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《冲突》读后感
当认真看完一本名著后，相信你一定有很多值得分享的收获，这时候，最关键的读后感怎么能落下！你想知道读后感怎么写吗？以下是小编为大家收集的《冲突》读后感，仅供参考，希望能够帮助到大家。
《冲突》读后感1
当遇到棘手问题的时候，我们需要解决的第一个问题是：保持理智，切勿主观臆断，这样很容放大别人的缺点而让自己陷入理直气壮的愤怒情绪。首相应该是倾听，倾听对方的观点，虽然其中有些观点是不认同的或者强烈排斥的。但也认真的听完对方的观点，不要急于去驳斥对方的观点，从而阐释自己的观点。如果中途强行插入，我想这次谈话肯定不会是是一次良好的对话。
在销售过程中我们经常会因为质量异议额问题而和客户产生矛盾跟对立。有的甚至闹的很不愉快，最后不欢而散。那么碰到这种情况我们该怎么来处理呢？我想这就是关键冲突的解决及转危机为机遇最好不过的试验。
经常有钢卷划伤、啃伤、和生锈的情况发生。对于这类情况公司的基本原则是不退不换以钢厂处理为原则。常常会听到业务员也是这么回复客户的：我们公司是不退不换的，所有问题等钢厂处理。我们只是钢厂的代理商，质量问题我们没有办法控制。钢厂说怎么处理就怎么处理。直接了当，没有什么客套。其实事实也是这样，我们没有什么好的办法来处理。但这样的简单粗暴能换来我们想要的结果吗？对方听了这么一通，我想肯定是一肚子的气，我款子是付给钢厂的吗？我是找的钢厂拿的货吗？我找你们拿的货不找你们找谁去？至于找钢厂那是你们的事。然后就是听到对方要主管领导或者采购部领导的联系方式。当听到对方说要来公司的时候还来一句要来就来好了我们公司就是这么处理的。从此就成了彼此熟悉的陌生人。
其实如果我们能够静下新来倾听对方的观点不要着急着把责任推给钢厂。首先我们询问下问题严不严重，收集下提质量异议所需要的材质证明，异议照片视频等。一切都安排妥当后，跟客户通个气。异议已经提交给采购部了。采购部也在积极的联系钢厂，希望能尽快的给出处理结果。顺带着安慰下客户，出现质量是大家都不希望看到的，你麻烦的同时我也麻烦。让对方相信质量异议不处理完你也是有块石头压在心里的。你会用心的`去处理好这个问题。
如果遇到性子比较急的客户，也不要着急上火。首先可以跟对方说下公司的原则：不退不换，钢厂也没有先例。但可以问下领导看看能不能换个卷或者退款什么的？给对方希望有没有完全确定下来。给双方一个缓冲期，平复下双方的心情。虽然询问领导的结果不可能有什么改变，读后感但这么一个小小的过程却无意之间拉近了和客户之间的距离。你们不是对立的，是有共同利益的。都想把这件事尽快处理好。有了这个铺垫再去跟交流应该要容易很多，大多数的客户也是能够理解并接受的。
争吵争论毫无异议，对于解决问题也没有任何帮助，只能使矛盾激化，使结果与目的背道而驰。何不大家求同存异，找到大家的共同点、共同利益为之努力,共同合作互利共赢。
书是工具，读过、写过学以致用.把书本中的知识运用于我们的工作生活中，在学习中不断的提升自己。
《冲突》读后感2
塞缪尔·亨廷顿，著名的国际政治学者，曾任美国哈佛国际和地区问题研究所所长、美国政治学会会长、《外交政策》杂志发起人与主编。哈佛大学荣誉教授亨利·罗索夫斯基曾评价他“显然是过去50年中世界上最有影响力的政治学家之一”。
1993年，亨廷顿在美国《外交》季刊发表了《文明的冲突》一文，立刻引起轩然大波，一石激起千层浪，“文明冲突论”在美国乃至全世界学界引发激烈的争论，姑且不论正确与否，如此激烈、罕见、旷日持久的争论本身就侧面印证了其巨大的影响力。1996年，其大著《文明的冲突与世界秩序的重建》问世，亨廷顿在本书中对该理论作了完整、系统的阐述和论证。该著作集中体现了作者的智慧，运用独特的视角对国际形势的历史、现状及未来进行分析和预测，内容横跨政治学、国际关系学、宗教学、历史学、人口学、国际法学等诸多学科，在以上学科的学习和研究中都成为必不可少的经典文献。
