【精品】工作计划9篇
日子如同白驹过隙，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，是时候抽出时间写写计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编收集整理的工作计划9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作计划 篇1
在日常的采购工作中，我们每一位采购员都秉承“为公司节约每一分钱”的观念，坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，限度为公司节约成本”的工作原则，同时以总公司指示的八字理念“沟通，用心，坚持，快乐”为工作宗旨，多与各部门进行沟通，快乐地完成工作。目前，采购的核心是以厨房部的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与管理，认真履行采购员的工作职责，完成本部门以及领导交代的的各项工作任务。现制定20xx年工作计划如下：
一、开展采购工作主要流程
1、采购及时，确保经营管理正常有序
食品原材料：每日定量完成厨房部需求的原材料菜单，在质量稳定的前提确保原材料的到货时间及数量。
非食品原材料（酒水、饮料类）：每一系列的酒水，首先必须保证供货渠道合法性，三证齐全；其次保证酒店正常营运酒水、饮料的基本数量，做到既不多备货占用资金，又确保不断货。每年根据供应商年度考评，对其合同内容进一步的补充，修改或取缔重新其资格。
2、货比三家，确保采购物品物美价廉
为限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，在日常工作中坚持对厨房部所需原材料进行每十天或半个月的市场调查，对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整，对不合格产品做到了及时的退货、更换，对于员工餐进行一周到周谷堆批发一次，每次节约100至200元不等，有效降低了酒店经营成本。
3、服务水平
现为酒店提供服务的日常原材料（食品类、酒水类）供应商名列将近有40家，潜在供应商有30家；易耗品（工程装饰类、办公用品类）供应商名列近有20家，为酒店更好的发展奠定基础。
4、标准化
为了更好地配合酒店标准化工作的开展，采购部在对上游供应链进货途径、渠道把关的同时，也对酒店所进原材料做验收标准，为菜品标准化工作开好头。
二、具体工作计划
1、延续以今年的工作作为基础，对于每个阶段容易出现的采购困难，做好预案措施。根据厨房部推出的四季养生菜谱，采购部人员应多加强学习并能够提供各地方特色的原材料资料，供厨房部参考；
2、对于畅销的原材料上游供应链，进行实地考察调研，尽量保证源头原材料的稳定性；
3、目前现推出的养生礼品系列，在品种、功效、符合养生特点的花茶饮品进行挖掘及考证，进而形成我们酒店的特色养生系列；
4、采购部除了日常工作外，多收集全国各地关于特色养生原料料系列，宏观把握采购信息资源，多渠道、多角度、多视听的分析采购途径，做到及时补充原材料。
一个优秀的.采购经理必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购经理还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步！
工作计划 篇2
一、XX—XX年工作回顾
XX年以来，在市委、市政府的正确领导下，我们结合城管工作实际，积极创新城乡环境卫生管理的新方式、新机制，不断提升城市管理行政执法水平，全面深化城乡环境综合治理，开创了城管工作新局面，全市人居环境持续改善，城乡面貌日新月异，发展环境不断优化，得到了各级领导和社会各界的好评，市城管局先后荣获了“四川省城市市容环境卫生先进集体”、“四川省建设行政执法先进集体”称号，至今已连续6年获得全省城乡建设目标考核一等奖，连续9年获得全省爱国卫生工作目标考核一等奖。
（一）实施精细管理，城乡市容环卫管理水平大幅提升。
近年来，我们结合城乡环境综合治理，抓重点，突难点，不断提升城乡市容环卫管理水平。一是精耕细作，全面整治“垃圾乱扔”。认真落实“保洁全天候，管理无缝隙，责任全覆盖”责任制，实现了主城区生活垃圾日产日清和密闭运输，日均冲洗路面34万平方米，清运处置垃圾650吨、粪便6吨，清扫路面等公共区域近153万平方米，环卫保洁“七无一净”率98%以上，市容管理“五归”率85%以上。二是多管齐下，有效遏制“广告乱贴”。采取“清、抓、疏、引”四管齐下，综合治理城市“牛皮癣”。切实加大执法力度，狠抓户外广告清理规范，全面拆除市区主次干道到期、违章大型户外广告，扎实推进店招店牌改造；出台《xx市户外广告设置办法》，积极开展户外广告市场化试点，XX年对城市路灯杆和楼顶广告位进行了两次公开拍卖。三是堵疏结合，切实整治“摊点乱摆”。采取“划区域安置、建市场安置、强化配套安置”等方法，在主城区规划设置10条夜市街，在新改扩建的农贸市场预留进城菜农临时经营点，强制开发商为较远的社区、小区开办规模不等的便民农贸市场，引导经营户入市、入室、入小区经营。四是规范管理，整治“车辆乱停”。加大人行道临时停车点改建力度，合理增加临时停车位。编制城区临时占道停车收费实施方案，会同交警部门在主城区施划4900个临时占道停车位，交由三个区实施管理，有效规范了临时占道停车秩序。五是严管重罚，治理“工地乱象”。会同市住建、环保、交警等单位和区城管部门，对工地管理不到位、运输车辆抛撒滴漏污染道路的建设施工单位，通过现场监控、定期巡查，对违章建设施工单位，一次督促整改，二次罚款，三次勒令停工，增强了制度执行的.刚性。
