服务部工作计划

时间：2023-02-12 11:40:24 工作计划我要投稿

服务部工作计划15篇

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的服务部工作计划，希望能够帮助到大家。

服务部工作计划15篇

服务部工作计划1

　　20xx年是全民慈善、全民英雄的一年；是让善于高喊着“丑陋的中国人”，乐于挖掘“国民劣根性”的一群人瞠目结舌的一年。虽然传统的道德体系已经粉碎，现代的道德体系还未建立，但是在突发灾难面前的全民善的力量的爆发，让我们有.由对未来公民社会的建立充满信心。我校学生处就将思考了多年的服务想法付诸实践成立了公益服务中心，而我们文学院就是中心的一个重要组成部分。经过上学期的工作，我们的公益服务部得到了进一步的发展，为了在已有的基础上扬长避短，必须有长期发展计划和核心管理思想。

　　由于成立时间较短，许多问题在新的学期亟待解决：

　　一常规工作及本学期工作任务

　　1、加强公益服务部与外界的联系，促进彼此间的.交流与合作，互相学习、携手共进；

　　2、组织志愿者开展各类社会实践活动，提高社会实践技能；

　　3 、加强与其他分院之间的相互交流与合作；

　　4 、积极开展志愿者活动，提高广大青年志愿者的道德情操，拓展学校的声誉；

　　5、组织提高志愿者各种必须技能的培训活动;

　　附：本学期工作任务，各成员集思广益，在积极配合总部组织的公益活动之外，开展本院富有特色的公益活动，初步打算在对我校新闻评估之前主动进行..和清洁工作。另外围绕保护环境、生态建设开展活动（下面将具体谈到）。

　　二加强对我院公益服务部成员的管理

　　我们秉承总部安排的原则，招募06、07级国家奖学金获得者作为志愿者进行服务，在上学期积极配合了各种活动，不断强化了爱心服务意识，但也要注意一些问题：对志愿者的组织和培训。

　　在管理中可以将志愿者分类，一般来说，至少要分为3类。

　　1、驻会志愿者，这类志愿者可以承担很多常规工作，例如文件处理、接待、组织、联络等等。

　　2、决策志愿者，也就是志愿者中个人技能和组织能力较强，且对组织高度认可的的志愿者。这类志愿者能够承担组织中重大事件的策划、组织、联络等各项工作。

　　3、松散型志愿者，这类志愿者相对流动性较大，更多的时候充当着“人手”的作用，在重大活动或需要大量人力时，他们将起到重要作用，一般来说担任具体的、单一的、临时性的工作。

　　在管理中，首先是要稳定第一类志愿者，团结第二类志愿者，这样就能形成志愿者队伍的核心层，这是非常重要的。另外要注意工作中的问题：

　　⑴志愿者需要给与高度的尊重和相应的精神奖励，例如组织表彰等等。

　　⑵不要让志愿者担任力所不能及的工作；在工作中充分的给与志愿者表现才华和能力的机会；尽量不要责备志愿者，以鼓励为主。

　　三组织考核志愿者

　　为了更好的促进志愿者工作，为进一步实现]组织内部管理规范化、制度化，调动成员工作积极性和主动性，实现]工作的协调统一，对成员在工作中的表现，以考核的方式加以全面反映和鉴定而制定本制度。

　　⒈总则

　　成员应遵守国家法律法规、遵守校纪校规，做文明人、行文明事，接受总部的指导，做事积极认真，做到奉献、友爱、互助、团结。应有志于将志愿者精神发扬光大，做有爱心、懂奉献、有纪律、有社会责任感的青年。

　　⒉细则

　　⑴例会点名制，组织专人进行监督，详细登记缺席者，请假者等，注意纪律的严明性，中途无正当.由不得早退；

　　⑵活动签到制

　　⑶奖励机制，奖励对象的明确：对于主动提交策划、主动工作者；对机制活动发现问题并提出意见或建议者；对树立组织形象有重大贡献者

　　⑷惩罚机制，多次无正当.由不参加公益服务活动者

　　注意：①奖励和惩罚都由组织机构讨论，视情节轻重而具体分析决定。②在志愿者管理当中，对志愿者骨干能力的考察，主要通过以下几点进行：

　　1、亲和力：如果管理人员亲和力较好的，各方都可以接受这名管理者的协调，做起志愿服务起来就顺畅很多了。2、决策力：志愿服务过程中会碰到很多大大小小的问题，管理人员的决策能力很重要。好的决策力有助于在问题未恶化之前解决处理完毕。

　　3、责任心：责任心不论对志愿者管理人员还是普通会员来说，都是一项良好的品质，有责任心的志愿者会提升组织机构的信誉度。

　　4、.解力：志愿者骨干虽然需要经常沟通|方|.|文.=..%^，但很多时候好的.解力有助于志愿者快捷沟通|方|.|文.=..%^，高效地处理好问题。

　　5、执行力：要做好志愿服务服务，很多时候需要高效处理各种各样的问题，而一些服务对象，服务机构的要求，也要及时落实处理。

　　四开展活动的具体措施

　　大力开展形式多样、内容丰富的青年志愿者服务活动

　　（1）社区服务工程：在本市重要城区的街道办事处创建规范的志愿者服务站，发挥志愿者在社区服务和社区管理中的积极作用。（2）扶贫工程：大力开展志愿者科技、文化、卫生“三下乡”活动和科技、教育、文化“三进巷”活动，加强带着实用科技项目的科技扶贫和高品位的文化下乡的精神扶贫相结合的工作。（3）学子服务工程：为在校城里城外的大、中、小学生提供优良的成长环境，思想上引导，生活上关心，学习上帮助。（4）绿色文明工程：围绕保护环境、生态建设开展植绿护绿。设计并启动大型环保活动，举办一个由一系列志愿者组成的大型环保宣传活动，并和环保组织联合发起环保活动。

　　新的学期，新的挑战，面对各种繁琐而复杂的工作，我们没有畏惧，更多的是饱满的热情与信心，相信只要始终坚持以“求真务实、多干实事”为原则，以“您的满意，我的责任”为宗旨，就一定能把公益服务部的工作做得有声有色。