“文明冲突论”的的核心观点是冷战结束后，世界形势发生重大变化，建立在意识形态之上的国家之间的冲突将会被不同文明之间的冲突所取代，“文明的冲突是对世界和平的最大威胁，而建立在多文明基础上的国际秩序是防止世界大战最可靠的保障”。
全书分为五个部分，第一部分结合“后冷战”时代的国际形势，描述了世界文明多样性的基本特点，提出“在未来的岁月里，世界上将不会出现一个单一的普世文化，而是将有许多不同的文化和文明相互并存”，并认为当今时代“文明的冲突取代了超级大国的竞争”。作者将当代世界文明分为中华文明、日本文明、印度文明、伊斯兰文明、西方文明、拉丁美洲文明和非洲文明，并指出界定文明的主要特征是宗教和语言。此外，作者对其本土文明——西方文明进行了重点的阐述。
第二部分描述了世界主要文明的发展变化和力量对比。通过论证文化与权力的关系，指出“文化总是追随着权力”，而非西方社会迅速的发展使西方权力相对削弱，因此西方社会的所宣扬的价值在非西方社会中的影响力也日趋减小，伴随着政治影响减小西方文明正在衰落，而非西方文明随着经济的发展、人口壮大正在不断自我肯定和复兴。
第三部分揭示文明对于新的世界秩序形成、发展的影响。“文化认同的答案确定了该国在世界政治中的位置、它的.朋友和它的敌人”，即文明的种类是一个国家在世界秩序中定位的基本依据，会对国家间政治、经济关系产生重大影响，文化共性促进合作，而文化差异则加剧冲突。作者运用了大量的举例来论证其观点，比如北约的成功就是基于西欧、北美主要国家共同的文化认同，东盟作为一个“多元文化的组织”，其合作程度却也不可避免的受到制约，而欧盟拒绝接受土耳其加入，根源就在于信仰基督的欧盟国家无法容忍“一个伊斯兰的异类”加入他们的俱乐部。该部分还分析了文明转型失败的国家，由于文明立场的不坚定导致自身的“无所适从”，这一点对我们具有深刻的警示意义。
《冲突》读后感3
我读了心理学大师卡伦霍妮的代表作《我们内心的冲突》。卡伦霍妮的文字温暖又充满力量，简洁生动，即使是非心理学专业的人，也能轻易的读懂她的著作。如果你想了解自己，《我们内心的冲突》是一本不错的读物。
《我们内心的冲突》指出，由于生活环境的影响，我们总是与我们想成为的人背道而驰，于是产生了很多内心冲突。我相信很多人都有这样的困扰，我们常常困惑于自己为什么如此自相矛盾。为了解决这些冲突，人们常常虚构出自己的理想形象，认为自己是完全正确的，将责任推给他人。与此同时，不同性格的人还会发展出不同的`应对策略，在心理学上，被称为防御机制。在《我们内心的冲突》中，卡伦霍妮指出了三种不同的防御机制：顺从型的人亲近他人，对抗性的人抗拒他人，疏离型的人疏远他人。但问题是，这些防御机制并没有消除冲突，反而让我们感到恐惧、焦虑和绝望，让我们无法真诚的投入到任何关系或工作中，在泥潭里越陷越深。
看起来情况非常不乐观，但是作者在《我们内心的冲突》中同样给出了解决之道。作者在这本书的最后一个部分，详细描述了如何在根本上解决内心冲突，消除由冲突带来的恐惧、焦虑和绝望等。虽然作者是站在心理治疗师的视角教导治疗师们该如何处理，然而对于个人来说，仍然有很多启发。比如在解决方法的第一个步骤中，作者提到要了解冲突造成的影响。
我想，对于我们自身存在的冲突，以及我们自己说做的无意识努力，我们常常是觉察不到的。然而这些冲突却真真实实的对我们的生活造成了负面的影响。通过观察这些影响，能够让我们进一步觉察和思考。很多时候，我们不是不能解决问题，我们是没有意识到问题的存在，人往往比自己以为的更加迟钝。
通过阅读《我们内心的冲突》，我对自己更加了解了。我本身是顺从型人格，我也确实感觉到了因为自己的防御机制所带来的内心冲突，但是这些冲突是怎么产生的，要如何解决我在读这本书之前并没有清晰的概念。这本书，帮助我了解我自己。
当然，学习心理学，也能够帮助我们了解别人。心理学是一门研究人的科学，正如我们生活在人群的包围中一样，我们不可能没有对人的探究欲，不管这个欲望是向内探究自我，还是向外探究他人。但是读书的过程切忌给自己或他人贴标签，将书中的概念和现象当做壳子套在任何人头上。毕竟不管是我们自己还是他人，都是鲜活而复杂的人，书籍只能帮助我们了解人们性格的某一个片面。如果想了解人，我们需要不带任何预设，与真实的人去沟通和相处，如果带着书中的结论预设他人，无疑会让我们陷在一团迷雾中，永远看不清楚。