（二）切实加大投入，城乡市政公用设施提档升级。
一是大力实施百条街巷改造。从改善民生入手，五年来累计投入1.2亿元，完成了太平巷、祥和路、冠山路等535条街巷升级改造，改造面覆盖了江阳、龙马潭、纳溪3个城区，惠及群众20余万人。二是健全完善市政环卫设施配套。五年来，主城区新建公厕、垃圾库32座，改造公厕、垃圾库128座，新建移动公厕9座，新安装果皮箱20xx个；新建、改建夜景项目4个，新增路灯智能控制点303个，光亮工程终端控制点11个，完成了新二村、稻子田、惠利巷等234条偏街小巷路灯安装，安装路灯4178盏，敷设或架设线路约12万米。完成了江阳路、酒城大道等120余条道路人行道板、临时停车站改造，及时做好下水道、人行道和城市桥梁等设施清淘、修补和维护工作，市区平均一、二类道路完好率为97.62%，三、四类道路完好率为96.1%，下水道畅通率为98.06%。三是加快城市生活垃圾和污水处理设施建设。作为环保硬性指标，五年来，市、区县两级财政投入6.45亿元，先后建成泸县、合江、古蔺3座城市生活垃圾处理场，鸭儿函、纳溪、叙永、古蔺、二道溪5座城市生活污水处理厂，并全力加快纳溪、叙永在建城市生活垃圾处理厂和泸县、合江县2座在建城市生活污水处理厂建设进度。全市生活垃圾无害化处理率由xx年的55 %提高到XX年80%，五年提高了25个百分点。同时，为提高生活垃圾综合利用效率，XX年启动了xx市生活焚烧发电项目，项目估算投资5.6亿元，采用炉排炉工艺，设计日处理能力1000吨，预计XX年建成并运行发电。四是积极推动城市管理信息化建设。XX年启动数字化城管项目，项目概算投资1200万元，建设内容包括系统硬件平台建设、软件开发、场地装修、机构编制落实并人员招聘培训等。目前，我市已被列入了全省首批10个数字化城管建设试点城市之一，项目前期手续全部完成，已进入工程建设阶段，预计明年上半年建成并投入试运行。
（一）建立数字化城市管理新模式。
开展数字化城市管理信息系统建设，确保XX年市级平台建成并投入使用。同时，借鉴成都市城管局做法，成立xx市数字化城市管理中心，构建起职能部门齐抓共管、基层参与、市民互动的“大城管”格局。
（二）完善城市功能性基础设施建设。
加快垃圾收集点、压缩式垃圾中转站、公厕、城市照明、道路设施、生活垃圾焚烧发电项目的建设改造速度，为提升城市管理水平创造必要条件。
（三）加强市容环境卫生管理。
全面落实“门前五包”责任制和“五定”责任制，继续加强户外广告、建筑弃土、占道经营和城市 “牛皮癣”治理力度，规范洗车站点管理，完善区县环境卫生考核办法，科学设置考核指标，促进我市城乡环境卫生管理水平全面提升。
（四）抓好市政环卫设施管理维护。
健全市政环卫设施管护标准，加强设施设备检测维护力度，保障全年无事故安全运行，确保城市照明设施的完好率达95%以上，燃灯率达99%以上；全市平均一、二类道路完好率90%，三、四类道路完好率85%，人行道完好率90 %，下水道畅通率90%，市政环卫设施完好率90%。
（五）搞好城市生活垃圾分类收集处理。
着手对城区现有垃圾收集设施进行改造，分别选择2—4家物管小区、农贸市场、学校开展垃圾分类收集试点；加快垃圾焚烧发电厂、餐厨垃圾处理场、粪渣处理场等建设步伐，提高城市生活垃圾处理水平。力争XX年城区垃圾分类收集率达50%以上，城区生活垃圾无害化处理率达91%以上。
（六）深化城乡环境综合治理。
深入贯彻《xx省城乡环境综合治理条例》，全面落实市委、市政府《关于深入推进城乡环境综合治理的决定》，认真组织实施“1573工程”，抓好巩固提升、示范推广和常态长效管理，持续深入开展“五乱”治理、城乡风貌塑造和示范工程建设，落实各级城乡环境综合治理专门机构编制，力争XX年将我市创建为“省级环境优美优秀示范城市”，实现全省城乡环境建设“西部第一、全国一流”的目标。
（七）抓好卫生单位申报创建工作。
深入开展国家、省级卫生县城、镇村创建，力争合江县创建国家卫生县城通过省级基础评估，古蔺县创建国家卫生县城四川省推荐县和古蔺双沙镇、龙马潭石洞镇创建国家卫生镇完成市级初检工作。扎实推进农村改厕工作，在整村推进、规模化实施上下功夫。
（八）推动城管机制体制改革。
力争将环卫一所、三所整体合并，成立新的环卫一所，撤销环卫三所机构编制。成立xx市生活废弃物处理中心，负责城区环卫设施的规划、建设管理和垃圾无害化处理。成立xx市数字化城市管理中心，负责全市数字化城管信息系统建设、管理、考核和维护工作。
工作计划 篇3
新的一年，新的发展，新年新气象。**年社区团支部在街道团支部、社区党支部的领导下，认真的完成了上级部门交给的各项任务，新的一年根据社区的自身情况，制定了20xx年工作计划如下：
一、 发挥共青团的优势，带领广大青年共同为创建和谐社区而努力
1.社区团支部将在20xx年组织开展更加丰富多彩的团支部活动。**年时充满契机的一年，改革开放30周年的伟大成果鼓舞着全中国人民的心，作为青年一代的我们更应该在这大好的时代里，积极提高自身素质，努力为报效国家做好准备。社区团支部预备在**年组织团员开展各种形式的活动，比如开展深入学习科学发展观，认真体会党的十七大报告，调动大家学习的积极性，发挥团员骨干的能力，鼓励广大团员参加到社区和社会的活动。
2.充分发挥青少年在科技创新中的主力军作用，营造良好的创新环境，今年，社区团支部姚继续深化中小学生科技创新活动，增强学生创新和实践的能力，要认真组织学生到社区体验生活，积极参与社区劳动，保护市区和社区的卫生环境，为我市争创国家级卫生城做出自己的贡献。
具体活动制定如下：
5月份将充分和驻街单位联系，准备邀请市关工委、市环保局、马川子工作站、XX街派出所等单位，到市第七小学给那里的`同学们上一堂法制课，加强青少年的法制意识，学会自我保护以及保护国家和人民的利益。