服务部工作计划2

　　新学期伊始，为了更好的做好本学期工作，我们总结以往工作的不足，对其进行改善。借鉴以前的经验将本年度工作做以下安排：

　　一抓好教室卫生创造良好学习环境

　　为了让同学们能有一个良好的学习环境，教室卫生就显得尤为重要。在教室卫生方面，本学期将延续上学期的卫生打扫制度，但也有相应的改动，每间教室由特定的班级打扫，打扫好的予以奖励，差的给以惩罚。为了做到检查的公平公正，我们本学期计划让各班的生活委员也加入到检查卫生的行列当中。为了创造良好的学习环境我们及时召开会议，督促各班生活委员要积极带动同学打扫教室，保持教室的清洁。

　　二及时传送邮件做到准确无误

　　邮件具有实效性，所以做到及时将邮件传递到师生手中尤为重要。为了做到这一点，本部特制定相关方案，多管齐下：

　　1）本部及时出通知。

　　2）各班生活委员及时到本部领取该班的'邮件。

　　3）让同学们凭有效证件到本部领取。

　　4）对于老师的邮件，本部派专人送到X学院办公室。

　　做到以上几点，基本能保证邮件的及时传达。并且本部人员还采取及时登记的方式来保证邮件的安全问题。

　　三搞好课余活动丰富文化生活

　　1） “生活小贴士”栏目窗

　　2）第六届教室美化大赛

　　3）观看科学教育片

　　4）第三届水果拼盘大赛

　　5） “我心中的生活服务部”展板

　　四.紧跟校学生会步伐及时做好上传下达

　　校学生会的文件精神是我们部门工作的引导，我们将保质保量的完成校学生会生活服务部下达的各项任务，并及时传达校学生会的精神。

　　五积极配合其他部门的工作

　　学生会是一个团结的整体，任何一个部门都很难独立完成一项活动，需要其他部门的通力配合，作为学生会的一部分，本部将尽力协助其他部门搞好后勤保障工作，为他们提供一个坚强的后盾。

服务部工作计划3

　　物业服务部按照前期制定的'部门培训计划，在人力资源部的大力支持下，遵照实用、实效，理论与实践相结合，按需施教、学以致用的原则，结合部门员工的培训需求开展培训工作，取得了较好的培训效果。

服务部工作计划4

　　新的学期即将开始，公益服务部的工作也将进入一个新的阶段，为了明确下一阶段的主要工作，结合部门实际，深入社区开展一系列实践活动，进一步提高部门的工作效率和服务品质，为我校的第三个品牌“公益进千家”打下坚实的基础，现将本学期的工作规划如下：

　　一. 指导思想

　　以服务为宗旨，根据部门自身工作的需要，把提供更好的服务，不断完善服务体系作为工作的基本点出发，以开展青年志愿者服务活动，公益进千家活动，大学生暑期三下乡活动作为本学期工作的重心，坚持在以往的基础上不断查漏补缺，有所创新，争取在新的学期中有更出色的表现。部门成员也将本着“全心全意为同学服务，群策群力为部门办事”的工作态度投入实践中。

　　二. 目标和任务

　　a. 总体目标

　　部门各项工作顺利开展，本学期的工作在原有青年志愿者服务的'基础上将工作重心转移到公益服务进千家上来。继续做好未参加公益进千家的同学的青年志愿者活动的工作。做好今年暑假开展的大学生暑期三下乡活动的组织策划工作。争取将各项工作作出我们公益服务部和机电分院独有的特色。不断提高服务质量和效率，做到精益求精，通过大家的共同努力将公益进千家打造为学校的第三品牌。

　　b. 主要任务

　　1. 要确保完成分院每位欲参加青年志愿者服务的同学做成三次以上服务的任务，并确保服务的质量和服务态度，给服务对象留下好的印象。每月初对青年志愿者服务进行盖章认证。

　　2. 确保参加公益进千家活动的同学每月完成2～3次服务活动，一学期活动时间累积达50小时左右.

　　3. 督促参加公益进千家活动的同学在每次活动后要将活动感言及时发表于领航在线诚书记信箱上的公益进千家交流区和机电分院答复上，及时将有效意见反馈于我部，我部将对志愿者提出的有效意见报送分院辅导员，并作相关改正和调整。

　　4. 定时对青年志愿者活动和公益进千家活动进行统计，整理。

　　5. 为本学期即将迎来的大学生暑期三下乡活动做好准备，争创佳绩.

　　三．主要措施

　　1. 青年志愿者服务活动:由每个班级的青协分会长和我部成员负责。部门成员负责与社区联系，青协分会长负责带领班级的志愿者到社区开展服务。部门尽量多与社区联系，为同学们提供更多的服务机会，青协分会长多带动班级同学，共同完成活动，确保活动次数每人每学期不少于3次。

　　2. 青年志愿者活动次数的统计:由每班的青协分会长统一将活动服务登记表交于阳光服务站，部门统一在学生基本信息表上盖章方生效.

　　3. 公益进千家服务活动:参加公益进千家的同学大多数都是班级干部，首先就应做好带头作用，在活动中遇到任何困难首先应自己解决，用自己的方式让服务对象接受，若实在不行的再找社区居委会联系并且将信息反馈于公益进千家意见反馈箱，并保证活动次数。

　　4. 活动感言的发表和活动次数的统计:由部门专门派人进行定期的统计，并将每次统计作好记录。确保以后评比和核查，感言字数不限.活动次数将根据服务登记卡上的记录作统计.