《冲突》读后感4
将冲突视为一个谈判过程，有助于我们避免“要么利益冲突，要么利益一致”的排他性的先入之见。意在强调，双方除了在争议的变量上存在利益分歧外，他们还有极强的共同利益来达到一种避免对双方价值造成巨大破坏的结果。
抢先亮出自己的底牌，让对方为你妥协。一个大问题需要谈判，可以化整为零先找出一些小的问题谈判，以便双方就忠诚的长期价值形成共同的认识和必要的信心。
在对自己不利的方式移动至更糟，实际上可能提升其产出，因为可以避免被威胁，守弱可成图强之道。
默识协调（利益共同），默识谈判（利益分歧），明示谈判（倾向数字和计算的简化，先例的影响，现状恰如自然边界一样有强大的吸引力，如果无法达到预期目标可以试着将问题打乱增加噪音）
有限战争：给战争确立限制性条件（地理的限制条件或攻击目标类型的限制条件）。
较大的让步比较小的让步更有可能性。任责是固化自身的行为，威胁是固化自身对对方行为的反应。代理人能更好的威胁或抵制威胁。
破坏沟通的交流渠道可以阻止威胁的发生。承诺不同于威胁，承诺在其成功时代价是高昂的，而威胁在失败时才需要付出代价。如果承诺超出了所需限度，而且承诺成功了，则需支付超出必要成本的额外部分，但威胁过大指的是本身多余。
战略性威胁的特点是，如果威胁失败了其指涉的惩罚性行为对双方而言都是代价高昂.，其目的是为了事前的制止，而非事后的报复。
为什么行为者不是以全面战争而是以有限战争威胁来抑制进攻？一威胁有限战争也就是以“全面战争可能触发”相威胁，比全面战争威胁弱，更契合某种偶发条件。二是在敌人误解我的意图时有助于形成一个中间期。三是如果敌人冲动或我们误解或战争超出范围，以一定风险性（而非必然性）威胁更明智。
通过使对方遭受一个共担的风险，达到侵扰和胁迫对方的目的。恐怖平衡当且仅当双方中任一方都无法通过抢先袭击来摧毁对方还击的能力时，平衡是稳定的。这样，避免突袭的'策略有一个最为直接而紧迫的目标，它不是人的安全，而是武器的安全。
针对突袭的防御计划关注的首要目标不是国民的安全，而是自身防御武器的安危，与其他裁军方案恰恰相反的是，突袭方案建立在吓阻的基础之上，旨在防止对方发动袭击，突袭方案是为了完善和稳定相互间的吓阻，提升某些武器系统的整体性能，突袭方案关注的往往是那些具有最大杀伤力以及对公众生命财产构成最大威胁的武器系统，这些武器大多属于防御性武器，其使命主要是为了惩罚进攻者，即事后对进犯者予以沉重打击，而非事前迫使对方解除武装，从根本上讲，只能伤及民众，而无法打击侵略力量的武器属于防守性武器。
《冲突》读后感5
亨廷顿二十多年前的分析和预测是惊人的，我们世界的后续演进很多地方同他的预测框架相符合，当然也有一些不符合的地方，毕竟世界格局瞬息万变，不是可把控的。《文明的冲突》这本书已发表二十多年了，基于新的世界格局和亨廷顿的理论架构，我们可以继续做一些世界演进的预测。
西方的衰落：
在这六个文明中，以欧洲与北美为主体的西方文明在第一次世界大战前达到了巅峰，其达成了几乎涵盖全球的'经济发展与技术进步，并拥有足以支配全球的军事力量，即使在现代，西方力量比起任何其他文明依然具备主导地位。但与此同时，我们观察到西方的在这些方面的实力及由其产生的影响力在半个世纪以来正在不断的衰弱。
值得指出的是，自文艺复兴以来，西方文明耗了将近四个世纪达到了历史顶峰，因此它的衰落也不可能在可预见的未来内完成，甚至在长期上可能并不是一种趋势。但是，其他文明实力的增长必然加速这个进程，并在过程中与西方国家的现有影响力与地区利益将发生尖锐的矛盾冲突。
新两极的形成：
不可否认的是，未来至少半世纪的世界格局发展，取决于中美的关系与双方实力对比如何演变，以及两国将如何处理在中国发展过程中不可避免的各种冲突。
我认为，之所以像亨廷顿所提出的“多文明”世界格局直到冷战后才出现，而非在第二次世界大战战后，就是有一种叫做意识形态的东西，它如此强大，以至于它可以将原本在同一个国家的人，拥有相似的文化与历史，瞬间反目变成死敌，在各自意识形态的核心超级大国的支持下自相残杀。