“六．一”节日到来之际，组织社区青少年开展一次绘画征文比赛或自己编排节目庆祝自己节日的到来，借此来丰富青少年的课余文化生活，也能体验到来自社区大家庭的关爱。
二、加强和改进团的作风建设，全面推进团的自身建设
1.切实加强和改进团的作风建设，认真学习团市委、重视团干部队伍的建设，增强服务青少年的意识，增强求真务实的工作精神，增强自身对共青团的民主和法制观念，努力以良好的作风创造优异的工作成绩。
2.组织开展丰富多彩的大型文体活动，利用重大节日做好宣传工作，争取为社区共青团发展更多、更强的新生力量。通过各种丰富多彩的活动来团结青少年，使社区团员的队伍一天天发展壮大。
相信站在社区党支部的带领下，在各个部门的关心指导下，社区团支部的各项工作会更上一层楼！
工作计划 篇4
（一）加强队伍建设，形成优秀群体培养高素质的学生，需要有高素质的教师。本学期，我们历史组有七名成员强化了备课组建设，要求老师具有先进、前位的教育教学思想；具有独立科研的能力；具备扎实的专业素质；熟练掌握并运用现代教育教学技术。为此，我们积极参加各类培训、专家讲座，结合学校活动，积极开展相关阅读，认真备课，认真研讨。组内教师风气正，观念新，能力强。教师成长迅速，初步形成了自己独特的教学风格。
（二）加强学科建设，形成学科特色加强学科建设，走发展内涵的道路，始终是我们教学工作的指导思想和中心任务。本学期学科建设的具体做法和取得的成绩如下：
⑴抓常规、重落实每位教师精心研究教材，认真备课、上课、批改作业、辅导学生，切实做好每一步骤的工作。我校要求每学期听课30次，间周教研一次。
⑵抓科研、重创新在小专题活动中，我校的专题是《历史课堂阅读能力的培养》，围绕小课题，我组教师查教参，上网浏览，互相讨论，力求发挥阅读在课堂中的作用，事半功倍。备课组活动时，统一进度、教学重点和难点，设置习题。充分重视集体的力量。在教研室组织的大教研活动中，我们学校成员积极参加，有网上论坛、实地听课、讨论等。通过参与，取长补短。
本学期我们历史教研组将全面落实学校的工作计划，深入学习领会我校的课改理念，围绕构建高效课堂这个目标，全面提升教师专业水平和教学质量贯彻一个标准（课程标准），提高两种能力（自主能力及教师挖掘教材资源整合资源的能力），注重实效，为我校工作整体水平的提高作出我们的努力。
一、抓好常规工作
1、加强备课。强化本组的集备功能，发扬团队协作精神，充分发挥集体的智慧，认真备好每一节课。做到资源共享、经验共享、智慧共享。
2、认真上课，切实提高课堂教学效益。做好教学活动的'设计、分析、评价和总结工作。注意方法的指导，及时将知识归纳、总结，形成知识网络；注意学生学习兴趣的培养，调动学生学习积极性；重视考前训练和讲评，研究中考，提高学生的应变能力。扎实有效地开展研究性学习，培养学生的学习能力；加强现代教学技术的学习与应用，使每一位教师都能灵活灵活运用现代化多媒体技术和网络技术，提高课堂教学效率。
3、加大对学生的检查力度，课堂上要让学生进行充分的展示；每个单元之后要进行单元测试或单元练习；并且及时召开备课组分析会，及时诊断，及时反思，及时研究制定调控方案，并在教学中及时解决。
4、坚持相互听课、相互评课。严格执行组内公开课制度，组内多讨论，多交流。通过听课等形式促进教学活动的科学性与示范性。保持本组“传帮带”的优良传统。新教师不光要虚心向老教师学习，多听课，多请教，更要多钻研。老教师也能从新教师身上感受不同的教学风格，取长补短，做到教学相长，共同进步。
6、定期开展教研活动。群策群力，汇集全组智慧，推进校本研究，以开拓进取的精神搞好常规教学工作。组织本组教师认真钻研教材和课标，积极参加各级各类教研活动，一方面了解最新的教改动态和信息，另一方面，也促进教师专业成长。
二、大力改进课堂教学
国家义务教育历史课程标准指出：历史课程改革应有利于学生学习方式的转变，提倡学生积极主动的参与教学过程勇于提出问题，学习分析问题和解决问题的方法，改变学生死记硬背和被动接受知识的学习方式；历史课程改革应有利于教师教学方式的转变，树立以学生为主体的教学观念，鼓励教师创造性地探索新的教途径，改进教学方法和手段，组织丰富多彩的教学实践活动，为学生学习营造一个兴趣盎然的良好环境，激发学生学习历史的兴趣。在教学过程中，教师应成为一个组织者和一个引导者，倡导和鼓励学生自主学习、合作学习和探究性学习，灵活运用“自主、合作、展示”的学习方式，促进学生素养的全面提高，真正让学生爱学习，会学学习！多动脑筋，多想办法，密切与实际生活的联系，使学生从生活经验和客观事实出发，在研究现实问题的过程中学习知识、理解知识和拓展知识，培养学生的创新精神和实践应用能力。
三、切实搞好校本教研活动：
1、教研要与历史学科中考热点、疑点、难点相结合。要梳理学科知识体系，明确学科主干知识，中考重点。明确学科基本技能以及学科能力要求达到的相应标准。研究学科基本观点、思想方法并体现对学生认知结构，思维发展应实现的水准。弄清制约学生发展的瓶颈或最薄弱的环节，选好复习的切入点、突破口。研究复习的策略、对策，结合学科专题解决好复习课怎么上。通过复习研究课、观摩课等形式探讨提高课堂效率的途径。
2、集体备课要按照学校制定的基本程序进行：分配任务→制定计划→主备人精备→集体研讨→个人细备→分散上课→教学反馈。主备人的发言要围绕以下内容来进行：1新授课的主题是什么？2对新授课设计的问题是什么？3对新授课的要求是什么？4解决问题的方法是什么。
3、积极参加听评课活动。每个备课组要结合教研每周推出一节公开课，每一位任课教师都要积极参与听评课并进行反思，做到人人都有材料。
4、主动、积极投入课改，及时进行教学反思、教学总结，撰写教学后记、教学论文，了解、学习前沿知识，开阔眼界，在教学上瞻前顾后，高屋建瓴。