　　5. 公益服务进千家活动的次数统计和反馈信息的处理:由每班青协分会长统一将服务登记卡按时交于我部。反馈信息处理后将做好对反馈表的保存工作。

　　6. 公益服务进千家活动对志愿者的考核以及对卡表的上交制度详见【附录2】【附录3】。

　　7. 公益服务特色活动：

　　【对内】：对志愿者的服务礼仪培训，预计在4月份对部分志愿者骨干进行一次公益服务的礼仪培训，由老师向志愿者讲述上门服务的基本礼数及应注意的事项，让公益服务的质量与数量同比上升。

　　【对外】：进家庭搞活动，预计在5月份选几户孤老家庭由志愿者买菜上门为其做菜做饭，并同老人一同共进午餐，让孤寡老人感受志愿者带去的丝丝暖意。

　　8. 大学生暑期三下乡活动：在活动开展前一个月，我们将筹备活动的相关事宜，做好活动地点的踩点联络工作，活动的策划组织，活动具体安排的工作，志愿者的选拔工作，对活动所需的相关物品购置工作。活动开展中要确保活动任务的有序，安全的完成，志愿者要服从组织的安排的，不得随意脱离活动意图。

　　本学期所要完成的各项任务我部全体成员将群策群力完成好。此外，我们还会积极遵守本部门所制定的规章制度及提出的要求，提高团结意识，继承上学期所体现出来的优良作风，当然上学期也有做得不够的地方，我们将会认真改正，积极投入到本学期的工作中去，在批评与肯定中前进。

　　最后希望在新的一年中部门的各项工作将有更大的进步!

服务部工作计划5

　　作为新一届学生公寓自律委员会，我们对自己的未来布满着美好的憧憬，同时也肩负着历史的使命。我们将沿袭上届学生公寓自律委员会的优良传统，并在此基础上进行突破和创新，这对我们不仅是一种压力，更是一种动力。

　　一、工作要点

　　1、协助学生会主席做好学生会的日常工作。协助主席全面负责学生会工作，尤其做好分管部门的工作，对该部门主办的活动和进行的工作进行具体指导和监督。

　　首先，各个部门成员的素质提高是保持组织活力的基本保

　　证。学生会的内部成员必须具有优秀的思想道德品质、有崇高的理想追求、有过硬的组织策划能力、更要能够具有独当一面的气魄！院学生会的学生干部应该是全院学生干部的代表和模范。

　　其次，学生会是一个集体、一个团队，各个部门都是不可或缺的组成部分。良好的分工协作是保证工作顺利进行的前提。内部的良好协调将成为我们立足发展，走向成功的基础。由此看来，提高团队协作能力及集体凝聚力是极其必要的。

　　最后，激发成员潜质，促进团队化学反应。在日常工作及大型活动中，要做到每个人都能找到自己的位置，将每个人的能力发挥到最大化，同时将团队成员合理调配，使之相互学习、相互借鉴相互促进、共同提高。进而催化团队迅速成长。

　　2、强化学生会干部的责任。我们是为大家服务的，我们要俯下身去为大家工作，不能脱离群众，每个干部都应和同学们打到一处，搞好同学关系。学生会是学生的组织，代表着最广大同学的根本利益。只有将服务于学生的意识落实在行动中，使同学们有问题能想到、有困难能找到、需要帮助能求助到学生干部，

　　加强学生干部的信用度，让学生干部成为学生的忠实代表。同学们满意，老师和学院认可，我们的组织的形象才能真正的树立起来。学生干部的作用只有在日常学习工作生活中发挥出来，才能真正为同学服务。沟通是人与人交流的最重要环节。学生干部要注重与主大同学的沟通，与各位领导老师的沟通、学生会各部门之间的沟通、与各系团总支学生会之间的沟通及走向社会与名社会实践基地、各兄弟院校的沟通??只有各方面密切沟通、通力合作，才能在和谐共处中拓展工作思路与领域。我们将努力使学生会成为学校领导与学生之间的一座沟通心灵的桥梁，成为师生之间的纽带，成为敢于反映广大学生意见要求，维护学生正当权益的组织。

　　3、明确职责分工。我应当协调好所分管部门的工作，督促部长对活动的充分准备，并将活动的责任分配给干事，分工明确，合理安排每一个人的.工作量和工作重心，以各尽其职，共同参与为原则，使学生会成为一个有机、合理运作的学生组织

　　4、增进民主制度，广开言路。每次活动都要先争取同学们的建议，收集更多的，更好的意见。在这些意见的基础上拿定活动的方案，尽最大努力做好每次活动。这个制度应该传下去，更利于学生会的建设。

　　5、认真工作。在学院团总支老师及学生会主席的指导下，做好每次活动的协调工作，贯彻落实上级布置的各项工作。

　　6、及时向学院团总支老师及学生会主席汇报其主管部门的工作情况。我主要分管的是：办公室、宣传部、体育部、实践部、通讯部、社团部。对于这几个部门我会及时的和他们部长及干事联系，定期的和他们进行交流。

　　二、工作模式

　　1、创造和谐愉快的工作氛围，增进成员之间的感情，提高工作效率。

　　2、以部长带领干事自主工作为主，副主席监督指导为辅。

　　3、凡是抓小处，抓细节，要先保证基础工作完善，再考虑高标准的要求。

　　4、要在常规工作布置下来之前有自己的想法，这样节省了时间，能多出时间吧策划做细。力求走在工作的前端。

　　5、充分信任每一位部长和干事，让他们的能力得以锻炼和提高，为下一届学生会储备人才。

　　6、做到“明确分工，人员优化”，人员精简了之后的我院学生会需要每一位成员都动起来，那么明确的分工也是对我和各位部长的一个挑战，要统筹兼备，使每一个成员的能力都能发挥到最大化，打打提高工作效率。

　　7、正确处理好干事、部长、主席团之间的关系锁链关系，使之成为一条系统的“工作链”，优化人员配置，使学生会做到真正的系统管理。

服务部工作计划6

　　不知不觉间，我们已成为了初中的最高年级，踏入初三的我们，今后的时间也会越来越紧迫。为了搞好班级工作，并切合适宜的丰富同学们的课余生活，我制定了如下的计划：

　　首先，我会进一步提高、处理学习和工作的矛盾，努力做到工作学习两不误，使得更好的完成工作内容。

　　其次，我会竭力查找壁报资料，或对同学们的作业进行展览，使每一期壁报办的与众不同。每三个星期，我会在壁报上展出认真做值日的同学的名单。在两次月考和期中、期末考试后，我还会展出班级前十名同学的名单及成绩，激励同学们一同进步。另外，在每一期板报上，我会留出一小部分的版面用以写下一些常用的学习知识，使同学们更好的记住所学过的公式定理或文学常识。