如果将拥有相同意识形态仅仅理解为一种盟友关系，不难看出，世界在二战后的分裂是由于两个超级大国，苏联和美国试图在全球扩大影响力并与对方对抗。而在冷战之后形成的“一超多强”的国际秩序，使得国家可以依照文明来相互辨别异同，而不需要担心因为立场不明而同时受到来自两个超级大国的敌意。
然而在未来中国的实力日益增强，我认为我们将会重新从一个多极化国际社会转变为双极，即中国与美国。这是出于一个原则：“敌人的敌人就是朋友。”这句话并不是特别严谨清晰，其本意为“拥有共同敌人的人更容易促成合作。”当世界上出现两个在经济、科技、军事等多方面远远强于一切其他国家的超级大国时，大家将迫不得已不得不在两国间选择站边。
反之，也可以得出一个结论：“当中国强大到使得世界上的几乎所有其他国家被迫要在中美之间选择一方结盟时，就可以说中国是一个超级大国了。”
一言以蔽之，当下多文明世界的现象只不过是“一超多强”国际秩序的产物罢了，待到新的超级大国崛起，由于人类趋向于与和自己有共同敌人的人合作，世界将会重新合并为两个阵营。在之前的多文明国际环境下，这两个阵营很有可能依照文明来分。
我的对未来的预测是：穆斯林文明与东正教文明将会在中国（可能有俄罗斯）的领导下对抗以美国为首的印度文明与日本文明。我为什么预测未来文明的阵营会这样分，以后有时间另做说明。
《冲突》读后感6
我没有特别的爱好，因为它一般随着生活环境的变化而变化，没有特别的特长，因为它一般受生活、工作的需要而改变，没有特别的兴趣，因为它一般受限于个人财政情况；所以我有一个习惯，就是放空自己—想象、想象。
我不喜欢看一些现代的“酸鸡汤“性质的文字，更不喜欢看各种娱乐性质的语言，看到这本书是在一种无聊的情况下，当时看到它的时候仅仅只是看到他人对这本书的介绍，但是本书的摘抄的语句仍然能紧紧抓住你的视线。
“营销的本质是解决消费者的需求，需求从冲突中来。”
“三流的营销是发现冲突、二流的营销是解决冲突、一流的营销是制造冲突。”
这些话看着可能不是很明确，但是书中却能从简单的例子中给予你解释。
书中描述，人类的大脑思维分为左脑感性、右脑理性；当一位女性看到一个打折的商品时，左脑思维是该商品打折，意味着省钱，却不思考是否对它有需求，右脑思维则是克制因打折带来的激动，理智地思考是否对该商品有需求或者其他的需要。此时就产生了冲突，感性和理性的冲突，如果卖家能抓住这种冲突，营销将不会是一件难事。这应该就是营销的一种手段。
有限的需求和无限的欲望之间，感性需求和理性需求之间，往往就是冲突的原点。已经出现的新型产业是已经被卖家解决的冲突，而对于一些隐藏的冲突仍需要不断的寻找和制造。
本书作者就是一个寻找冲突、解决冲突、制造冲突的高手，海澜之家的广告词“男人的衣柜”，男士一般不像女士那样喜欢在上百家的商店中穿梭只为比对一件外套的性价比，男士一般购物就是直达自己看中的物品，不会浪费更多的时间；而海澜之家就是解决了男士买衣服没有明确固定地点的冲突。广告词明确地告诉男士，这里有你想要的东西，你不需要在购买衣物上花费更多的时间，浪费更多的精力。这样海蓝之家成为了男士们购买衣物的首选；这就是一个寻找冲突和解决冲突的典型案例。
在现实生活中，我们喜欢用大量的'数据来寻找规律并进行比对，但是有的时候营销物品或者营销人生不需要大部分，只是看你的异常数据。解决这个异常数据或许就是另一片天地；现在有一种说法，社会需求的人才不是全面发展的人才，而是需要有特长、专攻的十字型人才；一个人的精力是有限的（排除一些超级优秀的人之外），为了避免普通的自己泯灭于茫茫人海之中，就需要自己有自己的闪光点或者突出点，在大数据—互联网时代觉得自己已经落伍了，需要学习的东西越来越多，感觉自身的压力很重，觉得自己的人生负重越来越重，越来越难以适应这个时代。
“大道三千，天衍四十九，遁去其一。”
这句话告诉我们不论在多么艰难的大趋势下，都会有你的一份机缘给你。我们不需要去跟随大流地负重前行，我们只需要抓住自己的长处，让自己的长处发光发亮，你就是人生赢家。仅此而已。
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