最后，在教导处直接领导下，全体教师的共同努力下，我们历史教研组一定能够团结协作，以大局为重，圆满完成本学期的各项工作任务！
工作计划 篇5
深秋十一月，在收获的季节里，我们学生会全体工作人员积极投身到学生会的建设中。在这11月里，我们忙碌的身影将会是仲园一道亮丽的风景线。各项活动即将有序地展开，务求在学习之余，能够充分锻炼实践能力，身心全方位提高个人的能力，管院学生会一定会继续焕发动人的魅力，我们一起为11月喝彩。
以下是管理学院学生会11月份的工作计划：
主席团十一月份工作计划
各部门的工作已经迈入了正常的轨道，接下来即将迎来我们学生会的日常工作，以下是我们学生会11月份的工作计划：
一、11月初会进行干事培训，提升整体素质，增强学生会的凝聚力和战斗力。
二、11月上旬完成创业计划大赛的初赛选拔，中旬举行复赛培训，下旬完成最后的决赛；
三、中下旬将会举行男生节和体育节等各项活动。
秘书处十一月份工作计划
在过去的10月份，秘书处完成了部门内部的建设，并成功的召开了20xx-2014管院学生会第一次全体干事会议。接下是秘书处11月份的工作计划：
一、继续加强部门建设，加强部门内部的团结与协作。组织干事进行第二轮培训，主要侧重于电子文档的整理与部门文化的建设。
二、活跃部门内部气氛，组织新老干事出游，增进彼此了解与沟通，创建良好的部门文化。
三、继续跟进“挑战杯”创业计划大赛，整理好参赛组别的参赛作品与相关的资料收集，组织好“挑战杯”创业计划大赛的复赛与决赛工作。
四、加强秘书处与学生会其他兄弟部门的合作，跟进好各个部门的会议记录及活动信息稿。
学术部十一月份工作计划
一、举办辩论赛的季军赛、决赛、表演赛
紧接着10月紧张刺激的辩论赛赛程，13级新生杯辩论赛也要进入到尾声阶段。11月份，在比出冠军后，将会邀请12级辩论赛的冠军队，对战13级辩论赛的冠军队。唇枪舌剑，谁与争锋。11月，我们将会揭晓新一届的新生杯辩论赛的冠军。
二、加强部门内部建设
1、所谓“无规矩不成方圆”，自部长以下、干事以上都要恪守各种规章制度，做好学生干部的表率作用，为管院的良好风气树立好榜样。每个人都要做好本职工作而又不局限于本职工作，要团队合作，一心一意为管院服务，提高服务质量，维护管院学生会的良好形象。
2、完善信息反馈制度。上下级加强联系和沟通，减少沟通成本，使工作信息及时得到传递，保证工作的顺利进行。在遇到紧急情况时，能及时灵活地作出应急对策。
三、传达教务处的信息，搞好学分建设
1、继续与老师保持紧密的联系，力求最及时地将最新教务信息通知落实到各班，以使本院系学生们保持有序的学习生活。我们会将同学们在学习中遇到问题做好汇总与整理，然后及时向老师咨询，寻求解决办法，并系统地把老师的意见和指导信息传达给同学们。
2、协助教务办老师相关教务工作。协助老师工作是我们学生会各部门的职责，当然，我部主要负责与教务有关的工作，例如，及时通知各课程的上课时间、地点，以及调课等与教学相关的事宜。
3、协助学院搞好学风建设，加强考勤检查，整顿班风，创造良好的学习氛围，让同学们在期末能取得更好的成绩。
文艺部十一月份工作计划
这个忙碌的10月,我们除了负责管院承办的班服设计大赛之外,确定了礼仪司仪的名单，安排了部门内部培训，策划了男生节活动，为接下来的部门工作做好了充分的准备。在接下来了11月份，文艺部的工作计划如下：
一、组织内部培训
内部培训是部门内部协调和提高工作效率必不可少的环节。文艺部职能丰富，为打造更好的活动，我们特意为干事安排了PS培训。礼仪培训、策划书培训等，教给干事更多的知识，提高大家的工作能力。
二、制定四大队伍的管理制度
为了让管院司仪队、礼仪队、啦啦队、舞蹈队这四大队伍能更好的为管院提供服务，我们将逐步探寻并同时制定相关规定，更好的管理四大队伍，提高四大队伍协助各兄弟部门工作的效率和质量。
三、管院男生节系列活动的策划和落实
召开部门会议，对男生节系列活动的各项内容做出详细的解释，对各项比赛做出明确的规定，落实每一个活动的安排。我们将在月初就全面开展管院男生节系列活动，把相关工作分配到干事手里，全力搞好管院男生节，让管院学子更有归属感，让管院男生更有幸福感。
四、召开管院第一次文娱委员动员会议
在会议上阐明文娱委员的职责，调动起文娱委员的责任心和积极性，让大家都积极参与到管院的各项活动中去，共同带领管院营造一个轻松活跃的氛围。
五、协助兄弟部门搞好管院各项活动
我们将继续加强对司仪和礼仪的培训，协助管院学生会学术部举办辩论赛和协助管院学生会生活自律部举办水果拼盘大赛。
六、班服设计大赛
继续跟进班服设计大赛的复赛和决赛。与另外两个合作的学院开会讨论相关事宜，如经费、物资、场地和舞台等，协调好各个参赛班级的参赛形式和时间，准备所需物资，整理好所需资料汇总并存档。
外联部十一月份工作计划
随着十月份的结束，我们迎来了十一月。十一月是校园活动高峰期，期待充实的而又充满活力的十一月。
步入十月，管院外联部的大致计划如下：
一、进行部门团队培训，增强部门凝聚力。
二、给部门的男生过一个难忘的男生节。
三、为学生会的兄弟部门提供活动所需外联。
体育部十一月份工作计划
在这秋意浓浓的11月,校园里生机勃勃,同时也迎来了三个重要的项目:"新生杯拔河比赛 "与体育节，男生节,围绕这三个项目,我们部门的工作计划如下:
一.体育节:
l 召开干事会议,安排分工问题
l 对已经选出的四个项目的参赛者进行训练,由小组长负责,部长轮流进行监督。
二.新生杯拔河比赛：
l 11月1日至4日, 准备”新生杯拔河比赛”的策划书.
l 召开体委会议,强调初赛的规则,及其让体委负责参赛人员的选拔和训练.
l 11月3~7号,活动开展宣传及物资准备
l 11月9号, ”新生杯拔河比赛"的举行.