　　对学校每个月的主题，我的计划如下：

　　xx月：在运动会前夕，我会组织同学们多交宣传稿。另外，在九月底左右，我们班委会组织办一个有关“目标”和“20xx年再次相聚”的班会，在班会上，我们会请几位同学说出自己的目标，并且，发表有关20xx年再次相聚的畅想。

　　xx月：这个月的主题是“让微笑绽放”，作为宣传委员，我将会在壁报上展出同学们“笑”时的照片。

　　xx月：我会出一期有关“科学”的板报，在板报中，我会记述一些有关科学大师的故事和科学小知识。

　　xx月：这个月的主题是“你我携手，美丽永久”，在这个月，我想组织同学们互帮互助，大家一同努力，提高学习成绩。

　　xx月：这时，已临近期末考试，针对“我的梦想我放飞”这个主题，我会出一期有关期末考试和学习的板报，使得同学们在考试中取得好成绩，为实现自己的梦想而打下坚实基矗

　　在此，希望同学们对于我的工作给予支持和配合，我也会认真听取同学对我的批评以及对我的工作的意见，并尽快改正。

　　今后我会更加努力，吸取教训，与同学们一同把初三（x）班办得更好！

　　作为班委为班级和同学服务是关键，作为宣传委员做好每一次宣传工作更是关键。

　　我想班级活动海报是一个班级的特色，是展现班级风貌的最直接和有效的平台。大学没有固定的教室，因而贴在宿舍区展板上的班级海报，直接影响到陌生老师或陌生同学对我们班级的第一印象，因此马虎不得。使他人通过审美更快融入我们温馨的集体是是宣传委员的基本职责。在这学期里，我将与班级宣传委员共同完成材料编辑，文字撰写，图文美化等内容，把每一期的海报报出得有声有色。让班级成员为本班自豪，让全校师生更好的了解我们市营x班。

　　宣传的灵魂在于及时准确并且生动，每一季都有不同的节日和特殊的.事例，而且大学的课外生活更是丰富多彩的，就像上年度，我们班就出了很多不同类型的海报，有效的调动了大家参与各种活动的积极性，极大的丰富了大家的课余生活，并在这个基础上也让其它班级的同学更好的了解和认识了我们市营x班，这样一来为班级的宣传工作添上了闪亮的一笔。

　　这学期是和同学相处的第二学期，而我也是第一次担任班级的宣传委员，发现大家参加业余活动的积极性不高，无论学校开展什么活动，参加的同学总是寥寥无几，我不能确定是什么原因？或是没兴趣，或是不敢去，又抑或……所以我会在以后的日子里，以身作则，大力宣传，树立目标，重拾信心，使大家都为把我们班建设成为把握机遇，利用机遇的积极向上的团体而努力奋斗。

　　但毕竟是我在大学第一次担任宣传委员，对班委活动还不是很熟悉，所以希望得到老师的指导和同学们的支持。我会在新学期里努力做到更好！

服务部工作计划7

　　时光飞逝，又闻桂花香。在上一学年中，我们本着“生活点点滴滴，我们尽心尽力”的工作理念，认真履行职责，取得了一定的成绩，获得了更多的经验。上一学年，有欢笑、泪水、感动。新的学年我们将会拥有更多的机遇，面临更大的挑战，这既是压力又是动力。为了做好本学年的工作，我们借鉴以往的工作经验，同时结合本学年的实际情况，将本学年的工作计划如下：

　　一、组织建设

　　作为学生会里的一个特殊部门，一个服务于全体师生的部门。一支高素质、高能力的队伍是必不可少的。因此在这一学年里，我们将进一步完善本部门的各项制度，做到有章可循。

　　二、日常工作

　　1、狠抓教室卫生，创造良好学习环境

　　教室卫生一直是本部门的'工作重点，本年度我们除了会继续沿用上学年好的制度外，还会做一些小小的变动。

　　2、及时发送邮件，做到准确无误

　　邮件具有实效性，及时为邮件找到准确的主人尤为重要。为了做到这一点，本部门特制定相关方案，多管齐下：

　　☆生活服务部成员必须严格执行值日制度，及时领取和发放邮件，保证每一份邮件能够准确及时的到达同学手中；

　　☆要求各班生活委员及时到本部领取本班邮件；

　　☆领取邮件者必须出示有效证件方可为其领取；

　　☆对待领取邮件者要热情、礼貌，对于不懂者要耐心为其解释；

　　☆每周星期天部长（副部长）认真核对邮件数目，出现问题责任到人；

　　☆每周末将未领取的邮件统计、登记，并写出通知

　　相信做到以上几点，基本上能够保证邮件的及时传达，并且还可以保证邮件的安全性。

　　3、关心、关爱贫困生，建立完善的贫困生档案

　　新的学年开始，我们迎来了新同学，在这些新同学中，不乏有贫困生存在，为了能够让贫困生得到尽可能的帮助，我们将深入的了解他们的情况，收集他们的材料，并整理归档。同时，对以前的档案加以整理，以便我们更好的对他们进行帮助。

　　三、搞好课余活动，丰富文化生活

　　为了更好的宣传本部门，也为了让更多的同学更加深入的了解本部门，本学年我们将继续以“为同学服务”为宗旨，坚持“从同学中来、到同学中去”的原则，陆续开展一些有益于同学的活动，以丰富同学们的课余文化生活，增强动手、动脑能力，为同学们营造一个良好的学习氛围。

　　四、及时做好上传下达，加强彼此交流联系

　　本部门将紧跟医学院学生科和校学生会的步伐，认真完成上级下达的任务，及时传达上级精神。同时及时向上级反映同学们生活的实际困难。加强与校生活部及各兄弟院部的合作与交流、与各班生活委员的沟通交流，及时了解他们的工作动态，力争更好的为同学们服好务！

