（1）a团队：整理（XX-XX年结业考试卷）生物的生殖、发育与遗传、生物与环境、和生物的多样性题目；分析重点概念提出复习策略；出针对重要概念的典型题目
（2）b团队：整理（XX-XX年结业考试卷）探究实验、生物的结构层次、生物技术、动物的`运动和行为的题目；分析重点提出复习策略；出针对重要概念的典型题目
（3）c团队整理（XX-XX年结业考试卷）生物圈中的绿色植物、人和健康生活；分析重点概念提出复习策略；出针对重要概念的典型题目
（附件：人员分工）
2.初一期末考试复习
（1）a负责：消化系统 呼吸系统复习策略及练习
（2）b负责：循环系统、泌尿系统复习策略及练习
（3）c负责：神经系统、人的由来、人类活动对生物圈的影响复习策略及练习
（附件：人员分工）
2.考试时间：
（1）开放式考查：第12周周五上交作品（具体内容看通知）（市5月评）共2页，当前教育局教研室初中生物、小学科学教研工作计划
（2）结业考试时间：18周6月21日周五下午；
（3）初一考试时间：19周（以中教科通知为准）
（六）课题研究工作（渗透在实地教研和网络教研中）
三、专项工作
（一）举办穗汉双城科学教学研讨会
xx市拟在3月31日—4月4日初开展这项活动，我区出一节研讨课。详细方案另附。
（二）区际教研交流活动。
继续开展区际教研交流活动，提供给教师互相机会，从中学习，提高教师的教育教学水平。除本区的区际交流活动外，其他区的活动一般要求中心组参加，其他教师自愿参加。
小学科学：
（二）特约教研员工作：
1．市教研会成员工作小组：写方案、收发材料、签到、拍摄、新闻报道
2.市特约教研员队伍工作：
做好第15届特约教研员课题结题工作及第16届特约教研员的申报工作。（3月15日交论文）。申报特约教研员需要上交课题申报书，通过推荐和自荐方式申报。
（三）北部山区镇学科带头培训工作
1.做好总结工作:3月结束
2.成果征集工作：XX年3月10日截止（3x2290@taofanwen.com）
（四）竞赛工作
1.初中生物学科
（1）xx市生物学科教学论文评比征集：时间5月初上交市，主题：有效教学（策略、课型、模式研究）。4月25日上交xx区，作品文稿一式一份，作品和清单电子稿发送thczsw@taofanwen.com。请准时上交。
（2）广东省初中生物联赛：时间5月5日（以正式通知为准）
（3）生物综合实践技能竞赛（待定）
2.小学科学学科
（1）xx市小学生“我的自编科学书”评比
参评条件：所有小学生都可报名参加，同一参赛者只限一本，每本名字不超过5人。
制作要求：题材、形式、开本不限，可以自创，也可搜集素材进行改编，但必须学生自己设计与编排，每本需装订成册，内页码在6页以上（含单双面），另加封面、封底、目录或扉页等。自编书可采用手抄(手绘)或打印、剪贴图文后黏贴等形式编排、制作并手工装订。不能整本打印、胶装。
名额分配：：xx区60册
评比方式：分初赛和复赛
截止时间：XX年3月30日上交区评比，并填报自编书登记表，发送到cc作品送体育东路小学（联系人：涂先钦）
（2）xx市“小探索者”小论文竞赛
主题：观鸟爱鸟
参加对象：3-6年级学生，分中、高年级进行评比。每篇作者1人、指导教师1人。
论文形式：提交电子稿，论文字数不少于500字，尽量附上照片或图片。
名额分配：xx区50篇
截止时间：XX年3月30日论文及登记表电子稿发送到xx。
（3）全国小学科学优秀教学论文评选和优秀课例征集。从上学期的xx市教学论文评比一等奖作品中选择。优秀课例的主题：地球宇宙空间科学。4月30日前完成课的录像和教学设计。
（竞赛分工见附件）
、四、其他工作
1.加强教研活动管理的规范性：准时参加教研活动，中心组成员提前10-15分钟到达，主持人、签到人员、拍摄人员提前15分钟到达。请假需要学校证明。主持人做好教研综述（教研活动后的周二交）
2.在截止日期前准时上交各类竞赛作品，过时不候。
3.中心组教师的主旨：服务 发展 引领。要有奉献精神，服务精神，积极上进的态度。
附件1：xx区XX学年第二学期初中生物、小学科学教研工作周程安排表
附件2：XX学年下学期初中生物区域教研团队教研方案
附件3：XX学年下学期小学科学区域教研团队教研方案
附件4：初中复习考试分工
附件5：中心组成员竞赛分工
工作计划 篇4
新学期、新面貌、新发展。带着虔诚, 热情和梦想, 力求把理论与实践结合起来，努力去创造更为美好辉煌的明天。
一、开展宣传教育，普及心理健康知识。
本学期，心理咨询室将通过宣传栏、“丁老师信箱”、“爱心信箱”以及与校园广播站的《心灵之声》栏目等宣传方式，继续扩大心理咨询的影响。吸引更多学生走进心理咨询室，及时与辅导老师沟通交流，提高自己的心理健康水平。
二、积极有效地开展个别心理咨询工作。
本学期，心理咨询室将继续设立“心理咨询日”、“爱心信箱”，加强管理，落实来信回复制度。每周一上午开一次“爱心信箱”，做到来信及时回复。充分发挥心理咨询的作用，对个别存在心理问题或出现心理障碍的学生及时进行认真、耐心、科学的心理辅导，帮助学生解除心理障碍。充分发挥广播室“心灵之声”栏目的作用，对学生存在的共性和个性的心理问题进行解答，保证及时有效地为学生提供心理援助。
本着家校教育协同合作的理念，本学期，心理咨询室将积极动员与争取家长的配合与支持，建立有利于学生发展的理性社会系统，热心真诚地为家长们在家庭教育中出现的困惑提供帮助，并且与教师配合，对相关学生进行疏导，同时帮助改变家长一些不合理的家教观念，使学校教育工作得到全面的稳固。全方位启发学生自己认识自己，自己接纳自己，自己帮助自己，自强自立，健康快乐的成长。
三、开设心理讲座，加强对师生的心理指导
本学期，心理咨询室将从不同年级的学生特点出发，每学期举办二至三次心理健康教育讲座，有步骤、有计划地开展一系列有针对性的心理讲座，为同学们切实解决一些问题。如“什么是健康的心理”“成长中的心理卫生”知识讲座、“考试情绪的调适”辅导和“中学生消费心理辅导”……等进行心理疏导。
鉴于当前学生中产生一些心理障碍有不少是师源性的，而近年来经调查，教师的心理健康状况也不容乐观，为丰富教师的心理知识，提高心理学涵养和科研意识，因此，本学期，心理咨询室在加强对学生的心理疏导的同时，也将关注教师这个群体，适当安排心理教师针对热点的'心理现象、心理问题开展讲座。帮助教师加强对自我心理行为的控制和调节，保持健康积极的心理状态，以促进发展良好的师生关系，不断完善提升自我达到良性循环。
以上是本学期心理咨询室制定的，本学期开展心理健康教育工作的计划，疏漏和不合理之处，届时将根据具体情况和相关领导老师的指导不断完善，使计划得到有效的落实。一切为了孩子，相信通过我们的不懈努力，学校心理健康教育活动会愈办愈好，更上一台阶。
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