三.男生节
l 女干事们集体商量男生节举办的活动
l 我们会有庆功宴，加强内部的联系，增进我们之间的感情。
接下来的这个月我们会继续认真负责好仲恺香凝杯篮球赛和仲恺杯足球赛的每一场比赛，同时我们会加紧体育节项目的训练，争取在体育节中拿到好名次。
以上为我们部门十一月份的工作计划。人生，七笔，一笔描开稚气，一笔划落衰老，剩下的那五笔，有多少笔在谱写年轻的梦想？相信在管院体育部的日子将会成为我们部长和小伙伴们青涩而饱满的一笔。初接手部门的事，我们还有很多需要学习的地方，在日后的日子里我们各部门将会齐心协力，不断总结，不断学习，建设更美好的体育部，建设更美好的管院学生会。
请记住我们的口号：你的要求，我所追求！
生活自律部十一月份工作计划
转眼，开学已经一个月了，在这个月，生活自律部的各个成员都以新的面貌面对工作，虽然新学期刚开始，不过随着部门工作的展开，各个成员都努力争取在思想上、学习上和工作上都有更大的突破，这是值得肯定的。到了11月份，我们的工作会步入一个新正轨，生活自律部11月份的.工作计划如下：
一、对于新接手的医保工作，及时在11月7号之前完成，确保13级大一新生医保工作的进行。
二、对于新招入的20（待定）名干事进行部门职能工作的培训，尽快让他们熟悉本部门各项职能的工作流程。同时让他们逐步接手各项工作，培养实际工作的能力。此外在工作之外，着重加强部长与干事之间的交流，同时，利用干事在工作之时的联系增强他们的交流与沟通，尽快加强部门内部建设。另外，加紧落实部门的学风建设，希望干事们能协调好学习与工作的关系。
三、配合校自律部的工作在每周日至周四进行晚归和晚熄灯的检查。同时加强与各班生活委员的联系，通过各班生活委员及时提醒各班人员注意晚归晚熄灯的纪律问题。
四、配合校生活部做好文明宿舍的检查，通过各班生活委员督促各个班的宿舍注意宿舍卫生及安全问题，做好宿舍的内务工作。
五、做好物资的采购，物资的使用、借用、租用的工作，同时做好物资的保管与统计工作。配合学生会的各部门在11月份所举办的各项活动，及时保障活动对物资的需求。
六、 同样，在场地申请及横幅审批这一方面，生活自律部会全力配合其他部门所开展的活动，及时为管院学生会所举办的活动积极申请场地和横幅。例如11月份管院体育部协助校体育部所举办的仲恺杯和香凝杯的篮球比赛。
心理部十一月份工作计划
11月份，心理部或将可能举办心理海报设计大赛，如若举行，我们将在11月头部门进行部门活动会议，分配任务。同时也只要致力于部门内部的建设，具体的是对心理部的职能制度进行持续的学习。
外宣部十一月份工作计划
一、十一月份干事培训
外宣部部门例会：组织内部培训，包括photoshop等培训。
二、做好学生会的第三届挑战杯创业计划大赛的宣传工作准备
提前策划，做好挑战杯创业计划的宣传工作，包括比赛阶段的微博、摆摊、现场布置的宣传。
三、做好学生会内部培训大会的准备
提前策划、组织学生会内部培训大会，与秘书处、文艺部协商做好文书、策划、礼仪、学生会概况的PPT准备工作。 管院学生会外宣部
管理学院学生会秘书处
工作计划 篇6
为抢抓国家扩内需、保经济、保增长、促发展和省委振兴徐州老工业基地带来的发展机遇，充分发挥我县区位、环境和产业优势，进一步扩大对外开放，加大招商引资力度，扩充区域经济总量，促进区域经济持续快速健康发展，结合我县实际，现将我县20xx年招商引资工作思路和措施等汇报如下：
一、招商引资的总体工作思路、工作目标和重点区域
总体工作思路是：
紧紧抓住我县发展的重要战略机遇期，进一步解放思想、扩大开放，充分发挥我县的资源优势、政策优势、区位优势、后发优势和环境优势，整合、调动各种招商引资的资源和力量，在政府引导、企业为主、部门服务、全方位参与的前提下，发挥重点区域、部门、产业、企业和开发区主力军的作用，瞄准发达国家和国内发达地区，以引进大项目和有助于构成产业聚集、产业升级、构成新经济增长极的项目为重点，进一步加大招商引资力度，提高招商引资质量，扩大招商引资规模，保障我县经济社会健康、快速、可持续发展。
工作目标：
按照“投资大、质量高、效益好”的标准，加大对投资规模在千万元以上项目的引进力度，个性是要加大对贴合我县产业发展方向的国内外大型企业的引进力度，实现引资项目由数量型向质量型的根本转变。全年全县引进千万元以上投资规模的实体项目到达57个，协议引进投资额持续在65亿元以上。其中，县经济开发区完成固定资产投资亿元以上的新上项目5个；各镇完成固定资产投资亿元以上的新上项目1个。
重点招商区域：
在引进外资方面，“巩固港台、发展日韩、开拓欧美”，锁定港、台、日、韩、德等地区和国家开展定向招商活动；在引进内资方面，突出长三角、珠三角、环渤海地区，重点抓住民营经济向内地转移的机遇，跟踪相关产业和项目，搞好项目对接，持之以恒，锲而不舍地做好招商引资工作。
二、目前招商引资存在的困难和问题
（一）发生的美国“金融海啸”加大了招商引资的难度
受美国“次贷危机”影响，全球经济形势下滑，经济安全威胁度增加，各行业个性是中低端、劳动力密集型行业不景气，外商投资者缺乏投资信心，招商引资、新上项目受到很大制约。
（二）国内各地之间招商竞争日益激烈
面临经济危机形势走向，国内各地投资扩张势头减弱，招商引资竞争加剧，招商引资周期拉长、难度加大、效率降低，东部与西部、沿海与内地、发达地区与欠发达地区，甚至于同一地区之间，招商引资竞争趋于激烈化，产业转移速度放缓。
（三）国家实行了最严格的土地管理制度
为了实施新农村建设、促进城乡一体化协调发展，在诸如环保、土地上实行了最严格的.管理制度，这对开展招商引资、新上工业等项目带来了更大的困难。在一些地方甚至对工业新上项目用地出现了挂牌现象，可见招商难、难招商、项目落地难会进一步加剧。
（四）签约项目履约率较低，进展慢，项目资金到位率低
能带动产业发展的签约大项目和工业项目较少，尤其是一些大的项目意向多于合同，履约较低，资金到位缓慢，影响项目实施进度。
（五）储备项目对接性不强，园区招商平台作用未能得到有效发挥。项目信息少、结构不优、更新不快，个别储备项目层次不高、论证不充分，不贴合国家和省投资导向，缺乏对投资者的吸引力。作为承接项目的开发园区落户项目少，载体作用没能发挥出来，带动和示范效能不够明显。