　　五、积极配合其他部门的工作

　　学生会是一个团结互助的整体，是一个大家庭，学生会任一部门开展的工作都离不开各部门的密切合作。作为学生会的一员，我部门将积极配合，大力支持其他部门的工作，为其他部门开展活动做好后勤保障，出智出力，为他们提供一个坚强的后盾，为学生会的发展壮大贡献已有的力量。

　　“生活点点滴滴，我们尽心尽力”，相信生活服务部本学年在我部全体成员的共同的努力下将再上新台阶。

服务部工作计划8

　　在高校学生纷纷毕业的情况下，下半学期的就业服务工作更显重要。经历了秋季、春季招聘，真正毕业的时候，毕业生们更需要良好的就业服务工作来帮助他们实现自己的职业梦想了。那我想从三个方面来制定关于这学期就业服务部工作的计划。

　　一、校内方面

　　校内的工作主要是宣传和介绍，转变大学生就业观念，增强和企业的联系，增强其实践能力，更好的进行择业就业。所以我们可以开展以下活动：

　　（1）邀请本校熟知就业方面工作的老师或校行政人员进行就业现状的交流会或讲座，通过交流会或讲座转变大家错误的.就业观念，树立正确的就业意识，使毕业生对未来负责，对自己负责，更好的进行人生规划，提供部分进修机会。

　　（2）进行考研交流会。邀请现当代文学方向老师、语言学方向老师、广告专业老师以及部分成绩优异的学长学姐，采用方法技巧与亲身感悟相结合的方式，从多角度为学弟学妹提供考研策略，相信同学们认真听取了老师对历年来考研科目规律的介绍以及学长学姐对自己考研方法，特别是对英语政治复习方法的介绍，受益匪浅。同时通过这次交流会，希望使同学们对读研、考研有比较清醒的认识，不会盲目考研，而应理性的分析自己的兴趣和未来的社会动向，同学们也会了解到一些联系导师、选择专业方向、复习英语、政治和专业课的策略，使自己在考研这场战役中所向披靡，希望本次交流会能真正做到想同学之所想、急同学之所急，给大家带来有用的信息。

　　（3）继续开展简历制作大赛、模拟面试大赛等活动，以比赛的形式在全校营造良好的就业氛围。首先向全校范围内发出比赛通知，详列比赛要求；其次我们部门回整理报名者信息，进行模拟面试和简历制作准备工作；然后邀请老总进行模拟面试，对参加者进行模拟面试考察；最后对简历制作参加者进行简历评比根据评委评选结果，进行颁奖。我们举办此项活动可以模拟真实面试情况，提高参与者面试能力，提高面试及简历制作技能，展现大学生精神风貌，为日后求职提供经验和帮助。

　　（4）举办人生蓝图设计大赛。首先向全校范围内发出比赛通知，详列比赛要求，尤其鼓励大一大二学生参加。然后由我部整理提交的作品，进行初步评比。最后评委进行最终评选并颁布评选结果同时进行活动总结。

　　（5）继续收集就业信息，为毕业生提供便利。坚持授人以鱼不然授人以渔，我们其实只需要在网站上放上就业网站链接就好（各种信息港以及各地区的地方性就业网站），这样就要求我们收集网址的时候覆盖面要广，比如可以分类，按职业分类、地区分类等，增强针对性。

　　（6）和校就业服务处加强联系，做到信息的互通有无。

　　二、校外方面

　　校外资源也是一个重要的资源，也可以被我们好好利用。虽然不如校内的方便，但是相信通过协商与合作，我们同样可以取得部分预期的效果。

　　（1）请本校的毕业生回校谈谈就业历程，为应届毕业生提供帮助（人脉、经验、方法）我们可以借助老师的帮助寻找在淄博工作的文学院毕业生，详谈交流事宜。针对就业服务中的情况设计详细问题并发出交流会通知，进行准备工作。举行毕业生交流会，并允许同学现场提问进行信息回馈，做好总结。相信通过这项活动可以有针对性的答疑解惑，利于同学们树立理性正确的就业观念，从校园就开始准备就业工作。

　　（2）请企业家来学校指导，从老板的角度进行指导，转变毕业生的观念，利于他们理解企业文化，更好地处理好人际关系，尤其是和老板的关系，为以后的人生积累第一桶金。

　　三、内外合作

　　内外合作既是机遇也是挑战，但是我们相信如果我们的诚意十足，一定会将这一块进行的风生水起。

　　（1）和大型招聘网站（易找、淄博旮旯等）进行合作，举办针对适合文学院工作岗位的小型招聘会。

　　（2）与技术型学校合作，为本校毕业的进修生等等进行全方位服务。

　　（3）信息方面，和移动联通合作，有必要的话可以建立飞信群、QQ群，进行院内就业的交流工作，并且可以及时发布就业信息，收集人脉资源，在第一时间为大四学生服务。这也是我们就业服务部的本质所在。

　　（4）其实，创业也是就业的一部分。校内就有创业先锋等创业团队，我们可以和他们合作，校外有淄博创业基金等，同样可以为毕业生提供有效帮助。

服务部工作计划9

　　1、招聘会：负责与招聘会相关的一切事情，协助校里和院里招聘会举办的非常圆满!这个学期学校里主要有11月中下旬的学校秋季招聘会。

　　2、就业信息的搜集与宣传，真诚的为毕业生服务，为他们提供有利的信息。主要协助陈木森老师处理毕业生毕业于就业相关事宜!

　　3、讲座：尽可能的为毕业班的同学举办关于就业方面的'讲座。

　　4、活动的计划：活动前有有计划，活动中有图片，活动后有总结。

　　我们部门处理的事情都比较碎杂，并没有特定的时间。关于举办活动就是上次例会我提到的“讲课大赛”。曾经有策划过模拟招聘会，但是它的可行性和意义不大，所以就放弃了这个策划!