三、招商引资工作主要采取的措施及推荐
（一）进一步突出招商引资的工作重点
围绕招大引强工作重点。
坚持外资、民资、国资三资并举，三次产业齐头并进，招大引强，推进招商引资向招商选资转变，重点引进投资强度高、产出效益高、科技含量高、产业关联度高的“四高”项目。个性是要瞄准世界500强和国内500强企业，重点瞄准贴合我县产业发展方向的行业50强及“国”字头企业，对接项目，提高利用外资的规模和水平。
围绕构筑六大产业集群工作重点。
加强产业链招商，以招引贴合本县产业布局和发展方向的龙头企业为重点，构成产业集群和产业特色，不断壮大支柱产业、提升传统产业、培育新兴产业。重点引进盐煤化工、电动三轮车（机械制造）、果蔬加工、木业加工、纺织服装和三产服务业，着力建设一批投资规模大、技术水平高、产业链长、资源转化潜力强、贴合环保要求和行业标准的大项目，以及引进一批与县域特色经济相匹配的商贸物流旅游业等三产项目。
围绕矿产资源深度开发利用工作重点。
依托盐、煤矿产资源，借助我县省级盐化工产业园平台，加大盐、煤化工项目的引进力度。同时，调整准入门槛，限制污染严重、水平低下、浪费资源等不贴合我县产业政策的项目引进。
围绕推进农业产业化进程工作重点。
在用心引进各类龙头企业项目的同时，引进资金和技术，促进农业产业基地项目，发展生态后续产业，开辟新的经济增长点，推进农业的区域化布局、标准化生产、产业化经营和现代化建设。
围绕加快发展服务业工作重点。
根据我县第三产业发展规划和有关政策规定，在提升商贸流通业、餐饮业等传统服务业发展水平的基础上，借助招商引资，用心发展金融、信息、中介、会展等新型服务业；发展现代物流、旅游、房地产等强势服务业；推进科技、教育、文化、卫生、体育和市政公用等社会产业的发展。
围绕推进城市化和基础设施建设工作重点。
按照城市功能定位和规模，区别状况，引进企业，融通资金，加强城市基础设施等领域的招商引资工作。用心引进县外企业，透过合资、合作、bt、bot等形式，投资我县的地方铁路、公路、水运等基础设施建设。
围绕开发区招商主战场工作重点。力抓建好开发区招商载体，继续实施基础设施建设、招商队伍建设，抓好人才培养引进工作，优化各项政策，构成招商引资的“凹地”，以提升开发区专业开发、主题开发、综合开发功能，着力建成“一区四园”格局。
（二）不断改善招商引资的工作方式
转变招商工作方式。
开展产业招商、专业招商、小分队招商、以商引商，精细组织好小型招商推介会，突出小型“圆桌式”招商，提高招商项目的“对接率”和“成功率”。实现从全民招商转变为专业招商、从粗放招商转变为精细招商、从盲目招商转变为目标招商、从政策招商转变为环境招商，提高项目成功率。
利用好扶持政策。
研究国家经济政策走向，用好、用足、用活国家、省、市近期出台的一系列鼓励性政策及国家、省扩大内需促经济保增长方面给予的财政政策，竭力促使关系我县重大发展的项目有新的突破，做好项目对接，争取资金支持、财政项目支持、大项目落地。
开展五大主题招商活动。
认真组织参加国家、省、市安排的招商活动；用心抓好我县1—3月份开展“凤还巢、梨花节”为载体的“春季招商行”活动；4—6月份开展的“招商竞赛季”活动；8月份开展的“外企服务月”活动；9—11月份开展的以“红富士苹果节”为载体的“金秋招商大会战”活动。
（三）健全和完善招商引资的工作机制
健全招商工作领导机制。
各单位“一把手”为招商引资工作的第一职责人，要求拿出一半的时间和精力抓招商。建立各镇党政主要领导每月轮流带队外出招商制度，各镇招商分局和六大产业招商组专业招商人员常年驻外开展招商引资工作。
创新招商项目跟踪服务机制。
进一步加强招商机构内部管理，做到企业服务无盲点，完善招商例会制度、重大项目推进制度和招商引资优惠政策。加强和整顿行政服务中心建设，提高工作人员素质。搞好跟踪服务，健全外商投诉受理机制，认真落实招商引资各项优惠政策，营造安商、亲商、富商的投资环境。
健全招商人员奖励激励机制。
健全招商人员重点选拔任用的干部任用导向机制，组织部门在每年的干部提拔任用上招商人员占取必须比例，加大对招商人员的奖励，在政治上落实各项待遇，经济上提高专业招商人员及从事招商管理工作人员的待遇，严格兑现奖励。
完善经费保障、调度督查机制。
要进一步加大招商经费投入，切实保障招商经费，县政府要适当增加招商经费预算，确保各项招商活动的开展；各镇要把招商经费纳入财政预算，保证招商工作有序进行。实行县委或县政府主要领导月调度制度。每月对招商实绩后三名的镇和县直单位全县通报批评，每季度对招商实绩后三名的镇和县直单位进行全县招商工作点评并电视曝光，点评到单位主要负责人。实行定期不定期的现场督查督导办法，以提高招商人员的用心性及项目的成功率。
（四）完善落实招商引资工作奖惩制度
设立招商引资先进单位奖。
根据年终考核结果，评出招商引资工作先进单位予以表彰。招商实绩得分作为年度目标管理考评的重要依据。
实行招商引资工作保证金制度。
对全县所有招商引资任务的职责单位（6大产业招商小组、驻外招商联络处、条管单位除外），本着以镇为主、机关单位配合的原则，组建16个招商分局。以分局为单位，按开发区（凤城镇）90万元、其余镇30万元、县直单位按年任务0.5%的比例缴纳招商引资保证金。年底根据考核认定结果，完成任务的，返还给单位，未完成任务的，保证金全部用于全县招商引资工作的开展和奖励。
实行招商工作科学重管机制。
以认真负责的态度，科学管理招商队伍，修改完善xx招商引资奖励办法。促使招商签约项目落到实处，建立实绩后进重管制度，对招商实绩后三名的单位，第一季度对主要负责人进行《提醒警示通知书》，第二季度对主要负责人诫勉谈话，第三季度责成主要负责人离岗招商。对年度未完成目标任务且考核得分处于镇及县直单位后三名的（条管单位除外），列为招商实绩后进重管单位，该单位年度考核确定为称职以下等次，不得推荐提拔干部，试用期内干部延长试用期。以上过程性处理措施，至该单位引进项目并经考核认定到达标准后方可解除。
工作计划 篇7
（一）指导思想：
第二学期，教务处工作将紧紧围绕学校的工作要求，以教学常规管理为核心、以教研教改为重点，以提升教学质量为目标，加强课堂管理的力度，努力提高课堂教学的效益，努力抓好教学常规和教研活动的落实和创新。强化教务处主任、教研组长和备课组长在教学常规管理、教学研究等教学活动中的职责，充分调动全体教师积极性，共同做好各项工作。
（二）主要工作及措施
1、确立正确的课程意识
严格按照国家课程标准，开齐开足各类课程，确保国家教育方针的全面落实，为学生装全面发展，终身发展奠定良好的基础。我校每位教师都要认清形势、明白学校的处境和明确自己的职责，踏踏实实的做好本职工作。我校生源质量不高，要求全体教师一切从实际出发，以更大的热情和爱心，创造性的开展工作，切实加强服务意识，把质量意识放在首位。
2、以规范教学行为为重点，重常规教学，抓过程管理
实践证明，只有加强教学过程的管理，才能全面提高教学质量。本学期我们将以提高课堂教学的有效性为突破口，落实教学改革的有关措施，以便实现教学管理的有序性和规范性。主要从以下几个方面着手：
（1）抓教学计划的制定和落实，使教学工作有序进行。
教学计划统率着整个教学过程，是指导和规范教学行为的标准，也是教务处检查教学工作的重要依据，为此，根据学生的特点，在研究课程标准、课程特点的基础上，科学地制订好教研组、备课组工作计划和各学科教学计划已成为搞好教学工作的首要任务。各任课教师要在做好学科教学计划整体规划的同时，注重对教学内容进行分析、取舍确定重点和难点，以增强计划的实用性、针对性和可操作性，力争做到有计划可依，有计划必依，保证课堂教学的有效性。
（2）强化过程管理，提高教学效率。
①继续加强和完善教研活动检查制度，对科任教师教案、作业、学生辅导等教学流程实行常规检查和不定期抽查，尤其是加强对教师教学案的使用情况的检查，教师对学生作业及时批改情况的检查，教务处将把教学检查中所获得信息及时总结、反馈。教务处每月不定期检查和抽查一次备课本和作业批改情况，查看教师备课、批改作业的质和量，并做好记录。
②坚持随堂听课，并找学生座谈，了解、掌握教师的教学现状，对做的好的教师及时予以肯定，对出现问题的教师要及时谈话纠正。
③大力倡导“四精”“四必”的教学方法：“四精”即为内容精选、上课精讲、练习精批，考卷精评；“四必”即为教师在作业布置和检查上要做到有布置必做，有做必改，有改必评，有评必补
④加强早读、课堂教学巡查工作。分管主任每日进行教学巡查，巡查不少于2次/天；定时分析课堂教学的情况；不定期召开学生代表座谈会，收集学生对教学的意见并及时反馈，了解教学的实施情况和实际效果。
⑤继续坚持推门听课、推磨听课及行政听课制度，做到深入课堂一线，及时了解课堂教学动态，纠正课堂教学偏差、评估课堂教学效果。
⑥更有实效地做好教学质量分析和学生评教评学等，对教学工作进行及时布置、会诊、矫正，努力推动教学质量的提高。
⑦规范校本资料（讲义、教学案、试卷等）的管理，由专人负责校本资料的收集、保存和评估。
⑧加强体育工作，抓好两课两操。切实抓好全校学生的各种体育活动，保证每个学生每天参加适当的体育锻炼。加强体育运动队伍建设，争取在各级各类比赛中取得更好的成绩。
⑨进一步严格考试纪律，做好各类考试的考务组织工作。
组织好每次的考试工作，并认真做好考评工作，对教学优秀的予以通报表扬，对需要改进的教务处将坚持谈话制度，帮助其成长。
⑩认真总结前期课题研究管理得失，推进学校课题和个人课题的进程。
（3）加强校本研修管理，促进教师业务能力的提升
①鼓励教师间相互听、评课活动，提倡教师跨学段、跨学科听课，规定每位教师每月听课必须在本组的教研活动时间由教研组长带队听课4节以上，教研组长要做好考勤，教师听课要有记录、有评价、有交流，达到互相学习，共同提高的目的。
②坚持抓实抓细教师的业务学习，要求每位教师坚持写教学反思，记载自己教育教学过程中的心得体会，形成良好的反思习惯。
（4）积极稳妥地推进学案教学工作
各年级要全面推进学案教学，通过校内合作、校际协作，不断提高学案编制与使用水平。积极参加研训中心开展组织的学案教学观摩交流、学案教学专项评比等活动，扎实推进学案教学，促进课堂教学质量的有效提升。
（5）加强课型研究，进一步开展“推进减负增效建设高效课堂”工作。
认真进行阶段性总结，推广典型经验，积极参加各级各类举办的“高效课堂”、“特色教学”专题研讨交流活动，促进有效教学理念的进一步深入与课堂教学效率的进一步提升；以研训中心组织的课型研究活动为抓手，进一步推进“减负增效，高效课堂”的全面建设。
（三）认真抓好教师队伍建设
1、加强教研组队伍建设
各教研组要力求倡导一个严肃、认真、团结、合作、主动、研究的环境，充分发挥教研组的功能，开展行之有效的教研活动。加强对备课组工作的监督、管理、指导，真正使教学与研究落到细处、落到实处。
2、发挥骨干教师的带头作用
老教师和骨干教师要在说课、备课、上课、评课等环节对年轻教师加强指导，从而把对年青教师的指导工作平常化、持久化、细节化。教务处积极鼓励骨干教师再上新台阶，努力为教师的.发展创设服务平台。
3、积极培养青年教师
继续实施师徒结对制度，为青年教师搭建教研的舞台，创设锻炼和施展的机会，对他们分阶段、分步骤、分层次培养，力争使他们尽快地成长为能独当一面的骨干教师。继续对青年教师提出“四个一”要求：即一周听至少一节课，一学期上一次汇报课，一学年上一次市级以上的公开课，一学年写一篇教育教学论文。
4、组织教师外出学习培训，加强教学研究和交流
本学期，继续有针对性地组织部分教师外出学习观摩，深化对新课改的理解，并结合自己及学生的实际，改进教学；积极组织初三高三教师参加省市组织的研训；督促教师认真参加市、校教研活动。
（四）努力做好校本教研管理工作
1、集体备课要求做到“四定三研究三统一”：定备课时间、定备课地点、定内容、定主讲人；研究大纲教材，研究考纲考题，研究学生；统一进度，统一检测，统一质量分析。教师一起讨论、分析教材内容，剖析重点、难点，探究教法、学法，协商教学进度，讨论教学案，在融洽的集体备课氛围中，发挥群体的智慧，互相学习，共同提高。定期举行优秀教案评比活动，以此促进备课质量的改进与提高。
2、教研组、备课组在开学第一周就要安排好教学进度、公开课、推磨听课；要及时组织听课教师评课，并将公开课教案及听、评材料交教务处存档。