　　就业服务部全体成员将总结上学期一届的工作经验，并在此基础上进行突破和创新，这对我们不仅是一种压力，更是一种动力。

　　以“打造有战斗力、有凝聚力的集体”为目标，以“提高大学生的自身素质，更好的适应社会”为工作重点。竭尽全力为同学服务，内部互相协调，提高团队工作能力，严格按照原则办事，确保计划圆满成功。

服务部工作计划10

　　20××年9月新学年的开始，在物电学院就业服务部的我们对未来充满着美好的憧憬，，就业服务部将以“团结、求实、进取、创新”为宗旨，以“打造有战斗力、有凝聚力的集体”为目标，以“提高大学生的自身素质，更好的适应社会”为工作重点。

　　一.提高师范类毕业生的教学技能，举办“讲课大赛”提高师范类毕业生的教学技能，举办“讲课大赛”为扎实有效地推进我院的课程建设与改革，贯彻以服务为宗旨，以就业为导向的指针，同时与人才培养工作评估相结合，切实提高我院师范类毕业生的教学水平与技能，就业服务部打算每年组织一届讲课大赛。讲课活动作为课堂知识内化的有效形式，在锻炼同学们语言表达能力的同时，对从师素养的积淀起到了很好的辅助作用。 “讲课大赛”能够全方位地提高师范类毕业生的素质水平。在讲课活动中，学生无论参与说或评都能得到明显的提高。作为讲课者，讲课准备和实施的过程，也是提高讲课者素质的过程，锻炼了钻研教材的基本功，提搞了学习和掌握教学理论的水平，锻炼了语言表达能力等，对学生的课堂驾驭能力的提高有很大帮助。讲课是提高学生实践动手能力，提升学生素质的有机组成部分，是培养师范专业学生的重要环节，为将来走进教育行业、走向社会奠定了基础。

　　二、提高我院学生的就业竞争意识,举办“巅峰挑战”求职模拟大赛提高我院学生的就业竞争意识,举办“巅峰挑战”求职模拟大赛提高我院学生的综合素质和竞争意识，增强各方面的实践能力，指导学生提前做好职业规划应对就业斗争，使同学们既感觉到社会竞争的激烈、就业的压力，又能对未来充满希望和强力的欲望，为其导入优秀简历制作意识，熟悉面试技巧，迈出成功就业的第一步。

　　三、学院网站开辟就业专栏及时更新就业信息；建立各专业飞信群及时发学院网站开辟就业专栏及时更新就业信息、公布就业信息。在日益严峻的就业形式背景下，我院尝试开发面向学院毕业生的“学生就业信息网”以服务毕业生、促进就业为建站宗旨，为毕业生提供及时、有针对性的就业信息、求职技巧等资源，同时构建就业交流论坛，为学生提供分享、交流求职应聘经验的平台，拓宽毕业生获取就业信息的渠道，并且结合学院专业的物电学院就业服务部具体情况，密切关注国家和地区的就业相关方针和政策，让毕业生及时了解国家高校就业方面的大政方针，为促进毕业生顺利就业添砖加瓦！另外，充分利用已有资源，建立各专业飞信群，并且配备专用的就业信息宣传板，及时向各专业毕业生发布就业信息。

　　四、加强就业服务部内部建设，我们要进一步完善就业服务部的`各项制度，加强制度建设，组织建设；组织就业服务部内部成员的学习和自我教育，加强思想建设，提高成员思想的先进性，真正走在普通学生前列，起到很好的模范带头作用。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，在这万象更新的时刻，我们将继续以自我服务、自我治理、自我教育的宗旨，传承成功经验，开拓创新，积极配合各项院工作为我校的学风建设添砖加瓦。

　　就业服务部将以工作“重点化、层次化、创新化、正规化”为方针,以“全心全意为同学服务”为宗旨，以“加强自我管理、自我服务、自我完善”为目标，努力做好自己的工作。做好桥梁纽带的作用，把我院学生管理工作推上一个新的台阶最后我们将以热情的服务，端正的态度。

　　物电学院学生会就业服务部

服务部工作计划11

　　农发行市行长会议结束后，我们客户服务部高度重视会议精神的贯彻落实工作，迅速传达学习，深刻领会精神，并紧密结合本部门工作实际，研究制定具体贯彻落实措施，全面部署20xx年各项工作，确保了会议精神落到实处，起到实效。

　　一、深入学习，加大宣传

　　农发行市行长会议结束后，我部立即组织全体员工认真开展学习交流活动。认真抓好内部学习，将农发行市行长会议精神传达到干部职工，通报了全市分行经营绩效考评情况，并结合我部工作实际，认真研究贯彻意见。通过学习贯彻全市行长会议，进一步统一了职工思想认识，使全体干部职工既增强了发展的紧迫感，又对全面完成全年各项工作目标，实现业务经营跨越式发展充满了信心，增强了我部员工的凝聚力和战斗力，并及时将行长会议精神传达到了每一位员工，将具体贯彻措施落实到了每一个岗位。

　　二、明确目标，狠抓落实

　　（一）签订客户经理责任书

　　1、建立健全管理体制。进一步健全客户经理管理体制，进一步规范客户队伍建设。一是签订客户经理自律协议，严格遵守“十二条禁令”，让客户经理手持“明白纸”，知道自己该干什么、不该干什么、不能干什么；二是严格要求客户经理撰写好工作日志，定期召开公司客户经理例会，及时讨论工作进度及重要营销事项，落实计划，重点进行客户分析，训练营销技巧和培养营销意识，解决协调有关问题；三是每季召开一次案件防范分析会，查找工作中的漏洞和薄弱环节，提高内控、防案、工作任务的执行力。

　　2、加强客户经理教育培训。进一步提高客户经理理论水平和业务素质，采用集中授课，统一培训的方式，并对学习内容进行答卷式考试，让每位客户经理充分挖掘和展示了自己在业务知识、理论知识、工作经验、表达水平等方面的能力，对每位客户经理综合素质的提高起到了很好的促进作用。

　　（二）完善业绩考核和激励约束机制

　　全面贯彻落实市分行下达的20xx年业务发展目标，努力做好存款、中间业务等工作落实到每位客户经理。我们将进一步加大内部激励约束机制，落实相应的挂钩考核办法，对中间业务收入的“其他结算收入”与财会部门奖惩挂钩，对我行贷款形成的资产以及与我行有信贷关系的企业都要全面办理业务，增加中间业务收入，确保完成全市分行下达我行的业务手续费任务和中间业务收入计划任务。要规范保险收入核算管理，业务手续费收入必须全额入账，任何单位和个人都不得擅自截留；要加快发展国际业务，不断丰富国际业务品种，提高盈利能力，力争在贸易融资和保函业务方面取得突破。同时健全客户经理考核和选拔淘汰机制，将业绩考核与执行制度考核、行为动态考核有机结合，从德能勤绩等方面全面考核客户经理，并按以上要求落实淘汰机制，同时严把客户经理准入关。

　　（三）认真做好贷款发放

　　1、落实已审批未发放贷款。会稽山酒2个亿的项目贷款我行已与企业、上级行联系，争取今年能够放款；收储公司仓储贷款已落实具体日期为20xx年4月。

　　2、政策性贷款方面：一是扎实做好政策性粮油收购信贷工作。要扎实做好中央储备粮油补库和轮换贷款的发放与管理工作，加大对地方储备粮油增储的信贷支持力度；促成最低收购价和国家临储粮油收购的启动，并做好贷款的发放与管理工作；做好政策性粮油销售和收贷工作；做好政策性粮油跨省移库和贷款划转工作。二是继续强化粮油准政策性收购贷款管理。要在保证政策性粮油收购任务完成的同时，积极支持市场性粮油收购。要坚持用多渠道收购方式解决粮食收购问题，要坚持农发行开户的大客户、优质客户在市场性收购的主导地位，支持做大做强。三是突出支持水利和新农村建设。水利建设是今年中央确定的重点投资领域，中共中央、国务院今年专门出台了《关于加快水利改革发展的决定》的1号文件，浙江省也出台了《关于加快水利改革发展的实施意见》，所以，我们要紧紧抓住这一机遇，把中长期政策性贷款作为业务发展的主攻方向，积极开展水利建设中长期政策性贷款业务，大力支持农田水利建设、“强塘固房”工程以及“水资源保障百亿工程”。

　　3、银政合作方面：一是在做好续贷项目的同时，继续积极开展商业性中长期贷款营销工作，进一步加强重大项目和市黄金高端客户的`攻关营销力度，加快完成今年营销的3个商业性中长期贷款的前期调查工作。非经营性项目—我部完成了市镜湖新区环湖路、兴越路、裕民路等三个工程建设项目共计3.13亿县域城镇建设贷款的评估工作，申报材料已上报省分行。二是根据本地发展实际，通过培植龙头、建设基地、创建品牌，大力支持农业产业化龙头企业发展。三是在新农村建设中，要以土地整理和复垦开发、以“千村示范、万村整治”为载体的“美丽乡村”建设、城郊集中改造、农民集中居住区、中心镇和中心镇小城市培育试点建设为支持重点，充分发挥政策性信贷杠杆和导向作用。今年，我们要认真抓好新农村建设项目—平水镇政府项目已在营销。四是按照审慎积极、实事求是的原则，继续积极支持优质龙头企业客户，重点支持有贴息贷款企业，积极扶持强势龙头、骨干企业，加快小企业贷款业务发展。

　　（四）强化信贷管理，狠抓风险防控

　　要高度关注行业变化，密切注意并跟踪企业资金链断裂等突发事件，积极采取有效措施，防范、控制、化解授信风险。实施动态的信贷结构调整策略，切实做到有保有压，有进有退；改变经营方式，及时把握经济运行的新特点、新趋势，实施前瞻性风险管理，力争年末实现不良贷款余额结零。

　　（五）继续推进精细管理，提高经营管理水平

　　首先进一步加强资金计划管理，针对资金偏差率等指标制定出台切实可行的考核办法，灵活运用利率政策，有效提高客户营销能力；二是突出做好存款营销工作，力争年末各项存款余额突破20xx亿元，增幅达到%；三是抓实抓好财务会计工作，继续坚持勤俭办行原则，认真执行坐班主任异地交流制等行之有效的制度办法；四是全面加强内控管理，提高合规经营意识，强化经营管理基础平台建设。五是改进营销方法。我们面临的同业竞争是异常激烈，要想实现又快又好地发展，固守老方法不只是不行而且会倒退。我行将以大项目为龙头，以中小企业、个人贷款为两翼，以传统品种为根本，以新兴业务为补充，抢抓机遇，将做大、做强、做优地方行业务付诸行动，扩大客户规模。

　　（六）开展增收节支，努力提高经营效益

　　切实增强经营意识、核算意识，千方百计增加财务收入，从紧从严控制费用支出，确保超额完成全年的财务目标。一是进一步加强部门协调，充分利用“粮食政策性挂账贷款降息”和“粮食政策性财务挂账贷款到位量与商业性贷款计划分配挂钩”的政策，协调地方政府按时归还我行挂账利息。二是加强企业账户和回笼资金管理，努力提高信贷资金收息水平。商业性贷款坚决不允许拖欠利息，否则作违纪论处。三是加强财务收入核算，杜绝计算差错。今后对因人为原因或责任事故造成少收多付利息收支的，坚决严厉处罚责任人和责任领导。四是坚持勤俭办行，严格各项费用支出，在全行深入开展“资源节约型”银行活动。五是要加强固定资产管理。对全行闲置固定资产情况进行一次全面清理，可以继续利用的要充分利用，对确实利用价值不高的，要尽快通过组织拍卖的方式加快处理，处置收入要全额入账。

　　现在，我部全体员工正乘着全市行长会议的东风，根据贯彻落实意见和要求，把全市行长会议精神要求化作奋勇争先的实际行动，统一了思想，凝聚了全体员工的强大动能和智慧，抓住旺季、抓紧营销、全力冲刺，确保首季开门红和全年目标任务的早日实现。

服务部工作计划12

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、建立客服平台

　　（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。。

　　（三）搞好客服前台服务。

　　1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2、服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

　　3、相关后勤服务的跟踪和回访。

　　4、24小时服务电话。

　　（四）协调处理顾客投诉。

　　（五）搞好客户接待日活动，主动收。和处理客户意见。

　　（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的ISO质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　（一）成立后勤总公司客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　（二）人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经。一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的'现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：