3、为了优化课堂教学，促进教师研究考纲、教学要求，研究教材，研究学生，切实提高课堂教学实效，要求各学科组、备课组继续编制教学案，做到分工明确、责任到人、编制科学、使用有效。
4、进一步推动“精讲、互动、有效”课堂教学建设。
5、组织教师认真进行教学反思，写成书面文章，互相交流。
6、教务处组织和鼓励教师密切结合教学实践、积极开展富有针对性的教学研究。鼓励教师参与校本课程、研究性课程、活动性课程的研究开发，积极探讨校本课程的组织方式、培训方式。
（五）加强各学段的教学研究，提高质量意识，有效落实“减负增效”
1、狠抓初三高三教学研究
本学期初三高三毕业班的教学到了关键的阶段，为了进一步提升高考质量，教务处要做好以下工作。
（1）制定毕业班教学质量目标，制定严密的工作计划，确保初三高三教学工作扎实推进。召开毕业班师生动员大会，制定毕业班工作计划，明确20xx届毕业班工作目标和思路。研究复习策略与毕业班管理策略，促进成绩的提升。
（2）重视对初三高三学生的常规管理和心理辅导。强化常规管理，确保初三高三教育教学引导学生科学地安排自己的学习与生活，劳逸结合，对自己强项学科不能放松，弱项学科不能放弃。
（3）突出语数英学科。适当调整教学课时，强化课堂训练。做好临界生、波动生薄弱学科的强化辅导工作，由相关课任教师进行小范围的甚至一对一的单独辅导，提高有效学生的高考上线率。
（4）加强教学过程监控。坚持深入课堂找问题、找增长点；坚持集体备课、二次备课；坚持基础过关、规范达标、矫正补偿；坚持限时训练、教学案一体化；加大检查、考核力度。
2、为高二年级学业水平测试做积极准备
（1）继续加强学科备课组建设，强化教学过程监控，提高教学实效。
（2）统筹安排，突出阶段性任务，处理好学业水平测试复习强化与高考学科教学的关系。
（3）积极发动、合理安排，科学指导，重点推进，加强督促，确保高二学生顺利通过学业水平测试。
3、抓细抓实高一教学工作
（1）加强新建班集体建设和学科备课组建设，规范强化教学常规。
（2）继续加强教育教学评价，发挥教学评价的导向、规范、激励作用。
（六）其他工作
（1）动脑筋、想办法，竭尽全力地做好招生宣传工作。
（2）将教学服务工作做得更加主动、更加细致、更加到位。争取做到无疏漏、无抱怨、无错误。
工作计划 篇8
20xx年红旗街道环境卫生工作在区委、区政府的领导下，在区爱卫办的指导下，以环境卫生综合整治和卫生防疫为重点，切实开展好环境卫生活动，具体工作安排如下：
一、进一步完善组织和制度，明确分工，落实责任
新的一年，街道要根据人员的变化及时调整组织机构和明确分管人员，落实任务和责任。要根据过去的经验结合新情况、新问题，修订完善卫生管理监督办法和规章制度，理清工作思路，认真组织实施。
二、继续强化爱国卫生宣传教育，树立良好的卫生观念，养成良好的卫生习惯
树立良好的卫生意识，养成良好的卫生习惯，提高居民的文明素质，形成人人讲卫生，人人爱护环境卫生，营造良好的工作、生活、学习环境，提升人居环境质量，是爱国卫生工作的根本目的。坚持不懈地开展卫生宣传教育是最重要的手段和方法之。因此街道要把卫生宣传教育工作作为爱卫工作的重要内容来抓，要以鲜活的`形式、丰富的内容开展好宣传教育活动。特别是要抓好健康教育，利用好各社区的阵地广泛进行宣传，坚持办好健康教育宣传专栏或板报，并每月更换内容。没有宣传阵地的，要尽快建立，在宣传教育中，要创新方法，创新形式，创新内容，使群众喜闻乐见，易于接受，并见之于行动之中，收到好的效果。
三、强化环境卫生综台整治，巩固提高整治成效
通过开展环境卫生整治活动，辖区环境卫生面貌有了很大的改善。城市“牛皮癣”顽疾等问题都还有待于花大力气解决。因此，治理不但不能松劲，还应该加强力度，各社区要结合城市管理“门前三包”以及城市卫生状况再次进行仔细排查，找准存在的问题，认真制定整改措施，予以彻底治理，使环境卫生经常保持良好的面貌。
四、坚持抓好除“四害”和传染病防治卫生工作
除“四害”是预防疾病、净化环境必须长抓不懈的工作。要落实专人负责，并抓好培训工作。要重点开展好春秋两季的突击灭鼠活动和夏、秋季节的灭蚊蝇、蟑螂活动，使“四害”密度严格控制在国家规定的对人不足为害的范围内。
五、严格检查考核制度，建立长效监督机制。
街道要坚持定期不定期开展卫生检查和监督工作，形成良好的监督机制，长期坚持。特别是要加强对驻各社区的单位和个体工商户的检查和监督。以有效促进辖区环境卫生面貌不断改善，确保辖区经常保持良好的环境卫生面貌。
继续积极开展环境综合治理工作。在抓好辖区内日常环境卫生的基础上，加强白色垃圾及非法小广告的治理工作，进一步完善和落实考核措施，确保辖区内街道道路卫生、河道卫生、居民院落卫生得到进一步提升。加大辖区内基础设施的维护和巡查检查工作，发现问题及时与上报配合处理，使各项指标尽快达标，把满足群众日常生活需求与治理脏乱差结合起来，卫生整洁、管理到位，更好地为广大群众的生活服务。
工作计划 篇9
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作计划分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
I、巩固并维护现有客户关系。
II、发现新客户（潜在客户、潜在需求）。
完成目标I可以通过以下途径：
1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标II可以通过以下途径：
1、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1、丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3、对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的`补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位：
客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。
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