　　500元∕月全年公务经费6000.00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确方的案，范。欢性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以。取“龙湖小区”的模式。

　　以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真。的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

服务部工作计划13

　　新学期伊始，我会秉承青协一贯的优良传统，继续做好志愿服务活动，尽己所能带领新的干事让青协的工作开展更有特色、更具有志愿精神，并将协调好工作与学习的关系，怀抱一向的激情，勇敢面对即将到来的机遇和挑战。对于新学期人文青协服务部个人工作计划如下：

　　一.8月底迎接新生

　　在新生报到之际，我会尽己所能充分做好准备工作，策划好迎新方案，组织人员帮助新生搬运行李、带路、报到注册并提供咨询服务，充分发挥志愿者的奉献友爱精神。

　　二.9月青协招新的宣传及面试

　　首先在与团委的招新宣传那天，我会重视青协协会的性质和部门职能介绍，在青协协会招新宣传那天，还要进行青协活动成效的展示，及本部门的概况介绍（例如干事与志愿者的区别、常规活动介绍）。

　　面试的时候，根据部门工作需要，准备适应的问题，为本部门招入6名干事（3男3女）。要求态度积极，有一定创新能力并对青协及其与团委的关系问题有一定的认识。

　　最后进行学院志愿者面试，此次面试会重视其服务态度，计划在原有志愿者的`基础上再招120名左右。

　　三.10-11月工作计划

　　面试结束后组织部门成员联谊，将干事分成3组按专业管理志愿者。然后在10月份完成志愿者大会、志愿者注册登记和志愿者联谊等相关事宜，期间将利用夜晚空闲时间逐步对新干事进行技能和精神上的培训。另外我计划在11月在学校附近敬老院进行一次探访老人活动，主要是通过聊天、游戏、表演的形式，为孤寡老人送去暖暖温情。

　　四.12月服务一条街

　　我计划围绕人文关怀，爱护我们共有的家园，执行上年已策划好的“废物回收利用，创绿色校园”活动，另外再将干事分成三组进行服务活动方案策划，再策划一个有创新形式的有关心理的服务活动。在服务一条街上进行两项服务活动，与其他学院共同努力，在校内举办好青年志愿者服务一条街活动。

　　五.12月校运会

　　出两名干事协助实践部做好校运会后勤工作，合理分配好工作人员，并带动本部门干事以身作则，积极参与校运会志愿工作。

　　六.3-4月雷锋月

　　寒假期间组织干事策划出两个雷锋月活动方案，一个是3月份在校内举行，另一个是4月份在实践基地举行一个关于宣传科普知识的活动，或者在日常里通过微博关注，网页查询，电话联系等方法，寻找需要志愿者的各种类型活动，然后带动志愿者出外服务，逐步与多个机构建立志愿者服务实践基地，例如：同德社工机构，求富路社区（大朗）、寮步社工机构。

　　七.5月义教活动

　　我计划在学校附近的一间小学进行义教活动，主要义教内容有手工、英语教学，为期半天。

　　青协的活动开展比较多，我希望能够在策划活动的时候提高效率，改变部门以前的方案策划方式。让活动的开展能真正有利于我们成长和学习，能真正体现志愿精神和人文特色。另外，我会继续加强青协内部成员的沟通，让青协这个大家庭里的人际关系网络能以稳固、互利、互补的形态存在。

服务部工作计划14

　　一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。

　　由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　二、建立客服平台

　　成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审。.

　　搞好客服前台服务。

　　1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

　　3. 相关后勤服务的.跟踪和回访。

　　4. 24小时服务电话。

　　。协调处理顾客投诉。

　　搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　成立后勤总公司客户服务中心。

　　人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　500元∕月全年公务经费6000.00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

　　以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

服务部工作计划15

　　伴随着新的一学期到来，就业服务部在这学期将挖掘潜力做好部门的发展工作，完善内部运行机制，使工作更加科学化，规范化，努力工作，更好地架起学院领导老师与同学间的桥梁，服务同学。始终以提高青年大学生的综合素质、创新意识为宗旨，积极开展与本部门有关的特色活动。此外，加强本部门与校招生办以及学校就业协会、各学院学生会就业服务中心的联系，力争基础工作进一步完善，特色工作突出新绩效。

　　一、规范日常工作

　　1、充分发挥分本部门作用，做好学院领导老师的得力助手，积极配合领导老师完成与毕业生就业相关的文件、通知下达工作和任务，协助老师做好我院毕业生专场招聘的接待工作。

　　2、完善本部门的会议制度和工作安排，每周至少开一次部门内人员会议，加强对本部门成员的思想素质教育，并对上周工作进行一次总结。

　　二、加强部门建设

　　通过集中、有组织、有规模的就业知识讲座、培训活动，切实提高本部门成员的综合能力。切实做到快速、有序处理与毕业生就业和大二学生就业实习的相关工作。我部将还会开展各种各样的特色活动，加强部门人员的交流和了解，这不仅能丰富同学们课余文化生活而且也提高了部门内凝聚力和团队合作精神。

　　三、工作落实到位

　　1、本部门的`特色活动及比赛要求有专人辅助部长负责，负责人号召大家集中讨论和及时上交策划方案报批，做好宣传工作，在活动和比赛过程中确保一切安全有序进行。

　　2、协助团委老师做好毕业生的档案材料的整理工作，确保档案整理工作快速、准确、到位地完成。

　　3.作为机电工程学院学生会的一部分，我们就业服务部也会加强与学生会各部的联系。如模拟面试大赛我们会与文艺部、宣传部等部门联合主办。作为机电工程学院学生会的一部分，做好自己分内的工作是必须的，更应该服从学生会的管理，与其他部门一起将机电工程学院学生会做好。

　　四、部门特色计划

　　1、在上学期的工作中，就业服务部会考虑到学生，特别是新生对自己专业在今后的就业形势，请该专业的老师或者辅导员给学生进行就业辅导，给学生们进行专场职业分析

　　2、组织大三实习归来的学生对新生讲解实习经验，与他们分析实习经历，大一的新生们也可以借此增加自己的阅历，增加就业的筹码。